Logiciel marketing automation : comparatif des plateformes et de leurs prix

Un logiciel de marketing automation (ou logiciel d'automatisation marketing) déclenche des messages et des actions à partir du comportement de chaque contact : formulaire rempli, page visitée, e-mail ouvert, achat, inactivité. Il relie ces signaux à des scénarios (lead nurturing, relances, réactivation), attribue un score aux prospects pour signaler aux commerciaux ceux qui sont prêts, et mesure ce que chaque parcours rapporte. Ce comparatif présente 15 plateformes de la liste ci-dessus, du gratuit aux solutions pour grands comptes, avec les prix publiés par les éditeurs en octobre 2026.

Les autres familles d'outils (publicité, SEO, réseaux sociaux…) sont rassemblées dans les logiciels de marketing digital.

Qu'est-ce que le marketing automation ? À distinguer de l'emailing, du CRM et de l'automatisation de processus

Quatre familles d'outils se recoupent sans se remplacer :

• Le logiciel d'emailing diffuse des campagnes vers une liste de contacts et propose quelques déclencheurs simples. Il suffit pour une lettre d'information ou des promotions : voir le comparatif des plateformes emailing.

• La plateforme de marketing automation ajoute l'observation de ce que fait chaque visiteur identifié, les scénarios à plusieurs branches, le lead scoring et souvent plusieurs canaux (SMS, pop-ups, WhatsApp, notifications).

• Le CRM gère la relation commerciale : comptes, opportunités, devis, rendez-vous. Le marketing automation l'alimente en prospects qualifiés ; plusieurs éditeurs vendent les deux ensemble (HubSpot, Salesforce, Agile CRM, Keap). Voir les logiciels CRM.

• L'automatisation de processus (Zapier, Make, n8n) relie des applications entre elles pour supprimer des tâches manuelles, marketing ou non. Pour ce besoin, le comparatif adapté est celui des outils de type logiciel d'automatisation.

Fonctionnalités : ce qu'une plateforme doit savoir faire

• Collecter : formulaires, landing pages et pop-ups qui créent ou enrichissent la fiche du contact (Plezi, Webmecanik, ActiveTrail, Brevo Pro).

• Suivre : pages vues, téléchargements, ouvertures et clics, rattachés au contact une fois identifié (suivi web et des événements chez Brevo Standard, Webmecanik, Positive User).

• Segmenter : listes dynamiques qui se mettent à jour selon le profil et le comportement.

• Scorer : points attribués aux actions et au profil, pour distinguer le curieux de l'acheteur (lead scoring chez HubSpot, Webmecanik, Agile CRM, scoring des contacts chez Brevo Pro).

• Orchestrer : des workflows visuels à conditions et délais, sur plusieurs canaux (e-mail, campagnes de marketing SMS, WhatsApp, notifications).

• Mesurer : performance par scénario, attribution du chiffre d'affaires (Klaviyo) ou des opportunités, tests A/B.

Les plateformes de marketing automation comparées

Chaque fiche résume la cible, le périmètre d'automatisation et le tarif d'entrée, repris tel quel (euros ou dollars) depuis la grille officielle.

Positive User (ex-User.com, ex-Sarbacane)

Positive, maison-mère de Sarbacane, a regroupé ses outils sous le nom Positive User (« Sarbacane devient Positive User »), sur le site user.com. La plateforme réunit e-mail, SMS et messages WhatsApp, avec suivi des visiteurs en temps réel, personnalisation du site et pop-ups dans sa suite d'automatisation, et un assistant IA.

• Pour qui : les entreprises qui veulent e-mail, SMS et WhatsApp dans une même interface, avec des modèles de scénarios déjà construits pour l'acquisition, la conversion, la vente additionnelle et la fidélisation.

• Coût : formule Campaigns à 69 €/mois sur engagement annuel (contacts illimités, 5 workflows actifs) ; Marketing Automation Suite à 199 €/mois, toujours à l'année, pour 2 utilisateurs ; test gratuit possible.

HubSpot Marketing Hub

Plateforme intégrée au CRM HubSpot : nurturing par e-mail, workflows visuels, lead scoring, suivi et notifications aux commerciaux. Adaptée aux équipes qui veulent marketing, ventes et service client dans la même base.

• Pour qui : les entreprises qui veulent une base unique pour le marketing et les ventes, et qui acceptent une facturation par licence à mesure que l'équipe grandit.

• Coût : outils gratuits sans carte bancaire ; facturation par licence, Pro à 90 € par mois et par licence en facturation annuelle, qui ajoute les automatisations avancées, Entreprise à 175 € ; le niveau Starter affichait une remise temporaire le 12/10.

ActiveCampaign

Outil centré sur les parcours par e-mail, avec des connecteurs e-commerce (Shopify, Square, WooCommerce en standard ; BigCommerce, Magento, Shopify Plus en premium) et des intégrations CRM.

• Pour qui : les PME et boutiques en ligne qui veulent des scénarios d'e-mail détaillés à prix d'entrée bas.

• Coût : Starter dès 15 $/mois et Plus dès 49 $/mois, en engagement annuel ; période d'essai offerte.

Brevo

Plateforme multicanale dont les workflows en plusieurs étapes et le suivi web n'apparaissent qu'à partir de l'offre Standard ; la formule Pro ajoute le scoring des contacts, les canaux supplémentaires (WhatsApp, pop-ups, push), la segmentation par IA et des fonctions e-commerce avancées.

• Pour qui : les TPE et PME qui commencent par l'e-mail et veulent ajouter progressivement SMS, WhatsApp et scoring.

• Coût : offre gratuite plafonnée à 300 envois quotidiens ; Standard à 15 €/mois ; Pro à 499 €/mois.

Klaviyo

Plateforme construite pour les marques e-commerce : e-mails, messages mobiles, profils clients unifiés, attribution du chiffre d'affaires, outil de service client.

• Pour qui : les marques e-commerce qui veulent exploiter commandes et navigation pour personnaliser e-mails et messages mobiles.

• Coût : version gratuite tant que la base reste sous 250 profils actifs et les envois sous 500 par mois ; ensuite, tarif calculé sur le nombre de profils.

Plezi

Logiciel français centré sur la génération de leads B2B : formulaires, landing pages, gestionnaire de contenu, workflows et « campagne intelligente ».

• Pour qui : les équipes marketing B2B qui produisent du contenu (livres blancs, webinaires) pour générer des leads.

• Coût : Plus à partir de 169 € par mois avec 1 000 contacts inclus ; Star à partir de 799 € par mois avec 4 000 contacts.

Webmecanik Automation

Solution de marketing automation pensée pour les équipes marketing : dès la formule Entreprise, envoi d'e-mails, landing pages, formulaires et campagnes multicanal illimités, lead scoring avancé, tracking web et utilisateurs illimités.

• Pour qui : les équipes marketing qui veulent des envois, formulaires et utilisateurs illimités, avec un prix qui dépend surtout du nombre de contacts.

• Coût : Entreprise 450 € par mois, Premium 563 € par mois.

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (ex-Pardot)

L'offre B2B de Salesforce, pour les équipes déjà sur Salesforce : automatisation, marketing basé sur les comptes (ABM) et analytique selon le niveau.

• Pour qui : les directions marketing B2B déjà équipées de Salesforce et pratiquant le marketing basé sur les comptes.

• Coût : Growth+ 1 250 € par mois, Plus+ 2 750 €, Advanced+ 4 400 €, Premium+ 15 000 €, en facturation annuelle.

Adobe Marketo Engage

Plateforme d'Adobe pour les grandes organisations B2B, avec marketing basé sur les comptes. Pas de prix public : démonstration et devis.

• Pour qui : les grandes organisations qui ont l'équipe pour exploiter une plateforme très paramétrable.

ActiveTrail

Plateforme qui connecte e-mails, formulaires d'inscription, landing pages, pop-ups et SMS dans des scénarios, avec une interface en français. Les scénarios automatiques font partie de toutes les offres, y compris la moins chère, sans limite sur le nombre d'e-mails.

• Pour qui : les TPE et PME qui veulent automatiser sans budget élevé, avec un support en français.

• Coût : 8 € HT/mois (Basic) ou 11 € HT/mois (Plus) pour une base de 500 contacts, réglés à l'année ; période d'essai.

GetResponse

Plateforme d'e-mail marketing dont la formule Marketer réunit flux d'automatisation illimités, segmentation avancée, récupération des paniers abandonnés et codes promo.

• Pour qui : les petites entreprises et vendeurs en ligne qui veulent automatisation, pages et paniers abandonnés dans un seul abonnement.

• Coût : Starter à 16 €/mois ; Marketer à 54 €/mois, ramené à 44,28 € en payant l'année ; deux semaines d'essai.

Mautic

Logiciel de marketing automation open source, présenté par le projet comme le plus grand produit open source du genre. La licence ne coûte rien, mais l'hébergement, la maintenance et la délivrabilité restent à votre charge ou à celle d'un prestataire.

• Pour qui : les organisations disposant de compétences techniques et attachées à l'hébergement de leurs données.

Customer.io

Plateforme de messages pilotés par les données clients, revendiquant plus de 9 000 marques utilisatrices, avec des workflows personnalisés dans sa formule Premium. Elle convient aux équipes produit qui déclenchent des messages à partir des actions des utilisateurs.

• Pour qui : les éditeurs de logiciels et d'applications dont les messages dépendent de l'usage du produit.

• Coût : Essentials dès 100 $ mensuels (5 000 profils) ; Premium à partir de 1 000 $ par mois ; 12 mois offerts aux jeunes entreprises ayant levé moins de 10 millions de dollars, sous conditions.

Agile CRM

CRM tout-en-un qui inclut campagnes e-mail, lead scoring, landing pages et automatisation marketing dans sa grille.

• Pour qui : les très petites équipes qui veulent un CRM et des automatisations de base sans payer au départ.

• Coût : gratuit pour 10 utilisateurs et 1 000 contacts ; Starter à partir de 8,99 $, Regular 29,99 $, Enterprise 47,99 $.

Keap

Plateforme qui réunit CRM et automatisation en une seule offre, sans paliers de fonctions : contacts, segmentation par étiquettes, suivi de la source des leads, application mobile.

• Pour qui : les entreprises qui préfèrent une plateforme complète à prix unique plutôt qu'une grille par fonctionnalités.

• Coût : à partir de 299 $ par mois en facturation mensuelle, plateforme complète.

Tableau des prix d'entrée

Grilles consultées le 12 octobre 2026, sans tenir compte des promotions temporaires. Le prix réel dépend surtout du nombre de contacts et d'utilisateurs.

Comment choisir : les questions à poser pendant la démonstration

• Combien coûtera l'outil dans un an, avec la base de contacts et le nombre d'utilisateurs prévus, et non au tarif d'entrée ?

• La synchronisation avec le CRM en place est-elle native, dans les deux sens, et que se passe-t-il en cas de conflit entre les deux fiches ?

• Qui construit les scénarios : un marketeur sans développeur peut-il créer un workflow complet en autonomie ?

• Quels canaux sont inclus dans la formule visée (SMS, WhatsApp, pop-ups, push) et comment sont-ils facturés ?

• Quel accompagnement : formation, aide à la migration, support en français, interlocuteur dédié (chez Webmecanik, formations et accompagnements sont proposés sur devis) ?

• Où sont hébergées les données et comment l'outil gère consentements, désinscriptions et durées de conservation ?

Marketing automation B2B : nurturing, scoring et passage aux commerciaux

En B2B, le cycle de vente est long et le prospect se renseigne avant de parler à un commercial. La plateforme sert à l'accompagner par des contenus adaptés à son avancement (nurturing), à cumuler des points selon ses actions et son profil (scoring), puis à prévenir le commercial au bon moment, idéalement dans le CRM. Plezi se présente comme spécialisé dans la génération de leads B2B, Webmecanik et HubSpot couvrent aussi ce besoin ; Salesforce Account Engagement et Marketo Engage s'adressent surtout aux organisations déjà équipées de ces écosystèmes, avec le marketing basé sur les comptes. Le détail par profil est dans le comparatif marketing automation B2B.

E-commerce : des scénarios déclenchés par les achats

Une boutique automatise d'abord ce qui suit le parcours d'achat : bienvenue, panier abandonné, après-vente, recommandations, réactivation des clients inactifs. Klaviyo, ActiveCampaign, Brevo (formule Pro) et GetResponse (formule Marketer) mettent en avant ces scénarios. Pour PrestaShop, aucune des grilles relues ne cite le CMS : vérifiez l'existence d'un module avant de choisir. Si l'e-mail reste votre canal principal, le comparatif logiciel emailing e-commerce suffit ; pour des parcours multicanaux plus poussés, voir le marketing automation e-commerce.

Startups et PME : démarrer sans équipe dédiée

Pour une petite équipe, l'enjeu est de mettre en place deux ou trois scénarios utiles sans y passer des semaines. Les points d'entrée les moins chers de la liste : ActiveTrail (automatisations dès 8 € HT par mois), Brevo Standard (15 € par mois), ActiveCampaign Starter (15 $ par mois en annuel), Agile CRM (gratuit jusqu'à 10 utilisateurs) et les outils gratuits de HubSpot. Une startup financée qui envoie des messages depuis son application peut regarder le programme de Customer.io (12 mois offerts sous conditions). Voir aussi le comparatif marketing automation pour PME et les solutions gratuites.

SaaS et applications mobiles : des messages déclenchés par l'usage

Pour un éditeur de logiciel ou une application, les déclencheurs ne sont plus seulement le site ou le formulaire, mais les actions dans le produit : inscription sans activation, fonction jamais utilisée, fin d'essai, baisse d'usage avant résiliation. Il faut alors une plateforme qui reçoit ces événements depuis le produit, par API ou par un outil de données, et déclenche les messages en conséquence. Customer.io met en avant ce fonctionnement piloté par les données ; HubSpot et ActiveCampaign y répondent par leurs intégrations. Les spécificités sont détaillées dans le comparatif marketing automation SaaS.

Grands comptes : ce qui change avec le volume

Au-delà de quelques dizaines de milliers de contacts et de plusieurs équipes, les critères deviennent la gouvernance des données, les droits par équipe, le marketing basé sur les comptes, l'analytique et l'accompagnement. Les grilles reflètent ce changement d'échelle : 1 250 € par mois pour l'entrée de gamme de Salesforce Account Engagement, devis pour Marketo Engage, 1 000 $ par mois pour Customer.io Premium, 175 € par mois et par licence pour HubSpot Entreprise. Comptez aussi le temps d'intégration avec le CRM et le système d'information.

Intégration avec le CRM : la condition pour que le scoring serve

Un score ne sert à rien tant que le commercial ne le voit pas dans son propre outil. Avant de choisir, vérifiez trois points : la synchronisation est-elle native ou passe-t-elle par un connecteur tiers ; dans quel sens les données circulent (le marketing reçoit-il le statut de l'opportunité ?) ; qui est propriétaire du contact quand les deux bases divergent. HubSpot et Salesforce évitent la question en réunissant CRM et automatisation ; Agile CRM et Keap aussi, pour les petites structures ; les autres s'appuient sur des intégrations, standard chez ActiveCampaign.

Les premiers scénarios à mettre en place

• Accueil d'un nouveau contact : une série courte qui présente l'offre et oriente vers le contenu le plus utile selon la source d'inscription.

• Nurturing par centre d'intérêt : un parcours différent selon le livre blanc téléchargé ou la page de prix consultée.

• Alerte commerciale : notification au commercial quand le score dépasse un seuil ou qu'un compte cible revient sur le site.

• Relance après un rendez-vous ou une démonstration sans réponse.

• Réactivation des contacts silencieux, puis nettoyage de ceux qui ne réagissent plus, pour protéger la délivrabilité.

Prix : ce qui fait monter la facture

Trois variables expliquent l'essentiel des écarts : le nombre de contacts (Plezi inclut 1 000 contacts dans sa première formule, 4 000 dans la suivante ; Customer.io facture au-delà de 5 000 profils), le nombre d'utilisateurs ou de licences (HubSpot facture par licence, Positive User inclut 1 ou 2 utilisateurs selon la formule) et le niveau de fonctions (scoring, multicanal ou ABM réservés aux formules supérieures chez Brevo, Salesforce ou HubSpot). Projetez votre base à un an et le nombre de personnes qui utiliseront l'outil avant de comparer.

Multicanal : SMS, WhatsApp et notifications dans les scénarios

L'e-mail reste le canal de base, mais la plupart des plateformes ajoutent désormais d'autres canaux au même parcours. Chez Positive User, la formule Campaigns inclut jusqu'à 60 000 e-mails et 6 000 messages WhatsApp par an ; ActiveTrail propose SMS et WhatsApp ; Brevo réserve WhatsApp, pop-ups et notifications push à sa formule Pro ; Klaviyo inclut un petit crédit de messages mobiles dès l'offre gratuite. Avant d'ajouter un canal, vérifiez le consentement propre à chacun (un accord pour l'e-mail ne vaut pas pour le SMS) et son coût à l'unité, souvent facturé en plus de l'abonnement.

Pourquoi des projets de marketing automation échouent

Le logiciel est rarement en cause. Les blocages viennent plutôt d'une base de contacts mal renseignée (doublons, champs vides, consentements inconnus), d'un manque de contenus pour alimenter les parcours, d'un score défini par le marketing sans l'avis des commerciaux, ou d'une accumulation de scénarios que personne ne relit. Commencer par deux ou trois parcours mesurés, documentés et confiés à un responsable vaut mieux qu'un catalogue de workflows lancé d'un coup.

L'IA dans les plateformes : ce qui est disponible

Les éditeurs ajoutent tous des fonctions d'intelligence artificielle, d'intérêt inégal. Les plus concrètes aujourd'hui : la rédaction assistée des e-mails (générateur de contenu de Brevo), la segmentation et l'analyse de données en langage courant (Aura AI chez Brevo Pro), l'heure d'envoi optimisée, les assistants intégrés (Breeze chez HubSpot, Uma chez Positive User) et la création d'agents ou d'automatisations simples par l'IA, proposée par HubSpot. Ces fonctions accélèrent la production ; elles ne remplacent pas la définition des scénarios ni la qualité des données de départ.

Mesurer ce que rapportent les scénarios

Un scénario se juge sur ce qu'il produit plus loin dans l'entonnoir, pas sur son taux d'ouverture : rendez-vous obtenus, opportunités créées dans le CRM, ventes ou chiffre d'affaires attribués. Comparez un groupe exposé au scénario à un groupe qui ne l'a pas reçu quand l'outil le permet, et fixez avant le lancement l'indicateur qui décidera de garder, modifier ou arrêter chaque parcours. Les tableaux de bord intégrés (Plezi, Webmecanik, HubSpot) donnent la vue marketing ; la vue commerciale vient du CRM.

Changer de plateforme : réussir la migration sans perdre l'historique

Une migration se prépare comme un projet : inventaire des champs, listes, consentements et scores à conserver ; export de l'ancien outil et cartographie vers le nouveau ; reconstruction des workflows, qui ne passent presque jamais telles quelles vers une autre plateforme ; tests sur un petit segment avant de couper l'ancien compte. Conservez la preuve des consentements recueillis et gardez l'ancien abonnement actif le temps de la bascule. Certains éditeurs proposent une aide à la migration : demandez-la pendant la démonstration.

Open source et maîtrise des données

Mautic permet d'héberger soi-même la plateforme et de garder la main sur les données, sans abonnement à la licence. En contrepartie, l'installation, les mises à jour, la sécurité et la configuration de l'envoi des e-mails demandent des compétences techniques ou un prestataire. Pour une équipe sans développeur, une solution hébergée reste plus simple.

Consentement et RGPD dans les scénarios

Automatiser un envoi ne change pas sa nature : c'est toujours de la prospection. Un particulier doit avoir donné son accord avant le premier message, sauf s'il a déjà acheté et que l'offre porte sur des produits proches ; un professionnel peut être sollicité sans accord préalable si le sujet touche à son activité, à condition qu'il puisse refuser la suite. Un lien de désabonnement gratuit et immédiat figure dans chaque message. Quant à l'observation des visites, elle repose en général sur des traceurs (cookies), eux aussi soumis au consentement.