fidwallet

fidélisation en caisse

Le logiciel de caisse reconnaît le client à l’encaissement et FidWallet lui envoie un message pour qu’il crée lui-même sa carte, plus tard, depuis son téléphone. L’équipe ne fait rien de plus pendant le service et la base de clients fidélisés grandit toute seule.

gérer plusieurs établissements ou points de vente

Un restaurateur avec plusieurs adresses crée un compte groupe : chaque restaurant a son QR code et son lien d’inscription, et les clients, statistiques et messages se filtrent par adresse. Il garde une vue d’ensemble tout en pilotant chaque restaurant séparément.

Relancer automatiquement les prospects inactifs

Chaque client fidélisé a sa carte dans son Wallet. Quand un client n’est pas revenu depuis un certain temps, le restaurateur lui envoie une notification push, incluse dans l’abonnement, ou un SMS en option, directement sur l’écran du téléphone.

Choisir entre SMS et RCS pour ses campagnes marketing

Le restaurateur lance ses campagnes SMS ou RCS, facturées à l’usage, depuis le même outil que sa carte de fidélité. Il choisit le canal sans changer de logiciel et sans développement.

obtenir davantage d'avis clients

Après sa visite, le client joue à la roue de FidWallet, puis une fenêtre l’invite à laisser un avis sur la page Google du restaurant. Le restaurateur récolte plus d’avis sans les demander à chaque table.

Segmenter automatiquement la base selon l’activité des contacts

FidWallet range les clients selon leur activité : nouveaux, réguliers, clients qui ne reviennent plus. Le restaurateur adresse chaque groupe avec le bon message, sans trier à la main.

Envoyer le bon message au bon moment selon le comportement client

Le restaurateur programme des messages qui partent seuls selon ce que fait le client : anniversaire, longue absence, récompense atteinte. Une fois réglés, ils tournent sans intervention.

Automatiser des scénarios marketing sans compétences techniques

Les scénarios se construisent dans l’interface de FidWallet, sans code ni développeur : le restaurateur choisit un déclencheur, un message et un canal, et le scénario s’exécute tout seul.