Logiciel emailing e-commerce : 12 outils comparés pour votre boutique

Une boutique en ligne n'utilise pas l'e-mail comme un cabinet de conseil ou une association : elle relance des paniers, confirme des commandes, annonce des retours en stock et cherche à faire revenir des clients qui ont déjà acheté. Un logiciel d'emailing e-commerce se juge donc d'abord sur sa connexion à la boutique (catalogue, commandes, comportement sur le site), puis sur ses automatisations et sur la façon dont son prix grimpe avec la liste de contacts. Cette page compare 12 logiciels d'emailing pour l'e-commerce, avec leur offre gratuite, leur premier prix et les plateformes de vente qu'ils déclarent connecter, relevés en octobre 2026 chez chaque éditeur.

Pour une comparaison tous secteurs confondus, newsletters d'entreprise et campagnes B2B comprises, voir le comparatif logiciel emailing.

Pourquoi un outil dédié au e-commerce : les fonctionnalités qui changent la donne

Un outil d'emailing généraliste envoie des campagnes à une liste. Un outil taillé pour la vente en ligne lit aussi ce qui se passe dans la boutique et s'en sert pour déclencher et personnaliser les messages :

• Les données de commande : montant, date et contenu du dernier achat, pour segmenter les clients récents, les clients fidèles et ceux qui n'ont plus commandé depuis longtemps.

• Le catalogue : des blocs produits qui reprennent automatiquement images, prix et liens, et des recommandations selon l'historique.

• Les événements du site : produit consulté, panier créé puis abandonné, retour d'un article en stock.

• Plusieurs canaux : SMS, notifications web ou WhatsApp, à orchestrer avec les e-mails dans un même scénario.

• Les e-mails transactionnels (confirmation, expédition) à côté des campagnes, dans le même outil ou dans un service séparé.

Les 12 logiciels d'emailing e-commerce comparés

Pour chaque outil : à qui il s'adresse, ce que contient l'offre gratuite ou l'essai, le premier prix publié et les plateformes de vente que l'éditeur annonce. Les prix sont ceux affichés par l'éditeur, en euros ou en dollars selon sa grille.

ActiveTrail

ActiveTrail Site officiel Lire le test

Testé par Camille Deneu

Plateforme d'e-mail, SMS et WhatsApp avec automatisations, landing pages, formulaires et pop-ups dès la première formule. Aucune formule ne plafonne le volume d'e-mails ; le module ActiveCommerce, l'envoi prédictif et le smart pixel arrivent avec la formule Plus. Côté boutique, ActiveTrail propose une intégration pour un site e-commerce et le paiement PayPal directement depuis une campagne.

• Prix : Basic 8 € HT par mois et Plus 11 € HT par mois jusqu'à 500 contacts, en paiement annuel (15 % d'économie sur l'abonnement annuel) ; Premium 298 € HT par mois avec un chargé de compte.

• Essai : essai gratuit, sans engagement.

• Support : chat et e-mail en Basic, téléphone à partir de Plus.

Klaviyo

Plateforme construite autour des données client des marques en ligne : e-mails, messages mobiles, reporting d'attribution du chiffre d'affaires et outil de service client. Son offre gratuite donne accès à la bibliothèque d'intégrations standard, plateformes e-commerce comprises.

• Gratuit : 250 profils actifs et 500 messages mensuels au maximum, avec 5 $ de messages mobiles par mois ; au-delà d'une des deux limites, les envois sont bloqués jusqu'au cycle suivant ou jusqu'au passage à un abonnement payant.

• Prix : calculé selon le nombre de profils, via le simulateur de l'éditeur.

Omnisend

Omnisend Site officiel Lire le test

Outil d'e-mail, de SMS et de notifications push web pensé pour l'e-commerce, avec des connecteurs pour Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce, Wix ou Ecwid, et une migration gratuite annoncée en 5 jours.

• Gratuit : 250 contacts et 500 messages mensuels.

• Prix : Standard à 48 $ pour 3 mois hors remise de lancement, soit 16 $ par mois, pour 500 contacts et 6 000 messages mensuels ; Pro avec envois illimités et SMS à partir de 0,007 $ le message.

Brevo

Brevo Site officiel Lire le test

Testé par Joseph Désiré

Suite française d'e-mail, SMS et WhatsApp, avec messages transactionnels par relais SMTP et API, et des connecteurs vers plus de 150 outils, dont Shopify et WooCommerce. L'automatisation et le suivi du comportement sur le site commencent à la formule Standard ; les fonctions e-commerce avancées (suggestions de produits, alertes de retour en stock, coupons) sont réservées à la formule Pro.

• Gratuit : un plafond quotidien de 300 messages, sans carte bancaire.

• Prix : Starter à partir de 7 € par mois pour un volume de départ de 5 000 messages ; Standard 15 € par mois ; Pro 499 € par mois ; 10 % de remise en annuel.

Shopify Messaging (ex-Shopify Email)

L'outil d'e-mail et de SMS intégré à Shopify a changé de nom : Shopify Email s'appelle désormais Shopify Messaging. Il reprend automatiquement le logo, les couleurs et les produits de la boutique dans les modèles, propose des automatisations prêtes à l'emploi et des boutons de paiement express dans l'e-mail.

• Pour qui : les marchands Shopify sur un forfait Basic, Grow, Advanced ou Shopify Plus, qui ne veulent pas d'outil externe.

• Prix : facturé selon le nombre de messages envoyés aux clients.

Mailchimp

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Outil d'emailing très répandu, avec une intégration Shopify qui alimente des automatisations d'e-mails et de SMS : bienvenue, rappel de panier abandonné, alertes de réapprovisionnement.

• Prix : plan Standard gratuit pendant 14 jours, puis à partir de 17,97 € par mois, avec un volume mensuel qui monte à 6 000 messages.

MailerLite

Outil simple à prendre en main, dont la grille liste des intégrations Shopify et WooCommerce. Les e-mails transactionnels passent par un service séparé du même éditeur, MailerSend.

• Gratuit : 250 abonnés, 2 500 messages mensuels, 3 automatisations.

• Prix : Comfort à 12 $ par mois (10,80 $ en annuel) pour 500 abonnés et 5 000 messages ; Power à 25 $ par mois (22,50 $ en annuel) avec envois illimités.

Privy

Privy Site officiel Lire le test

Outil de capture de contacts (pop-ups, sortie de page) et d'e-mails pour les boutiques Shopify, BigCommerce ou Wix, vers lesquelles les contacts collectés se synchronisent. La facturation se fait sur les seuls contacts joignables, avec des envois illimités.

• Prix : à partir de 30 $ par mois jusqu'à 1 500 contacts, avec 250 crédits SMS offerts ; essai gratuit de 15 jours, aucune carte demandée.

ActiveCampaign

ActiveCampaign Site officiel Lire le test

Spécialiste du marketing automation qui distingue intégrations e-commerce standard (Shopify, Square, WooCommerce) et premium (BigCommerce, Magento, Shopify Plus), avec panier abandonné, catalogues et blocs produits, coupons et paiements récurrents.

• Prix : Starter à partir de 15 $ par mois facturé annuellement ; essai gratuit.

GetResponse

Plateforme d'e-mail avec pages de destination et formulaires, dont la formule Marketer vise explicitement les marketeurs et les entreprises d'e-commerce qui vendent sur plusieurs canaux : récupération du panier abandonné, codes promo et rapports sur les revenus, séquences de bienvenue.

• Prix : Starter 16 € par mois (13,12 € en annuel), envois illimités ; Marketer 54 € par mois (44,28 € en annuel) ; période d'essai de 14 jours, carte de crédit non demandée. L'éditeur précise que ses tarifs ne sont pas des montants nets.

SendPulse

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Plateforme multicanale (e-mail, SMS, Viber, chatbots) au tarif d'entrée bas, avec des automatisations de base dès l'offre gratuite.

• Gratuit : un volume mensuel de 15 000 messages.

• Prix : Standard à 8,80 € mensuels sur facturation annuelle pour une liste de 500 abonnés, sans plafond d'envoi ; PRO 10,56 € par mois.

Mailjet

Mailjet Site officiel Lire le test

Testé par Camille Deneu

Service d'e-mails marketing et transactionnels (API, relais SMTP, webhooks), utile quand la boutique veut gérer confirmations de commande et campagnes chez un même prestataire.

• Gratuit : 1 000 contacts, avec un plafond de 200 messages quotidiens et 6 000 mensuels.

• Prix : Starter à 8 € mensuels (8 000 messages) ; Essentiel à 18 € mensuels (15 000 messages, segmentation incluse) ; 10 % de remise en annuel.

Tableau : offre gratuite, premier prix et connecteurs annoncés

Relevé en octobre 2026, hors remises temporaires. Aucune conversion n'a été faite : quand la grille est en dollars, le prix reste en dollars.

Shopify, WooCommerce, PrestaShop : vérifier le connecteur avant le prix

Le connecteur décide de ce que l'outil peut faire : sans lui, pas de panier abandonné, pas de segment « a acheté deux fois », pas de bloc produit à jour. Shopify est cité par la majorité des éditeurs de la sélection ; WooCommerce l'est chez Omnisend, Brevo, MailerLite et ActiveCampaign. Pour PrestaShop ou Magento, les grilles relues mentionnent rarement le CMS : seul ActiveCampaign cite Magento, dans ses intégrations premium. Avant de comparer les prix, demandez à l'éditeur ou testez pendant l'essai si le module de votre plateforme remonte bien les commandes, les produits consultés et les paniers. Pour choisir ou changer la plateforme elle-même, voir les CMS e-commerce.

Les automatisations qui rapportent dans une boutique

Une campagne promotionnelle ponctuelle se prépare à la main ; les scénarios automatiques, eux, tournent toute l'année une fois réglés. Les plus courants dans une boutique :

• Bienvenue après l'inscription, avec la présentation de la marque et, le cas échéant, un code de première commande.

• Panier abandonné, souvent en plusieurs relances espacées ; il dépend entièrement du connecteur. Pour une boutique Shopify, le guide relance de panier abandonné sur Shopify détaille les réglages.

• Après l'achat : confirmation, suivi d'expédition, demande d'avis, puis suggestion de produits complémentaires.

• Retour en stock et réapprovisionnement, proposés par Mailchimp avec Shopify et par Brevo dans sa formule Pro.

• Ventes privées réservées aux abonnés ou aux meilleurs clients : un segment construit sur l'historique d'achat, une invitation programmée, puis un rappel avant l'ouverture.

• Réactivation des clients qui n'ont plus commandé depuis plusieurs mois, avec une offre dédiée ou une demande de confirmation d'abonnement.

Vérifiez sur quelle formule chaque scénario est disponible : chez Brevo, l'automatisation commence à la formule Standard ; chez MailerLite, l'offre gratuite se limite à 3 automatisations.

Prix : contacts, e-mails envoyés ou abonnés, trois façons de facturer

Comparer deux grilles demande de savoir ce qui est compté. Klaviyo facture au nombre de profils, ActiveTrail, Omnisend et Privy au nombre de contacts (Privy ne compte que les contacts joignables), MailerLite et SendPulse au nombre d'abonnés. Brevo et Mailjet partent du volume d'e-mails envoyés par mois, et Shopify Messaging du nombre de messages. Pour une boutique qui a beaucoup d'inscrits mais envoie peu, une facturation au volume d'envoi revient en général moins cher ; pour une petite liste très sollicitée, c'est l'inverse. Faites le calcul avec votre nombre de contacts actuel et celui que vous visez dans un an : la plupart des grilles augmentent par paliers.

Logiciel d'emailing e-commerce gratuit : jusqu'où vont les offres à 0 €

Plusieurs outils de la sélection ont une offre gratuite permanente, mais leurs limites ne pèsent pas de la même façon sur une boutique :

• Limite de contacts : 250 profils chez Klaviyo, 250 contacts chez Omnisend, 250 abonnés chez MailerLite, 1 000 contacts chez Mailjet.

• Limite d'envois : 500 e-mails par mois chez Klaviyo et Omnisend, 2 500 chez MailerLite, 300 par jour chez Brevo, 200 par jour et 6 000 par mois chez Mailjet, 15 000 par mois chez SendPulse.

Pour une boutique qui démarre, 250 contacts sont vite atteints ; une offre limitée par jour comme celle de Brevo convient mieux à une grosse liste peu sollicitée. Le comparatif des logiciels d'emailing gratuits détaille ces offres hors contexte e-commerce.

E-mails transactionnels et campagnes : un outil ou deux ?

Les confirmations de commande, factures et avis d'expédition sont des e-mails transactionnels : ils partent un par un, déclenchés par la boutique, et accompagnent une commande au lieu de promouvoir une offre. Brevo et Mailjet les gèrent dans le même compte que les campagnes, via API ou relais SMTP ; MailerLite les confie à un service séparé, MailerSend. Garder les deux flux chez un même prestataire simplifie le suivi, à condition de séparer les adresses d'envoi pour que les promotions n'abîment pas la délivrabilité des confirmations. Les outils dédiés sont comparés sur la page e-mails transactionnels.

Consentement : ce que la CNIL autorise pour un site marchand

Pour envoyer des e-mails promotionnels à des particuliers, il faut leur consentement préalable, recueilli par une action positive comme une case à cocher non pré-cochée ; accepter les conditions générales ne suffit pas. Une exception existe pour les clients existants, si la prospection porte sur des produits ou services similaires fournis par la même entreprise. La CNIL précise qu'elle ne s'applique pas tant qu'aucune vente n'a eu lieu, même si la personne a créé un compte sur le site marchand. Chaque envoi doit permettre de s'opposer simplement et gratuitement. Une liste d'adresses achetée ne dispense pas de cette règle : pour des particuliers, chaque personne doit avoir consenti à recevoir de la prospection.

Critères de choix pour une boutique : volume, connecteur, SMS, support

• La taille de liste dans un an, pas aujourd'hui, pour lire la bonne ligne de la grille.

• Le connecteur de votre plateforme et ce qu'il remonte : commandes, produits consultés, paniers.

• Les scénarios inclus dans la formule visée : panier abandonné, retour en stock, réactivation.

• Le SMS, inclus dans la même plateforme chez ActiveTrail, Klaviyo, Omnisend, Brevo, Privy ou Shopify Messaging, avec des tarifs au message à vérifier.

• La langue et le support : interface et assistance en français, téléphone ou seulement e-mail selon la formule (téléphone à partir de Plus chez ActiveTrail, de Pro chez Brevo).

Emailing, newsletter ou marketing automation : quel outil pour quel besoin

Un logiciel d'emailing e-commerce suffit tant que l'essentiel passe par l'e-mail, avec quelques SMS. Si vous envoyez surtout une lettre éditoriale régulière (nouveautés, coulisses, conseils), le comparatif newsletter e-commerce est plus adapté. Si vous voulez coordonner e-mail, SMS, publicités et notifications dans des parcours complexes avec scoring, regardez plutôt les plateformes de marketing automation e-commerce.