Batch

Unifier emails, SMS et actions web dans une même logique

Batch unifie SMS, email, In-App Messaging, Mobile Push et Web Push dans une interface unique avec un éditeur de contenu centralisé. Sabrina Roze, Directrice Marketing B2C chez Gojob, témoigne qu'avant Batch, 'orchestrer des scénarios efficaces à travers plusieurs canaux était très fastidieux, très long et même parfois impossible' à cause de canaux non homogènes et de problèmes de data. Batch résout cela en proposant une orchestration native multi-canaux qui rend les journeys complexes réalisables en 15 minutes là où ils prenaient auparavant des heures ou restaient inaccessibles.

Créer des scénarios automatisés sans intervention humaine

Batch permet de créer et déployer des journeys automatisés sans intervention IT grâce à une interface fluide et intuitive, avec une promesse concrète : une campagne en 5 minutes, un journey complet en 15 minutes. L'IA intégrée assiste la création des scénarios, suggère l'ajout de canaux et propose des recommandations d'optimisation directement dans l'éditeur de journey. Les clients Batch constatent en moyenne une productivité multipliée par 3, avec plus de scénarios couverts et plus de tests automatisés, sans dépendance aux équipes IT.

Personnaliser les messages selon le comportement utilisateur

Batch embarque une Data Platform 'marketing-ready' qui unifie et réconcilie en temps réel les données web, mobile, data warehouses et analytics pour permettre un ciblage personnalisé autonome côté marketeur. Contrairement à des solutions où les équipes data doivent intervenir pour chaque segment, Batch libère les marketeurs pour construire leurs propres ciblages temps réel et adresse nativement à la fois les visiteurs anonymes et les clients identifiés, couvrant ainsi 100% du potentiel de l'audience.

Suivre précisément l’impact de chaque séquence marketing

Batch offre un pilotage analytique en temps réel sur chaque canal, chaque campagne et chaque journey dans un tableau de bord unifié, permettant de comparer les performances et de mesurer l'efficacité globale du CRM. Les A/B tests sont automatisés nativement dans la plateforme, ce qui différencie Batch des outils où les tests doivent être configurés manuellement canal par canal. Ce pilotage centralisé permet aux équipes CRM d'identifier rapidement ce qui convertit et d'ajuster leurs stratégies d'acquisition, monétisation et rétention sans multiplier les outils d'analyse.