Comment nous vérifions les avis
Un avis n'a de valeur que si quelqu'un a vérifié qu'il vient d'un vrai client. Voici comment chaque avis publié sur la fiche d'une agence est confirmé, contrôlé, et retiré quand il ne respecte pas nos règles.
des avis qui comptent dans une note ont été confirmés par leur auteur.
des avis déposés directement par des clients en 2026 a été retiré après nos contrôles.
retrait automatique : chaque décision est prise par une personne de notre équipe.
Cinq étapes avant de compter
Un avis arrive de deux façons : déposé par le client lui-même, via le lien que nous lui envoyons, ou importé par l'agence depuis une autre plateforme. Dans les deux cas, il suit le même chemin.
Déposé ou importé
Le client écrit son avis sur notre formulaire, ou l'agence en importe un avec sa source.
Confirmé par son auteur
Nous écrivons à l'auteur, qui confirme par e-mail que c'est bien lui et bien son avis.
Contrôlé
L'auteur, son lien avec l'agence et le contenu passent nos contrôles, avant et après la publication.
Publié
Confirmé, il porte la mention Vérifié et compte dans la note. Sinon il reste affiché, hors calcul.
VérifiéSignalable et commenté
Tout visiteur peut le signaler. L'agence peut y répondre publiquement.
Seuls les avis confirmés pèsent
Nous ne cachons pas un avis parce que son auteur n'a pas encore répondu : il reste lisible, avec sa mention. Mais il n'entre ni dans la note, ni dans le classement, ni dans les Awards tant qu'il n'est pas confirmé.
Ce que nous vérifions
Nous ne détaillons pas nos méthodes : les publier, ce serait apprendre à les contourner. Voici ce sur quoi elles portent.
Une vraie personne, une seule identité
L'adresse de l'auteur doit être réelle et joignable. Les adresses jetables sont refusées dès le dépôt, et une même personne ne signe pas sous plusieurs noms.
Un client, pas l'agence elle-même
L'avis doit venir d'un client qui a travaillé avec l'agence. Un avis écrit par l'agence, ses salariés ou ses proches est retiré.
Un avis qui parle d'une vraie expérience
Pas de texte recopié d'un avis à l'autre, pas de données personnelles d'un tiers, pas d'injure ni de propos illicites.
Pas d'avis en série
Des avis qui arrivent en rafale d'une même source, ou des demandes d'avis détournées, déclenchent un examen par notre équipe.
Un lien de demande d'avis ne sert qu'une fois.
Ce que nous ne faisons jamais
Une note n'a de sens que si les avis négatifs restent en ligne au même titre que les autres.
- Retirer un avis parce qu'il est négatifUn avis critique mais authentique reste en ligne. L'agence peut y répondre.
- Retirer un avis parce qu'une agence le demandeIl doit enfreindre nos règles de publication, quelle que soit l'agence.
- Trier les avis selon leur noteUn avis confirmé est publié qu'il soit positif ou négatif.
- Accepter une contrepartieNi pour publier un avis, ni pour en retirer un.
- Laisser un partenariat changer une noteUne agence partenaire est plus visible, jamais mieux notée.
Une décision humaine, motivée, contestable
Ces règles figurent dans nos conditions d'utilisation, article 4.6.
Une personne de notre équipe décide, jamais un automate. L'agence est prévenue par e-mail, avec le motif. Si nous nous sommes trompés, l'avis est rétabli.
L'agence comme l'auteur peuvent nous écrire à hello@lafabriquedunet.fr pour contester. Ils gardent aussi la possibilité de saisir le juge.
Chaque avis porte un lien Signaler, ouvert à tous les visiteurs. Rien ne change en ligne avant notre décision, et l'auteur du signalement reçoit notre réponse.
Le signalement et la réponse, sous chaque avis
Un avis porte sa note, sa mention Vérifié, la réponse éventuelle de l'agence et le lien pour le signaler.
Un site clair qui nous amène enfin des demandes qualifiées.
Thomas Lefèvre, associé gérant, Cabinet ArvelMerci Thomas pour ce retour et pour la confiance de tout le cabinet.
Les avis en questions
Une autre question ? Écrivez-nous à hello@lafabriquedunet.fr.
Chaque avis qui compte dans une note a été confirmé par son auteur, et tous passent nos contrôles. En 2026, nous avons retiré un avis déposé directement par un client sur quatre, parce qu'il ne respectait pas nos règles. Un avis non confirmé reste affiché comme tel et ne pèse sur aucune note.
Non. Une agence ne peut ni supprimer ni modifier un avis déposé par un client. Elle peut y répondre publiquement, ou le signaler s'il enfreint nos règles : c'est alors notre équipe qui décide.
Un avis confirmé par son auteur porte la mention Vérifié. Un avis importé que son auteur n'a pas encore confirmé porte la mention Non vérifié et n'entre dans aucun calcul.
Il est retiré, l'agence est prévenue avec le motif et peut contester. Selon la gravité, l'agence peut aussi perdre l'accès à certaines fonctions, voire être retirée de la plateforme et des Awards.
Non. Un partenariat achète de la visibilité, signalée sur la page. Il ne change ni la note, ni les avis, ni les contrôles qui s'appliquent à l'agence.
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