Avis Agile CRM
Mis à jour par
Franck Mairot
le 11 février 2025
Je trouve Agile CRM très pertinent pour les PME souhaitant centraliser la gestion de la relation client et automatiser leurs processus marketing et commerciaux.
Agile CRM séduit par sa capacité à regrouper ventes, marketing et support sur une seule plateforme, ce qui facilite la coordination des équipes. Les utilisateurs apprécient particulièrement « l’interface intuitive et facile à utiliser » (selon Trustpilot) et la richesse fonctionnelle, notamment l’automatisation des campagnes, le suivi des leads et la gestion multicanale des interactions clients. Un client souligne que « le logiciel est très bon dans la gestion relation client et permet de réussir dans les affaires de marketing et de ventes » (d’après Capterra). Par ailleurs, la possibilité d’intégrer facilement des outils tiers comme WordPress ou des solutions de téléphonie est souvent citée comme un atout, tout comme le rapport qualité-prix jugé « très raisonnable » (sur Trustpilot).
Cependant, certains retours évoquent une prise en main parfois complexe en raison de la multiplicité des fonctionnalités, et une délivrabilité des emails perfectible. Si 91% des avis sur Trustpilot sont positifs, environ 5% des utilisateurs sur Capterra regrettent un support client inégal ou des délais de réponse variables. Malgré cela, la réactivité du support est régulièrement saluée : « ils répondent rapidement sur le chat » (Trustpilot).
En conclusion, Agile CRM s’impose comme une solution complète et abordable pour les PME cherchant à automatiser et structurer leur relation client. Son large éventail de fonctionnalités et son interface moderne en font un choix solide, à condition d’accompagner les équipes dans la prise en main initiale.
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