Vtiger

Centraliser toutes les informations clients au même endroit

Vtiger centralise marketing, ventes et support dans une seule plateforme grâce à sa fonctionnalité 'One View', qui offre une vue à 360° de chaque client incluant toutes les interactions passées, transactions et historique de support. Contrairement à un CRM classique qui cloisonne les équipes, Vtiger permet au support de voir l'historique commercial complet d'un client avant de lui répondre, éliminant ainsi les doublons et les informations perdues entre services.

Mieux coordonner marketing et sales

Vtiger aligne explicitement marketing et sales via sa fonctionnalité One View partagée : les deux équipes travaillent sur la même vue client unifiée, permettant au marketing de maximiser le ROI sur les campagnes de génération de leads directement corrélées aux opportunités suivies par les commerciaux. Les campagnes email et social sont connectées au pipeline de vente, ce qui permet de mesurer concrètement l'impact de chaque action marketing sur les revenus.

Automatiser tâches répétitives (relances, emails, rappels)

Vtiger automatise les relances, emails et rappels via des playbooks de vente configurables combinés à des insights basés sur l'IA (Calculus AI avec intégration ChatGPT), qui suggèrent les prochaines actions prioritaires pour chaque deal. Le routage avancé des leads et la segmentation automatique permettent aux commerciaux de se concentrer sur les opportunités à forte valeur sans gérer manuellement les tâches répétitives.

Avoir une vue claire de l’activité commerciale en temps réel

Vtiger offre une visibilité en temps réel sur l'activité commerciale grâce à son tableau de bord unifié accessible depuis l'application mobile iOS et Android, permettant aux managers de suivre le pipeline, les performances et les interactions même en déplacement. La fonctionnalité de prise de notes vocales et de scan de cartes de visite directement dans l'app mobile garantit qu'aucune information terrain n'est perdue après une réunion client.