Avis ActiveTrail

Aujourd’hui, l’email marketing ne suffit plus. Les clients passent du site au magasin, de l’email à WhatsApp, et attendent des marques qu’elles les reconnaissent à chaque interaction. Les outils d’emailing classiques montrent leurs limites : difficile de connecter tous les canaux ou d’exploiter la donnée client.

ActiveTrail vient répondre à ce besoin de cohérence. La plateforme regroupe tout ce qu’un service marketing moderne attend : délivrabilité quasi parfaite, emailing, SMS, WhatsApp et push réunis dans un seul outil. Et surtout une couche data et IA capable d’orchestrer des campagnes réellement personnalisées.

Ajoutez à ça un support client francophone réactif et une intégration fluide avec les boutiques e-commerce, et vous obtenez une solution qui vise clairement les marques et e-commerçants exigeants.

👉 On a testé ActiveTrail : voici comment la plateforme unifie marketing, data et automatisation dans une expérience complète.

Centralisez vos campagnes : email, SMS, WhatsApp, push

ActiveTrail ne se limite pas à l’emailing. La plateforme réunit email, SMS, WhatsApp et notifications push dans une seule interface, avec une logique simple : garder le lien avec vos clients, quel que soit le canal.

Email marketing

C’est la brique centrale. L’éditeur est fluide : on glisse, on modifie, on prévisualise.
Les templates sont modernes, et l’IA peut même générer vos textes ou objets d’e-mail pour améliorer les taux d’ouverture.

La délivrabilité est un vrai point fort : IP dédiées, authentifications DKIM/SPF, gestion des rebonds. Vos messages arrivent en boîte principale, pas en spam.

Les rapports sont clairs (ouvertures, clics, conversions) et les tests A/B intégrés.

👉 Un outil complet, rapide à prendre en main et fiable côté performance.

SMS marketing

Les SMS s’intègrent directement dans vos scénarios marketing.

Vous pouvez envoyer un message ponctuel ou automatisé (panier abandonné, anniversaire, confirmation).

Les champs dynamiques permettent de personnaliser chaque SMS avec les données client, et tout se combine facilement à vos emails ou push.

👉 Idéal pour les campagnes flash ou les rappels d’offres limitées.

WhatsApp

ActiveTrail intègre le Marketing WhatsApp sans passerelle externe.

Depuis le tableau de bord, vous pouvez envoyer textes, images ou liens produits, tout en respectant les règles Meta. 

Les échanges sont bidirectionnels : vos clients peuvent répondre, poser une question ou confirmer un choix directement dans la conversation.

C’est parfait pour les confirmations d’expédition, relances post-achat ou messages de fidélisation.

👉 Un vrai canal relationnel, pratique et engageant.

Push mobile et notifications web

ActiveTrail permet aussi d’envoyer des notifications push, sur votre site ou votre app. Pratique pour annoncer un retour en stock ou une promo.

Tout se gère depuis la même interface, avec un suivi précis des taux de clic et de conversion.

Exploitez vos données clients pour des campagnes plus efficaces

Là où beaucoup d’outils d’emailing s’arrêtent à l’envoi de messages, ActiveTrail va plus loin : il devient une vraie plateforme data marketing pour les e-commerçants.

Toutes vos données (commandes, comportements, préférences) sont centralisées pour créer des scénarios personnalisés et mesurer l’impact réel de vos actions marketing.

Connexion des boutiques

ActiveTrail se connecte directement à vos plateformes e-commerce (Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Magento, Wix). 

Les produits, clients et commandes se synchronisent automatiquement, sans configuration complexe. Résultat : votre base marketing reste toujours à jour, et vos scénarios s’appuient sur des données réelles – dernier achat, panier abandonné, fréquence d’achat, etc.

Automatisations marketing

L’automatisation est simple à mettre en place. Grâce à une interface visuelle en “drag & drop”, vous créez des scénarios du type :

“Si le client a acheté X mais pas Y, envoie-lui une offre dans 3 jours.”

Les workflows couvrent tous les cas classiques : panier abandonné, anniversaire, réactivation client, cross-sell ou fidélisation.

👉 Chaque scénario peut combiner email, SMS, WhatsApp et push, sans passer d’un outil à l’autre.

Catalogue dynamique

Autre atout : le catalogue produit dynamique. Vous pouvez insérer automatiquement les produits d’une catégorie, d’un stock ou d’une offre saisonnière dans vos emails ou notifications.

C’est parfait pour les campagnes de relance ou de recommandation personnalisée, sans avoir à recréer chaque visuel manuellement.

Segmentation avancée

ActiveTrail permet une segmentation très fine. Au-delà des données démographiques, vous filtrez selon :

• le comportement d’achat (fréquence, panier moyen, produits achetés) ;
• la source de trafic (pub, email, magasin physique) ;
• ou même la réactivité (taux d’ouverture, clics récents).

Smart Pixel

Le Smart Pixel d’ActiveTrail suit le parcours des visiteurs sur votre site et relie chaque action (clic, page visitée, panier, achat) à la fiche client.

C’est ce qui rend les scénarios d’automatisation ultra précis : vous savez qui a consulté un produit sans l’acheter, et pouvez le relancer sur le bon canal au bon moment.

Rapports et attribution

Côté analytics, la plateforme est solide. Les rapports RFM (Récence, Fréquence, Montant) identifient vos meilleurs clients, tandis que le rapport d’attribution montre quelle campagne a réellement généré la vente.

Tout est visuel, exportable et prêt à partager avec votre équipe ou votre client.

👉 Vous pilotez enfin vos performances marketing avec des chiffres fiables, pas des estimations.

Formulaires et ambassadeurs

ActiveTrail permet aussi de créer des sondages intégrés à vos emails ou campagnes. Parfaits pour mesurer la satisfaction ou repérer vos ambassadeurs.

Les réponses alimentent directement vos segments, pour déclencher derrière une offre, une relance ou un remerciement personnalisé.

Pop-up et landing pages

Enfin, la plateforme intègre un éditeur de landing pages et de pop-ups. Vous pouvez créer des formulaires d’inscription, des jeux-concours ou des offres de bienvenue sans code.

Chaque contact est ajouté automatiquement à la bonne liste ou au bon scénario, pour un parcours fluide du clic à la conversion.

Avantages et limites d’ActiveTrail

Ce qu’on a aimé

• Une vraie plateforme multicanale : email, SMS, WhatsApp et push dans un seul espace, sans connecteurs à rallonge.
• Délivrabilité au-dessus de la moyenne : les emails arrivent en boîte principale, même sur de gros volumes.
• Automatisations puissantes mais simples à créer : les scénarios visuels “si / alors” sont clairs, accessibles à tous.
• Segmentation et data marketing très aboutis : rapports RFM, attribution, et Smart Pixel pour relier comportement et ventes.
• Intégration fluide avec les boutiques e-commerce : synchronisation automatique des produits et commandes.
• IA utile, pas gadget : génération de contenu, recommandations produits, optimisation des envois.
• Support client réactif et francophone : un vrai plus face aux géants internationaux souvent limités au chat en anglais.

Ce qui peut encore progresser

• Interface dense : la richesse des fonctionnalités peut dérouter au début, surtout pour les petits comptes.
• Moins d’intégrations tierces que les mastodontes du marché (type HubSpot ou Brevo), même si l’API compense bien.

Les avis clients sur ActiveTrail

Les retours utilisateurs sont globalement très positifs. Les clients saluent surtout la simplicité de prise en main, la réactivité du support et le rapport qualité-prix. Beaucoup mettent en avant la délivrabilité des emails et la puissance des automatisations multicanales, souvent comparées à celles d’outils plus coûteux.

Quelques utilisateurs trouvent l’interface un peu dense au début, ou notent que certains templates mériteraient d’être modernisés. Rien de bloquant, mais à savoir si vous débutez.

Tarifs ActiveTrail : quel plan choisir ?

Les formules d’ActiveTrail sont simples à comprendre : trois niveaux, tous accessibles avec un essai gratuit, et des prix clairs selon le nombre de contacts.

👉 Le plan Basic (8 €/mois) suffit largement pour une petite structure ou un e-commerce qui débute. Vous avez déjà les automatisations, les formulaires, les pop-ups, les rapports et un support par chat. Bref, tout ce qu’il faut pour envoyer des campagnes pros sans se ruiner.

👉 Le plan Plus (11 €/mois) devient vite incontournable si vous travaillez à plusieurs ou si vous voulez tirer parti du marketing multicanal : Smart Pixel, envoi prédictif, intégrations sociales, jusqu’à 10 utilisateurs. C’est clairement l’offre la plus équilibrée.

👉 Le plan Premium (298 €/mois) vise les équipes plus structurées. Il ajoute un chargé de compte, la migration accompagnée et le support prioritaire — utile si vous gérez un gros volume ou plusieurs marques.

Conclusion – Notre avis sur ActiveTrail

ActiveTrail coche beaucoup de cases. On y retrouve la puissance d’une plateforme marketing complète, sans lourdeur. La prise en main est rapide, la délivrabilité exemplaire, et la segmentation data-driven fait clairement la différence pour les e-commerçants.

Ce qu’on retient surtout, c’est le juste équilibre entre richesse et simplicité : assez d’outils pour construire des parcours clients performants, sans tomber dans la complexité technique.

Le support français et les tarifs raisonnables en font un choix solide pour les PME, les agences et les marques en croissance.

👉 Si vous cherchez une alternative sérieuse à Klaviyo ou Brevo, avec une approche plus “data marketing”, ActiveTrail mérite clairement votre essai gratuit.