Avis OneSignal
Mis à jour par
Cyrille ADAM
le 13 août 2025
OneSignal est une plateforme d’engagement client qui facilite la communication multicanale, notamment via des notifications push, des emails et des SMS. Il offre une approche intégrée pour atteindre vos utilisateurs où qu’ils soient et sur n’importe quel appareil.
- Notifications push mobiles directes et hautement visibles : OneSignal offre la possibilité de toucher vos utilisateurs de manière directe et visible, optimisée pour les appareils mobiles.
- Notifications push Web pour toutes les visites de navigateur : OneSignal permet de rejoindre vos utilisateurs, peu importe le navigateur qu’ils utilisent, avec des notifications push directes.
- Outil de composition d’e-mails puissant accessible partout : Que vous soyez en déplacement ou au bureau, vous pouvez toujours accéder à l’outil de composition d’e-mails de OneSignal.
- Messagerie en-app visuelle et personnalisable : Avec OneSignal, vous pouvez atteindre tous les utilisateurs de votre application avec des messages visuels et personnalisables.
- SMS rapides et efficaces : OneSignal permet une communication rapide et efficace par SMS, optimisée pour les appareils mobiles.
- Mises à jour en temps réel des activités live : OneSignal met en évidence les mises à jour en temps réel de votre application, permettant à vos utilisateurs de rester informés.
OneSignal est idéal pour les start-ups et les PME qui cherchent à améliorer leur engagement client à travers des canaux multiples. Ce logiciel offre une valeur ajoutée significative en facilitant la communication multicanale, permettant aux entreprises de se connecter plus efficacement avec leurs utilisateurs.
Plateforme unifiée pour l’engagement client
La solution permet d’orchestrer des campagnes multicanales via notifications push (mobile et web), emails, SMS, messages in-app et Live Activities, le tout depuis une interface centralisée. Les entreprises peuvent ainsi automatiser et personnaliser leurs communications pour maximiser l’engagement et la rétention client.
Automatisation et personnalisation avancées
Les parcours clients sont conçus pour s’adapter en temps réel au comportement des utilisateurs. Les segments dynamiques et les workflows visuels sans code facilitent le ciblage précis et l’activation instantanée d’audiences. La personnalisation des messages s’appuie sur les interactions cross-canal et les préférences utilisateurs.
Mesure de la performance et optimisation
Des analyses en temps réel permettent de suivre l’impact des campagnes, d’optimiser les performances et de prendre des décisions éclairées pour augmenter l’engagement et les conversions.
Cas d’usage et résultats concrets
- Zenni Optical : +16% de rétention, doublement du chiffre d’affaires
- Beach Bum Games : +250% de taux de clics, +140% de réactivation d’utilisateurs payants
- Bitcoin.com : +15% de tentatives de transactions quotidiennes, +11% de transactions complétées
- Betmate : +600% d’utilisateurs actifs mensuels payants, +625% de dépenses mensuelles par utilisateur
Intégration et compatibilité technique
- SDKs disponibles pour Android, iOS, Flutter, React Native, Unity
- APIs REST pour l’envoi de messages, l’analyse et la gestion des abonnements
- Webhooks et event streams pour connecter la plateforme à l’écosystème martech
Fiabilité et sécurité
- Plus de 12 milliards de messages envoyés chaque jour
- 99,95% de disponibilité
- Plus de 2 millions de développeurs utilisateurs
- 20% des applications mobiles utilisent la solution
- Certifications : SOC 2, GDPR, CCPA, HIPAA, ISO 27001/27701
Intégrations et connecteurs
Connexion native avec des plateformes d’analytics, CDP, data warehouses, CRM, facilitant la personnalisation et la mesure de l’impact des campagnes.
Points forts et limites
- Interface simple et accessible, adaptée aux équipes marketing et techniques
- Scalabilité éprouvée pour les entreprises de toute taille
- Automatisation et personnalisation avancées
- Pas d’informations sur les tarifs
Recommandation
Solution recommandée pour les entreprises souhaitant centraliser et automatiser leur engagement client multicanal, avec des capacités de personnalisation et d’analyse avancées.
Sources
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