OneSignal

Plateforme unifiée pour l’engagement client

La solution permet d’orchestrer des campagnes multicanales via notifications push (mobile et web), emails, SMS, messages in-app et Live Activities, le tout depuis une interface centralisée. Les entreprises peuvent ainsi automatiser et personnaliser leurs communications pour maximiser l’engagement et la rétention client.

Automatisation et personnalisation avancées

Les parcours clients sont conçus pour s’adapter en temps réel au comportement des utilisateurs. Les segments dynamiques et les workflows visuels sans code facilitent le ciblage précis et l’activation instantanée d’audiences. La personnalisation des messages s’appuie sur les interactions cross-canal et les préférences utilisateurs.

Mesure de la performance et optimisation

Des analyses en temps réel permettent de suivre l’impact des campagnes, d’optimiser les performances et de prendre des décisions éclairées pour augmenter l’engagement et les conversions.

Cas d’usage et résultats concrets

• Zenni Optical : +16% de rétention, doublement du chiffre d’affaires
• Beach Bum Games : +250% de taux de clics, +140% de réactivation d’utilisateurs payants
• Bitcoin.com : +15% de tentatives de transactions quotidiennes, +11% de transactions complétées
• Betmate : +600% d’utilisateurs actifs mensuels payants, +625% de dépenses mensuelles par utilisateur

Intégration et compatibilité technique

• SDKs disponibles pour Android, iOS, Flutter, React Native, Unity
• APIs REST pour l’envoi de messages, l’analyse et la gestion des abonnements
• Webhooks et event streams pour connecter la plateforme à l’écosystème martech

Fiabilité et sécurité

• Plus de 12 milliards de messages envoyés chaque jour
• 99,95% de disponibilité
• Plus de 2 millions de développeurs utilisateurs
• 20% des applications mobiles utilisent la solution
• Certifications : SOC 2, GDPR, CCPA, HIPAA, ISO 27001/27701

Intégrations et connecteurs

Connexion native avec des plateformes d’analytics, CDP, data warehouses, CRM, facilitant la personnalisation et la mesure de l’impact des campagnes.

Points forts et limites

• Interface simple et accessible, adaptée aux équipes marketing et techniques
• Scalabilité éprouvée pour les entreprises de toute taille
• Automatisation et personnalisation avancées
• Pas d’informations sur les tarifs

Recommandation

Solution recommandée pour les entreprises souhaitant centraliser et automatiser leur engagement client multicanal, avec des capacités de personnalisation et d’analyse avancées.

Sources

• https://onesignal.com/