OneSignal
Maximisez l’engagement de vos utilisateurs avec OneSignal : la solution tout-en-un pour des notifications push mobiles et web, des emails percutants, des SMS rapides et une messagerie in-app personnalisable. Atteignez vos clients partout, sur tout appareil, avec précision et efficacité. Parfait pour les start-ups et PME désireuses d’optimiser leur communication multicanale. Cliquez pour transformer l’interaction client!
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A qui s'adresse OneSignal ?
Développeurs indépendants, startups et équipes produit de taille moyenne souhaitant mettre en place rapidement des notifications push multicanal sans investissement initial élevé.
Repartition par taille d'entreprise
Secteurs d'activite
Cas d'usage principaux
- Relancer automatiquement les utilisateurs inactifs
- Personnaliser les messages selon le comportement utilisateur
- Augmenter l’engagement sur une app ou un site
- Amener les utilisateurs vers une action clé (achat, lecture, connexion)
Si vous êtes Responsable marketing digital ou Responsable CRM ou Développeur web, OneSignal est fait pour vous.
Avis utilisateurs
Développeurs indépendants, startups et équipes produit de taille moyenne souhaitant mettre en place rapidement des notifications push multicanal sans investissement initial élevé.
Note globale
Points forts
Intégration rapide
Les développeurs saluent la facilité d'intégration via SDK sur iOS, Android et Web, avec une mise en place opérationnelle en quelques heures seulement.
Généreux plan gratuit
Le tier gratuit permet d'envoyer des notifications push illimitées à un nombre important d'abonnés, ce qui en fait un choix privilégié pour les startups et petits projets.
Segmentation avancée
Les utilisateurs apprécient les capacités de ciblage et de segmentation de l'audience, permettant des campagnes personnalisées selon le comportement ou les attributs des utilisateurs.
Dashboard intuitif
L'interface de gestion des campagnes est jugée claire et accessible, même pour des profils non techniques souhaitant créer et envoyer des notifications rapidement.
Points faibles
Support client lent
De nombreux avis signalent des délais de réponse longs du support, notamment sur le plan gratuit où l'assistance est quasi inexistante.
Analytiques limitées
Les rapports et tableaux de bord analytiques sont jugés insuffisants par rapport aux attentes des équipes marketing souhaitant des insights approfondis sur les performances.
Tarification opaque sur les plans payants
Le passage au plan payant est perçu comme coûteux et peu transparent, avec des paliers de prix qui augmentent rapidement selon le volume d'abonnés.
Bugs occasionnels
Certains utilisateurs rapportent des problèmes ponctuels de délivrabilité ou des notifications envoyées en doublon, générant des expériences négatives pour leurs utilisateurs finaux.
Analyse basee sur les retours utilisateurs des principales plateformes d'avis · Mise a jour le 31/03/2026
Plateforme unifiée pour l’engagement client
La solution permet d’orchestrer des campagnes multicanales via notifications push (mobile et web), emails, SMS, messages in-app et Live Activities, le tout depuis une interface centralisée. Les entreprises peuvent ainsi automatiser et personnaliser leurs communications pour maximiser l’engagement et la rétention client.
Automatisation et personnalisation avancées
Les parcours clients sont conçus pour s’adapter en temps réel au comportement des utilisateurs. Les segments dynamiques et les workflows visuels sans code facilitent le ciblage précis et l’activation instantanée d’audiences. La personnalisation des messages s’appuie sur les interactions cross-canal et les préférences utilisateurs.
Mesure de la performance et optimisation
Des analyses en temps réel permettent de suivre l’impact des campagnes, d’optimiser les performances et de prendre des décisions éclairées pour augmenter l’engagement et les conversions.
Cas d’usage et résultats concrets
- Zenni Optical : +16% de rétention, doublement du chiffre d’affaires
- Beach Bum Games : +250% de taux de clics, +140% de réactivation d’utilisateurs payants
- Bitcoin.com : +15% de tentatives de transactions quotidiennes, +11% de transactions complétées
- Betmate : +600% d’utilisateurs actifs mensuels payants, +625% de dépenses mensuelles par utilisateur
Intégration et compatibilité technique
- SDKs disponibles pour Android, iOS, Flutter, React Native, Unity
- APIs REST pour l’envoi de messages, l’analyse et la gestion des abonnements
- Webhooks et event streams pour connecter la plateforme à l’écosystème martech
Fiabilité et sécurité
- Plus de 12 milliards de messages envoyés chaque jour
- 99,95% de disponibilité
- Plus de 2 millions de développeurs utilisateurs
- 20% des applications mobiles utilisent la solution
- Certifications : SOC 2, GDPR, CCPA, HIPAA, ISO 27001/27701
Intégrations et connecteurs
Connexion native avec des plateformes d’analytics, CDP, data warehouses, CRM, facilitant la personnalisation et la mesure de l’impact des campagnes.
Points forts et limites
- Interface simple et accessible, adaptée aux équipes marketing et techniques
- Scalabilité éprouvée pour les entreprises de toute taille
- Automatisation et personnalisation avancées
- Pas d’informations sur les tarifs
Recommandation
Solution recommandée pour les entreprises souhaitant centraliser et automatiser leur engagement client multicanal, avec des capacités de personnalisation et d’analyse avancées.
Sources
- https://onesignal.com/
Fonctionnalites
Cas d'usage en detail
Relancer automatiquement les utilisateurs inactifs
OneSignal permet de relancer automatiquement les utilisateurs inactifs grâce à sa fonctionnalité Journeys, qui orchestre des séquences multicanales (push, email, SMS, in-app) déclenchées par le comportement réel de l'utilisateur. Beach Bum Games a utilisé cette approche pour re-engager ses joueurs inactifs sur l'ensemble de son portefeuille de jeux, obtenant +250% de click-through rates et +140% de réactivation d'utilisateurs payants. Contrairement à un outil de push basique, OneSignal adapte le canal de relance en fonction des préférences et de l'historique d'interaction de chaque utilisateur.
Personnaliser les messages selon le comportement utilisateur
OneSignal automatise des messages dynamiques basés sur le comportement temps réel, les préférences et les interactions cross-canal, via un moteur de personnalisation sans code accessible même aux équipes peu techniques. Zenni Optical l'a déployé pour une personnalisation data-driven qui a généré +16% de rétention et un doublement des revenus. La plateforme se distingue par sa segmentation visuelle no-code qui permet, selon un utilisateur client, de 'comprendre facilement le but du filtre et construire sa stratégie' sans expertise technique préalable.
Augmenter l’engagement sur une app ou un site
OneSignal unifie push mobile, web push, SMS, email et messages in-app dans une seule plateforme avec orchestration intelligente des parcours utilisateurs, évitant la fragmentation entre plusieurs outils. Betmate a exploité les Journeys OneSignal de l'onboarding jusqu'au re-engagement, atteignant +600% de MAU payants et +625% de dépenses utilisateurs mensuelles. Cette approche tout-en-un permet aux équipes de piloter l'engagement sur chaque point de contact depuis un tableau de bord unique, là où des concurrents se limitent souvent à un seul canal.
Amener les utilisateurs vers une action clé (achat, lecture, connexion)
OneSignal utilise des segments dynamiques activés en temps réel dans les workflows Journey pour pousser les utilisateurs vers des actions clés comme l'achat ou la complétion de transaction, en adaptant le message et le canal au moment optimal. Bitcoin.com en est un exemple concret : en utilisant OneSignal comme levier de croissance pour éduquer ses utilisateurs et promouvoir ses fonctionnalités, la plateforme a enregistré +15% de tentatives de transactions quotidiennes et +11% de transactions complétées. OneSignal se distingue par sa capacité à connecter instantanément les interactions cross-canal pour optimiser chaque étape du funnel de conversion.
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