SendinBlue

La plateforme SendinBlue s’articule autour de 3 outils différents.

• Campagnes marketing : gérer les contacts, créer puis envoyer des emails (ou des SMS), et analyser les rapports de campagne.
• Transactionnel Email / SMS : envoyer des emails (ou des SMS) 1 à 1, comme une confirmation de commande, via SMTP ou API.
• Automation marketing : créer des scénarios d’envois d’emails / SMS en fonction du comportement sur le site web, des attributs utilisateur ou de l’ouverture / clic dans les emails.

Un seul abonnement permet d’accéder aux trois outils, et les prix sont vraiment abordables.

Gestion des contacts

Comme la plupart des solutions d’email marketing, la gestion des contacts est organisée par liste. SendinBlue propose une gestion des listes intéressante, avec notamment la possibilité de créer des dossiers pour ranger les contacts. A noter qu’il n’y a aucune limite sur le nombre de contacts, ni d’ailleurs sur le nombre de listes ou même le nombre d’attributs.

Les attributs, ce sont les informations sur le contact, les colonnes de votre tableau de contact. Les attributs peuvent être utilisés pour personnaliser vos emails, et surtout pour segmenter vos contacts. Le moteur de segmentation de SendinBlue est vraiment très complet et facile à utiliser. On peut croiser avec une logique ET / OU tous les attributs, et des critères comportementaux.

Les segments peuvent ensuite être enregistrés sous la forme de filtres. On peut même créer une liste dynamique qui s’actualisera automatiquement avec les critères de la segmentation, une fonctionnalité qui peut s’avérer très pratique.

Edition & gestion des templates

Toutes les fonctionnalités classiques sont présentes, de l’éditeur drag & drop pour concevoir des emails multi-devices, à la possibilité de sauvegarder ses templates et ses images. Il faut néanmoins avouer que c’est peut être le point faible de SendinBlue, surtout quand on compare à Mailchimp dont l’éditeur d’emails est clairement plus complet.

Envoi & analyse d’une campagne

La création d’une campagne se fait très facilement. De nombreux paramètres sont possibles (personnalisation objet, tracking Google Analytics, pièce jointe, etc.), mais ils sont cachés pour la plupart, et on peut créer une campagne en moins d’une minute quand la liste d’envoi et le template sont prêts.

Dès que la campagne est envoyée, le rapport de campagne commence à s’actualiser. Le rapport de campagne est vraiment très complet. Nous avons apprécié en particulier la possibilité d’obtenir les statistiques par device et par OS pour les ouvreurs.

Emails & SMS Transactionnels

Tout comme Mandrill ou Sendgrid, SendinBlue propose une solution d’email transactionnel. En utilisant l’API ou le SMTP de votre compte SendinBlue, vous pourrez envoyer vos emails automatiques avec la garantie qu’ils arrivent (quand c’est légitime..) et des statistiques détaillés sur tous vos envois.

L’interface de l’outil Transactionnel de SendinBlue est plutôt bien faite. Il n’y a une profondeur fonctionnelle similaire à une plateforme 100% transactionnel comme Sendgrid, mais on retrouve toutes les fonctionnalités classiques : console de logs, statistiques par tags, webhooks, etc.

Automation marketing ou l’art du scénario multicanal

Nous avons eu la chance de tester en bêta l’outil Automation de SendinBlue. Et je dois vous avouer qu’on a été plutôt bluffé. Le fonctionnement est très simple, on dispose d’un éditeur graphique qui permet de construire des scénarios potentiellement très poussés en quelques clics. Le point de départ du scénario peut être :

• Une action sur le site, par exemple : inscription newsletter, visite d’une page spécifique, achat d’un produit, etc.
• Un test sur les données du contact, par exemple : anniversaire, relance 30 jours après inscription, etc.
• Une action du contact par rapports à certains emails, par exemple : ouverture d’une campagne au cours des 30 derniers jours,
• L’ajout à une liste spécifique.

A partir de ce départ, vous pouvez rajouter des actions :

• Envoyer un email
• Envoyer un SMS
• Ajouter à une liste de contact
• Actualiser un attribut
• Actualiser un webhook

Ou des conditions :

• Une boucle d’attente
• Une boucle SI, par exemple « si le contact a ouvert l’email » ou si « la variable X contient la valeur Y »

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