La plateforme SendinBlue s’articule autour de 3 outils différents.
- Campagnes marketing : gérer les contacts, créer puis envoyer des emails (ou des SMS), et analyser les rapports de campagne.
- Transactionnel Email / SMS : envoyer des emails (ou des SMS) 1 à 1, comme une confirmation de commande, via SMTP ou API.
- Automation marketing : créer des scénarios d’envois d’emails / SMS en fonction du comportement sur le site web, des attributs utilisateur ou de l’ouverture / clic dans les emails.
Un seul abonnement permet d’accéder aux trois outils, et les prix sont vraiment abordables.
Gestion des contacts
Comme la plupart des solutions d’email marketing, la gestion des contacts est organisée par liste. SendinBlue propose une gestion des listes intéressante, avec notamment la possibilité de créer des dossiers pour ranger les contacts. A noter qu’il n’y a aucune limite sur le nombre de contacts, ni d’ailleurs sur le nombre de listes ou même le nombre d’attributs.
Les attributs, ce sont les informations sur le contact, les colonnes de votre tableau de contact. Les attributs peuvent être utilisés pour personnaliser vos emails, et surtout pour segmenter vos contacts. Le moteur de segmentation de SendinBlue est vraiment très complet et facile à utiliser. On peut croiser avec une logique ET / OU tous les attributs, et des critères comportementaux.
Les segments peuvent ensuite être enregistrés sous la forme de filtres. On peut même créer une liste dynamique qui s’actualisera automatiquement avec les critères de la segmentation, une fonctionnalité qui peut s’avérer très pratique.
Edition & gestion des templates
Toutes les fonctionnalités classiques sont présentes, de l’éditeur drag & drop pour concevoir des emails multi-devices, à la possibilité de sauvegarder ses templates et ses images. Il faut néanmoins avouer que c’est peut être le point faible de SendinBlue, surtout quand on compare à Mailchimp dont l’éditeur d’emails est clairement plus complet.
Envoi & analyse d’une campagne
La création d’une campagne se fait très facilement. De nombreux paramètres sont possibles (personnalisation objet, tracking Google Analytics, pièce jointe, etc.), mais ils sont cachés pour la plupart, et on peut créer une campagne en moins d’une minute quand la liste d’envoi et le template sont prêts.
Dès que la campagne est envoyée, le rapport de campagne commence à s’actualiser. Le rapport de campagne est vraiment très complet. Nous avons apprécié en particulier la possibilité d’obtenir les statistiques par device et par OS pour les ouvreurs.
Emails & SMS Transactionnels
Tout comme Mandrill ou Sendgrid, SendinBlue propose une solution d’email transactionnel. En utilisant l’API ou le SMTP de votre compte SendinBlue, vous pourrez envoyer vos emails automatiques avec la garantie qu’ils arrivent (quand c’est légitime..) et des statistiques détaillés sur tous vos envois.
L’interface de l’outil Transactionnel de SendinBlue est plutôt bien faite. Il n’y a une profondeur fonctionnelle similaire à une plateforme 100% transactionnel comme Sendgrid, mais on retrouve toutes les fonctionnalités classiques : console de logs, statistiques par tags, webhooks, etc.
Automation marketing ou l’art du scénario multicanal
Nous avons eu la chance de tester en bêta l’outil Automation de SendinBlue. Et je dois vous avouer qu’on a été plutôt bluffé. Le fonctionnement est très simple, on dispose d’un éditeur graphique qui permet de construire des scénarios potentiellement très poussés en quelques clics. Le point de départ du scénario peut être :
- Une action sur le site, par exemple : inscription newsletter, visite d’une page spécifique, achat d’un produit, etc.
- Un test sur les données du contact, par exemple : anniversaire, relance 30 jours après inscription, etc.
- Une action du contact par rapports à certains emails, par exemple : ouverture d’une campagne au cours des 30 derniers jours,
- L’ajout à une liste spécifique.
A partir de ce départ, vous pouvez rajouter des actions :
- Envoyer un email
- Envoyer un SMS
- Ajouter à une liste de contact
- Actualiser un attribut
- Actualiser un webhook
Ou des conditions :
- Une boucle d’attente
- Une boucle SI, par exemple « si le contact a ouvert l’email » ou si « la variable X contient la valeur Y »
9 Commentaires
Bonjour, j’ai testé sendinblue pour envoyer ma newsletter l’année dernière. J’avais acheté 20000 crédits Email et j’ai fait un envoi vers 6300 abonnés à ma news. J’ai eu seulement 13% d’ouvreurs et 5% de cliqueurs ! En réalité, je n’ai même pas reçu le courriel envoyé sur mes propres boites tests alors qu’elles ne sont même pas paramétrées pour filtrer les spams. Il semble que sendinblue ne passe pas les filtres de yahoo et gmail notamment, et d’autres encore.
Je m’en suis inquiété et j’ai eu des explications fumeuses du genre « Après examen de votre campagne, nous avons des raisons de penser que son contenu a pu influencer le comportement des emails sur Gmail et Yahoo. Votre template comprend beaucoup de texte pour peu d’images, ainsi nous vous invitons à envoyer votre prochaine campagne en utilisant notre éditeur responsive et un des nombreux modèles mis à votre disposition. »
Bref, un produit qui est très loin de tenir ses promesses !
Un conseil : faites un essai sur des adresses test avant de sortir votre carte de crédit 😉
Je connais assez bien SendinBlue, mais votre question est trop technique pour moi…
Malheureusement, je ne peux que vous inviter à contacter leur support par email.
Bonjour,
Je tente de mettre en place l’importation contacts sur bdd sendinblue.
Je suis sous symfony php et je suis junior. je tente en vain de faire marcher cet api.
Je rencontre l’erreur suivante : « Mailin requires cURL module
500 Internal Server Error – RuntimeException »
Ai je mal configurer ? ou mal fait l’appel à la fonction get_account de la classe mailin.php ? dans mon controller ? Je ne trouve pas de solution sur internet.
Pouvez-vous m’aider ?
Bonjour, après des tentatives folles pour créer des templates et me les faire parvenir sur yahoo (en testant tous les possibles, les faire envoyer directement sur une boite mail yahoo puis vers laposte et réexpédier vers yahoo… sans jamais recevoir ma newsletter sur yahoo…) je tente sur sendinblue et là idem. Le test n’arrive jamais sur ma boite mail yahoo, mais arrive sur laposte, mais n’arrive jamais non plus de laposte à yahoo… C’est fou !!! Que ce passe-t-il ? Ce sont des codages qui empêchent cela ou une mauvaise manipulation ? D’autant que l’utilisation de Sendinblue est très simple et efficace. Merci d’avance pour votre réponse. Stéphanie
SendinBlue est déjà un mini-CRM, qui rassemble toutes les données sur vos contacts, donc la question se pose assez rarement.
Néanmoins, SendinBlue peut être léger en B2B où on a besoin d’un CRM qui gère les to do listes, les commentaires par contact, etc.
Si vous voulez connecter SendinBlue à un CRM « traditionnel », vous pouvez soit utiliser l’API de SendinBlue (si vous avez des compétences techniques) ou Zapier (plus simple, mais payant si vous avez bcp de requêtes à exécuter).
A votre disposition si vous avez d’autres questions !
Bonjour,
Peux t-on associé facilement sendinblue à un CRM ?
Propose t-il ce service en direct ?
Merci
Bonjour Shan,
Merci pour votre commentaire ! Sachez qu’il n’y a pas de limite de contacts sur Sendinblue. En effet, pour n’importe quelle offre, les contacts sont illimités (même pour l’offre gratuite).
Si vous plus d’informations sur les fonctionnalités dont vous pouvez disposer en offre gratuite (mais également sur les autres formules), nous vous suggérons de consulter cette page : https://fr.sendinblue.com/pricing/
Merci encore et à bientôt.
La Fabrique du Net
Bonjour : pour un abonnement gratuit, combien peut-on avoir de contacts inscrits? Vous parlez de 9000 emails/mois, mais je ne vois pas le nombre de contacts. Mon entreprise ne dépasse pas pour le moment les 2000 inscrit. Merci
Merci pour votre feedback !
Assez étonnant tout de même, on utilise SendinBlue, et on est à 40% d’ouverture, et nos emails arrivent bien sur Gmail / Yahoo.
Honnêtement, je pense que le problème vient de la qualité / âge de votre fichier d’adresses email, et je ne suis pas sûr que vous auriez de meilleurs résultats avec une autre solution.