Sendinblue est connu pour être l'un des logiciels d'emailing préférés des startups, petites et moyennes entreprises. Son bon rapport qualité/prix et la simplicité de son interface sont particulièrement appréciés. Ce que l'on sait moins, c'est que Sendinblue a progressivement enrichi son périmètre fonctionnel pour s'imposer comme une solution marketing complète.
Sendinblue permet non seulement de gérer des campagnes d'emailing, mais propose aussi un scenario builder qui n'a rien à envier à ceux des logiciels de Marketing Automation. Et ce n'est pas tout : Sendinblue propose également des fonctionnalités de CRM, de SMS marketing et d'emails transactionnels. Découvrez dans ce guide notre avis complet sur Sendinblue.
- Résumé de notre avis sur Sendinblue
- À qui s’adresse le logiciel Sendinblue ?
- Points forts et points faibles de Sendinblue
- Offres & Tarifs
- Zoom sur les 8 principales fonctionnalités de Sendinblue
- Que vaut le support client de Sendinblue ?
- Les avis clients sur Sendinblue
- Intégrations & Connecteurs
- Les meilleures alternatives au logiciel Sendinblue
- FAQ sur le logiciel Sendinblue
Résumé de notre avis Sendinblue
Sendinblue est un véritable logiciel allié pour réaliser des campagnes d’emailing marketing, de qualité et à un prix correct. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, Sendinblue va plus loin et permet d’accompagner l’ensemble des entreprises dans leurs actions de marketing : du CRM, à la gestion des contacts en passant par le marketing automation et le SMS marketing.
| L’avis de La Fabrique du Net | Notes | |
|---|---|---|
| Note globale | Un outil tout-en-un pour réaliser vos campagnes de webmarketing avec une interface simple, intuitive et un suivi de campagne performant et détaillé. | 9/ 10 |
| Prise en main | Un outil intuitif et une prise en main facilitée grâce à la navigation latérale et aux nombreux templates disponibles pour se lancer sur Sendinblue. | 8,5/ 10 |
| Rapport qualité/prix | Le rapport qualité/prix de l’outil Sendinblue est excellent puisque la facturation est réalisée sur la base des mails envoyés et non du nombre de contacts, comme la majorité de ses concurrents. L’offre gratuite est assez complète pour faire ses premiers pas sur l’outil. | 9 / 10 |
| Fonctionnalités | De l’email marketing, au CRM, en passant par le marketing automation, le logiciel Sendinblue couvre un grand nombre de fonctionnalités pour gérer l’ensemble de ses actions marketing. | 9 / 10 |
| Service client | Le service client Sendinblue est accessible de différentes manières : chat, création de ticket, email… Les équipes sont assez réactives néanmoins il est à noter que seuls les abonnés du forfait Premium disposent de l’assistance téléphonique. | 7,5 / 10 |
| Sécurité | Les serveurs sécurisés sont tous localisés en Europe et répondent aux normes de sécurité européenne comme la RGPD. | 8 / 10 |
| Intégrations | Si de nombreuses intégrations sont disponibles avec des outils de CRM et correctes pour les CMS, peu d’intégrations sont disponibles à date pour les outils de lead generation. | 7 / 10 |
À qui s’adresse le logiciel Sendinblue ?
Sendinblue est une plateforme tout-en-un permettant de gérer l’ensemble de vos actions marketing, et ce, quelque soit votre niveau de connaissances techniques. L’interface très intuitive et agréable à utiliser convient aux équipes les moins technophiles comme aux experts du marketing.
Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, Sendinblue permet de répondre aux besoins : des petites structures (startups, TPE), des PME et des entreprises recherchant une solution complète pour gérer leurs campagnes marketing, leurs scénarii d’automatisation, la gestion des leads et le CRM. Le logiciel couvre ainsi les besoins de marketing B2C (newsletter, scénarii marketing…) mais aussi en B2B grâce à ses fonctions de gestion de leads.
Pour les plus petites structures, l’offre gratuite permet de gérer une grande partie de fonctionnalités et de s’adresser à un nombre illimité de contacts, pour lancer rapidement ses premières campagnes marketing.
Points forts et points faibles de Sendinblue
Les avantages du logiciel Sendinblue
- La simplicité d’utilisation. L’interface Sendinblue est très intuitive, visuelle et facile à prendre en main pour les technophiles comme pour les utilisateurs les plus novices. Le service dispose également de différents templates d’emailing gratuits pour lancer ses premières campagnes de manière facilitée.
- Un périmètre fonctionnel très large. La solution est tout-en-un grâce aux nombreuses fonctionnalités proposées par l’outil concernant non seulement l’emailing et le routage de campagnes mais aussi le suivi des résultats, l’automatisation marketing, le SMS Marketing, le CRM et la gestion des contacts. Malgré l’ensemble de ces fonctionnalités, la solution reste simple à appréhender pour les équipes de webmarketing.
- Un bon rapport qualité/prix. Sendinblue dispose d’un excellent rapport qualité/prix permettant aux TPE/PME de lancer dans leurs premières campagnes de webmarketing et de tester l’outil dans sa version gratuite pour prendre en main ses grandes fonctionnalités.
Inconvénients du logiciel Sendinblue
- Des restrictions d’emails contraignantes. L’outil Sendinblue porte de fortes restrictions sur la capture d’emails en faisant peser le poids de la validation sur les utilisateurs. Sendinblue ne fournit pas de validation des adresses emails que votre entreprise collecte et demande d’installer des captchas sur le site où s’effectue la capture.
- Un service client assez limité. Comme évoqué précédemment, il existe de nombreux moyens de contacter les équipes Sendinblue (chat, création de ticket ou email) néanmoins la qualité du service client dépend de l’offre souscrite et seuls les membres de l’offre premium disposent de l’assistance téléphonique pourtant très utile lors de problèmes techniques nécessitant une réponse rapide.
Offres & Tarifs
Le logiciel d’emailing Sendinblue propose différentes formules d’abonnement en fonction du volume mensuel d’emails envoyés, allant de 0 à 49€/mois.
Si vous souhaitez uniquement gérer des campagnes emails, vous pouvez opter pour la version gratuite de Sendinblue qui vous permet d’envoyer jusqu’à 300 emails par jour. Si cette formule est très appréciée pour tester l’outil auprès de startups, elles ne permettra néanmoins pas d’envoyer largement vos emailings. Pour cela, il est nécessaire de se tourner vers l’une des deux formules payantes Sendinblue donnant accès aux fonctionnalités avancées du logiciel et permettant d’envoyer autant d’emails que vous le souhaitez.
Le prix du logiciel dépend de la formule choisie (Lite ou Premium) mais aussi et surtout du volume mensuel d’emails envoyés. Pour aller plus loin que ce que permettent les plans Lite et Premium, Sendinblue propose également une formule sur-mesure dédiée aux grandes entreprises, sur devis (plan « Enterprise »). Il est important de noter que les prix des abonnements restent moindres par rapport aux logiciels d’emailing concurrents.
Le détail des offres proposées :
- Gratuit. Cette première formule permet d’envoyer jusqu’à 300 emails par jour auprès d’un nombre de contacts illimités. L’offre gratuite permet également de disposer d’un chat pour échanger avec le service client Sendinblue.
- Lite, à partir de 19€ par mois. Permet d’envoyer jusqu’à 20 000 emails par mois, sans limite d’envoi quotidien, auprès d’un nombre de contacts illimités et de disposer de fonctionnalités complémentaires telles que : l’AB testing, la suppression du logo Sendinblue sur vos campagnes mails, la possibilité d’éditer des rapports avancés et une assistance par email.
- Premium, à partir de 49€ par mois. Permet d’envoyer jusqu’à 20 000 emails par mois auprès d’un nombre illimité de contacts et de profiter de nombreuses fonctionnalités avancées telles que : le marketing automation, la création de publicité Facebook Ads, la création de landing page depuis l’outil, un accès multi-utilisateurs pour collaborer avec votre équipe et une assistance par téléphone.
- Enterprise, sur devis. Cette offre, plutôt à destination des très grandes entreprises, permet d’envoyer un nombre d’emails personnalisés et défini par l’entreprise et de disposer d’un routage prioritaire. En complément, l’entreprise pourra créer jusqu’à 20 landing pages et collaborer avec 10 utilisateurs sur son compte. Concernant l’assistance, les entreprises disposeront d’un chargé de compte dédié et d’un support client prioritaire.
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Zoom sur les 8 principales fonctionnalités de Sendinblue
Gestion des contacts et segmentation
Sendinblue offre la possibilité d’importer ses contacts grâce à un fichier (.CSV ou .TXT), par un copier-coller depuis une liste ou manuellement. Une fois votre liste de contacts ajoutée, il est possible de compléter les caractéristiques (date d’ajout du contact, ouverture d’un mail ou non) pour personnaliser vos listes. Le petit plus : des triggers automatiques sont disponibles pour aider à la segmentation de vos contacts.
Une gestion de contacts simple et rationalisée et un moteur de segmentation bien pensé pour créer des listes de clients ou de prospects et facile à appréhender. On apprécie particulièrement la fonction de liste dynamique. En complément, Sendinblue a un atout non négligeable puisqu’il permet d’avoir un nombre de contacts, de listes et d’attributs illimités.
Gestion de campagnes emailing
La création, la gestion et l’envoi de campagnes d’emailing est le cœur du logiciel Sendinblue qui permet de créer un emailing à partir d’un éditeur drag and drop, de créer son propre template d’entreprise et de tester ses emails avant envoi.
Le gestionnaire de campagnes est sans aucun doute l’un des grands points forts de Sendinblue grâce à son interface très visuelle et intuitive. On peut regretter le nombre de modèles assez restreints.
Landing page et formulaires
Tout comme pour l’emailing, l’éditeur de landing page et de formulaire fonctionnent via un système intuitif de glisser-déposer. Vous pouvez totalement personnaliser les modèles existants, créer votre propre modèle et ajouter autant de champs que nécessaire à votre formulaire.
L’éditeur de landing page et de formulaire sont très intuitifs et simples d’utilisation, pour autant, on note quelques bugs à l’usage de ces derniers (lenteur d’enregistrement, de modification). On regrette également de ne pas pouvoir importer ses formulaires sur les landing pages.
Marketing Automation
Sendinblue propose un grand nombre de scénarii possibles (ex : message de bienvenue après inscription, email après l’achat, relance…) pour automatiser vos actions marketing, et ce, via une interface simple et intuitive, peu importe votre niveau de connaissance en automatisation. Vous aurez également la possibilité de créer totalement vos scénarii personnalisés sur l’outil en définissant le point de départ et les actions attendues.
La solution de marketing automation proposée par Sendinblue est l’une des plus intuitives et efficaces sur le marché, pour un rapport qualité-prix très intéressant, y compris pour les start-up et TPE/PME.
Emails transactionnels
Très utile, notamment si vous travaillez dans le milieu du e-commerce, la gestion des emails transactionnels fait partie des fonctionnalités phares proposées par Sendinblue. Vous pourrez ainsi facilement créer des templates d’emails personnalisés et définir leurs conditions d’envoi. Vous devrez pour cela vous appuyer sur l’API mise à disposition de Sendinblue pour se connecter à votre hébergeur.
L’emailing transactionnel sur l’outil Sendinblue est plutôt simple à appréhender et permet d’avoir un suivi complet des actions de vos contacts pour analyser et suivre vos résultats en temps réel.
Fonctionnalité de reporting
Une fois votre campagne envoyée, le rapport statistiques est généré automatiquement pour mettre en avant de nombreuses metrics permettant de mesurer l’efficacité de votre campagne (taux d’ouverture, nombre de clics, temps passé…) dans le temps grâce à un filtre chronologique. On retrouve également dans ce reporting des KPIs plus poussés tels que le soft et le hard bounces (sections ignorées ou très visibles par les cliqueurs) ou encore le taux de réactivité.
Avec ses reportings et rapports statistiques très poussés, l’outil Sendinblue se positionne comme l’un des meilleurs pour tracker vos KPIs d’emailing.
Fonctionnalité de SMS Marketing
Autre fonctionnalité complémentaire proposée par Sendinblue : la possibilité d’envoyer des campagnes de SMS marketing directement depuis l’outil. Grandement facilitée par l’interface, il ne vous faudra pas plus de 10 minutes pour créer et lancer une campagne de SMS marketing.
Si les fonctionnalités de SMS Marketing proposées par Sendinblue restent assez basiques, contrairement à ses concurrents, elles permettent néanmoins de lancer des campagnes efficaces et de manière facilitée, même pour les plus novices.
Fonctionnalité de CRM
L’option de CRM intégrée au logiciel Sendinblue permet de retrouver dans un seul endroit l’ensemble des informations concernant ses leads et contacts. Un grand nombre d’informations sur vos contacts est recueillie par l’outil pour avoir une meilleure connaissance client et un meilleur suivi de vos actions.
Bien que simple et limité en termes de fonctionnalités et d’options, le CRM proposé par Sendinblue permet d’accéder à l’ensemble des données de base pour qualifier et segmenter ses clients.
Fonctionnalités complémentaires
Parmi les autres fonctionnalités proposées par le logiciel, on retrouve la possibilité de réaliser des campagnes en AB Testing, la gestion des leads, le chat en ligne ou encore la possibilité de créer des campagnes Facebook Ads.
Ces fonctionnalités complémentaires sont très pratiques pour permettre aux équipes marketing de s’appuyer sur un outil tout-en-un, bien que certaines comme la création de campagnes Facebook Ads restent assez limitées.
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Que vaut le support client de Sendinblue ?
Sendinblue permet à ses utilisateurs différentes méthodes pour résoudre leur problème avec le logiciel. La première est l’accès à un support en ligne, en français, pour comprendre comment fonctionne l’outil. C’est une ressource essentielle, principalement pour les débutants, pour retrouver l’ensemble des éléments d’onboarding classés par catégorie (ex : lancer une campagne d’emailing, automatiser ses actions marketing, ect.).
Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions via cette ressource, il est également possible de contacter le service client par différentes méthodes, en fonction de votre niveau d’abonnement :
- En créant un ticket en ligne
- En contactant les équipes d’assistance via le chat
- En contactant le service client via un formulaire
- Par téléphone pour les utilisateurs de l’offre Premium
À noter : plus votre abonnement sera élevé et plus le service client sera réactif à votre égard : les utilisateurs de l’offre gratuite pourront contacter les équipes Sendinblue par email tandis que l’offre Premium permet d’accéder à une assistance logicielle téléphonique.
Les avis clients sur Sendinblue
Bien que nous ayons émis quelques limites sur l’outil, concernant la gestion des campagnes Facebook Ads et le service client, Sendinblue n’en reste pas moins un outil majeur pour la gestion de campagne emailing et les actions marketing. Dans l’ensemble, les utilisateurs sont très satisfaits de Sendinblue et de ses fonctionnalités. En témoignent ses notes de 4.6 sur Capterra et 4.4 sur Trustpilot avec un nombre d’avis Sendinblue très élevés.
Les utilisateurs mettent en avant deux axes majeurs dans leurs avis :
- Sendinblue est un outil très intuitif à utiliser, qui propose de nombreuses fonctionnalités y compris dans sa version gratuite pour accompagner les start-up et TPE/PME.
- Les réserves sur l’outil concernent majoritairement les contraintes posées par l’outil concernant la qualité des bases de données qui peuvent ainsi bloquées un certain nombre de campagnes lorsque les listes de contacts sont scrapées.
Avis Capterra – note moyenne de 4,6/5 sur 1332 avis publiés
Avis positif – Périmètre fonctionnel
« Outil facile à utiliser pour la création de campagne rapide, une interface très conviviale et une large possibilité de design graphique (existence modèles, création personnalisée facile), possibilité de créer une liste de contacts segmentée facilement. »
Avis positif – Service client
« Le service client est vraiment à échelle humaine. Ne parlant pas anglais, cela est vraiment très appréciable d’avoir des interlocuteurs qualifiés, réactifs et parlant français ! »
Avis négatif – Contraintes sur la qualité des données
« La procédure d’activation du compte et la justification de l’origine des contacts est à mes yeux trop longue. Beaucoup de questions, d’aller-retour avec le support pour se justifier. »
Avis négatif – Un nombre de templates limités
« Je souhaiterais avoir plus de choix concernant les templates d’emailing et qu’ils soient mis à jour régulièrement. »
Avis Trustpilot – note moyenne de 4,4/5 sur 3010 avis publiés
« Bien plus qu’une alternative, Sendinblue est la solution complète pour toute la gestion de vos campagnes Mail et SMS. Peu importe l’industrie dans laquelle vous êtes et vos budgets. C’est un outil performant, facile d’utilisation et très qualitatif. »
Avis positif – Rapport qualité/prix
« Formule de prix, petits bugs résolus immédiatement, communication parfaite, vous pouvez choisir Sendinblue pour vos mailings en toute tranquillité. Des équipes qui savent de quoi elles parlent, et sont hyper réactives. »
Avis négatif – Suivi de compte
« Compte suspendu à répétition alors que j’applique les règles à la lettre, captcha dans mon formulaire, nettoyage de mes listes, opt-in etc. »
Avis négatif – Bugs techniques
« Cliente de Sendinblue, cela fait 2 fois en 2 mois que je fais face à un problème technique de l’outil qui envoie des campagnes cassées à nos prospects, malgré de bons paramétrages. »
Intégrations & Connecteurs
Sendinblue propose un certain nombre d’intégrations vers d’autres outils, notamment les outils de CRM comme Hubspot et PipeDrive mais également les outils CMS parmi lesquels on peut citer WordPress et Shopify. Une API Sendinblue existe également pour faire le lien avec votre hébergeur web, ce qui est très utile notamment dans le cas de campagne d’emailing transactionnel qui se nourrit des informations de votre site web.
On note néanmoins 2 réserves concernant les intégrations de Sendinblue : le faible nombre d’intégrations à des CMS B2B et le peu de connecteurs disponibles vers des outils de lead generation. On note aussi que l’intégration avec le leader du CRM Salesforce n’est pas encore à niveau et gagnerait à être optimisé.
Les meilleures alternatives au logiciel Sendinblue
Voici les 4 principales alternatives de logiciels d’emailing :
- Mailchimp, le logiciel leader de l’emailing, le plus utilisé partout dans le monde. Malheureusement, MailChimp n’est accessible qu’en anglais. Les tarifs du logiciel sont plus élevés que la moyenne de ses concurrents mais cela se justifie par la richesse de ses fonctionnalités et la qualité de son interface. À partir de 11,07€ par mois. Notre avis sur Mailchimp.
- Mailjet, acteur historique de l’emailing transactionnel en France, l’interface permet de réaliser des campagnes marketing tout-en-un. Des fonctionnalités transactionnelles très poussées et une interface intuitive. À partir de 14€ par mois. Notre avis sur Mailjet.
- ActiveCampaign, outil à destination d’utilisateurs aguerris souhaitant réaliser des actions de marketing automation. Au-delà de la fonctionnalité d’email marketing, ActiveCampaign s’apparente plutôt à un logiciel de CRM Marketing (segmentation, gestion de base de données). À partir de 28,5€ par mois. Notre avis sur ActiveCampaign.
- Sarbacane, logiciel d’emailing marketing très complet, orienté SaaS. La force de l’outil réside dans son service client très réactif et son accompagnement envers les entreprises. À partir de 59€ par mois. Notre avis sur Sarbacane.
FAQ sur le logiciel Sendinblue
Pourquoi utiliser un logiciel d’emailing ?
Les logiciels d’emailing vous permettent de réaliser facilement vos campagnes mails à partir de modèles, de créer vos listes de contacts, de programmer vos campagnes pour faciliter la diffusion de vos messages auprès de vos différentes typologies de clientèle et de mesurer les résultats de vos actions en suivant vos KPIs clés.
Pourquoi choisir Sendinblue ?
Sendinblue est une solution tout-en-un qui permet de gérer aussi bien les campagnes emailings que la création de landing pages et le CRM. Et, cerise sur le gâteau, Sendinblue est un outil très simple à utiliser, qui ne nécessite aucunes compétences techniques.
Comment télécharger et installer Sendinblue ?
Pour utiliser ce logiciel, nul besoin de le télécharger ou de passer par une application, vous pourrez simplement l’utiliser en ligne en vous créant un compte et vous rendre sur votre espace administrateur pour réaliser l’ensemble de vos actions. Il est également possible d’installer un plugin Sendinblue sur son site internet comme WordPress ou Shopify.
Comment utiliser Sendinblue ?
L’éditeur d’emails Sendinblue fonctionne sous la forme de blocs à glisser-déposer pour une construction simple et intuitive de vos campagnes. Une fois la rédaction et le design de votre email terminé, vous n’aurez qu’à sélectionner votre liste de contact, programmer l’horaire de votre envoi et le tour est joué ! Dès que la campagne sera envoyée, vous aurez accès aux premières statistiques associées.
Les 3 points forts de Sendinblue ?
Les 3 points forts de l’outil sont : ses fonctionnalités complètes qui permettent de lancer vos actions de marketing (automation, SMS, emailing…), son interface très intuitive et simple d’utilisation et enfin son faible prix pour les professionnels et sa version gratuite permettant de lancer ses premières campagnes.
Existe-t-il une vraiment gratuite de Sendinblue ?
Oui, le logiciel Sendinblue est disponible via une version gratuite permettant d’envoyer jusqu’à 300 mails par jour auprès d’un nombre de contacts illimités. Le service client est néanmoins limité dans cette version gratuite. En dehors de Sendinblue, il existe également d’autres outils d’emailing gratuits.
Où sont stockées les données ?
Les serveurs d’hébergement de données du logiciel Sendinblue sont exclusivement situés au sein de l’Union Européenne, sur les serveurs (Google Cloud ou AWS) du logiciel qui traitent et stockent les données.
Sendinblue est-il disponible en français ?
Oui, le logiciel est bien disponible en version française pour vous accompagner sur vos créations d’email et de gestion de campagne marketing. Vous pourrez également contacter le service client en français pour échanger sur les problématiques rencontrées.
Depuis plusieurs semaines nous avons entamé un gros travail pour nos newletters chez Sindiblue (apprendre à se servir de la plateforme, organisation et installations de nos listes de mails, creation de divers templates, installation de l’inscription à notre newsletter sur notre site.
Et malgré l’achat d’une IP dédiée on nous a bloqué le compte définitivement sans négociations possibles parce qu’au debut de notre campagne nous avons pas respecté le taux d’ouverture qu’ils désirent.
Mauvaise experience, le service « ABUSE » qui abuse vraiment, perte de temps énorme pour rien, Je ne recommande pas du tout …
Faisons travailler ceux qui le méritent et qui traitent convenablement leur clients !
Les politiques anti-spam des logiciel d’emailing sont effectivement de plus en plus stricte et Sendinblue n’est pas le plus adapté pour du Cold mailing.
Sendinblue était top l’année derniere avec une hotline dispo et meme au telephone. Aujourd’hui c’est le vide abyssal, il y a des délais de réponse aux mails d’assistance très longs (plusieurs jours). l’intention était bonne mais on est oblige de constater que la dégradation est évidente. leur page Facebook est remplie d’avis de mécontentement face a l’inaction du service.
Apparemment Sendinblue a changé, car je n’ai pas la même présentation. Et surtout (dans la version gratuite), il manque des blocs comme le HTML, ce qui est essentiel si on veut créer des blocs qui ne sont pas prévus, comme des tableaux. En cela je le trouve moins intéressant que d’autres logiciels d’emailing comme Sarbacane ou mailerlite.
Plus rien ne fonctionne, support aux abonnés absents, compte à valider alors que nous l’utilisons depuis plusieurs mois.
Étonnant, le support de Sendinblue a très bonne réputation.
Très bonne réputation ? Pire support du monde. Je suis chez eux depuis 2 ans, et depuis quelques mois ils font tout pour nous décourager : tentative de multiplier les prix par 4, pas de réponse quand on dit qu’on est pas d’accord, puis changement forcé d’offre sans me demander mon avis, puis silence radio pendant 3 mois, puis avant hier, coupure du compte sans raison. Bien sur service commercial toujours injoingable.
Je suis d’accord, le produit est catastrophique et le service client est calamiteux !
Elle est belle la licorne française. Incompréhensible…
Bonjour, je compte lancer une campagne de sms avec sendinblue et je me demande ce qu’il vaut au niveau d’envoi de sms ?
Merci par avance
Il m’ont appelé je les ai trouvé cordial… Jusqu’à ce que je me rende compte que j’avais un prélèvement par mois de 22,80€ depuis 3 mois ! (qui ne correspond à aucune offre !) alors que j’avais souscris ponctuellement à une offre à 19€, impossible de retirer l’offre dans mon compte ! (forcément puisqu’elle n’existe pas…)
Par ailleurs je n’ai eu aucun retour sur ma campagne, en même temps, les amis que j’ai dans ma liste m’ont dit que c’était arrivé dans les SPAMs…
Affaire en cours, j’espère obtenir un remboursement !!
À priori c’est un outil B2B, logiquement on pourra s’attendre à ce que utilisateurs connaissent le principe de la TVA déductible…
Sendinblue m’a permis de constituer ma base de prospects sans que j’ai à débourser un rond. De plus, la version gratuite offre presque toutes les fonctionnalités; ce qui vous donne de travailler comme un pro. Les templates d’e-mails sont très beaux et se chargent rapidement.
Plateforme idéale pour la réalisation et l’envoie d’emailing. L’ergonomie du site permet de créer facilement des campagnes de communication attractives. Les envois régulier de conseils de la part de SENDINBLUE permettent d’augmenter les taux de retour positifs des campagnes de communication.
Bonjour,
Société sendinblue toujours innovante avec des logiciels performants et ne nécessitant pas de compétences pointues en informatique
Très facile la prise en main des e-mailings
Et de plus une société française
Continuez comme cela
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. En effet, SendinBlue est une solution très complète et facile à prendre en main. Un autre point fort réside dans les différents paliers proposés avec une solution gratuite jusqu’à 300 emails/jour par exemple.
À bientôt !
Une plateforme sympa, pas très chère, et très riche
J’ai misé sur Sendinblue il y a près de deux ans maintenant, et j’ai toujours été satisfaite. L’interface est vraiment de mieux en mieux, avec un outil ultra pratique pour segmenter. J’en suis à plusieurs dizaines de filtres sauvegardés mais je m’y retrouve sans problème.
Jamais eu de souci de délivrabilité jusqu’à présent, pour moi ou mes clients. On voit beaucoup de gens qui râlent à cause de leur processus de validation : en tant qu’utilisatrice depuis longtemps, je dois dire que je trouve ça super rassurant au contraire.
J’essaie leur plateforme « automation » depuis quelques mois, et jusque là c’est top. Peut-être un peu moins pratique que des outils plus avancés, mais c’est la seule que j’ai trouvée qui permette de faire autant avec 50€ / mois.
Vraiment, je recommande peu d’outils, mais là ils m’ont convaincue!
Je suis ravie de mon pari!
Bonjour,
Sendinblue est une abbérration. J’ai pourtant pris toutes les mesures pour m’assurer que leur service valait le coup. Mais dès la première campagne alors que mes emails sont 100% opt-in et qui plus est soumis à la création d’un compte sur mon site (pas juste une simple inscription à une Newsletter) et agés au plus de 2 ans. Ma campagne a été stoppée après a peine une heure de diffusion et 5% d’envoi des emails sous prétexte que le taux d’ouverture était trop faible.
Tout d’abord je ne vois pas le rapport entre le taux d’ouverture et la qualité des emails ? le taux d’ouverture est du à la qualité de la newsletter (objet + contenu) et non à la qualité des emails.
J’ai donc reçu un email me demandant de souscrire à une adresse IP dédiée (vente forcée ??).
24 heures après il suspendent mon compte.
J’ai donc raté une diffusion de newsletter importante par rapport à mes concurrents et ratés des conversions.
Sendinblue ne cesse de me traiter de menteur en m’affirmant que mes emails ne sont pas opt-in ou très vieux. Je n’ai jamais été traité de la sorte.
Après avoir mené mon enquête, Sendinblue sont les seuls sur le marché à considérer qu’un taux d’ouverture faible signifie des email de mauvaise qualité (achetés, vieux, etc …).
Les taux de hard bounce, soft bounce, désinscription et plainte sont quant à eux tout à fait dans la moyenne acceptable.
Bonjour Fred,
Merci pour votre commentaire.
Nous avons transmis votre problème à SendinBlue et ils devraient vous contacter directement pour tenter de régler le problème.
À bientôt !
SendinBlue devient une vraie catastrophe !
C’est blocage sur blocage pour l’envoi de mail.
Même avec mes comptes clients, ils deviennent des paranos du spam sous couvert de la qualité et la sécurité !
A chaque intégration de base, ils vous bloquent le compte pour vérification, perte de tps sur perte de tps !
Je viens de repartir chez un de leur concurrent et depuis plus de problème !
Bon courage pour les nouveaux clients…
De plus en plus inquiet sur la qualité de délivrance des mails !
Hotmail par exemple qui tourne sur office live maintenant ne reçois pas les mails alors qu’avec un test du même mail chez Mailjet cela fonctionne de suite ! (Et en plus sans ip fixe !)
pour info ils viennent de tripler le prix de l’offre micro comme ça pour rien juste pour garder les clients apatés par cette offre ..
Pas cool elle est à 19,99 euros maintenant
Bonjour,
Peut-ont faire des campagnes e-mail basées sur les flux RSS ?
Merci
Pas encore, mais je sais que c’est sur leur roadmap 2018…
Bonjour,
j’hésite entre Sendinblue et Active Campaign. Il semble que la partie CRM soit plus développée chez Active Campaign.
Qu’en pensez vous , et quelle sont les différences fondamentales entre ces 2 solutions s’il vous plaît ?
Je vous remercie .
Bien cordialement,
Isis FIGARO
ActiveCampaign est un cran au dessus au niveau fonctionnel de manière générale : un peu plus de fonctionnalités (notamment CRM et Automation) et meilleur finition.
Les deux solutions sont généralistes, mais c’est vrai qu’ActiveCampaign peut jouer le rôle de CRM, notamment en B2B, ce que SendinBlue ne peut pas. Concrètement, cela signifie que vous avez la possibilité de visualiser tous les échanges avec vos clients sur ActiveCampaign, et suivre l’avancement des opportunités / leads / clients dans votre pipe.
Inconvénients d’ActiveCampaign : langue anglaise, relation client aux US, et prix plus élevés.
Bonjour, je bosse pour une PME avec un budget limité, et ce service pour être intéressant.
Qu’en ait-il niveau sécurité des contacts importé ?
Je ne connais pas les garanties exactes que propose SendinBlue en matière de sécurité / confidentialité des données, mais ils respectent clairement les bonnes pratiques usuelles sur le sujet, sinon ils n’auraient aucun client « grand compte ». Or ils revendiquent plusieurs gros clients comme M6, BMW, Solocal, Humanis, etc.
Les données sont forcément dupliqués sur plusieurs datacenter, je pense que vous n’avez rien à craindre 😉
Bonjour,
Suite 1er envoi de ma newsletter, voilà quelques doutes / constats :
Mail bloqué par certaines entreprises, sans moyen de le savoir via le rapport Sendinblue.
En transférant la newsletter aux intéressés via un mail personnel, un destinataire m’a remonté le message suivant :
« Site Web bloqué par Trend Micro Worry-Free Business Security »
-> les lecteurs de la newsletter sont dans l’incapacité de pouvoir cliquer sur les liens qui redirige sur mon site web.
Un contact avec une adresse en @hotmail.com n’a jamais reçu la newsletter (ni dans les spams, une semaine après)
Bref, la délivrabilité est relative dans mon cas.
Ensuite, pour une offre gratuite, est-on en droit de se plaindre…. ?
Slts
Bonjour, j’ai testé sendinblue pour envoyer ma newsletter l’année dernière. J’avais acheté 20000 crédits Email et j’ai fait un envoi vers 6300 abonnés à ma news. J’ai eu seulement 13% d’ouvreurs et 5% de cliqueurs ! En réalité, je n’ai même pas reçu le courriel envoyé sur mes propres boites tests alors qu’elles ne sont même pas paramétrées pour filtrer les spams. Il semble que sendinblue ne passe pas les filtres de yahoo et gmail notamment, et d’autres encore.
Je m’en suis inquiété et j’ai eu des explications fumeuses du genre « Après examen de votre campagne, nous avons des raisons de penser que son contenu a pu influencer le comportement des emails sur Gmail et Yahoo. Votre template comprend beaucoup de texte pour peu d’images, ainsi nous vous invitons à envoyer votre prochaine campagne en utilisant notre éditeur responsive et un des nombreux modèles mis à votre disposition. »
Bref, un produit qui est très loin de tenir ses promesses !
Un conseil : faites un essai sur des adresses test avant de sortir votre carte de crédit 😉
Merci pour votre feedback !
Assez étonnant tout de même, on utilise SendinBlue, et on est à 40% d’ouverture, et nos emails arrivent bien sur Gmail / Yahoo.
Honnêtement, je pense que le problème vient de la qualité / âge de votre fichier d’adresses email, et je ne suis pas sûr que vous auriez de meilleurs résultats avec une autre solution.
Bonjour,
Je tente de mettre en place l’importation contacts sur bdd sendinblue.
Je suis sous symfony php et je suis junior. je tente en vain de faire marcher cet api.
Je rencontre l’erreur suivante : « Mailin requires cURL module
500 Internal Server Error – RuntimeException »
Ai je mal configurer ? ou mal fait l’appel à la fonction get_account de la classe mailin.php ? dans mon controller ? Je ne trouve pas de solution sur internet.
Pouvez-vous m’aider ?
Je connais assez bien SendinBlue, mais votre question est trop technique pour moi…
Malheureusement, je ne peux que vous inviter à contacter leur support par email.
Bonjour, après des tentatives folles pour créer des templates et me les faire parvenir sur yahoo (en testant tous les possibles, les faire envoyer directement sur une boite mail yahoo puis vers laposte et réexpédier vers yahoo… sans jamais recevoir ma newsletter sur yahoo…) je tente sur sendinblue et là idem. Le test n’arrive jamais sur ma boite mail yahoo, mais arrive sur laposte, mais n’arrive jamais non plus de laposte à yahoo… C’est fou !!! Que ce passe-t-il ? Ce sont des codages qui empêchent cela ou une mauvaise manipulation ? D’autant que l’utilisation de Sendinblue est très simple et efficace. Merci d’avance pour votre réponse. Stéphanie
Bonjour,
Peux t-on associé facilement sendinblue à un CRM ?
Propose t-il ce service en direct ?
Merci
SendinBlue est déjà un mini-CRM, qui rassemble toutes les données sur vos contacts, donc la question se pose assez rarement.
Néanmoins, SendinBlue peut être léger en B2B où on a besoin d’un CRM qui gère les to do listes, les commentaires par contact, etc.
Si vous voulez connecter SendinBlue à un CRM « traditionnel », vous pouvez soit utiliser l’API de SendinBlue (si vous avez des compétences techniques) ou Zapier (plus simple, mais payant si vous avez bcp de requêtes à exécuter).
A votre disposition si vous avez d’autres questions !
Bonjour : pour un abonnement gratuit, combien peut-on avoir de contacts inscrits? Vous parlez de 9000 emails/mois, mais je ne vois pas le nombre de contacts. Mon entreprise ne dépasse pas pour le moment les 2000 inscrit. Merci
Bonjour Shan,
Merci pour votre commentaire ! Sachez qu’il n’y a pas de limite de contacts sur Sendinblue. En effet, pour n’importe quelle offre, les contacts sont illimités (même pour l’offre gratuite).
Si vous plus d’informations sur les fonctionnalités dont vous pouvez disposer en offre gratuite (mais également sur les autres formules), nous vous suggérons de consulter cette page : https://fr.sendinblue.com/pricing/
Merci encore et à bientôt.
La Fabrique du Net