Shopify - l'Avis de la Fabrique du Net

Présentation du logiciel Shopify

Fonctionnalités

Design & templates

Pour pouvoir créer un site avec Shopify, vous devez simplement entrer votre adresse e-mail, un mot de passe et le nom de votre boutique en ligne. Une fois ces données fournies, vous serez redirigé vers un petit questionnaire afin que Shopify comprenne le pourquoi de votre visite. Ce questionnaire est facultatif ! Une fois cette étape passée, Shopify vous demandera des informations plus personnelles (nom, prénom, adresse etc.) afin de configurer votre boutique en ligne. Terminé ? Vous arrivez maintenant sur le tableau de bord de votre futur site. Il est désormais temps de choisir un thème.

Gratuits ou payants, à vous de choisir votre thème en fonction de votre budget et des fonctionnalités proposées. Vous aurez alors accès à pas moins de 70 thèmes, classés en fonction des besoins de votre site e-commerce. Il y a des thèmes gratuits mais, certains, peuvent atteindre jusqu'à 180$. Il est important de souligner que le choix d'un thème n’est pas définitif. Si vous souhaitez changer l'apparence de votre site en cours de création, vous n'aurez pas à recommencer tout depuis le début. Les produits mis en ligne, ainsi que les pages, votre blog associé et la structure de votre site seront automatiquement appliqués à votre nouveau thème, et seules les modifications que vous avez directement appliquées dans le code HTML/CSS devront être mise à jour. Vous pouvez donc commencer votre expérience Shopify avec un template gratuit, avant d’améliorer le design de votre site quelque temps plus tard avec un template payant. Pour cet exemple, nous avons décidé de sélectionner le template gratuit nommé "Simple".

Pour ce thème, vous pouvez sélectionner le style "light" (ci-dessus) ou "beauty" (ci-dessous) qui changera la disposition de vos produits ainsi que l'apparence générale de votre boutique e-commerce.

Éditeur de page

Une fois le thème choisi, le travail de personnalisation peut commencer. L'interface n'est pas difficile à prendre en main. Vous disposez de 2 principaux champs d'action : les "sections" où vous pouvez modifier, ajouter, supprimer chaque partie de votre site web (en-tête, texte, barre latérale etc.) et les "paramètres du thème" où vous pouvez modifier les couleurs, les actions une fois dans le panier, le checkout, la typographie etc. Vous avez également un accès direct aux classes CSS, à un détail près : le code utilisé n’est pas du CSS. L’ensemble des templates utilisés sur Shopify sont conçu avec le langage Liquid. Cela complique donc toutes modifications envisagées : faire toutes les modifications vous-même peut s’avérer être un investissement horaire important, et si vous souhaitez passer par un développeur freelance, ceux-ci bénéficient de la rareté des compétences en Liquid pour pouvoir facturer un taux horaire plus important que pour un développeur travaillant avec des langages plus courants. Autre solution, vous pouvez engager un expert Shopify directement sur le site moyennant rémunération (nous verrons cela un peu plus tard dans cet article).

Ajouter un produit

Après avoir configuré l'apparence générale de votre boutique, il est désormais temps de passer à l'ajout d'un produit. C'est une étape assez simple avec comme back-office, une page ressemblant à du Wordpress. Après avoir défini le nom, une description et le type de produit, de nombreux autres champs vous permettent de gérer l’inventaire de manière automatique pour ce bien, de mettre en place les déclinaisons possibles (tailles et couleurs par exemple) ou encore des informations douanières si vous souhaitez vendre au-delà de nos frontières. Vous avez également accès à une partie "référencement naturel" où vous pourrez modifier le titre de la page, l'URL ainsi que la méta-description de chaque produit. Tout cela est très intuitif. Suivez simplement le guide.

Principales fonctionnalités e-commerce de Shopify

Shopify, en tant que logiciel e-commerce de référence, dispose de toutes les fonctionnalités principales pour pouvoir vendre dans les meilleures conditions.

Les commandes :

Vous pouvez gérer l'ensemble des commandes (en cours ou passées) dans votre tableau de bord. Vous pouvez également voir les paniers abandonnés, très pratique si vous souhaitez relancer les clients qui n'ont pas été au bout du processus d'achat.

Les clients :

Les applications tierces disponibles sur Shopify

Comme ils le disent eux-mêmes, "plus de 80% des boutiques Shopify utilisent des applications pour gérer et développer leur activité". Il vaut donc mieux y jeter un coup d’œil avant de se lancer dans la bataille des ventes car la concurrence sera rude. Pour commencer, Shopify propose 4 applications qui sont sélectionnées spécialement pour vous / votre site. Vous êtes totalement libre de les installer ou non.

Passons désormais à la visite de l'App Store de Shopify.

On ne peut qu’être bluffé par la quantité d’applications disponibles. On se croirait sur WordPress, perdu au milieu de la jungle des plugins. Avec des milliers d'applications disponibles, vous pourrez vous dire qu'il est compliqué de s'y retrouver or, pas du tout. En effet les applications sont rangées consciencieusement par catégorie. Les voici :

• Trouver vos produits
• Lieux de vente
• Aménagement de la boutique
• Marketing
• Vente et conversion
• Commandes et expédition
• Gestion de l’inventaire
• Service client
• Sécurité
• Finances
• Productivité
• Rapport

Grâce à cela, il est très facile (ou du moins moins difficile) de trouver l'application qui rendra votre boutique encore plus attractive. En revanche, le point faible de cet app store est le prix de certaines des applications, souvent les meilleures. Par exemple pour sécuriser mon site, j'ai décidé d'aller voir "LockSmith". Le prix débute à partir de 9$/mois et c'est comme ça pour la majorité des applications. La facture peut donc monter très rapidement. Concernant l'installation, cela se fait très facilement (et en français s'il vous plait) grâce au bouton "Installer app". Je n’ai pas de conseil général à vous donner sur l’utilisation des Apps Shopify. Chacune permet de répondre à un besoin particulier, et chaque e-commerçant a ses propres problématiques. Vous trouverez des applications permettant de mieux gérer vos factures, de faire de l’emailing, de gérer les transporteurs, de gérer votre service client, de créer des newsletters, etc. Pratiquement tous les besoins e-commerce sont couverts par cette gigantesque bibliothèque d’apps qui a beaucoup plus d'avantages que d'inconvénients.

Créer un blog avec Shopify

Comme le dit Shopify, les articles de blog sont un excellent moyen de créer une communauté autour de vos produits et de votre marque, c'est pour cela qu'il ne faut pas attendre avant de créer un.
La prise en main est ultra-simple. Ajout d'un titre sur le dessus et de votre contenu juste en-dessous. Là encore, la mise en page ressemble à celle de Wordpress. Vous avez également la possibilité d'optimiser votre SEO sur chaque article. Ajout d'un extrait, de tags et personnalisation des méta-descriptions du titre et de l'URL de la page. En bref, des fonctionnalités quelque peu basiques mais efficaces pour avoir un blog de qualité.

Shopify et le SEO

Shopify donne accès à l’ensemble des paramètres SEO sur toutes ses formules d’abonnement. Il est donc possible d’effectuer un travail correct sur sa boutique en ligne même avec une formule « Basic », en respectant l’ensemble des bonnes pratiques SEO. Pour chaque page créée, on peut ainsi choisir le « Title » et la Meta description. Les mêmes paramètres sont disponibles si vous souhaitez ajouter un produit ou créer un article de blog. L'ensemble de vos pages peuvent donc être très bien référencées si vous y prêtez une attention particulière. On peut souligner la possibilité de modifier les URLs de son site, ce qui est vraiment intéressant pour une bonne performance SEO, et ce qui n’est malheureusement pas permis par un bon nombre de solutions concurrentes à Shopify. L'accès au paramètre de base SEO est ultra-simple même pour un e-commercant ne connaissant pas réellement tous les rouages de ce type de travail.

Qualité du code

En inspectant le code d’un site utilisé comme exemple par Shopify, on peut constater que le code est dans l’ensemble très propre. Il y a forcément des différences de qualité d’un template à un autre, mais on peut penser que l’ensemble des bonnes pratiques est respecté. Si l’on regarde le header d'un site comme http://www.fiftythree.com/ , on constate que l’ensemble des balises nécessaires sont présentes : lang, title, description… On peut regretter l’absence d’une URL canonique par défaut : un même produit accessible par deux URLs, comme « /collection-hiver/chaussure1 » et « /products/chaussure1″ va causer un fort taux de duplicate pour votre site. Ceci est un problème assez classique pour un site e-commerce, mais il est possible d’ajouter manuellement dans votre header, ce qui résoudra le problème.

Support et communauté Shopify

Un problème lors de la configuration de votre boutique e-commerce ? Pas de panique !! Shopify dispose de l'une des communautés les plus efficaces et actives qu'il soit. Pour vous aider, vous avez le choix : par exemple, le "centre d'aide" de Shopify qui regroupe une multitude de fiches d'aide, que ce soit pour la configuration de votre boutique ou encore la conception des thèmes. A noter que la version française est actuellement en phase de prototype. C'est mieux que quelques mois auparavant (ou le site était entièrement en anglais), mais il faudra encore attendre un peu pour avoir un support 100% français.

Outre le centre d'aide, vous avez également accès aux forums communautaires. Au moment d'écrire ces lignes, il y a plus de 577000 membres inscrits et près de 500000 messages présents sur les forums. Vous pouvez donc trouver l'information qu'il vous manque ou lancer un nouveau sujet afin d'être pris en charge très rapidement. Enfin, vous pouvez engager un expert Shopify (cette partie est en anglais) qui répondra directement à toutes vos demandes. Mais, ce service n'est pas gratuit. Par exemple, si je souhaite avoir de l'aide concernant la configuration et la mise en place d'un site e-commerce prêt à l'emploi, cela me coûtera 500$ ... ce n'est pas rien pour débuter une activité.  

Enfin, vous pouvez obtenir de l'aide simplement en envoyant un email ou bien en envoyant un message sur Twitter au compte @ShopifySupport.

 

Offres & tarifs

Liste des fonctionnalités

Exemples de sites réalisés avec Shopify

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