L’email marketing est un canal d’accquisition et de fidélisation très efficace. Selon les chiffres d’EmailMonday, c’est même le levier marketing le plus rentable, avec un retour sur investissement souvent supérieur à 300%. Attention néanmoins à bien distinguer les campagnes emailing d’acquisition qui sont réalisées sur des bases emails louées ou achetées, avec des résultats sont souvent décevants au départ, et les campagnes emailing de fidélisation réalisées sur vos propres prospects et clients.
Les performances de l’email marketing comme levier d’activation, d’engagement et de fidélisation peuvent être exceptionnelles, à condition de maîtriser les bonnes pratiques et d’exploiter intelligemment toutes les possibilités offertes par les logiciels en matière de segmentation et de scénarisation du parcours client.
Nous avons préparé un guide complet pour devenir un email marketer averti en quelques heures de lecture. Au programme, toutes les bonnes pratiques à connaitre pour concevoir un template email, organiser vos contacts et vos campagnes, et des conseils pour choisir votre logiciel emailing.
1. Choix logiciel emailing
On compte plus d’une cinquantaine de logiciels emailing disponibles en français. Difficile de faire son choix dans cette jungle, même s’il y a tout de même des logiciels de référence comme Mailjet, Mailchimp, SendinBlue ou Sarbacane. Pour choisir un logiciel adapté, il faut prendre le temps de bien comprendre les principales différences entre les logiciels, avant de comparer en détail 2 ou 3 solutions.
2. Gestion des campagnes
Programmer une campagne emailing est un jeu d’enfant avec la plupart des logiciels emailing « modernes ». Ce n’est pas pour autant que toutes les campagnes emailing obtiennent de bons résultats. Pour améliorer les performances de vos campagnes emailing, les bonnes pratiques à connaitre au niveau de la gestion des contacts, de la planification et des tests sur les campagnes sont nombreuses.
3. Templates & Design
Quand on conçoit un template email, on veut bien sûr qu’il soit élégant, mais il faut surtout qu’il soit efficace, avec une mise en page qui favorise au maximum les clics. La conception d’un email est un exercice d’autant plus complexe qu’il faut s’assurer que l’email s’affiche correctement quel que soit la taille de l’écran ou le client email utilisé, sans parler des contraintes au niveau du code HTML / CSS.
4. Analyse des performances
Les logiciels emailing permettent d’obtenir des statistiques sur chaque campagne : taux de délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clics, etc. Pour analyser les performances de chaque campagne rigoureusement, il faut bien comprendre le sens de chaque indicateur, et avoir quelques ordres de grandeur. L’analyse des performance en emailing ne doit pas s’arrêter au clic. En ajoutant des paramètres de tracking aux liens dans vos emails, vous pourrez utiliser Google Analytics pour connaître le comportement et le taux de conversion des cliqueurs de vos campagnes emailing.
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