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Wix, Shopify, Oxatis, Bigcommerce et Prestashop : notre sélection de CMS e-commerce
Forts de l’analyse de dizaines de logiciels de création de site, nous avons effectué une sélection des CMS e-commerce les plus performants pour créer toutes sortes de boutiques en ligne. Vous trouverez ci-dessous notre tableau de synthèse présentant les 5 logiciels retenus par La Fabrique du Net pour leur rapport qualité / prix, leur fiabilité et leur capacité à répondre à des besoins variés : Wix, Shopify, Oxatis, Bigcommerce et Prestashop.
Le tableau ci-dessous détaille les différents critères d’analyse choisis pour comparer les logiciels : qualité et diversité des designs des templates, facilité de prise en main, profondeur fonctionnelle, modèle économique, etc.
La note de la Fabrique
Nombre d’utilisateurs
Nombre de templates
Import du catalogue CSV
Modes de paiements
Connexion aux marketplaces
Suivi des paiements offline
Commissions sur les ventes
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Logiciels de création de site internet : 16 critères pour comparer
1. Design
Sur le plan de la quantité, PrestaShop (plus de 2 000 templates disponibles) se place loin devant ses concurrents (Oxatis et BigCommerce font pâle figure à côté). Wix tire très bien son épingle du jeu, avec plus de 450 templates (le record pour un logiciel cloud commercial).
Sur le plan de qualité, mention spéciale pour Shopify et Wix, qui proposent des thèmes très soignés et très élégants. Certaines solutions proposent des templates premium, généralement de meilleure facture que les gratuits (mais pas toujours !) : c’est le cas de Shopify et de Big Commerce par exemple. Il est même possible, avec Oxatis, et si vous avez le budget, de commander des designs conçus sur-mesure d’après un cahier des charges définis par vos soins.
2. Prise en main
Tous les CMS que nous avons sélectionné se caractérisent par leur facilité de prise en main et le caractère intuitif de leur interface. Il s’agit de logiciels conçus spécifiquement pour les personnes qui n’ont pas de connaissances particulières en informatique. Ils sont de fait très rapides à prendre en main. Mention spéciale peut-être pour PrestaShop, mais aucun des logiciels n’est difficile à prendre en main. La prise en main ne constitue pas un élément susceptible de différencier beaucoup les solutions e-commerce de ce comparatif.
3. Richesse fonctionnelle
4 des 5 logiciels sélectionnés sont par définition « E-commerce oriented », Wix étant un logiciel « généraliste » (mais parfaitement adapté au E-commerce). Concernant la richesse des fonctionnalités e-commerce, les 5 logiciels se valent grosso modo. La différence se situe surtout au niveau des fonctionnalités hors e-commerce. En l’occurrence, Shopify est très fort concernant les fonctionnalités e-commerce, mais assez faible concernant les fonctionnalités « content-oriented » (mais il se rattrape avec sa très riche boutique d’applications). Wix, parce logiciel généraliste, est très satisfaisant concernant les fonctionnalités hors e-commerce, avec en particulier un module de blog très qualitatif.
4. SEO
Le critère SEO est très important. Le caractère SEO-Friendly ou non d’une boutique en ligne détermine son référencement dans les moteurs de recherche et donc sa visibilité. La plupart des logiciels sélectionnés permettent de paramétrer les pages pour le référencement, c’est-à-dire de définir pour chaque page le Title, la Meta Description, les mots-clés, etc. Shopify a l’avantage de permettre aussi une personnalisation des URL. Big Commerce est la solution la moins satisfaisante du point de vue SEO. Il faut préciser, pour nuancer les choses, que les possibilités en termes de paramétrage SEO seront toujours par définition plus limitées que si vous utilisez un logiciel open source.
5. Aide et support
La qualité de l’aide et du support est un élément important, surtout pour celles et ceux qui ne sont pas des pros de l’informatique (ce qui est souvent le cas des utilisateurs de CMS payants). L’assistance de PrestaShop est réputée, de même que celles de Big Commerce et de Wix. Tous les logiciels proposent une assistance par email et par téléphone. Big Commerce, PrestaShop et Shopify proposent aussi un chat pour discuter en temps réel avec des conseillers en cas de problème ou pour obtenir de l’aide. Par contre, attention : l’assistance de Big Commerce et celle de Shopify sont en anglais. Les 5 logiciels e-commerce comparés dans cet article offrent par ailleurs des ressources importantes en termes de tutoriaux. Wix met notamment à la disposition de ses clients des tutoriaux vidéos. Enfin, certains logiciels, comme Shopify,Big Commerce et Wix hébergent un forum d’aide.
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6. Blog
Les 5 logiciels permettent d’ajouter un blog à sa boutique en ligne, pour l’animer davantage et lui donner plus de vie. Le blog est un outil très efficace du point de vue SEO, car il permet d’ajouter régulièrement de nouveaux contenus (riches en mots-clés si possible), ce que les moteurs des recherche (et en premier lieu Google) apprécient tout particulièrement. Inutile de dire que le blogging n’est pas la vocation première des logiciels de création de sites e-commerce. En termes de fonctionnalités, aucuns des 5 logiciels n’arrive à la cheville de WordPress. Le module de blog de Wix tire toutefois son épingle du jeu : en utilisant ce logiciel, vous pourrez gérer les commentaires, utiliser des Meta Description pour vos articles, créer différentes catégories, etc. Big Commerce est le logiciel e-commerce le moins adapté pour la création et la gestion d’un blog.
7. Version Mobile
Les sites créés avec ces 5 logiciels s’affichent-ils correctement sur mobile (tablettes et surtout smartphones) ? La réponse est oui, pour les 5. Mais attention : tous les thèmes ne sont pas Responsive Design. Nous vous conseillons vivement de choisir un thème Responsive Design au début de la création de votre site. Pour au moins deux raisons : 1/ le commerce en ligne passe beaucoup par le canal mobile (m-commerce) et 2/ le caractère mobile-friendly d’un site web a un impact sur le référencement (SEO).
8. Envoi de newsletters
Les 5 logiciels de notre comparatif intègrent une fonctionnalité permettant de créer et de gérer ses newsletters sans passer par des logiciels tiers. Cette fonctionnalité est soit directement intégrée en natif dans le logiciel (cas de Wix, Big Commerce, Oxatis et Wix) ou ajoutée à l’aide d’un plugin (PrestaShop).
9. Ajout de code HTML / CSS
L’ajout de code HTML ou CSS permet de pousser la personnalisation de son site e-commerce plus loin, en modifiant les codes préformatés. Tous les logiciels que nous avons choisis permettent tous d’ajouter des morceaux de code HTML ou CSS, sauf Wix. A noter que Shopify utilise un langage qui lui est propre à la place du CSS : le langage Liquid, ce qui complique un peu les choses…Peu de personnes savent manier ce langage assez confidentiel.
10. Import du catalogue en CSV
Wix, Big Commerce, PrestaShop, Oxatis et Shopify permettent tous les 5 d’importer automatiquement son catalogue de produits depuis sa base de données en format CSV. Cette fonctionnalité, fort bienvenue quand on dispose d’un gros catalogue, permet de gagner beaucoup de temps dans la constitution de son catalogue de produits en ligne.
11. Modes de paiement
Sur internet, les modes de paiement sont très variés : Paypal et autres portefeuilles électroniques, modes de paiement par carte bancaire, paiements manuels (par chèques, virements, mandat postal, Western Union, etc.), paiements en plusieurs fois (2, 3, 5, 10 fois), paiement comptant, etc. Les outils se sont considérablement développés depuis ces dernières années, mais la carte bancaire reste le moyen de paiement le plus utilisé (8 fois sur 10). Tous les logiciels e-commerce de ce comparatif proposent une large palette de modes de paiement. Wix est le logiciel qui en propose le moins, surement parce qu’il ne s’agit pas d’un CMS pur ecommerce. Vous trouverez votre compte – c’est le cas de le dire – avec les 5 logiciels ici présentés.
12. Connexion aux marketplaces
Pas toujours facile lorsqu’on a un petit site e-commerce d’acquérir une visibilité suffisante sur la toile. Pour que les produits que vous commercialisez soient mieux visibles sur internet, il peut être très utile de vendre des produits sur des marketplaces. Oxatis permet d’exporter son catalogue vers des places de marché comme eBay, Amazon ou encore Rue du Commerce. Pour exporter votre catalogue vers des marketplaces avec Shopify, Big Commerce et PrestaShop, vous devrez installer un plugin dédié. Wix est le seul logiciel de ce comparatif à ne pas proposer (encore) de connexion aux marketplaces.
13. Version d’essai
Contrairement à ses quatre concurrents, PrestaShop est gratuit (mais les plugins payants). Donc la question de la version d’essai ne se pose pas. Oxatis, Big Commerce et Shopify proposent une version d’essai gratuite de 14 ou 15 jours. Wix, quant à lui, ne propose pas de version d’essai mais propose en revanche une offre gratuite. Il est donc possible de tester les 5 logiciels gratuitement. Il faut noter que l’offre gratuite de Wix est clairement inadaptée pour créer un site ecommerce, mais permet quand même de se faire une bonne idée de l’interface et de son fonctionnement.
14. Commissions sur les ventes
PrestaShop, gratuit, ne prélève aucunes commissions sur les ventes. Big Commerce et Oxatis proposent des packs d’abonnements à prix fixe, sans commissions. Wix ne prélève aucunes commissions. Seul Shopify se rémunère à partir d’un pourcentage de commissions sur les ventes, dégressif en fonction du CA : de 2% à 0,5% en fonction de la formule choisie (Shopify associe prix fixe et « frais de transaction »).
15. Offres payantes
Prestashop, logiciel open source, est le seul logiciel gratuit de ce comparatif. Shopify propose 4 formules différentes, allant de 9 dollars à 179 dollars par mois (prix auquel il faut ajouter les frais de transaction évoqués à l’instant). Wix propose une offre gratuite (inadaptée pour le ecommerce) et quatre offres payantes : seules les deux offres payantes haut-de-gamme permettent de gérer une boutique en ligne : eCommerce à 16,17 € par mois, et VIP à 24,50 € par mois.
Big Commerce propose deux formules standards : la première, basique, à 29,95 euros par mois et la seconde, avancée, à 79,95 euros par mois. Concernant Oxatis : vous pouvez choisir parmi l’une des 11 offres allant de 39,90 à 899,90 euros par mois. Deux remarques : PrestaShop, gratuit, marque clairement des points par rapport aux autres logiciels. Son modèle économique le rapproche des solutions open source (plugins payants). Deuxième remarque : le modèle de la commission sur les ventes peut être intéressant au début, quand le CA est faible, mais montre très rapidement ses limites. Clairement, pour une grosse boutique, la tarification avec prix fixes est plus intéressante financièrement parlant.
A noter que nous avons réalisé un comparatif similaire avec PrestaShop, Shopify et WooCommerce.