Top 5 des meilleurs logiciels de création de site e-commerce [2022]

4 étapes pour choisir votre solution e-commerce

#1 Cadrer le projet et les objectifs de votre site ecommerce

Avant même de vous lancer tête baissée dans la comparaison des plateformes ecommerce, vous devez prendre le temps de bien définir votre besoin et vos objectifs.

Avant de vous demander quel logiciel ecommerce choisir, vous devez savoir quel site vous voulez !

Pour qualifier votre besoin, vos objectifs et vos ambitions, il y a quelques questions structurantes que vous devez vous poser :

• Quelle est la taille de votre catalogue produit ? > Combien de produits voulez-vous vendre ?
• Quel volume de trafic prévoyez-vous à court, moyen et long terme ?
• Souhaitez-vous un site multilingue ?
• Est-ce que votre site doit gérer d’autres devises que l’euro ?
• Vous envisagez de créer un site ecommerce B2C ou B2B ?
• Quel est votre niveau d’exigence en termes de design ? Voulez-vous du 100 % sur-mesure ou un site simple basé sur un template personnalisable ?
• Quel est votre budget pour la création du site ?
• Quel est votre niveau de maturité en matière d’ecommerce et de marketing digital : débutant/intermédiaire/expert ?
• Quels objectifs cibles à 1 an, 2 ans ? (CA, trafic, taux de conversion…)

Pour vous aider à structurer ce travail d’expression du besoin, nous avons conçu un modèle gratuit de cahier des charges ecommerce. Nous vous invitons chaudement à l’utiliser. Il vous accompagnera au long de toutes les étapes de sélection de votre logiciel ecommerce.

#2 Définir les fonctionnalités que le logiciel ecommerce devra proposer

Vous devez ensuite définir les fonctionnalités que la solution e-commerce que vous choisirez devra proposer. Ces fonctionnalités découlent de vos objectifs et de vos besoins. Cette deuxième étape permet d’affiner encore un peu plus l’expression de votre besoin.

Nous vous invitons à construire une grille de fonctionnalités, dans un document Excel par exemple.  Cette grille vous servira au moment où vous comparerez les logiciels du marché. Mais nous n’en sommes pas encore là !

Pour vous aider à qualifier les fonctionnalités dont vous aurez besoin, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

• Quels types de produits voulez-vous vendre (physiques, virtuels, téléchargeables) ?
• Voulez-vous intégrer une section blog ?
• Voulez-vous éditer une version mobile différente de la version desktop ?
• Voulez-vous que votre site ait un espace client ?
• Voulez-vous intégrer un système de recommandations sur les pages produits (proposition de produits associés au client) ?
• Quelles options de paiement et de livraison souhaitez-vous proposer ?
• Voulez-vous intégrer un livechat ?
• Voulez-vous proposer des codes promo, un programme de fidélité ?
• Voulez-vous intégrer un système de click & collect ?

Vous pouvez vous appuyer sur notre modèle de cahier des charges pour organiser ce travail de qualification des fonctionnalités cibles. Vous trouverez dans cet article la liste des 45 principales fonctionnalités ecommerce. Cela peut aussi vous aider.

Au terme de ces deux premières étapes, vous avez une bonne expression de votre besoin. Vous savez quel genre de site vous voulez et les fonctionnalités que devra proposer la plateforme que vous choisirez.

La prochaine étape va consister à identifier la famille de plateformes ecommerce la mieux adaptée à votre besoin.

#3 Déterminer la famille de solutions ecommerce la mieux adaptée à votre besoin

Avant de vous lancer dans la comparaison de chaque solution une à une, et de voir si elles disposent des fonctionnalités listées à l’étape précédente, nous vous conseillons d’identifier le type de solution dont vous avez besoin. Il existe 2 familles de logiciels pour créer ses boutiques en ligne :

Les website builders, des solutions ecommerce adaptées pour créer une boutique en ligne de taille petite ou moyenne

Un website builder est un logiciel qui vous permet de créer votre site internet sans compétences techniques. Vous sélectionnez un modèle de site (un « template »), vous personnalisez le design et vous éditez le contenu de vos différentes pages. La plupart des constructeurs de sites proposent des fonctionnalités ecommerce et peuvent donc être utilisés pour créer une boutique en ligne.

Les website builders sont des solutions adaptées si vous voulez créer une boutique en ligne simple, avec moins de 100 produits, et que les fonctionnalités dont vous avez besoin sont « standards ».

Dans cette famille de plateformes ecommerce figurent : Wix ou Shopify.

Les solutions ecommerce avancées pour créer une grande boutique en ligne

Si vous souhaitez créer une grande boutique en ligne (plusieurs centaines de produits) et/ou si vous avez des besoins avancés, vous serez limités par les website builders. Vous devez vous tourner vers une solution ecommerce avancée.

Il existe deux types de solutions ecommerce avancées :

#4 Comparer et tester à fond 2 ou 3 solutions ecommerce

Une fois que vous avez identifié la famille de boutiques en ligne qui correspond le mieux à votre projet, vous pouvez présélectionner 3 ou 4 logiciels apparatenant à cette famille et les comparer entre eux. Pour cela, vous pouvez utiliser une grille de comparaison, une grille d’analyse.

Plus bas dans ce guide nous vous proposons des tableaux comparatifs des meilleures solutions ecommerce. Nous vous invitons à les découvrir pour sélectionner vos 3 ou 4 logiciels. Une fois que c’est fait, vous pouvez comparer tous les niveaux.

Acteur	Présentation	Tarif	Avantages Inconvénients
	Solution tout en main, éditeur accessible et modèle de page et de site pour tous les types de Boutique en ligne.	Basic Shopify $29/mois Shopify $79/mois Advanced Spotify $299 par mois	Très bon rapport qualité prix Nombreuses aides pour créer sa boutique Nombreux modèles de pages Commissions dès la première vente
	Éditeur de sites web simple, interface glisser-déposer adaptée aux débutants, module de vente avec prix compétitifs et templates de qualité.	Business Basique 20,4€/mois Business Illimité 31,2€/mois Business VIP 42€/mois	Meilleur rapport qualité prix Aucune commission sur les ventes Nombreux templates Lenteurs de chargements
	Jimdo est un constructeur de sites web CMS facile à utiliser et apprécié des débutants. Plateforme généraliste, Jimdo propose les fonctionnalités ecommerce de base pour créer et gérer votre boutique en ligne.	Basic 15€ /mois Business 19€ /mois VIP 39€ / mois	Simplicité d’utilisation Système de notifications Choix de templates limité Support email uniquement
	Ecwid vous permet d’éditer et de gérer une boutique en ligne que vous pourrez ensuite connecter à votre site internet (CMS, WordPress…).	Free Venture 15€ /mois Business 35€ /mois Unlimited 99€ /mois	Extension pour vendre sur tous les sites Plan gratuit pour petit site Ne gère pas la création du site URL créées non modifiables
	WiziShop est une solution CMS e-commerce performante, qui permet de se lancer rapidement et efficacement dans le ecommerce. Son utilisation est intuitive et son back-office est complet.	Standard 27 €/mois Pro 77 €/mois Advanced 297€ /mois	Fonction d’import du catalogue produit Support client réactif Peu de templates. Pas de magasin d’applications
	Cet outil de création de sites web impressionne par son interface claire et intuitive. Les deux plans « Business » donnent accès à toutes les fonctionnalités de base.	Business 20€/mois Business Plus 30€ / mois	Thèmes & designs modernes Analytics inclus Support client peu réactif Customisation limitée

1 exemple de boutique en ligne créée avec Wix

Des menus déroulants détaillés permettent aux visiteurs de personnaliser les catégories de produits qu’ils souhaitent parcourir. D’autres éléments contribuent à la qualité de l’interface utilisateur : les filtres, les moteurs de recherche présent en haut et bas de page, l’en-tête précisant les conditions de livraison gratuite.

Sur ce site, les clients peuvent payer par carte de crédit ou PayPal. Il leur est également laissé la possibilité de payer plus tard, ou de diviser le paiement en plusieurs fois.

Envie de créer votre site Wix? Estimez le coût de votre projet grâce à notre article sur le sujet.

1 exemple de boutique en ligne créée avec Ecwid

On note dans le coin en haut à droit que le site est multilingue et peut basculer en un seul clic dans une langue différente.

Pour se démarquer comme une entreprise sophistiquée, les tarifs des produits ne sont pas affichés clairement, ni mis en avant. Pour y accéder, il faut cliquer une première fois sur le produit, et dans ce cas-là seulement, le prix apparaîtra lorsque la souris passe au-dessus de l’image du produit.

Les meilleures solutions pour créer un site ecommerce

Tableau comparatif des meilleures solutions « avancées »

Acteur	Présentation	Tarif	Avantages Inconvénients
	La solution de ecommerce mid-market la plus populaire du marché. Fonctionnant en mode SaaS, Shopify propose une grande variété de templates et donne accès à un back office qui vous permet de gérer votre ecommerce dans les moindres détails.	Basic Shopify $29/mois Shopify $79/mois Advanced Spotify $299 par mois	Nombreux templates responsives La référence pour créer une boutique de dropshipping Commissions sur les ventes pour les pro
	WooCommerce est un plugin qui permet de créer un site ecommerce dans l’environnement WordPress.  WooCommerce est une solution très complète qui répond à la majorité des besoins en matière de ecommerce.	Gratuit, mais vous devez payer l’hébergement et gérer la maintenance de votre site ecommerce.	Fort degré de personnalisation Complet, tout en étant moins complexe à gérer qu’un Magento… Compétences en développement requises Mises à jour complexes à gérer
	Magento est probablement la solution ecommerce la plus complète du marché…mais aussi la plus lourde et complexe à utiliser. Débutants sans budget s’abstenir !	Magento Open Source, gratuit Magento Commerce, tarifs sur mesure, selon les besoins du client.	Adapté aux plus gros sites ecommerce Niveau de personnalisation maximal Hébergement & maintenance non inclus Support payant
	PrestaShop est un éditeur de site ecommerce Open Source made in France. Toutes les fonctionnalités de vente sont disponibles, de la plus simple à plus complexe. Il existe des centaines d’agences certifiées PrestaShop en mesure de vous accompagner dans votre projet.	Téléchargement gratuit. Frais d’hébergement à prévoir. Frais de développement à prévoir.	Grande communauté d’utilisateurs Niveau de personnalisation élevé Solution complexe qui nécessite des compétences techniques
	BigCommerce est une solution de ecommerce hébergée et payante, qui permet aux entreprises de vendre leurs produits (physiques ou numériques) sur le web. C’est un produit SaaS très avancé, proche d’un Shopify.	Standard $29,95/mois Plus $79.95/mois Pro $299.95/mois	Prise en main facile Pas de commissions sur les ventes Bonnes fonctionnalités SEO Peu de designs proposés (templates)

Deux catégories de solutions dans cette famille : Open source Vs SaaS

Les solutions ecommerce Open Source sont des solutions dont le code est libre, et permet à quiconque de lire et s’approprier la solution. Pour implémenter une solution Open Source, il est nécessaire d’avoir des compétences en programmation et développement web, de niveau avancé. Si vous n’en disposez pas dans votre équipe, il est tout à fait possible de faire appel à des développeurs web expérimentés, parfois même proposés par le logiciel Open Source lui-même. Les principales plateformes de ecommerce Open Source sont : WooCommerce, PrestaShop et Magento.

D’autre part, les plateformes SaaS font payer un abonnement mensuel au ecommerçant pour leurs boutiques, et offrent en échange leurs services d’administration du site de vente en ligne. La solution SaaS s’occupe alors de la création, de l’hébergement, de la maintenance et de la mise à jour de votre plateforme ecommerce. En optant pour cette option, l’entreprise peut se consacrer à la vente de ses produits en ligne, et délègue la partie technique. Cela permet un déploiement rapide et une meilleure estimation des coûts de la plateforme.

En bref, une solution ecommerce SaaS est une solution plus clef-en-main qu’un équivalent Open Source. En revanche, le degré de personnalisation est plus limité, et vous ne pourrez pas toujours réaliser les demandes les plus « sur-mesure ». De plus, bien que moins coûteuse, une solution Open Source demandera un investissement en temps de développement plus conséquent. À vous d’estimer quelle solution sera la plus adaptée aux besoins de votre projet !

1 exemple de site ecommerce créé avec Shopify (SaaS)

Lorsque vous arrivez sur le site, vous remarquez tout de suite la présence de deux bannières commerciales. La première, en haut de l’écran, propose d’accéder directement aux nouveautés proposées par la marque. La seconde, en bas de l’écran, renvoie vers un jeu. Ce sont des fonctionnalités marketing répandues. Une spécificité : on peut voir le nombre d’avis donné par les autres internautes pour chaque produit, ainsi que la note.

Vous trouverez plus d’exemples de sites réalisés avec Shopify dans notre article dédié.

1 exemple de site ecommerce créé avec la solution ecommerce Magento (Open Source)

Les produits sont bien mis en avant et les fiches descriptives sont complètes. De nombreux filtres permettent de personnaliser sa recherche. Comme il est possible de faire défiler un grand nombre de produits avant de passer à la seconde page, un bouton pour remonter en haut de page est disponible en bas à droite de l’écran.

Enfin, le site dispose d’une fonctionnalité de livechat disponible via un bouton fixe, sur la droite de la page.

Les meilleures solutions pour le dropshipping

Shopify est la référence pour créer un site web de dropshipping

Vous êtes entrepreneur et souhaitez vous lancer dans le ecommerce, mais n’avez pas les ressources nécessaires pour gérer la fabrication, les chaînes d’approvisionnement et l’exécution des commandes ? Le dropshipping est une excellente option pour vous !

En tant qu’intermédiaire, vous ne gérerez que la vente des produits, et n’aurez pas à vous soucier de la gestion des stocks, ni de la livraison. Lorsque votre site marchand vendra un article, la commande sera envoyée à un tiers (votre fournisseur), qui l’expédiera directement à l’acheteur. Vous n’aurez pas de lien direct avec le produit et pas de frais de lancement, mis à part ceux de la plateforme ecommerce.

Le lancement d’un site de dropshipping est étonnamment simple ! Grâce à des solutions clefs en main comme Shopify, vous pourrez créer votre propre e-boutique, même si vous n’avez aucune compétence technique. C’est la solution idéale pour les entrepreneurs qui souhaitent lancer leur propre site marchant sans investissement initial. Shopify se rémunère par un système d’abonnement mensuel, et propose différents plans, selon vos besoins.

Quelques alternatives à Shopify existent sur le marché, notamment WooCommerce, Dropizi ou PrestaShop. Toutes ces solutions permettent de personnaliser un site de dropshipping à l’image de son entreprise. Cependant, Shopify se démarque clairement sur le segment du dropshipping, pour sa facilité de mise en place et sa richesse fonctionnelle.

1 exemple de site de dropshipping créé avec Shopify

En bas de chaque page produit se trouve une recommandation de produits similaires, c’est une des options qu’il est possible d’activer avec Shopify.

En haut à droite de la page d’accueil, se trouvent les symboles permettant l’accès à une barre de recherche interne, à l’espace client et au panier de l’internaute. Ce sont des fonctionnalités courantes, que l’on retrouve dans la majorité des sites de dropshipping.

Retrouvez d’autres exemples de sites de dropshipping créés avec Shopify dans notre article dédié.

Quel budget prévoir pour créer un site ecommerce ?

Vous vous en doutez, le coût de la création d’un site ecommerce est très variable et dépend de beaucoup de paramètres : la taille de votre projet, le niveau de personnalisation du design, le volume de ventes cible, les fonctionnalités que vous voulez activer, le logiciel ecommerce choisi, etc.

Disons-le clairement, le budget pour créer un site ecommerce est très souvent sous-estimé. Pourquoi ? Parce que les porteurs de projet ecommerce n’anticipent pas toujours bien les coûts cachés. Les principaux coûts cachés sont liés à la maintenance du site ecommerce. Le coût d’un site ecommerce ne se réduit pas au coût de création.

La maintenance du site ecommerce consiste à :

• Vérifier régulièrement que tout fonctionne correctement, que les paramétrages sont OK. C’est la maintenance préventive.
• Réparer les bugs et les problèmes quand ils surviennent. C’est la maintenance corrective.
• Améliorer en continu le site ecommerce : ajout d’une nouvelle fonctionnalité, changement d’hébergement, de thèmes, etc. C’est la maintenance améliorative.

Il faut bien distinguer deux cas de figure :

• Si vous choisissez un SaaS comme Wix ou même Shopify, c’est l’éditeur qui prend en charge les maintenances préventives et correctives. Le coût de la maintenance est donc plus faible.
• Si vous choisissez un Magento par contre, la maintenance devra être confiée à un prestataire externe. Vous devez alors prévoir plusieurs centaines d’euros par mois.

Pour connaître les principaux postes de coût à prévoir dans le cadre d’un projet ecommerce, nous vous invitons à lire notre guide complet sur le coût de création d’un site ecommerce. Vous y trouverez des fourchettes de coûts qui vous aideront à construire votre budget prévisionnel commerce et même votre business plan. Pour finir, il existe des moyens pour créer son site ecommerce gratuitement mais vous en aurez pour votre argent …

Les fonctionnalités incontournables des solutions ecommerce

Pour vous aider à qualifier votre besoin et à comparer les différentes solutions ecommerce, voici un panorama des fonctionnalités clés.