Test complet de Shop Application - l'Avis de la Fabrique du Net

Shop Application est une solution E-commerce en mode Saas, lancée en 2007 par la société Créations-Web. Avec plus de 5 500 sites web réalisés, Shop Application s’adresse principalement aux E-commerçants par la création de site web marchand.

Cette solution est conçue et hébergée en France. Notre équipe composée de profils et d’experts complètement différents est réunie dans les mêmes locaux à Brest, en Finistère.

Shop Application se distingue par une interface unique qui permet de gérer à la fois votre site vitrine ou ecommerce et une solution d’encaissement en magasin. L’outil centralise également des fonctionnalités marketing, de gestion des stocks, des clients et des commandes. Une solution complète dont l’atout principal est de pouvoir tout relier, le web au commerce physique, favorisant ainsi une vision globale et innovante de votre activité.

Shop Application en quelques mots

Shop Application évolue constamment avec plus de 150 nouvelles fonctionnalités par an pour faciliter la gestion des sites web et les rendre toujours de plus en plus efficaces.

Ergonomique et facile d’utilisation, Shop Application convient aussi bien aux débutants qu’aux plus confirmés.

L’atout de Shop Application est de pouvoir interfacer son site internet à notre logiciel de caisse afin de synchroniser ses stocks et ventes réalisés en magasins physiques. Grâce à une solution complète et flexible, les commerçants peuvent vendre leurs articles selon différents modes de livraison (à domicile, en points relais, Click&Collect), faciliter la réservation en ligne, relier leurs magasins à leur site e-commerce, intégrer un logiciel de caisse et ainsi mieux gérer leurs stocks. L’atout de Shop Application est de pouvoir tout relier via une seule et même interface.

Les clients de Shop Application disposent d’un support technique pour les accompagner dans la réussite de leur projet web. Un accès à une aide en ligne avec des tutos et conseils pratiques leur est dédié afin qu’ils puissent se former à leur rythme et gagner en autonomie.

Des solutions partenaires sont régulièrement intégrées à Shop Application afin de proposer des outils innovants aux e-commerçants et d’enrichir les fonctionnalités de notre CMS E-commerce : PayPal, Boxtal, DPD, BeezUP, Trusted Shops…

Offres et tarifs

L’offre de Shop Application s’articule autour de 3 solutions :

• Site vitrine : 19,90€/mois. Présentez votre activité avec un nombre de page illimité.
• Site e-commerce : 49,00€/mois. Créez facilement votre boutique en ligne, l’abonnement permet d’ajouter jusqu’à 30 000 articles.
• Logiciel de caisse : 39,00€/mois. Si vous souhaitez vendre en ligne mais aussi en magasin, Shop Application met à votre disposition un logiciel de caisse qui fonctionne sans installation à partir d’un simple navigateur internet.

Chacune des formules est sans engagement et sans frais de transaction. Une réduction de 15% est accordée pour toute souscription à un abonnement annuel.

Vous retrouverez le détail des fonctionnalités de chaque offre dans la suite de l’article.

Design et templates

Une fois que vous arrivez sur la page d’accueil de Shop Application, vous pourrez vous appuyer sur des templates prédéfinis pour commencer à construire votre site. L’outil met à votre disposition des thème pour les sites vitrines et ecommerce via l’onglet « Thèmes graphiques« . Après avoir sélectionné le template qui vous convient, vous pouvez le « tester » aux couleurs de votre entreprise pour avoir un aperçu du rendu final.

La partie « Apparence » dans l’onglet « Paramètres », dans l’espace administration, permet à tout moment et très facilement de :

• Changer l’image d’arrière plan, c’est-à-dire le fond qui apparaît derrière toutes vos pages et qui participe de l’identité de votre site. Vous pouvez choisir une couleur ou télécharger votre image si besoin.
• Intégrer votre logo
• Personnaliser la version mobile de votre site
• Changer les couleurs de références de votre site
• Editer votre ticket de caisse si vous avez choisi l’option e-commerce

Créer un site ecommerce avec Shop Application

Gestion des contenus

Pour vous accompagner dans la conception de votre site e-commerce ou vitrine, Shop Application met à votre disposition un CMS complet par une multitude de fonctionnalités :

• Version mobile ergonomique
• Référencement naturel SEO optimisé (personnalisation des balises Meta, balises de titre H1, H2, URL…)
• Diffusion sur les places de marchés, comparateurs de prix
• Outils promotionnels : Gestion des remises, codes promos, chèques cadeaux…
• Gestion des relances automatisées (panier, devis…)
• Module de Blog
• Module de gestion de rdv et de planning
• De nombreuses méthodes de paiement et de livraison déjà intégrées
• Service d’Hébergement et de réservation de nom de domaines
• Service Créa pour toute personnalisation graphique (Logo, design, visuels…)
• Module de Newsletter intégré
• Accès personnalisés aux outils de Google : Analytics, Search Console, My Business
• Possibilité de Migrer facilement son site en HTTPS

La création ou l’édition des pages catalogue de votre site se fera via l’onglet « Articles » puis « Gestion des articles« , comme ci-dessous :

En ce qui concerne les pages dites d’information, elles sont éditables via l’onglet « Informations » puis « Pages d’informations« . Vous serez ainsi en mesure de créer une page d’actualité par exemple afin d’informer vos clients des derniers événements liés à votre entreprise.

Marketing & SEO

Au delà de l’aspect visuel de votre site, Shop Application vous aide également à commercialiser vos produits via un ensemble de fonctionnalités marketing qui vous aideront à vous faire connaître et à fidéliser votre clientèle. Parmi ces outils on retrouve notamment :

• Outils SEO et de référencement : Personnalisez facilement de nombreuses fonctionnalités : balises META, images, balisage hn, redirections, robots.txt, accès Google Analytics, Search Console, etc…
• Newsletters
• SMS & messages vocaux : Envoyez des sms et des messages vocaux de façon automatisée ou personnalisée
• Réseaux sociaux : Développez votre visibilité web en utilisant les boutons de partage vers les réseaux sociaux tels que Pinterest, Facebook, Twitter, Tumblr, etc…
• Messagerie instantanée
• Avis clients : Affichez vos avis clients par le système de notation par des étoiles et des commentaires. Vous pouvez décider de valider ou non les avis avant leur publication.
• Statistiques avancées : Analysez les performances de votre site via un tableau de bord complet comprenant des statistiques et analyses détaillées sur la fréquentation, par articles, par clients, l’évolution du chiffre d’affaires comme ci-dessous :

L’outil statistique de Shop Application a pour objectif de vous donner accès à des indicateurs de performances fiables pour faciliter la prise de de décision et piloter votre activité web.

Fonctionnalités ecommerce

Sur la partie propre au commerce en ligne, l’outil propose un large éventail de fonctionnalités qui vous permettront à la fois d’assurer un suivi client, de gérer les commandes en cours, les paiements et bien sûr maximiser vos ventes via des promotions prédéfinis que Shop Application a conçu pour vous !

Livrer et recevoir ses paiements

L’application vous offre la possibilité d’intégrer à votre boutique en ligne des transporteurs tels que Colissimo, Mondial Relay, Boxtal, DPD Predict, DPD PickUp. Ici, nous avons installés Mondial relay, en fonction du poids de la commande.

Il est possible de paramétrer différents modes de calcul des frais de port en fonction : du poids ou du montant total de la commande, du type d’articles, de la zone de livraison, du volume (unité en m3).

En ce qui concerne les méthodes de paiement, Shop Application permet d’encaisser les méthodes traditionnelles : chèques, virements et carte bancaire. Pour cela, la plateforme est compaptible avec les principales institutions bancaires. Les paiements par carte en ligne passent par PayPlug et Paypal, vous pouvez créer un compte directement dans le back office de Shop Application.

Gestion de la relation client

Ici aussi, Shop Application vous permet d’avoir une vue d’ensemble pour gérer en toute autonomie les comptes clients, les commandes et les stocks. Via l’onglet « Commandes » vous pouvez accéder à l’ensemble de commandes en ligne comme en magasin via le logiciel de caisse. Une vraie plateforme de gestion omnicanale centralisée.

Le logiciel de caisse de Shop Application

En plus de vous permettre d’encaisser des paiements en ligne via son partenariat avec Paypal et Payplug, Shop Application vous permet également d’encaisser vos clients en magasin. Pour cela, la plateforme a développé un logiciel de caisse qui fonctionne sans installation à partir d’un simple navigateur internet. Il est possible de l’utiliser sur un smartphone, une tablette, un PC, un Mac ou sur un système de caisse complet avec lecteur code-barres et imprimante ticket.

En termes de sécurité, le logiciel est certifié conforme à l’article 88 de la loi des finances 2016 mis en place depuis janvier 2018 pour la lutte anti-fraude.

Via votre interface, vous pourrez télécharger en cas de besoin et à tout moment votre attestation de conformité.

Vous pouvez ainsi exercer votre métier sereinement et vous concentrer sur votre activité sans vous préoccuper de rien d’autre.

En termes de fonctionnalités la solution d’encaissement de paiement physiques proposée par Shop Application se révèle assez complète :

• Encaissement : Encaissez des paiements de plusieurs méthodes différentes pour la même vente, remboursez vos clients, proposez le paiement différé,…
• Commandes : Imprimez vos tickets de caisse et vos factures, le bon de livraison ou les étiquettes d’expédition si besoin.
• Multipoints de vente : Si vous avez plusieurs points de ventes physiques, Shop Application a également pensé à vous ! En effet, l’outil permet de paramétrer vos différents magasins et de leur associer un ou des emplacements de stockage et un ou des caissiers.
• Suivi et comptabilité : Encore une fois, c’est la force de l’application, vous pouvez retrouver vos transactions en magasin via la même interface que pour les transactions en ligne, ce qui vous permet un suivi des commandes et des paiements très efficace !

Pour conclure, Shop Application est une solution idéale si vous souhaitez lancer votre activité et être en mesure d’encaisser vos clients en ligne comme en magasin. Cet outil vous offre une solution clé en main, qui vous permettra de gérer de façon autonome l’intégralité de votre activité. De la gestion des stocks au marketings en passant par le suivi client, Shop Application centralise tous ces éléments indispensables à la bonne gestion de votre activité à travers une plateforme en ligne.

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