Optimiser la conversion en E-Commerce

Vous ne pouvez pas vendre un produit que vos clients ne peuvent pas trouver. La fonctionnalité de recherche produits est fondamentale sur un site ecommerce. En moyenne, un utilisateur qui utilise le moteur de recherche interne convertit deux fois plus qu’un autre. Ce n’est pas pour rien que tous les grands ecommerçants, d’Amazon à la […]

La plupart des sites peuvent réduire le nombre de champs sur les formulaires de 20 à 60%. 27% des utilisateurs ont abandonné leurs commandes en raison d’un processus de paiement trop long / compliqué. Dans cet article, qui provient de l’excellent site Baymard et suggéré par les non moins excellents CustUp, nous allons donc donner quelques astuces afin […]

Saviez-vous que 90% des décisions des consommateurs sont liées aux émotions ? Nous aimons penser que nous prenons une approche réfléchie et logique dans nos achats, mais la recherche psychologique nous dit que la plupart du temps, c’est notre subconscient qui prend la décision. Est-ce que l’optimisation de votre site web est conçue dans cet […]

Les utilisateurs sélectionnent et rejettent certains produits en fonction des informations disponibles dans la liste des produits. Au cours de certaines études, il est observé qu’avoir trop peu ou pas d’informations sur les éléments de la liste est très problématique, car les utilisateurs ne sont pas en mesure d’évaluer correctement les produits répertoriés. Cela a […]

Les bonnes pratiques ergonomiques en ecommerce ne manquant pas. Cela fait quelques années que tous les grands acteurs du ecommerce mènent des tests en continu pour améliorer l’expérience client, et par conséquent le taux de conversion. Quand on débute, difficile de mener des tests en continue, mais on peut tirer profit de l’expérience de tous […]

Dans cet article, nous allons vous faire découvrir les principales raisons pour lesquelles votre site e-commerce devrait se doter d’un chatbot. Les achats via mobiles progressent sans cesse à travers le monde. Les leaders de la vente au détail sur Internet innovent continuellement dans leurs offres de services avec la technologie la plus récente, et […]

Les mots-clés sont à la base du SEO. C’est pourquoi la première étape d’une démarche SEO consiste à trouver les bons mots-clés qui vous permettront d’optimiser vos pages produits pour les moteurs de recherche et de générer le maximum de trafic organique sur votre boutique en ligne. Dans ce guide complet, nous vous expliquons comment trouver les mots-clés […]

Le terme « call to action » (CTA) désignent les « boutons d’actions » présents sur un site internet ou une publicité. Dans le cadre d’un site ecommerce, ils jouent un rôle crucial dans la conversion (comme par exemple l’incontournable bouton d’ajout au panier). C’est en cliquant sur ces boutons que vos potentiels clients avancent dans le tunnel de […]

L’optimisation du tunnel de conversion n’est pas toujours assez priorisé par les e-commerçants, qui préfèrent souvent se concentrer sur le design du site, le catalogue produits, le marketing… Si ces aspects ont évidemment leur importance, l’optimisation du tunnel de conversion doit constituer un levier d’amélioration prioritaire. Après tout, votre objectif est que les visiteurs de votre site […]

Dans le e-commerce, on estime qu’environ 70% des paniers sont abandonnés. On comprends mieux pourquoi la relance des paniers abandonnés est un axe de traval prioritaire pour un grand nombre d’ecommerçants. L’adoption de cette pratique est d’ailleurs en pleine expansion. D’après une étude du P’tit digital, plus d’un quart des sites ecommerce ont déployé un […]

92% des consommateurs lisent des témoignages et des avis en ligne avant d’acheter. Ils sont 88% à avoir autant confiance dans les avis clients que dans les recommandations de leur entourage. 72% des consommateurs estiment que les avis ou témoignages clients positifs sont un facteur de confiance vis-à-vis des sites e-commerce. La conclusion est simple : les témoignages clients […]

A partir du moment où le catalogue produits atteint une certaine taille, il devient incontournable de mettre en place un dispositif de filtres pour optimiser la navigation sur votre site et améliorer l’expérience utilisateur. Un dispositif de filtres, quand il est bien construit, permet à vos visiteurs de trouver plus facilement les produits qu’ils recherchent, […]

Les photos de vos produits sont de loin l’un des éléments les plus importants de votre site ecommerce. Selon une étude de Packshot Creator réalisée en 2013 et relayée par plusieurs médias, aux yeux des consommateurs, les photos valorisant les produits sont les informations qui incitent le plus à acheter, devant la description des produits et les […]

Un site e-commerce performant, c’est avant tout un site qui réussit à convertir les visiteurs en clients. L’optimisation du taux de conversion, ou CRO pour Conversion Rate Optimization en anglais, est devenu un champ d’étude à part entière. Il y a d’innombrables facteurs qui jouent directement ou indirectement sur la conversion, avec des différences très fortes […]

L’optimisation du taux de conversion est un enjeu majeur ecommerce. L’acquisition de trafic coûte cher, les marges brutes sont structurellement faibles, la conversion est l’un des rares leviers qui permette de booster les ventes sans trop investir. Attention aux solutions miracles, chaque cas est particulier, rares sont les techniques qui marchent sur plusieurs sites ecommerce. […]

Les moteurs de recherche internes jouent désormais un rôle capital dans le secteur des sites de e-commerce. Ils sont quasiment devenus indispensables et leur impact sur la conversion n’est plus à démontrer. Une étude de Marketing Sherpa a révélé que les visiteurs qui ont recours à un moteur de recherche convertissent en moyenne deux fois […]

S’il y a un élément que vous ne devez absolument pas négliger sur votre site ecommerce, c’est bien la fiche-produit. La fiche-produit est votre argument de vente principal. Elle joue le même rôle que le vendeur dans un magasin physique. Une fiche-produit, pour être efficace, doit remplir trois sous-objectifs : informer, séduire et rassurer. Ces sous-objectifs […]

La réassurance est parfois négligée, pourtant celle-ci joue un rôle clé sur le taux de transformation. On pourrait même dire que tous les éléments qui ont un impact positif sur la décision d’achat font partie de la réassurance. Est « réassurant » un élément qui contribue à augmenter votre taux de transformation. Plus précisément, la réassurance désigne […]