Vous souhaitez convertir plus efficacement vos prospects en clients ? Suivre et piloter l’ensemble de vos actions commerciales depuis une interface à la fois complète et simple d’utilisation ? Il n’est pas évident de choisir son crm et noCRM.io pourrait être l’outil qu’il vous faut. Abordable financièrement, doté d’un excellent service client, noCRM.io est un outil que nous recommandons souvent.
Découvrez dès maintenant notre avis sur noCRM.io, le logiciel français 100% dédié à la prospection commerciale.
Résumé de notre avis sur noCRM.io
| L’avis de La Fabrique du Net | Note | |
|---|---|---|
| Note globale | noCRM.io est un outil efficace et facile à utiliser pour les équipes de vente de petite et moyenne entreprises. Cette solution permet d'améliorer significativement vos méthodes commerciales et d'accroître votre productivité. | 8/10 |
| Prise en main | Cet outil de vente est parfaitement adapté aux professionnels de la vente qui souhaitent un outil simple à utiliser, avec un menu de prospection sophistiqué, une vue kanban efficace pour suivre les opportunités et un tableau de bord clair. | 9/10 |
| Rapport qualité/prix | noCRM.io vous propose une version d'essai gratuite et sans aucun engagement pendant 15 jours. Ensuite, les plans tarifaires débutent à partir de 10 € par utilisateur par mois. Il s'agit d'une solution CRM abordable avec un panel de fonctionnalités convaincant. | 8/10 |
| Fonctionnalités | noCRM.io est un CRM doté de toutes les fonctionnalités nécessaires au quotidien des petites équipes de vente. Il permet de suivre de façon collaborative vos opportunités de ventes et d'échanger efficacement avec vos clients et prospects. | 8/10 |
| Service client | Le support client de noCRM.io est très réactif et disponible en français, offrant une assistance précieuse pour les utilisateurs. Les nouveaux utilisateurs peuvent bénéficier d'un webinaire pour se familiariser avec l'outil. Le centre d'aire en ligne regorge de ressources utiles. | 9/10 |
| Intégrations | NoCRM.io s'intègre principalement avec les outils essentiels (boîtes email, calendriers, VoIP, logiciels de comptabilité...). Une intégration Zapier et une API ouverte vous permettent d'aller plus loin dans l'intégration avec vos outils de travail habituels. | 7/10 |
À qui s’adresse le logiciel noCRM.io ?
C’est pour qui ?
noCRM.io est utilisé par de nombreux types d’entreprises dans divers secteurs, notamment l’immobilier, les assurances, les médias, le marketing ou encore l’industrie. Le logiciel est conçu de manière à pouvoir s’adapter à toute entreprise ayant besoin de gérer des leads, bien qu’il soit surtout destiné aux petites et moyennes structures.
Pour quoi faire ?
noCRM.io est un logiciel qui aide les commerciaux à se concentrer VRAIMENT sur leur cœur de métier et qui prend en charge l’ensemble du processus de vente. L’outil vise à réduire la saisie de données, à vous aider pour toutes les questions liées à l’administratif, mais aussi à vous fournir une visibilité sur le statut des leads et les priorités individuelles et d’équipe.
noCRM.io est un outil très intuitif, facile à prendre en main, qui permet de voir l’ensemble des opportunités commerciales en un seul coup d’œil et de les gérer en un seul clic. Voici quelques points forts et points faibles à retenir avant de passer aux détails des tarifs et des fonctionnalités.
Points forts et points faibles de noCRM.io
Les avantages du logiciel noCRM.io
- L’outil est très simple à utiliser. Le menu de prospection est bien conçu, il offre une interface similaire à celle d’un tableur, mais avec de nombreuses améliorations. De même, la vue kanban des opportunités en cours est remarquablement efficace, offrant une excellente visualisation de l’état d’avancement des prospects. Enfin, le tableau de bord, est très réussi, et propose une vue d’ensemble de l’activité commerciale en cours.
- Gestion des équipes et des opportunités très intuitive. Le suivi des opportunités constitue le cœur de noCRM. Il est possible de créer une opportunité à la volée ou à partir d’un fichier de prospection. Pour créer une opportunité, il n’est pas nécessaire de remplir de nombreux champs, un nom, un montant et une date de signature estimée suffisent. Vous pouvez travailler en équipe sur toutes les opportunités.
- Tarifs attractifs. noCRM propose un essai gratuit de 15 jours sans engagement et sans nécessité de fournir des informations de carte de crédit. Les tarifs commencent à 12 € par utilisateur et par mois, avec une réduction à 10€ par utilisateur et par mois si vous souscrivez pour un an.
- L’information est bien organisée. Il est facile d’accéder à ce que vous souhaitez grâce à des menus simples et clairs.
Les inconvénients du logiciel noCRM.io
- La fonctionnalité de reporting est quelque peu sommaire. noCRM.io propose un reporting simple, axès sur les données essentielles. Cette fonctionnalité peut ne pas répondre aux attentes des plus fervants utilisateurs de rapports d’activité commerciale.
- Manque d’intégrations. Les intégrations proposées par noCRM.io se concentrent sur les outils clés tels que les boîtes e-mail, les calendriers, la VoIP et quelques logiciels de comptabilité. Cependant, pour les utilisateurs avancés qui souhaitent l’intégrer dans leur environnement, il existe une intégration Zapier et une API ouverte et très bien documentée, ce qui permet d’utiliser des widgets personnalisés pour afficher des données provenant d’autres outils.
Offres & Tarifs
Maintenant que vous connaissez les principaux points forts et points faibles de noCRM.io, passons à la partie des tarifs. 3 offres principales sont disponibles avec paiement mensuel ou annuel. Voici le détail de chacune d’entre elles :
- Tout d’abord il y a le forfait Starter Kit disponible à partir de 10€ par mois et par utilisateur. C’est le forfait de base qui permet de créer rapidement des opportunités, de gérer un tunnel de vente, d’accéder aux rapports statistiques et dispose de plusieurs connexions avec des applications tierces (Google Workspace, Quickbook etc.). À noter que vous obtiendrez une réponse en 24h par e-mail ou chat, si vous avez la moindre question.
- Ensuite, il y a le forfait milieu de gamme, Sales Experts à partir de 19€ par mois et par utilisateur. Vous bénéficierez de tout le forfait Starter Kit avec, en plus, la possibilité de gérer plusieurs tunnels de vente, de prédire les ventes, un accès à l’API mais aussi la possibilité d’automatiser ses tâches grâce à l’intégration Zapier. Concernant le support, vous obtenez une réponse dans les 2h.
- Pour finir, il y a le forfait Dream Team à partir de 29€ par mois et par utilisateur. Vous bénéficierez de tout le forfait Sales Experts avec, en plus, la création et la gestion des équipes, la gestion avancée des e-mails mais aussi un support VIP par chat, e-mail et téléphone.
Il est également important de noter que noCRM.io propose un accompagnement premium en ligne à partir de 1200€. Cette offre est divisée en 4 étapes (Analyse, formation, livrable, suivi) et permet d’offrir un accompagnement personnalisé au début de l’utilisation de l’outil.
Zoom sur les 6 principales fonctionnalités de noCRM
Vous savez désormais que noCRM.io est un outil aux tarifs abordables. Mais, ses fonctionnalités conviendront-elles à votre entreprise ? Nous allons détailler les principales fonctionnalités de l’outil afin de vous aider à prendre une décision.
La gestion des opportunités
Gérer les opportunités sur noCRM.io n’est vraiment pas difficile. Tout d’abord, pour en créer une, il suffit d’entrer son nom et ses coordonnées ou bien toute autre information que vous souhaitez définir comme obligatoire.
Pour résumer, c’est vous qui décidez. Vous pouvez aussi profiter des fonctionnalités disponibles dans noCRM.io pour créer des opportunités directement depuis LinkedIn, un formulaire, ou en scannant des cartes de visite, sans saisie manuelle nécessaire. Une fois l’opportunité créée, elle se situe à la première étape du pipeline « À faire ». Il est également possible d’ajouter un fichier de prospection via Excel ou .CSV.
noCRM.io propose alors 3 vues pour gérer les opportunités : compacte, étendue ou en pipeline. Par exemple, si vous en avez peu, le mode étendu vous conviendra parfaitement. Si vous en avez beaucoup, il est conseillé d’utiliser le mode compact, sous forme de tableau.
Grâce à la vue compacte, par exemple, vous visualiserez vos opportunités sur un tableau de type Excel où vous pourrez ajuster la taille des colonnes, ajouter/retirer des tags, changer le statut des opportunités, etc. Enfin, chaque opportunité peut être retrouvée grâce au moteur de recherche de noCRM. Grâce à un système d’autocomplétion, vous retrouverez l’opportunité en un rien de temps.
La gestion du pipeline de ventes
Suivre tous vos prospects à travers chaque étape du pipeline de ventes, c’est possible ! noCRM.io offre une vue globale de votre pipeline où il est très facile d’identifier quelles sont les opportunités à venir, en cours et passées. Si une opportunité nécessite une attention particulière, vous le verrez quasi instantanément.
Chaque opportunité peut être déplacée d’un statut « à faire » à « en cours » ou « terminé ». Par exemple, en cliquant sur le bouton de statut d’une opportunité, vous pouvez la basculer « en attente » et fixer une date et une heure de rappel, pour ne jamais plus manquer une seule relance.
Une fois l’opportunité gagnée, vous avez même la possibilité de créer un processus d’après-vente basée sur l’ensemble des informations déjà collectées. Encore une fois, un gain de temps considérable pour ne plus jamais manquer une seule opportunité.
Grâce à une vision claire et précise de votre pipeline et aux rapports détaillés mis à disposition, les performances commerciales de l’entreprise seront impactées positivement.
Enfin, si, comme beaucoup d’entreprises, vous travaillez avec de nombreux pipelines (acquisition, gestion des comptes ou en fonction de chaque produit/service), noCRM.io vous facilite la vie en ayant la possibilité d’associer des équipes, des utilisateurs et des catégories de tags à vos pipelines personnalisées.
La gestion des fichiers de prospection
Nous l’avons déjà plus ou moins mentionné auparavant mais, il est possible d’ajouter un fichier de prospection Excel ou .CSV avec une grande quantité de données.
Avant de vous lancer, noCRM.io met à disposition un assistant qui permet de choisir le nom des colonnes. Lorsque vous importez le fichier, vous pourrez exclure des colonnes, modifier leurs noms ou les adapter à vos champs prédéfinis. Une fois votre fichier importé voici, notamment, ce que vous pourrez gérer :
- Transformer chaque ligne en opportunité,
- Assigner une opportunité à qui vous le souhaitez,
- Rechercher une opportunité grâce au moteur de recherche,
- Bénéficier d’une sauvegarde automatique toutes les minutes,
- Ou encore modifier l’emplacement des colonnes.
En revanche, il vous sera impossible d’importer un fichier dans un fichier déjà existant, importer les contacts via Outlook ou encore définir des rappels.
Le générateur de script d’appel
Voici un produit totalement gratuit sans souscrire à un abonnement noCRM.io. Si vous ne savez pas vraiment comment qualifier vos prospects, noCRM.io met à votre disposition un script téléphonique, avec des questions précises, pour récolter les informations qui comptent vraiment.
Des modèles de script spécialement conçus pour de la vente immobilière B2B, des agences web et média ou encore pour les assurances, sont mis à disposition.
À la fin de chaque appel, les réponses que vous avez obtenues peuvent être ajoutées à la fiche du prospect en un seul clic. Un vrai plus pour votre prospection commerciale B2B ou B2C.
Le gestionnaire des objectifs commerciaux
Fixer des objectifs commerciaux aux personnes qui utilisent noCRM.io, c’est possible ! Rendez-vous sur le panneau d’administration, puis cliquez sur « Processus de vente » et « Objectifs des commerciaux ». Il est possible d’ajouter aussi bien des objectifs de chiffre d’affaires (par exemple clôturer x CA par mois) ou des objectifs d’activité (par exemple appeler x prospects par jour). Autre exemple, un commercial devra générer 100€ quotidiennement sur un ou plusieurs prospects.
Les objectifs peuvent être attribués à un membre spécifique ou à toute une équipe, en fonction d’un pipeline spécifique, d’un statut d’une opportunité ou encore en fonction d’un montant précis. Une fois les objectifs créés, il est possible de suivre les performances de chaque utilisateur. Rendez-vous dans « Statistiques » puis « Objectifs commerciaux » pour accéder à des métriques capitales.
Le suivi de la performance commerciale
Pour voir où votre entreprise en est, il est indispensable de suivre ses performances commerciales. Pour cela, noCRM.io met à disposition des rapports statistiques détaillés, qui peuvent être exportés.
Il est possible de suivre les performances globales de l’entreprise pour une vision complète des ventes. Ainsi, il est facile de suivre les opportunités créées, le montant gagné, combien de temps cela a pris, etc. Les décisions peuvent ainsi être prises en fonction des performances réelles. Sur le même principe, les performances d’équipes peuvent être suivies.
Ensuite, vous aurez la possibilité de suivre tout un tas de choses comme :
- Les activités commerciales,
- Les performances d’une ou plusieurs opportunités,
- Les performances par pipeline,
- L’analyse des fichiers de prospection,
- Ou encore les prévisions des ventes.
Précisez vos besoins en 2 min et faites votre choix parmi les CRM sélectionnés.
Que vaut le support client de noCRM.io ?
Nous arrivons clairement sur l’un des gros points forts de noCRM.io, le support et le service client en général. Déjà simple à utiliser, l’outil ne vous laissera pas sur le côté en cas de problème.
Tout d’abord, noCRM.io met à disposition une documentation très complète pour la prise en main de l’outil. Par exemple, le « guide de démarrage pour les utilisateurs », vous explique, point par point, comment adopter le logiciel de manière fluide. Si vous préférez les vidéos, une chaîne Youtube est également disponible (Attention, vidéos en anglais sous-titres français).
Si vous ne trouvez toujours pas une solution à votre question, il est possible de contacter le service client par e-mail ou via le chat en direct. En fonction de votre forfait, vous obtiendrez une réponse en quelques minutes, ou en 24h maximum. Si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement Premium, il est disponible à partir de 1200€.
Les avis clients sur noCRM.io
noCRM.io remporte une note de 4,9/5 sur Trustpilot, ce qui démontre la satisfaction des utilisateurs de cet outil CRM et sa capacité à devenir un outil incontournable au quotidien pour les équipes commerciales.
Les utilisateurs partagent tout de même notre avis sur certains points :
- noCRM.io est un outil intuitif, facile à prendre en main, doté d’une ergonomie conviviale.
- Les intégrations peu nombreuses sont un frein pour certains professionnels qui utilisent de nombreux outils différents.
Avis Trustpilot – note moyenne de 4,9/5 sur 258 avis publiés
« Le meilleur des CRM qui j’ai pu utiliser. Je le recommande à 100%. L’équipe est très efficace et très rapide pour vous répondre. Je suis maintenant sur ma 4eme année et nos équipes de ventes n’ont jamais été aussi performantes. »
Avis positif – L’ergonomie
« Solution vraiment complète, facile à utiliser, personnalisable et appréciée de toute mon équipe. L’ergonomie est sobre et agréable. Nous l’utilisons depuis 2017, et elle nous a permis un gain de temps considérable grâce, notamment, aux outils d’intégration d’opportunités. »
Avis négatif – Manque de personnalisation
« C’est un bon CRM par rapport au tarif du produit, mais il manque de personnalisations et de valeurs différentielles pour ajouter des membres d’autres secteurs et en faire le CRM complet pour l’entreprise. »
Avis négatif – Perte de temps
« Si vous devez gérer la même base de données avec différents produits, et si vous avez des pipelines différents pour chaque produit, ce n’est peut-être pas le meilleur outil. De plus, vous ne pouvez pas ajouter tous vos leads au processus de vente en quelques clics, vous devez faire un « clic » sur chaque lead pour l’ajouter à votre pipeline. »
Intégrations & Connecteurs
noCRM.io propose peu d’intégrations, mais celles disponibles sont essentielles au quotidien des équipes commerciales. Pour les entreprises les plus exigeantes, l’API performante et l’intégration avec Zapier vous permettent d’étendre les connexions avec vos outils habituels.
L’intégration e-mail : la principale intégration de noCRM.io
noCRM.io dispose d’une fonctionnalité puissante et très utile, la messagerie bidirectionnelle.
Pour connecter votre e-mail à noCRM, que vous travailliez sur Gmail, Outlook, Yahoo ou Thunderbird, rendez-vous sur l’onglet « E-mail » et suivez le guide étape par étape. Une fois que votre boîte de réception est connectée à noCRM.io, les e-mails reçus ou envoyés de la part de vos prospects apparaîtront directement dans l’outil.
Pour la conception des e-mails, des templates individuels ou partagés peuvent être créés directement dans l’outil. La signature des e-mails est également personnalisable. Une fois que vous commencerez à envoyer et recevoir des e-mails depuis noCRM, vous pourrez accéder à des statistiques basiques comme le taux d’ouverture, de réponse et de clic.
Les meilleures alternatives au logiciel noCRM.io
Voici les 3 principales alternatives à noCRM.io :
- Monday, un logiciel CRM moderne intégrant également des fonctionnalités de gestion de projet et de nombreuses options d’automatisation. Un essai gratuit est disponible pour vous permettre de tester les fonctionnalités avant de vous engager. Le prix de départ est de 24€ pour trois utilisateurs. Notre avis sur Monday.
- HubSpot, pour les TPE ou PME très actives sur le digital à la recherche d’une plateforme complète et facile à utiliser. Il existe une version gratuite disponible pour que vous puissiez tester les fonctionnalités, et les plans payants commencent à partir de 41€.
- Axonaut, pour les entreprises à la recherche d’une solution logicielle qui combine les fonctionnalités d’un CRM et d’un ERP. Elle propose également un essai gratuit pour que vous puissiez tester les fonctionnalités, et les plans payants débutent à partir de 49€.
FAQ sur le logiciel noCRM.io
Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?
Utiliser un logiciel de CRM permet de centraliser toutes les informations relatives aux clients et prospects et aide à automatiser certains processus de vente. Cet outil fait gagner du temps aux équipes commerciales et leur permet ainsi de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme la prospection ou le développement de nouveaux produits. Le logiciel de CRM peut également fournir des données précieuses sur les performances commerciales de l’entreprise.
Pourquoi choisir noCRM.io ?
noCRM.io est un outil CRM particulièrement adapté aux petites entreprises et aux freelances. Il permet de suivre efficacement les opportunités commerciales, sans avoir à remplir des milliers de champs. Grâce à noCRM.io, vous pouvez créer une opportunité en seulement quelques clics, et vous assurer que rien ne tombe entre les mailles du filet.
Comment télécharger et installer noCRM.io ?
noCRM.io est un logiciel en ligne, accessible via votre navigateur web. Il vous suffit de créer un compte pour pouvoir commencer votre version d’essai ou choisir votre formule d’abonnement.
Les 3 points forts de noCRM.io ?
noCRM.io est un outil facile à utiliser, qui vous permet de gagner du temps grâce à une ergonomie intuitive. Il dispose de toutes les fonctions essentielles aux équipes commerciales pour un tarif abordable.
Existe-t-il une version vraiment gratuite de noCRM.io ?
noCRM.io propose effectivement une version gratuite valable 15 jours pour tester l’intégralité des fonctionnalités de cette solution CRM.
noCRM.io est-il disponible en français ?
Oui, noCRM.io est disponible en français.
Quelles sont les fonctionnalités proposées par noCRM.io ?
noCRM.io propose des fonctionnalités telles que le suivi des opportunités, la gestion des contacts, l’historique des échanges avec les prospects, le suivi des performances commerciales, etc…
Quelles sont les alternatives possibles à noCRM.io ?
Parmi les nombreux outils CRM pour petites et moyennes entreprises disponibles sur le marché, les principales alternatives à noCRM.io sont Monday, HubSpot et Axonaut qui offrent des fonctionnalités équivalentes voire plus étendues à des tarifs qui restent abordables.
noCRM.io est-il compatible avec d’autres outils ou applications ?
Oui, noCRM.io est compatible avec d’autres outils et applications couramment utilisés dans les entreprises, tels que Zapier, Mailchimp, Google Apps et bien d’autres. Il offre également une API pour les développeurs qui souhaitent intégrer noCRM.io à d’autres outils ou applications personnalisées.
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