Logiciel SMS marketing : comparatif des plateformes d'envoi de SMS en 2026

Un logiciel de SMS marketing sert à envoyer des campagnes SMS en masse à vos clients et prospects : promotions, relances, invitations, alertes. Il gère vos listes de contacts, personnalise les messages, programme les envois, traite automatiquement les désinscriptions et mesure ce qui est reçu et cliqué. Le canal pèse lourd en France : selon le baromètre de l'AF2M, construit avec les données des quatre opérateurs, 15,26 milliards de SMS professionnels ont été envoyés en 2025, dont 6,2 milliards de SMS promotionnels.

Dans ce comparatif, j'ai relevé le 29 septembre 2026, directement sur le site de chaque éditeur, le prix d'un SMS vers la France, les crédits offerts et la gestion du STOP. J'y ajoute la méthode pour lancer une campagne SMS pas à pas, et les règles à respecter en 2026, en distinguant ce que dit la loi de ce qui relève de la charte des opérateurs. Beaucoup d'articles confondent les deux.

À quoi sert un logiciel de SMS marketing ?

Envoyer un SMS à dix personnes depuis son téléphone, tout le monde sait le faire. Au-delà de quelques dizaines de destinataires, il faut un outil. Une plateforme d'envoi de SMS en masse, qu'on appelle aussi routeur SMS, vous permet de :

• gérer et segmenter vos contacts, par import d'un fichier ou par synchronisation avec votre CRM ou votre boutique en ligne ;
• personnaliser les messages avec le prénom, la ville ou le dernier achat du client ;
• choisir l'expéditeur : le nom de votre marque à la place d'un numéro ;
• programmer ou automatiser les envois, à une date donnée ou à la suite d'un événement (inscription, anniversaire, panier abandonné) ;
• gérer les désinscriptions sans intervention manuelle : un contact qui répond STOP ne reçoit plus rien ;
• mesurer les résultats : accusés de réception, clics sur les liens, réponses.

La plupart des solutions proposent aussi une API, pour déclencher les SMS depuis votre propre logiciel.

Avantages et limites du SMS marketing

Le SMS a trois atouts réels :

• Il fonctionne sur tous les téléphones, sans application ni connexion internet.
• Il arrive tout de suite, ce qui en fait le canal des offres limitées dans le temps et des rappels de dernière minute.
• Il est court : le message est lu en entier, pas survolé.

Ses limites sont tout aussi nettes :

• Le coût : vous payez chaque message, de l'ordre de 4,5 à 6,6 centimes hors taxe en pack pour la France, quand un email coûte presque rien.
• La place : 160 caractères par SMS standard, et chaque tranche supplémentaire est facturée comme un nouveau SMS.
• Le consentement : il est obligatoire pour écrire à des particuliers.
• Le risque d'agacer : le SMS arrive dans un espace très personnel, et un destinataire excédé peut signaler votre message au 33700, la plateforme de signalement des spams.

Vous lirez souvent qu'un SMS est ouvert à 98 % ou lu dans les trois minutes. Je n'ai trouvé ce chiffre dans aucune source primaire : ni chez l'Arcep, ni dans le baromètre de l'AF2M. Je ne le reprends donc pas. Le seul taux d'ouverture publié par l'AF2M concerne le RCS, pas le SMS.

SMS marketing ou SMS transactionnel

C'est la première question à trancher :

• Le SMS marketing est promotionnel : offre, soldes, lancement, invitation, relance commerciale. Il est soumis au consentement et à la charte des opérateurs.
• Le SMS transactionnel est informatif : confirmation de commande, code de vérification, avis de livraison, rappel de rendez-vous. Il est déclenché par une action du client.

Les opérateurs les séparent jusque dans les numéros courts. Selon la charte Business Messaging de l'AF2M, en vigueur depuis le 1er mars 2026, les numéros courts promotionnels sont au format 36XXX et les numéros fonctionnels au format 38XXX. La plupart des entreprises ont besoin des deux. Mais une plateforme de campagnes et une solution de SMS transactionnel par API ne se choisissent pas sur les mêmes critères.

Combien coûte une campagne SMS ?

Le SMS ne se facture pas par utilisateur, mais au message. Chez la plupart des éditeurs, on achète des packs de crédits prépayés, sans abonnement. Le prix unitaire baisse avec le volume. Voici les tarifs publics pour un SMS vers la France, relevés le 29 septembre 2026 sur le site de chaque éditeur.

Quelques précisions pour lire ce tableau sans se tromper :

• HT non précisé : Octopush et smsmode n'écrivent pas « HT » sur leurs cartes de packs.
• Destination non indiquée : les grilles de Spot-Hit et d'Esendex ne précisent pas la destination.
• Abonnements : plusieurs éditeurs en proposent un qui baisse le prix unitaire. Chez smsmode, la formule à 9 € HT par mois met le SMS à 0,0445 €. Chez iSendPro, l'offre Starter à 20 € par mois, payée à l'année, le met à 0,040 € HT.
• Au-delà de 160 caractères, le message est découpé et chaque segment est facturé. OVHcloud l'écrit noir sur blanc : « 1 crédit = 1 SMS envoyé en France métropolitaine (160 caractères maximum) ».

Pour une campagne de 1 000 SMS, comptez donc entre 45 et 66 € HT selon l'éditeur.

Les meilleures solutions de SMS marketing en détail

SMSFactor

Routeur français pensé pour l'envoi en masse et l'intégration technique.

• Tarifs : packs de 0,066 € HT à 1 000 SMS, 0,056 € HT à 10 000, et « à partir de 0,035 € HT » au-delà du million. Les crédits sont valables un an. Une facturation mensuelle est possible dès 3 000 SMS par mois, et 10 SMS sont offerts à l'inscription.
• Expéditeur : numéro partagé à 5 chiffres ou nom personnalisé jusqu'à 11 caractères. L'éditeur prévient qu'un contact ne peut pas vous répondre si vous personnalisez l'expéditeur.
• STOP : la mention est ajoutée et les désinscriptions sont automatiques.
• Intégrations : plugins HubSpot et Mautic, connecteurs Zapier et Make, module PrestaShop développé par la communauté.

Un bon choix si vous voulez brancher le SMS sur votre CRM. Voir aussi les alternatives à SMSFactor.

smsmode

Plateforme française qui se présente comme détentrice du « statut d'opérateur ARCEP ». Elle affiche la certification ISO 27001 et un hébergement HDS.

• Tarifs : 0,061 € par SMS en pack de 1 000, 0,056 € en pack de 10 000. Quatre abonnements de 9 à 499 € HT par mois descendent jusqu'à 0,0315 € le SMS.
• Essai : 20 crédits offerts.
• STOP : désabonnements gérés automatiquement.
• Intégrations : plugins HubSpot, Salesforce et Zapier. Les boutiques Shopify ou WooCommerce passent par Zapier, pas par un module natif.

Pertinent pour les volumes réguliers et les entreprises exigeantes sur la conformité.

Octopush

Couvre aussi bien les campagnes que les envois automatisés.

• Tarifs : 0,061 € le SMS en pack de 1 000, 0,055 € en pack de 10 000, avec des crédits qui n'expirent jamais.
• Hébergement : l'éditeur écrit qu'il héberge « l'ensemble des données en France » et se dit certifié ISO 27001.
• Fonctions : nom d'expéditeur personnalisable sur 11 caractères, désabonnements automatiques, dialogue bidirectionnel.
• Intégrations : connecteurs WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop, Salesforce, Zapier, Make et ActiveCampaign.
• À vérifier : le prix d'entrée de l'abonnement n'est pas le même selon les pages du site, 9 € dans la grille contre 65 € ailleurs. Demandez-le avant de souscrire.

Spot-Hit

Plateforme éditée par LINK Mobility, pensée pour les commerçants et les PME.

• Tarifs : 0,059 € HT de 100 à 10 000 SMS, puis 0,054 € HT jusqu'à 100 000, et 100 crédits offerts à l'inscription.
• Formules : une formule gratuite, puis des formules à 19,90 € et 149,90 € HT par mois pour les réseaux de points de vente.
• Fonctions : plateforme hébergée en France, expéditeur personnalisable, gestion des réponses et du STOP.
• Intégrations : plugins WordPress et Salesforce, connecteur Zapier.

AllMySMS et SMS Partner

Les deux tarifs les plus simples du comparatif : un prix unique, quel que soit le volume, et des crédits sans date limite.

• AllMySMS : 0,045 € HT le SMS, le prix le plus bas relevé pour un petit volume. Au-delà de 250 000 SMS par an, le tarif se négocie. Connecteurs Salesforce, Adobe Campaign, Zapier et Google Agenda.
• SMS Partner : 0,049 € HT et 20 SMS offerts. La liste de modules est longue : PrestaShop, WordPress, Shopify, HubSpot, Salesforce, Magento, Dolibarr, Google Sheets et d'autres.

Un point d'attention chez SMS Partner : le STOP est intégré automatiquement aux campagnes lancées depuis la plateforme, mais pas aux envois par API, où il faut l'ajouter soi-même.

SMS Proxima et Esendex

• SMS Proxima : grille explicitement calculée pour la France métropolitaine, de 0,052 € HT à 0,045 € HT dès 10 000 crédits. Crédits sans expiration, STOP automatique, module PrestaShop. L'éditeur écrit que ses données sont hébergées en France.
• Esendex (groupe Commify) : plus cher à l'unité, 0,066 € HT sur les premiers 1 500 SMS. Il propose des forfaits mensuels, un numéro long conversationnel et 25 SMS d'essai sur 7 jours. Il vise plutôt les entreprises qui veulent échanger avec leurs clients par SMS.

Brevo et Klaviyo

Deux plateformes d'emailing qui ajoutent le SMS à leurs scénarios. Aucune ne publie de prix par SMS sur ses pages tarifaires.

• Brevo vend des « crédits SMS prépayés qui n'expirent jamais », séparément de ses abonnements email.
• Klaviyo facture en crédits dont le coût dépend du pays. Son plan gratuit inclut « 5 $ de messages mobiles/mois ».

Leur intérêt n'est pas le prix du SMS, mais le fait de piloter email et SMS dans les mêmes scénarios, surtout pour une boutique en ligne.

Comment lancer une campagne SMS : les 7 étapes

1. Partir d'une liste de contacts qui ont accepté vos SMS. Pour des particuliers, il faut leur consentement préalable, recueilli par une case à cocher non pré-cochée : un formulaire d'inscription, un programme de fidélité, une caisse en magasin. Les deux sanctions de la CNIL citées plus bas visaient justement des SMS envoyés à des fichiers de prospects sans consentement valable.
2. Choisir la plateforme et importer la liste. Ouvrez un compte et testez avec les crédits offerts. Importez votre fichier de numéros, ou connectez votre CRM ou votre boutique.
3. Définir l'expéditeur. Soit le nom de votre marque, jusqu'à 11 caractères alphanumériques sans espace ni caractère spécial, soit un numéro court. Avec un nom personnalisé, vos contacts ne peuvent pas répondre.
4. Rédiger le message. Tenez en 160 caractères pour ne payer qu'un SMS. Nommez votre marque, placez l'offre et sa date limite, ajoutez un lien court si besoin, et la mention de désinscription, en général « STOP » suivi du numéro court.
5. Segmenter et personnaliser. Un message à vos clients récents ne dit pas la même chose qu'une relance d'inactifs. La personnalisation par le prénom se fait avec un simple champ de fusion.
6. Tester, puis programmer. Envoyez-vous le message pour vérifier le rendu et le lien. Programmez ensuite l'envoi : entre 8 h et 21 h 30, selon la charte des opérateurs, et de préférence du lundi au samedi.
7. Mesurer. Suivez le taux de réception, les clics, les réponses et les désinscriptions. Nettoyez ensuite la liste des numéros en erreur avant la campagne suivante.

Les règles à respecter en 2026 : la loi et la charte des opérateurs

Le SMS marketing obéit à deux niveaux de règles, qu'il ne faut pas confondre : la loi, et la charte déontologique de l'AF2M, que les opérateurs imposent par contrat à toute la chaîne d'envoi.

Ce que dit la loi

• Le consentement. L'article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques interdit la prospection par SMS vers une personne physique « qui n'a pas exprimé préalablement son consentement ». Une exception existe pour vos clients existants, sur des produits ou services analogues, s'ils ont pu refuser au moment de la collecte puis à chaque message. La CNIL précise que cette exception ne vaut pas pour un simple compte créé en ligne sans achat.
• Le B2B. Selon la CNIL, la prospection de professionnels relève d'un droit d'opposition, et non d'un consentement préalable, quand le message est en rapport avec leur métier.
• La désinscription et l'identification. Chaque message doit indiquer un moyen gratuit de demander l'arrêt des envois, et ne pas dissimuler l'identité de l'annonceur.
• Un secteur interdit. Depuis le 2 juillet 2025, l'article L223-8 du Code de la consommation interdit toute prospection par message vers les consommateurs pour la rénovation énergétique, les énergies renouvelables et l'adaptation du logement, sauf contrat en cours. La loi du 30 juin 2025, qui impose le consentement au démarchage téléphonique depuis le 11 août 2026, vise les appels : pour les SMS, le consentement était déjà la règle.

Ce que dit la charte des opérateurs

• Le mot STOP. Il n'est pas écrit dans la loi : il vient de la charte Business Messaging de l'AF2M, en vigueur depuis le 1er mars 2026. Elle prévoit la désinscription par le mot-clé STOP envoyé au numéro court, ou par un lien de désinscription dans le message, et précise qu'aucune désinscription ne peut être payante ou complexe.
• Les horaires. Aucune loi ne fixe d'horaires d'envoi pour les SMS : les plages légales de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h concernent les appels. La charte AF2M limite l'acheminement des SMS promotionnels à la plage de 8 h à 21 h 30. Pour le dimanche et les jours fériés, elle ne l'interdit plus : elle le déconseille. Les SMS fonctionnels, eux, n'ont aucune restriction horaire.

Ce que vous risquez

Le 15 mai 2025, la CNIL a infligé 900 000 € d'amende à Solocal Marketing Services, qui avait envoyé en 2022 des SMS de prospection à plus de 4,7 millions de personnes pour le compte de ses clients, sans consentement valable. Le 4 avril 2024, elle avait déjà sanctionné de 525 000 € une enseigne qui démarchait par téléphone et par SMS à partir de fichiers de prospects achetés. L'article L34-5 prévoit aussi une amende administrative de la DGCCRF, jusqu'à 375 000 € pour une entreprise. Vous lirez parfois « 750 € d'amende par SMS » : ce chiffre repose sur un article du code abrogé en 2014.

Un bon logiciel vous facilite la conformité : ajout automatique du STOP, liste d'exclusion mise à jour sans intervention, blocage des envois hors plage horaire. Mais le consentement de votre liste reste votre responsabilité, pas celle de l'outil.

Le SMS marketing pour l'e-commerce

Une boutique en ligne a des usages très rentables pour le SMS :

• la relance de panier abandonné ;
• l'annonce d'une vente privée ;
• le code promo d'anniversaire ;
• le suivi de commande.

Deux familles d'outils s'y prêtent :

• Les plateformes qui mêlent email et SMS, comme Klaviyo, Brevo ou Omnisend. Elles déclenchent ces scénarios à partir du comportement du client.
• Les routeurs SMS, comme Octopush, SMS Partner ou SMS Proxima. Leurs modules pour Shopify, WooCommerce ou PrestaShop suffisent si vous voulez surtout des envois simples au meilleur prix.

Je détaille ces usages dans le guide du SMS marketing pour l'e-commerce.

Délivrabilité : le critère qu'on oublie

Un SMS moins cher qui n'arrive pas coûte plus cher qu'un SMS bien acheminé. Trois réflexes améliorent la délivrabilité :

• Nettoyer votre liste : retirez les numéros en erreur après chaque envoi et les contacts inactifs depuis longtemps.
• Rester identifiable : utilisez un expéditeur au nom de votre marque et un message qui dit clairement qui vous êtes.
• Respecter la charte : les opérateurs peuvent interrompre l'acheminement des messages non conformes, et les signalements au 33700 leur sont transmis chaque jour.

Avant de vous engager sur un gros volume, faites un envoi test sur plusieurs opérateurs avec les crédits offerts.

Quelle solution de SMS marketing choisir selon votre profil

Comment je choisis, en résumé

Je pars de l'usage, pas du prix au SMS : campagnes ponctuelles, envois automatisés depuis un CRM ou une boutique, ou conversation avec les clients. Je calcule ensuite le coût sur mon volume réel, car l'écart entre 0,045 € et 0,066 € ne pèse vraiment qu'à partir de quelques milliers de SMS par mois. Je teste l'acheminement avec les crédits offerts avant d'acheter un pack. Et je vérifie que l'outil gère le STOP tout seul, y compris par API. Le SMS complète vos autres canaux : je l'articule avec un logiciel d'emailing pour les campagnes de fond et une plateforme de marketing automation pour orchestrer le tout.