Comparatif complet des offres d’hébergement web

[Mise à jour – 25 Mai 2021] Le choix de l’hébergement est toujours une question difficile, même quand on a un peu d’expérience. Les offres sont difficiles à comparer, beaucoup de jargon technique, peu de témoignages, pas évident d’être sûr de faire le bon choix. La Fabrique du Net vous a préparé un guide complet dédié au sujet. Au programme, des explications claires sur les fondamentaux à connaitre avant tout chose, et un comparatif complet des offres d’hébergement web famille par famille.

Et pour ceux qui veulent une recommandation rapide, voici le comparatif de nos offres d’hébergement web préférées dans chaque catégorie. Évidemment, je ne peux que vous recommander de lire les explications car chaque situation est particulière.

Les critères pour comparer les offres d’hébergement web

Après vous avoir détaillé nos offres d’hébergement préférées dans ce tableau récapitulatif, voici les 7 principaux critères à prendre en compte pour comparer les offres des hébergeurs web.

#1 – Vitesse et performance pour gagner en crédibilité

La première impression est essentielle. Des visiteurs qui partent avant que votre page d’accueil ne se charge n’est pas bon pour votre chiffre d’affaires ni pour votre réputation. Quel est l’engagement de l’hébergeur en matière de vitesse et de performance ? Consultez cette liste de contrôle lorsque vous souhaitez évaluer un hébergeur sur ce point précis :

• Un CDN (content delivery network) est conçu pour réduire la latence en disposant d’un réseau de serveurs proxy dans le monde entier. De nombreux hébergeurs fournissent des CDN payants, mais certains les proposent sans frais supplémentaires.
• Les serveurs équipés de SSD plutôt que de serveurs HDD chargeront votre site web plus rapidement.
• Le HTTP/2 est environ dix fois plus rapide que le HTTP original. Assurez-vous qu’il soit pris en charge par votre hébergeur.
• Les options de mise en cache peuvent accélérer considérablement les sites WordPress à fort trafic, les rendant potentiellement des centaines de fois plus rapides. Recherchez des options telles que la mise en cache du code PHP 7, la mise en cache des objets Memcached/Redis, la mise en cache des pages Nginx/Varnish etc.

#2 – Sécurité, fiabilité et disponibilité rassurent et évitent les pertes de trafic

Lorsque votre site web est en panne, cela se répercute négativement sur votre entreprise et vous risquez de perdre de l’argent. Si des pirates informatiques accèdent à votre site et y installent des logiciels malveillants, non seulement vous infecterez les ordinateurs de vos visiteurs, mais Google affichera un message embarrassant vous avertissant de la menace. Dans quelle mesure l’entreprise s’engage-t-elle à maintenir la stabilité et la fiabilité de votre site web ? Utilisez cette liste de contrôle lorsque vous souhaitez évaluer un hébergeur :

• Mises à jour du logiciel du serveur : l’hébergefur utilise-t-il la dernière version PHP, Apache, MySQL … ?
• Gestion des vulnérabilités : l’hébergeur procède-t-il de manière proactive à des correctifs au niveau du serveur ?
• Mises à jour automatiques du CMS : l’hébergeur fournit-il des mises à jour automatiques de votre CMS (par exemple WordPress) ? Vous permet-il de choisir le moment où les mises à jour ont lieu ?
• L’hébergeur utilise-t-il des systèmes de détection et de prévention de la force brute ?

#3 – Support et service client est un vrai gain de temps

Quelque chose a mal tourné sur votre site ? Vous ne savez pas comment passer à l’étape suivante ? Il est presque minuit. Que faites-vous ? Vers qui vous tourner ? De nombreuses personnes travaillent sur des sites web en dehors des heures de bureau. Vous pouvez avoir besoin d’aide n’importe quand. Vous avez besoin de quelqu’un qui vous écoutera, saura quoi faire et sera capable de communiquer avec vous de manière amicale, compréhensible et humaine. Utilisez cette liste de contrôle lors de l’évaluation du service client d’un hébergeur :

• Quand le support est-il disponible ? L’idéal serait qu’il le soit 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, car vous ne travaillez pas toujours sur votre site pendant les heures de bureau.
• Quels sont les canaux d’assistance disponibles (téléphone, chat) ? Pouvez/Devez-vous payer plus cher pour une assistance prioritaire ?
• L’équipe support est-elle sympathique ? Est-elle interne ou externalisée ?
• Quel est le temps de réponse moyen pour la résolution des problèmes ?
• Quels types de problèmes peuvent être résolus via les canaux d’assistance ? Essayez de savoir quelles sont les limites et quels sont les problèmes considérés comme « dépassant le cadre de l’assistance de l’hébergeur ».
• Recherchez la quantité de documentation disponible, une base de connaissances pour un « auto-support » lorsque cela est possible.

#4 – Fonctionnalités et limites en cas d’augmentation du trafic

Une société d’hébergement doit fournir le logiciel et l’infrastructure nécessaires pour faire fonctionner votre site web et votre CMS. Elle doit également proposer des fonctionnalités qui prennent en charge la manière dont vous préférez travailler. De plus, les limites qu’elles imposent à votre plan d’hébergement ne doivent pas être trop contraignantes pour ce que vous souhaitez réaliser avec votre site web. Voici une petite liste de fonctionnalités qui pourra vous servir lors de votre choix final :

• CMS, système d’exploitation, base de données, serveur web, langages de programmation ? Consultez la configuration requise pour votre CMS et dressez votre propre liste des fonctionnalités souhaitées.
• Outre l’hébergement web, l’entreprise fournit-elle d’autres services en ligne dont vous avez besoin ? Cela peut inclure l’enregistrement et le transfert de domaines, la gestion de bases de données etc. Il est pratique de tout avoir au même endroit.
• Le transfert de votre site web vers un nouveau fournisseur d’hébergement peut être délicat. Fournissent-elles des services de migration de sites web ? Quelles sont les conditions ?
• Quelles sont les limites réelles imposées au stockage et à la bande passante ? Les sociétés qui utilisent le mot « illimité » ont toujours des limites sur ce qu’elles considèrent comme « trop » de stockage et de bande passante. Vérifiez ces limites dans leurs conditions générales de vente.

#5 – Philosophie, culture et réputation

Vous avez besoin d’un hébergeur auquel vous pouvez faire confiance. Une société qui se soucie de vos besoins et qui ne se contente pas de prendre votre argent. Une entreprise ouverte et transparente, qui n’essaie pas de vous piéger. Voici une liste de contrôle à utiliser lors de votre choix :

• Quel est le degré d’humanité de l’entreprise ? Que trouve-t-on sur leur page « À propos de nous » ? Quelles sont leurs valeurs et leur philosophie ? Quelle est leur histoire ?
• Vérifiez leurs réseaux sociaux. Sont-ils engagés dans ce qu’ils font ? Comment réagissent-ils aux plaintes et aux commentaires négatifs sur les réseaux sociaux ? Des critiques négatives sur les blogs ?
• Comment traitent-ils leurs employés ? Les entreprises qui se soucient réellement de leurs employés se soucient aussi de leurs clients.
• Leur site web est-il clair et facile à naviguer, ou est-il frustrant, déroutant et trompeur ? Avez-vous le sentiment qu’ils sont ouverts et transparents, ou qu’ils essaient de vous tromper ?
• Sont-ils respectueux de l’environnement ? Les centres de données consomment beaucoup d’électricité. Utilisent-ils des énergies renouvelables ? Comment compensent-ils leur empreinte carbone ?
• Quelle est la stabilité de l’entreprise ? S’agit-il d’une grande entreprise qui gère un réseau de sociétés d’hébergement, d’une petite entreprise non durable qui espère être rachetée, ou d’une entreprise en pleine croissance et qui s’engage à être présente sur le long terme ?

#6 – Le tarif reste un point primordial

Avant de choisir votre service d’hébergement, faites le tour du marché et recherchez le meilleur rapport qualité prix, et non le prix d’hébergement d’un site le plus bas. Un hébergement rapide, fiable et sûr coûte forcément de l’argent. Voici la liste de contrôle concernant les tarifs :

• Ne vous laissez pas tromper par le prix d’appel ! Il existe des hébergements gratuits et de nombreuses entreprises tenteront d’attirer votre attention avec leur prix le plus bas, alors que le plan d’hébergement est extrêmement limité, même pour les besoins les plus élémentaires.
• Certaines entreprises annoncent un prix bas lors de l’inscription, mais facturent un prix plus élevé au renouvellement.
• Vérifiez les périodes d’abonnement. L’hébergeur propose t-il des forfaits à 6 mois ? 1 an ? Plus ?
• L’hébergeur propose-t-il une période d’essai ? Quelle est sa politique de remboursement ?

#7 – La localisation des serveurs pour s’assurer du respect des lois européennes

Pour terminer, la localisation des serveurs doit, là aussi, être un critère important dans la sélection de votre hébergeur web. Un hébergeur français ayant ses serveurs situés en France présente de nombreux avantages, parmi eux :

• Si vos données sont stockées sur des serveurs situés en France, les performances de votre site seront meilleures pour les utilisateurs se connectant depuis la France. La proximité joue un rôle important dans les performances.
• Ensuite, si vos données sont stockées en France, vous aurez la garantie qu’elles seront soumises au droit français. Une bien bonne nouvelle lorsque l’on sait que la France est un pays sévère en termes de protection des données.

Si votre site souhaite toucher une clientèle française, vérifiez bien que vos serveurs soient également localisés français.

Les grandes familles d’offres hébergement pour votre site web : mutualisé vs VPS vs dédié

Avant de regarder plus en détail les offres d’hébergement, il faut bien comprendre qu’il y a différents types d’hébergement. On peut en distinguer quatre principaux : l’hébergement mutualisé, VPS, dédié ou Cloud.

Le choix du type d’hébergement dépend de vos besoins naturellement. Certains sites ont besoin de plus de puissance de calcul, d’autre plutôt de disque dur, certains doivent ont des pics de trafic considérables alors que d’autres sont très stables. Néanmoins comme vous l’imaginez, c’est aussi une question de prix. Un hébergement mutualisé coûte entre 5 et 25€ / mois, quand il faut compter plutot 50 à 200€ / mois pour un hébergement dédié (et probablement plus de temps pour l’infogérance..). Regardons plus en détail la signification de chaque type d’hébergement, cela devrait vous aider à choisir celui adapté pour votre projet.

Hébergement mutualisé

C’est clairement le type d’hébergement le plus populaire au démarrage d’un site internet. La raison est simple, c’est le type d’hébergement le plus économique, la plupart des sites internet en phase de démarrage n’ont tout simplement pas besoin de plus.

L’hébergement mutualisé, comme Hostinger c’est un peu comme une colocation, où tout le monde partage la cuisine, l’électricité, etc. Les ressources serveur, le processeur, le disque dur, ou la mémoire vive, sont partagés entre plusieurs utilisateurs. Naturellement, les données sont compartimentés d’un utilisateur à l’autre, mais les ressources ne le sont pas, ou très peu. Concrètement, cela signifie que si un utilisateur connaît un pic de trafic et consomme plus de ressources, de votre côté, vous en aurez moins. Dans 90% des cas, cela convient parfaitement, les variations de ressources restent modérées, et le temps de chargement sur votre site correct, mais on peut avoir des exigences / contraintes qui supposent un niveau de performance ou de contrôle plus élevé. Il convient de rappeler que le temps de chargement d’une page web dépend de nombreux facteurs, la performance de l’hébergement ne fait pas tout. On peut avoir un site léger, bien optimisé, qui tourne parfaitement sur un hébergement mutualisé à 5€ / mois. Et réciproquement, certains sites mal optimisés, remplis d’animations, avec des thèmes très lourds (qui a dit Avada ?) vont galérer sur un dédié.

Les offres d’hébergement web mutualisés s’adressent à des débutants. Conséquence, les offres incluent généralement tout ce qu’il faut pour commencer : domaine gratuit, comptes emails, sauvegardes automatisés, certificat SSL, et installation « 1 clic » du CMS (WordPress, Prestashop, etc.). L’hébergeur s’occupe de la maintenance des serveurs (mises à jours, monitoring, etc.), mais vous avez un accès très limité (pas d’accès SSH, et quand on sait ce que cela signifie, on ne veut pas s’en passer..).

Hébergement VPS

L’hébergement VPS est l’enfant caché de l’hébergement web mutualisé et dédié. Le principe est de créer plusieurs serveurs virtuels sur un seul serveur grâce à des technologies de virtualisation. Chaque utilisateur dispose ainsi de son propre serveur « virtuel », avec ses propres ressources (processeur, mémoire, …). Seul le disque dur est partagé dans ce schéma, avec un compartiment pour chaque utilisateur naturellement.

Conséquence, le niveau d’administration / souplesse d’un hébergement VPS est proche de celui qu’on a avec son propre serveur « physique ». Et en même temps, pas besoin de maintenance, ou très peu, car l’hébergeur s’occupe de la maintenance du serveur physique sur lequel tourne votre serveur virtuel. En théorie, on a vraiment les avantages d’un hébergement dédié et mutualisé. Et pour avoir utilisé pas mal de VPS dans la vie réelle, je confirme que c’est plutôt vrai, même si on atteint assez vite un plafond en terme de performance.

Les plus pessimistes vous diront que c’est aussi les mauvais côté des deux. Au niveau maintenance, même si un panel d’admin comme Plesk ou cPanel est souvent proposé dès le départ (et facilite grandement le boulot) il faut tout de même s’occuper soit-même de pas mal de choses, les sauvegardes sont rarements proposées par défaut dans un VPS. Sans oublier qu’au niveau performances, même si on dispose de son propre serveur virtuel les performances ne sont pas garanties.

Hébergement dédié

C’est l’approche haut de gamme et traditionnelle. Dans ce modèle, vous disposez de votre propre machine, juste pour vous. Niveau performance, vous êtes sûrs d’être le seul à profiter des ressources dont vous disposez, et je vous assure qu’il y a une grosse différence par rapport à un hébergement web mutualisé. Au niveau maintenance, grosse différence aussi, il faut tout faire soi-même, surveiller la consommation des ressources, faire les mises à jours à tous les niveaux, installer les patch de sécurité, se protéger des attaquer DDoS, etc.
Le coût d’un serveur dédié varie évidemment beaucoup selon la performance de la machine, cela peut aller de 50 à 8000€ / mois. Pour 50€ / mois, on peut déjà avoir un dédié correct, avec des performances bien supérieures à ce que vous aurez en mutualisé. Mais ne vous y trompez pas, le poste principal de dépenses quand on choisit l’option hébergement dédié n’est pas la location du serveur, mais le temps passé ou le budget pour le maintenir, ce qu’on appelle l’infogérance. On peut externaliser l’infogérance de son serveur dédié, il faut compter 100-200€ / mois au minimum, et à ce prix là, l’engagement contractuel sur la disponibilité (=SLA, ou Service Level Agreement) doit être très léger.

Hébergement Cloud

L’hébergement Cloud repose comme l’hébergement VPS et à la différence des hébergements wordpress sur des technologies de virtualisation pour créer des serveurs virtuels. Dans le cas du VPS, on crée plusieurs serveurs virtuels à partir d’un serveur physique, alors que dans le cas d’une offre Cloud, on va créer les serveurs virtuels à partir d’un réseau de serveurs physiques.C’est également utile pour hébergement d’un site ecommerce.

L’objectif principal est d’apporter de la souplesse dans l’allocation des ressources. Le réseau de serveur physiques dispose d’une puissance considérable, en cas de besoin, on peut dédier plus, mais vraiment beaucoup plus, de ressources à un serveur virtuel en quelques clics. La capacité de dimensionnement, la fameuse scalability est quasiment infinie. Autre avantage, pas besoin d’infogérance, ou quasiment pas. C’est l’hébergeur qui s’occupe de la maintenance du réseau de serveurs physiques, et les serveurs virtuels supposent assez peu de maintenance. Evidemment, cela a un prix, et un hébergement Cloud peut revenir 2 à 3 fois plus cher qu’un hébergement dédié pour une puissance de calcul équivalente.

Comparatif – Hébergement spécialisé de site WordPress

Comparatif – Hébergement mutualisé de sites web

Comparatif – Hébergement VPS / Cloud de sites web

Comparatif – Hébergement dédié de sites web