Fondé par des Français il y a plus de 20 ans, OVHcloud est le leader européen des solutions d’hébergement web. Si vous cherchez un hébergement pour votre site web, vous ne pouvez pas passer à côté d’OVHcloud. Mais leader rime-t-il avec meilleur ? Nous avons testé pour vous les principales offres d’hébergement proposées par OVHcloud (hébergement mutualisé, hébergement serveur dédié, hébergement VPS ou Cloud), l’interface d’administration et le service client. Vous découvrirez aussi ce qu’en pensent les clients. Découvrez notre avis 2022 sur OVHcloud.
Notre avis sur OVHcloud, le sommaire :
Présentation de OVH
OVHcloud est une société française qui comptabilise plus de 1.6 million de client et plus de 33 datacenters à travers le monde. OVHcloud offre des services d’hébergement web allant de l’hébergement mutualisé, à l’hébergement Cloud en passant par des serveurs spécialisés, comme Minecraft par exemple. De ce fait, OVHcloud attire de nombreux utilisateurs ayant des besoins très différents.
Mais, avec un tel éventail d’options, la qualité et la valeur de chaque service sont-elles au rendez-vous ? Pour le savoir, nous avons passé en revue, pour vous, les différentes offres et les principales fonctionnalités de cet hébergeur.
Points forts
- Une tarification qui reste abordable pour tous ceux souhaitant héberger leur site web.
- Un service client efficace, disponible et qui donne des conseils éclairés.
- Une entreprise française mature, sur le marché depuis plus de 20 ans.
- Protection Anti-DDoS et certificat SSL inclus.
Points faibles
- Une interface qui, malgré son apparence assez simple, peut être assez déroutante pour un novice.
- Niveau performances, OVHcloud ne fait pas partie des tops du marché.
- Attention au renouvellement automatique des contrats.
Offres & Tarifs de OVHcloud
Si vous arrivez sur le site de OVHcloud pour la première fois, vous pourriez être un peu perdu. En effet, la multitude d’offres proposées pour l’hébergement peut faire perdre la tête. Heureusement, nous sommes là pour vous aider :
Que vaut l’offre d’hébergement web gratuit de OVHcloud ?
OVHcloud vous donne la possibilité d’héberger gratuitement votre site web, si vous achetez un nom de domaine. L’offre n’est donc pas totalement gratuite, mais l’hébergement lui, l’est. Avec cette offre gratuite, vous bénéficierez d’un espace web de 10 Mo, d’une adresse e-mail professionnelle mais aussi de 5 Go de stockage pour vos e-mails. Si cela ne vous suffit pas, vous devriez opter pour un hébergement mutualisé.
Hébergement mutualisé, à partir de 1.49 € par mois
Un hébergement mutualisé est un type d’hébergement partagé entre plusieurs sites Internet. Ainsi, les ressources de l’hébergement mutualisé seront partagées entre les différents sites. Ce type d’hébergement est surtout conseillé pour les administrateurs de petits sites Internet ayant peu de contenu et un nombre de visites assez faible.
Combien ça coûte d’héberger son site web ? OVHcloud propose 5 types d’hébergement mutualisé, dont le premier commence à partir de 1.49€ par mois HT. Selon OVH, c’est « l’hébergement web pas cher » permettant de créer sa présence sur le net.
En optant pour ce forfait d’entrée de gamme, vous bénéficierez d’un nom de domaine offert, de 1 Go d’espace disque, d’un nom de domaine offert et de 2 comptes e-mails de 5 Go. Le module en 1-clic pour l’installation de WordPress, Joomla etc. est également disponible.
Hébergement dédié, à partir de 47.49 € par mois
L’hébergement dédié est la partie la plus « haut de gamme » de l’hébergement web. Comme son nom l’indique vous aurez, pour vous tout seul, votre serveur. Les performances seront bien meilleures qu’avec un hébergement mutualisé car vous serez le seul à en profiter. Qui dit hautes performances dit forcément prix plus élevé. Voici l’un des seuls freins à la souscription d’un hébergement dédié.
OVHcloud a récemment lancé sa nouvelle offre de serveurs dédiés nommée RISE. Les fonctionnalités associées sont très nombreuses : Adresses IPv4 et IPv6, 500 Go d’espace de stockage, une protection anti-DDoS, une bande passante publique de 500 Mbits/s ou encore un taux de disponibilité de 99.9%. À noter également que, lors de votre inscription, vous aurez la possibilité de personnaliser le type et la capacité de stockage de votre serveur dédié.
Hébergement VPS, à partir de 4.60 € par mois
L’hébergement VPS (Virtual Private Server) fonctionne grâce à un serveur virtuel simulant un serveur physique et partagé entre plusieurs personnes. La virtualisation permet d’installer une couche virtuelle pour diviser le serveur en « bloc ». Chaque bloc étant dédié à un seul utilisateur. Ce type d’hébergement est parfait pour les sites web de moyenne taille ayant trop de trafic pour les hébergements mutualisés.
Comme vous pouvez le constater, vous aurez le choix entre 4 plans pour les serveurs VPS. L’offre entrée de gamme est le plan ‘Value » à 4.60€ HT par mois (engagement 12 mois). Ce forfait inclut un processeur 1 vCore, 2 Go de mémoire, 40 Go SSD de stockage ou encore 250 Mbits/s de bande passante. Une protection anti-DDoS, l’accès à l’API ou encore la console KVM sont inclus.
Hébergement Cloud, à partir de 9.99 € par mois
L’hébergement Cloud utilise de nombreux serveurs dans le but d’être toujours disponible, peu importe le nombre de visite et la quantité de données stockées. Votre site peut alors utiliser tel ou tel serveur en fonction de ses besoins à l’instant T.
Si votre site Internet est essentiel pour votre entreprise et qu’il doit – absolument – être toujours en ligne, ou que vous prévoyez une évolution rapide du nombre de visiteurs sur votre site, l’hébergement Cloud est une excellente option.
OVH propose une offre unique à 9.99€ HT par mois pour de l’hébergement Cloud avec 1 vCore, 2.4 GHz et 2 Go de RAM. Vos besoins sont plus importants ? OVH propose également 2 vCores, 2.4 GHz et 8 Go de RAM pour un tarif de 33.99€. Si vous optez pour un hébergement Cloud, de nombreux services seront inclus : nom de domaine, certificat SSL, CDN, bases de données illimitées etc.
Hébergement WordPress, à partir de 2.99 € par mois
WordPress est le CMS le plus populaire au monde, permettant de créer et de personnaliser votre site web (blog, e-commerce etc.) quasiment à l’infini. Si vous souhaitez créer un site avec la technologie WordPress (comme près de 50% de tous les sites web au monde), il est nécessaire de choisir un hébergement web adapté.
Pour cela, l’offre entrée de gamme de OVHcloud est l’hébergement Perso à 2.99€ HT par mois. La particularité de cette offre est qu’elle est idéale pour la création d’un site WordPress. Pendant votre commande, vous avez la possibilité de choisir l’installation de WordPress en 1-clic pour que celui-ci soit installé automatiquement sur votre hébergement. Vous n’avez presque rien à faire, à part profiter des centaines de thèmes et de plugins pour personnaliser votre site.
Hébergement Minecraft, à partir de 4.60 € par mois
Minecraft est un jeu vidéo lancé il y a plus de 10 ans et qui fait toujours parti des plus grands succès de cette industrie. De nos jours, de nombreuses personnes créées leur propre serveur Minecraft. L’avantage est que les joueurs peuvent faire ce qu’ils veulent dans leur serveur, créer ce qu’ils veulent, inviter qui ils veulent, bref une liberté possible uniquement via un serveur spécialisé.
OVHcloud conseil une offre d’hébergement Minecraft à partir de 4.60€ HT par mois. OVHcloud suggère un hébergement VPS car « la fluidité et la flexibilité sont des aspects essentiels pour une expérience jeu optimale ». Le forfait Value propose 1 vCore, 2 Go de RAM, 40 Go SSD NVMe et une puissance de 250 Mbit/s.
Les fonctionnalités & services d’hébergement web proposés par OVHcloud
Maintenant que vous êtes incollable sur les différentes offres d’hébergement de OVHcloud, passons en revu les principales fonctionnalités proposées par OVHcloud :
Support technique
Si vous rencontrez un problème, le résoudre peut se faire de plusieurs manières. Tout d’abord, il y a le centre d’aide d’OVHcloud où la réponse aux questions fréquentes est donnée. Les questions sont triées par thème (Gérer mon compte, suivre un incident etc.). Il y a également la partie OVHcloud Community, un forum communautaire où vous pourrez poser vos questions.
Enfin, si vous n’avez pas trouvé de réponse dans les documents mis à disposition par OVHcloud, vous pouvez contacter directement le support client. Il y a un live chat (à disposition de 8h à 18h du lundi au vendredi), une assistance téléphonique (même horaires que le live chat) ou encore la possibilité de déposer des tickets d’assistance.
Le petit conseil de La Fabrique du Net
Infrastructure
En tant que fournisseur de services d’hébergement, OVHcloud possède des datacenters partout à travers le monde. Les équipes d’OVHcloud conçoivent eux-mêmes leurs infrastructures de A à Z, de la production du serveur jusqu’à la mise en service. Les infrastructures des datacenters de OVHcloud ont la capacité d’accueillir des milliers de serveurs le tout, dans un espace minimal.
Quels sont les avantages pour les clients ? Tout d’abord tout est mis en place pour que la disponibilité des services soit proche des 100%, à toute période de l’année, en toutes circonstances. OVHcloud étant l’unique exploitant de ses datacenters, ils sont les seuls à y avoir accès. Les accès et la sécurité globale des sites sont donc optimaux.
Avec plus de 20 années d’expérience dans la mise en fonction de serveurs, OVHcloud est l’un des leaders en matière d’avancées technologiques, ce qui bénéficie directement aux infrastructures de la société. Enfin, l’entreprise n’oublie pas le volet environnemental. Bien que l’hébergement de serveurs nécessite une grande puissance énergétique, OVHcloud a notamment développé un système de « watercooling ». Le but est de refroidir l’ensemble des infrastructures dans le but de réduire la consommation globale d’énergie.
Sauvegardes & Sécurité
Il est impossible de devenir l’un des leaders européens de l’hébergement web sans avoir un système de sécurité robuste. Tout d’abord, lors de l’achat d’un hébergement, OVHcloud inclura un certificat SSL pour protéger votre site Internet. La société met également à votre disposition une protection Anti-DDoS qui permet de protéger votre site web des attaques par déni de service.
Pour assurer la sécurité de votre site web et de son hébergement, les sauvegardes sont également bienvenues. OVHcloud réalise des sauvegardes et restaurations à J-1, J-2, J-3, J-7, J-14. Enfin, et nous avons abordé un peu ce sujet auparavant, la sécurité est également très importante pour les infrastructures de l’hébergeur. OVHcloud répond à plusieurs normes et certifications, comme la certifcation PCI-DSS, ISO/IEC 27001 ou encore les attestations SOC 1 TYPE II et SOC 2 TYPE II.
Nom de domaine
Avec OVHcloud, un nom de domaine est offert à l’achat d’un hébergement, pour une durée de 1 an. Cependant, vous êtes totalement libre d’en acheter un directement sur la plateforme ou d’en transférer un depuis une autre société. Il y a des centaines d’extensions disponibles (.com, .fr, .bzh, .shop etc.). Concernant les tarifs, ils sont accessibles : comptez, par exemple, 1.99€ HT par an pour un .fr (promotion en cours) ou 9.89€ HT par an pour un .dev.
Installation de CMS en quelques clics (WordPress, Prestashop…)
Les modules 1-clic de OVHcloud, qu’est-ce que c’est ? C’est un module qui permet l’installation de votre CMS préféré en seulement 1 clic. Vous pouvez donc installer WordPress, Prestashop ou encore Drupal sans aucunes connaissances techniques. Pour commencer, vous devrez disposer d’un hébergement chez OVHcloud.
Une fois sur votre espace client, il suffit de cliquer sur « modules en 1-clic » pour accéder à la page voulue. Il suffit alors de choisir le CMS désiré et d’appuyer sur « Installer » pour commencer l’installation. Vous devrez simplement choisir une base de données (généralement créée avec votre hébergement) puis configurer le module choisi.
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Notre avis sur les performances de OVHcloud
Globalement, les performances fournies par OVHcloud sont satisfaisantes. Si vous souhaitez un site web extrêmement rapide, allant tout droit en première position sur Google, OVHcloud pourrait ne pas suffire. Si vous êtes un petit peu moins exigeant, alors c’est une option à absolument considérer. À noter également que les performances d’un site ne se limitent pas à l’hébergement, mais aussi à ce que vous en faites.
Du côté de la disponibilité, OVHcloud est au rendez-vous avec un score de 99.9%. Cependant, il est important de noter que ce pourcentage peut être affecté par des évènements extérieurs et indépendants de la volonté de la société. En témoigne l’incendie de l’un des datacenters d’OVHcloud, il y a quelques mois de cela.
Au niveau des performances pures, le temps de chargement moyen constaté sur un site « test » est 832 ms, inférieur à la seconde réglementaire. À noter que certains des concurrents d’OVHcloud comme Hostinger ou PlanetHoster sont en dessous des 500 ms. En résumé, les performances globales d’OVHcloud sont satisfaisantes, sans pour autant être extraordinaires.
Le petit conseil de La Fabrique du Net
Pour choisir le meilleur hébergement en fonction de votre utilisation, nous vous conseillons de procéder à une revue complète des différents hébergeurs présents sur le marché.
Notre avis sur l’interface d’administration de OVHcloud
OVHcloud peut proposer le meilleur des services, si l’administration et la prise en main de l’outil ne sont pas à la hauteur, les utilisateurs choisiront une autre solution. Heureusement, l’interface d’administration d’OVHcloud est un vrai point fort. Comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessus, tous les services importants sont regroupés en un seul endroit : facture, support, gestion des offres (Web Cloud, Télécom etc.) de ce fait, vous ne devriez avoir aucun problème pour gérer l’ensemble de vos paramètres.
Sur votre tableau de bord, plusieurs raccourcis sont également présents : gestion des services, factures, gestion des e-mails etc. Avoir une vue d’ensemble des principaux services est un excellent moyen de gagner du temps pour trouver l’information qui vous importe vraiment. Il y a également une petite section « liens utiles ». Comme son nom l’indique, ce sont des liens vers des ressources précieuses comme l’état du réseau et les incidents en cours, le live chat ou encore l’ouverture d’un ticket d’assistance.
Les avis utilisateurs sur OVHcloud
Igraal (100 avis, 4.5/5)
Avis positif – Tarifs accessibles & centralisation
« Il offre un prix relativement bas pour un hébergement VPS et Cloud, tout en offrant de bonnes performances. Un grand avantage est, qu’avec un seul compte OVH, vous pouvez avoir accès à tous les services comme la gestion des noms de domaine, les serveurs DNS, les comptes e-mail, les bases de données etc. »
Avis positif – Support à l’écoute
« Après avoir testé plusieurs hébergeurs, c’est tout naturellement que je me suis dirigé vers OVH pour chacun de mes sites web. Le service fourni est bon et le support client à votre écoute. »
Avis positif – « Tout est facile »
« OVH est pour moi la référence en termes d’hébergement web, les prix sont raisonnables, le service au top et tout est facile. Je le recommande. »
Avis positif – Nom de domaine
« Je comptais prendre un nom de domaine et ayant déjà un compte OVHcloud, je me suis dit « pourquoi pas utiliser leur service pour souscrire à un nom de domaine avec renouvellement automatique ». Le service d’OVHcloud est, comme à son habitude, rapide et efficace. »
Avis négatif – Interface
« Plateforme complètement obsolète, interface utilisateur datant de l’âge de pierre. »
Avis négatif – Service client / qualité des produits
« Le service client est inexistant. La qualité des produits n’est absolument pas au rendez-vous. Sans parler des interfaces de l’espace client, une véritable usine à gaz. Je déconseille fortement. »
4,5 / 5Voir les avis
Conclusion – Notre avis sur OVHcloud
Présent sur le marché depuis plus de 20 ans, OVHcloud est le leader européen de l’hébergement web. Avec plus de 400 000 serveurs répartis dans 33 datacenters et plus de 1,6 million de clients, OVHcloud offre la liberté de construire des projets ambitieux. Même si l’hébergeur parfait n’existe pas (tout dépend de vos besoins, de votre budget etc.), il est important de déterminer, grâce à cet article notamment, s’il s’agit du bon hébergeur pour vous !
Globalement, OVHcloud est un hébergeur proposant une large gamme de services à un tarif raisonnable. De plus, les sites web hébergés chez OVHcloud ont des performances correctes sans pour autant être dans le haut du panier. Leur place de leader européen vient probablement du fait de leur tarif accessible et de la relative facilité à prendre l’outil en main.
Avant de faire votre choix définitif, nous vous conseillons de prendre le temps de comparer. Vous pouvez commencer par découvrir les principales alternatives à OVHcloud. Et pour élargir encore plus votre horizon, je vous invite à découvrez notre comparatif complet des hébergements web. Nous présentons les principaux acteurs du marché et vous partageons des conseils pour faire le bon choix.
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Je n’arrive pas à faire fermer mon compte. Qu’est-ce qu’il faut faire? On dirait qu’il font exprès de prolonger votre lien avec eux. Déjà ils ont pris un an de plus d’argent sans que j’ai rien utilisé et maintenant je n’arrive pas à simplement fermer mon compte (sans rien qui reste ouvert chez eux).
le :
Quelle catastrophe ! Travaillant près de 15 ans avec OVH, les services sont tombés en désuétude :
que ce soit l’incompétence des services techniques, les bugs a répétition sur l’interface client, les coupures de services et la mauvaise fois du service commercial, c’est le jour et la nuit entre les services de 2015 et 2021. J’ai également essayé d’appeler le service technique en urgence (nom de domaine pour une cité scolaire), à chaque appel il aura fallu patienter jusqu’à 25 minutes pour obtenir une personne, qui effectivement constatait un dysfonctionnement à leur niveau mais n’ayant pas de solution rapide… pour un établissement scolaire qui accueil un grand nombre de visite quotidienne cela fût une certaine épreuve face à ces ingérences.
Si vous cherchez un bon hébergeur web qui respecte ses collaborateurs, passez votre chemin OVH deviendrait votre pire cauchemar.
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2009 – 2021 la coup est ultra pleine
Fuyez
Pour une demande qui devrait prendre 15 minutes, 4 collaborateurs au téléphones qui se renvoient les uns aux autre, un ticket crée et 4 échanges plus tard, 5 jours, ils ne répondent plus. J’ai 23 utilisateurs plantés car je dois juste migrer une interface M365 vers MS. Il faut pour cela que OVH face le nécessaire, ils me répondent que j’ai qu’a le faire dans mon interface moi même et Microsoft me rétorque que je dois demander à OVH. Je lance une demande de réveil de mon ticket via leur support de Tweeter qui au bout de 24h fini par me répondre qu’elle relance le ticket (le bots Twitter étant HS en plus). Résultat 12h plus tard, RIEN, PERSONNE
Je laisse un commentaire sur une publication d’Octave KLABA le patron qui se vente du rachat d’une société de cloud gaming… ca l’international et les rachats c’est ok mais répondre aux clients pour le support rien, je suis revendeur, presque 1000€ de facture mensuelle soit 12.000 annuel en plus de tous les achats directs chez mes clients… Je déménage tout car je pense qu’ils ont oublié la contre partie à l’argent qu’ils nous demande, ceci s’appelle du VOL.
le :
Je travaille avec OVH depuis des années, aujourd’hui je cherche à changer de prestataire car la qualité de service d’OVH est catastrophique. Il faut payer en plus des services commandés 60€ par mois pour pouvoir avoir quelqu’un au téléphone pour vous aider à résoudre des problèmes qui la plupart du temps viennent de la mauvaise qualité de leurs services, et des problèmes, il y en a souvent…
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je suis bien d’accord. Je suis étonné que la fabrique du net, site que j’apprécie, ait mis un « + » sur le service client d’OVH. Ils n’ont sans aucun doute ni testé, ni regardé les nombreux avis sur le net.
J’ai quitté OVH après avoir attendu en vain plusieurs jours qu’un problème qui faisait qu’un site ne fonctionnait plus reçoive une réponse
le :
Je vous invite à aller voir du côté de o2switch.
Personnellement j’ai fini par migrer tous mes sites chez eux, très déçu par OVH.
C’est simple, efficace, rapide et le SAV est vraiment très réactif!
le :
Depuis l’auto renew activé par défaut (illégal?), ils en profitent pour soutirer de l’argent à leurs clients c’est inadmissible.
En plus ils menacent de créancier
De l’avis d’un ancien client (10 ans): Fuyez !
Je parle même pas du support
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Ils m’ont fait la même chose. Nous (tous, car il y a beaucoup de personne qui parle du même pratique) devrons faire une procédure en masse et voir avec Que Choisir.
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Je suis ingénieur en réseau informatique et je m’occupe essentiellement de service cloud avec des infrastructures complexes et installation d’hyperviseurs de type vmware, proxmox, hyperv etc.. sincèrement OVH est imbattable en terme de:
Rapport / qualité prix – (même la concurrence ne peut s’aligner sur leur prix et j’utilise d’autre fournisseurs)
choix et évolutivité des serveurs « Bare Metal »
excellente bande passante (lorsqu’elle est Garantie)
support correct en cas de problème
Pour le reste (site vitrine, e-commerce etc..) ça me semble très convenable également mais je ne suis pas assez objectif dans ces domaines.
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Après 15ans chez OVH, depuis 5 ans je veux partir, mais évidement par habitude je n’ose pas..
Résultat, mon site e-commerce depuis 48h est en erreur 503, apre 5 h de tel, pour eux ya pas de problème…
Plus d’accès à mes hebergement sur le back Office de OVH, 1h minimum d’attente pour avoir un service client à 2 balles qui vous prennent pour un débutant (ça fait 15ans que je crée des site internet)
Pas de solution c’est toujours la même histoire.
Surtout, fuyer OVH si vous êtes un professionnel !!!
Je rigole pendant que j’écrivais ce commentaire, OVH répond au bout de 47minutes et au bout de5minutes il ne m’entendais plus….
Pascal
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Leur support est quasi non existant et pour moi ils sont presque fraudeurs sur comment ils font pour la renouvellement. J’ai essayé de leur contacter plusieurs mois en avance par courriel sans aucun retour pour négocier un meilleur prix pour plus de 10 sites que j’avais crée sur leur site. Après, j’ai essayé via leur système de support et téléphone. Enfin, j’ai arrivé plus de un mois avant renouvellement de les avoir par téléphone pour négocié le prix. Ils ont dit que ce n’est pas possible que sur leur combien de packages. Alors, le jour même j’ai annulé les sites et le moyen de payment et ils ont quand même accéder à mon PayPal, pris l’argent et annulé mes site quelques semaines APRES le paiement pour la nouvelle année. Alors, je déconseille ce hébergeur.
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Bonsoir. Je suis client chez OVH. Que me conseillez-vous comme offre chez eux, puisque pour l’instant mon site est hébergé sur une mutualisé. Vers une offre comme le VPS ? Car, je ne m’y connais rien concernant les serveurs dédiés. Merci de votre aide ! A très bientôt !
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Je vous renvoie vers cet article hebergement mutualise vps cloud>/a>.
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Pas de contrat précisant les conditions techniques de location quelque soit le niveau, mouhahahahaaa… ça n’engage pas trop au résultat et on est pas déçu si besoin de la hotline 🙁
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Il semble que les conditions techniques soient aux standards du marché. Pour la hotline, chaque interaction est différente et pour ma part, j’ai eu une très bonne expérience avec eux. N’hésitez pas à préciser votre expérience.
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Parmi toutes les offres c’est la Cloud Web qui m’a posé le plus de problème :
* il n’y a pas de doc spécifique
* l’offre technique n’est pas décrite dans le contrat (c’est le même pour toutes les offres)
* la hotline répond sous 3 semaines (trois semaines) donc quand il y a un problème…
* le couple nginx/apache installé sur l’offre ne fonctionne que sous certaines conditions qui ne sont décrites nulle part, honnêtement j’aurais préféré le savoir AVANT de contracter un contrat d’un an
* lorsque je l’ai pris le volume pris par l’OS n’était pas déduit du volume du disque, ce qui était trompeur (-10 Go pour un OS pour une offre Cloud ???)
C’est le meilleur exemple mais il y en a tellement d’autres… pour ce « fleuron » européen cela ne donne pas une très bonne image.
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Merci de votre retour plus spécifique.
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dommage qu’il soit souvent hors service
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De notre côté, nous n’avons pas remarqué de coupure particulière.