Si vous êtes en pleine recherche d’un hébergeur pour votre site Web, vous avez très certainement entendu parler de OVH (OVH Cloud depuis octobre 2019). En effet, cette entreprise française fondée en 1999, est devenue l’un des leaders mondiaux sur le marché. Dans cet article, nous allons vous présenter en détails les différentes offres d’hébergement web ainsi que quelques fonctionnalités principales de l’hébergeur qui, nous l’espérons, vous aideront dans votre prise de décision finale.
Présentation des différentes offres d’hébergement
Les hébergements web classiques
Concernant les hébergements web classiques sur OVH, vous aurez le choix entre 4 options. L’entrée de gamme appelée « Kimsufi Web », l’offre « Perso », l’offre « Pro » et, enfin, l’offre « Performance ». Bien qu’il y ait beaucoup de différences notables entre chacun (nous allons y venir), le point commun est que votre nom de domaine est offert pendant 1 an. Avec le plan Kimsufi Web, qui vous coûtera 1.79€ par mois, vous disposerez 1GO d’espace disque, de 2 comptes emails 5GO ainsi que de 3 tickets de support inclus. Un compromis parfait si vous souhaitez vous lancer. Avec l’offre Perso à 3.59€ par mois, vous bénéficierez de 100GO d’espace disque, de la possibilité d’installer WordPress en 1 clic ou encore d’une base de données de 200MO. Avec l’offre Pro à 7.19€ par mois, vous disposerez de 250GO d’espace disque, de 100 comptes emails à 5GO ou encore de 3 bases de données SQL à 400MO ou d’une seule à 2GO. Enfin, avec l’offre Performance à 11.99€ par mois, vous aurez 500GO d’espace disque, de 1000 comptes emails à 5GO ou encore de 3 bases de données à 800MO ou d’une seule à 4GO. A noter que pour ce forfait, vous aurez le choix entre 1 vCore, 2GO de RAM ou 2 vCore, 4GO de RAM ou 3 vCore, 6GO de RAM ou 4 vCore, 8GO de RAM.
Hébergement Web Plesk
L’hébergement Web Plesk de OVH vous permet de vous libérer de l’administration technique et de gagner ainsi en productivité. Vous aurez le choix entre 3 offres : VPS Classic 1, VPS Classic 2 et VPS Classic 3.
Les hébergements Cloud
Concernant les hébergements Cloud, vous aurez le choix entre 3 offres : Cloud Web 1, Cloud Web 2 et Cloud Web 3. Comme vous pouvez le voir sur la photo ci-dessus, les offres diffèrent en fonction de la RAM (2, 4 ou 8 GO), de l’espace de stockage (10, 25 ou 65GO) et, bien évidemment du prix (de 11.99 à 40.79€ TTC par mois).
Les principales fonctionnalités d’OVH
OVH est un hébergeur riche en fonctionnalités, proposant de nombreux services différents. Les fonctionnalités qu’il inclut avec les comptes d’hébergement personnels varient considérablement des fonctionnalités qu’il offre aux clients d’hébergement dédié et cloud, mais certaines fonctionnalités sont disponibles avec un forfait standard. Par exemple, ses plans sont livrés avec un nom de domaine gratuit pour la première année, des certificats SSL gratuits et une protection anti-DDoS.
Data Center mondiaux
OVH a élargi son réseau de data center, ce qui signifie que vous pouvez choisir où vous souhaitez héberger votre site Web. Il possède actuellement des centres de données au Canada, à Singapour, en Australie, en Pologne, en Allemagne, au Royaume-Uni et sur les côtes est et ouest des États-Unis. L’Espagne, l’Italie et les Pays-Bas doivent bientôt arriver.
Écosystème solide
L’écosystème OVH comprend des forums communautaires, des « laboratoires » de groupe et une rampe de lancement numérique. Les laboratoires du groupe permettent aux utilisateurs de tester les nouvelles versions avant la sortie officielle, tandis que la rampe de lancement est un programme d’accélérateur dédié conçu pour favoriser l’innovation.
Traitement de l’IA et de l’apprentissage automatique
En plus d’offrir le stockage en tant que service, la division cloud d’OVH peut fournir une puissance de traitement, notamment pour l’intelligence artificielle (IA) et les algorithmes d’apprentissage automatique. Cela en fait un choix solide pour les universitaires et les équipes de recherche, ainsi que pour les propriétaires d’entreprise, les blogueurs et les amateurs. Il a un petit quelque chose pour tout le monde.
Serveurs avancés
Bien que la société dispose de nombreuses options d’hébergement moins chères, sa véritable force réside dans la puissance de ses serveurs avancés. Ils sont livrés avec toutes sortes d’avantages, y compris des ressources plus importantes, des temps de chargement plus rapides et 500 Go d’espace de stockage uniquement pour les sauvegardes. Il est idéal pour l’hébergement de sites de commerce électronique et pour d’autres circonstances où votre site est vital pour votre cœur de métier.
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Avantages et inconvénients de l’utilisation d’OVH
- Une variété de services. OVH n’est en aucun cas un prestataire de services unique. Vous pouvez trouver des plans d’hébergement VPS, des serveurs dédiés et des services cloud. Les forfaits pour les serveurs dédiés OVH dépendent de la vitesse, de la taille de l’espace de sauvegarde et de la bande passante. Cependant, il n’y a pas de plans pour l’hébergement partagé. Vous devrez donc chercher ailleurs pour ce service.
- La tarification. La tarification d’OVH reste abordable pour tous les développeurs de sites Web. Leur plan VPS le moins cher commence à seulement 3,49 $ par mois. Ce plan comprend 10 Go d’espace disque et 1 Go de RAM. Le plan VPS le plus cher n’est que de 22 $ par mois, et est capable de stocker jusqu’à 100 Go de données et 8 Go de RAM. Les plans de serveurs dédiés commencent à 109 $, mais vous obtenez beaucoup plus de données et de RAM. Leurs plans d’hébergement cloud sont un peu plus chers, mais ils fonctionnent sur VPS, vous donnant cette touche personnelle supplémentaire et ce sentiment de sécurité.
- Service client. Le support client OVH est disponible 24h / 24 et 7j / 7, mais leurs conseils ne s’adressent pas vraiment aux débutants. Les représentants du service client vous donneront des conseils avisés sur la façon de résoudre votre problème. Mais c’est à vous de mettre en œuvre la solution qu’ils vous donnent. Si vous ne savez pas trop comment faire, ils peuvent vous fournir des conseils en temps réel. Cependant, les problèmes prendront probablement plus de temps à résoudre.
- Efficacité énergétique. OVH s’est également lancé sur le marché des datacenters écologiques. Conscient de l’impact environnemental des serveurs énergivores, OVH s’engage depuis 2003 dans l’efficacité énergétique. L’entreprise a supprimé la climatisation dans ses datacenters en 2010 et optimisé son système de refroidissement pour réduire la consommation d’énergie. OVH a toujours obtenu un score compris entre 1,0 et 1,2 sur l’indice d’efficacité de la consommation d’énergie – meilleur que la plupart des entreprises.
- Rapidité et fiabilité. OVH offre une garantie de disponibilité de 99,99%, avec un temps de réponse de cinq minutes ou moins en cas de panne. Les serveurs de l’entreprise sont également très rapides ce qui se voit lors du chargement des pages. Dans un test effectué, le temps de réponse était en moyenne inférieur à 400 ms. Leurs services restent très fiables. Plus de 90% des utilisateurs d’OVH attestent de la fiabilité de l’entreprise.
- Interface confuse et incohérente. Leur interface n’est pas forcément la plus conviviale du marché. OVH dispose également de nombreuses interfaces de gestion différentes. Cela peut prêter à confusion pour les nouveaux utilisateurs qui souhaitent reconfigurer leur site Web. Les interfaces de gestion et le niveau de support offert varient également selon l’emplacement. Cela peut être un peu gênant pour les clients qui ont l’habitude de se déplacer. Et si vous souhaitez étendre la capacité du serveur de votre site, vous devrez payer. OVH héberge des serveurs dans le monde entier, mais les comptes sont limités à un emplacement par serveur. Si vous souhaitez configurer un serveur dans un autre emplacement, vous devrez vous inscrire et payer pour un autre compte.
- Support client simpliste. La plupart des critiques négatives concernant OVH est en rapport avec un mauvais support client. Apparemment, les clients peuvent avoir des attentes en matière de support client différentes de ce qu’ils obtiennent réellement. Le support client OVH VPS n’offre pas d’assistance pour les applications. Ils n’offriront que le support de l’infrastructure, qui est la responsabilité principale de l’entreprise. Il est peu probable que cette approche soit adaptée aux utilisateurs inexpérimentés. Donc, si vous préférez une équipe de support client plus active, OVH peut ne pas avoir ce que vous recherchez. De nombreux avis sur OVH se plaignent également du support client pour d’autres raisons. Le temps de réponse peut être lent pour les tickets d’assistance. Cela peut prendre 24 heures ou plus pour obtenir une réponse. Si vous demandez un remboursement, même un jour seulement après votre inscription à leur service, vous devrez peut-être écrire plusieurs emails avant de pouvoir récupérer votre argent.
Conclusion – Avis de La Fabrique du Net
Pour être tout à fait honnête, OVH n’est pas vraiment une solution faites pour vous si vous êtes débutant. En revanche, il est tout a fait juste de dire qu’OVH dispose d’une multitude d’options qui permettra de faire passer votre site web dans une autre dimension. Des tarifs très abordables, des serveurs de grandes qualités, des solutions pour la téléphonie, des serveurs dédiés etc. la liste est longue et ce n’est pas pour rien qu’OVH est l’un des leaders mondiaux de l’hébergement.
Si le sujet des hébergements vous intéresse, je vous invite fortement à parcourir ces articles :
À propos d’OVH, une des rares licornes françaises
OVH compte 1,3 million de clients dans le monde, héberge 18 millions d’applications Web dans 19 pays et a plus de 25 datas centers. OVH a également de très bonnes critiques de la part de leurs sur les sites de notation. Certes, un hébergeur parfait n’existe pas (s’il y en avait, tout le monde utiliserait le même), comme toujours, tout se résume à déterminer s’il s’agit du bon hébergeur pour vous. OVH est surtout connu pour son cloud et son hébergement dédié, bien qu’il propose également des packages d’hébergement Web personnels à un prix inférieur. En plus de cela, bien qu’il propose ces forfaits moins chers, il se concentre clairement sur les clients de plus grande valeur, donc si vous cherchez à réduire les coûts et à économiser de l’argent, vous devriez chercher ailleurs. Avant de commencer, comme vous l’avez probablement déjà deviné, OVH est une multinationale. Il existe 24 versions du site Web, selon votre emplacement et votre devise. Bien que vous pensiez que tous les services et produits sont les mêmes, ce n’est pas le cas. Dans les pays européens et africains, OVH vend de l’hébergement mutualisé, tandis que dans les pays d’Asie, d’Amérique du Nord et d’Océanie, il se concentre sur la vente de serveurs dédiés et privés.
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Je n’arrive pas à faire fermer mon compte. Qu’est-ce qu’il faut faire? On dirait qu’il font exprès de prolonger votre lien avec eux. Déjà ils ont pris un an de plus d’argent sans que j’ai rien utilisé et maintenant je n’arrive pas à simplement fermer mon compte (sans rien qui reste ouvert chez eux).
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Quelle catastrophe ! Travaillant près de 15 ans avec OVH, les services sont tombés en désuétude :
que ce soit l’incompétence des services techniques, les bugs a répétition sur l’interface client, les coupures de services et la mauvaise fois du service commercial, c’est le jour et la nuit entre les services de 2015 et 2021. J’ai également essayé d’appeler le service technique en urgence (nom de domaine pour une cité scolaire), à chaque appel il aura fallu patienter jusqu’à 25 minutes pour obtenir une personne, qui effectivement constatait un dysfonctionnement à leur niveau mais n’ayant pas de solution rapide… pour un établissement scolaire qui accueil un grand nombre de visite quotidienne cela fût une certaine épreuve face à ces ingérences.
Si vous cherchez un bon hébergeur web qui respecte ses collaborateurs, passez votre chemin OVH deviendrait votre pire cauchemar.
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2009 – 2021 la coup est ultra pleine
Fuyez
Pour une demande qui devrait prendre 15 minutes, 4 collaborateurs au téléphones qui se renvoient les uns aux autre, un ticket crée et 4 échanges plus tard, 5 jours, ils ne répondent plus. J’ai 23 utilisateurs plantés car je dois juste migrer une interface M365 vers MS. Il faut pour cela que OVH face le nécessaire, ils me répondent que j’ai qu’a le faire dans mon interface moi même et Microsoft me rétorque que je dois demander à OVH. Je lance une demande de réveil de mon ticket via leur support de Tweeter qui au bout de 24h fini par me répondre qu’elle relance le ticket (le bots Twitter étant HS en plus). Résultat 12h plus tard, RIEN, PERSONNE
Je laisse un commentaire sur une publication d’Octave KLABA le patron qui se vente du rachat d’une société de cloud gaming… ca l’international et les rachats c’est ok mais répondre aux clients pour le support rien, je suis revendeur, presque 1000€ de facture mensuelle soit 12.000 annuel en plus de tous les achats directs chez mes clients… Je déménage tout car je pense qu’ils ont oublié la contre partie à l’argent qu’ils nous demande, ceci s’appelle du VOL.
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Je travaille avec OVH depuis des années, aujourd’hui je cherche à changer de prestataire car la qualité de service d’OVH est catastrophique. Il faut payer en plus des services commandés 60€ par mois pour pouvoir avoir quelqu’un au téléphone pour vous aider à résoudre des problèmes qui la plupart du temps viennent de la mauvaise qualité de leurs services, et des problèmes, il y en a souvent…
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je suis bien d’accord. Je suis étonné que la fabrique du net, site que j’apprécie, ait mis un « + » sur le service client d’OVH. Ils n’ont sans aucun doute ni testé, ni regardé les nombreux avis sur le net.
J’ai quitté OVH après avoir attendu en vain plusieurs jours qu’un problème qui faisait qu’un site ne fonctionnait plus reçoive une réponse
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Je vous invite à aller voir du côté de o2switch.
Personnellement j’ai fini par migrer tous mes sites chez eux, très déçu par OVH.
C’est simple, efficace, rapide et le SAV est vraiment très réactif!
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Depuis l’auto renew activé par défaut (illégal?), ils en profitent pour soutirer de l’argent à leurs clients c’est inadmissible.
En plus ils menacent de créancier
De l’avis d’un ancien client (10 ans): Fuyez !
Je parle même pas du support
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Ils m’ont fait la même chose. Nous (tous, car il y a beaucoup de personne qui parle du même pratique) devrons faire une procédure en masse et voir avec Que Choisir.
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Je suis ingénieur en réseau informatique et je m’occupe essentiellement de service cloud avec des infrastructures complexes et installation d’hyperviseurs de type vmware, proxmox, hyperv etc.. sincèrement OVH est imbattable en terme de:
Rapport / qualité prix – (même la concurrence ne peut s’aligner sur leur prix et j’utilise d’autre fournisseurs)
choix et évolutivité des serveurs « Bare Metal »
excellente bande passante (lorsqu’elle est Garantie)
support correct en cas de problème
Pour le reste (site vitrine, e-commerce etc..) ça me semble très convenable également mais je ne suis pas assez objectif dans ces domaines.
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Après 15ans chez OVH, depuis 5 ans je veux partir, mais évidement par habitude je n’ose pas..
Résultat, mon site e-commerce depuis 48h est en erreur 503, apre 5 h de tel, pour eux ya pas de problème…
Plus d’accès à mes hebergement sur le back Office de OVH, 1h minimum d’attente pour avoir un service client à 2 balles qui vous prennent pour un débutant (ça fait 15ans que je crée des site internet)
Pas de solution c’est toujours la même histoire.
Surtout, fuyer OVH si vous êtes un professionnel !!!
Je rigole pendant que j’écrivais ce commentaire, OVH répond au bout de 47minutes et au bout de5minutes il ne m’entendais plus….
Pascal
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Leur support est quasi non existant et pour moi ils sont presque fraudeurs sur comment ils font pour la renouvellement. J’ai essayé de leur contacter plusieurs mois en avance par courriel sans aucun retour pour négocier un meilleur prix pour plus de 10 sites que j’avais crée sur leur site. Après, j’ai essayé via leur système de support et téléphone. Enfin, j’ai arrivé plus de un mois avant renouvellement de les avoir par téléphone pour négocié le prix. Ils ont dit que ce n’est pas possible que sur leur combien de packages. Alors, le jour même j’ai annulé les sites et le moyen de payment et ils ont quand même accéder à mon PayPal, pris l’argent et annulé mes site quelques semaines APRES le paiement pour la nouvelle année. Alors, je déconseille ce hébergeur.
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Bonsoir. Je suis client chez OVH. Que me conseillez-vous comme offre chez eux, puisque pour l’instant mon site est hébergé sur une mutualisé. Vers une offre comme le VPS ? Car, je ne m’y connais rien concernant les serveurs dédiés. Merci de votre aide ! A très bientôt !
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Je vous renvoie vers cet article hebergement mutualise vps cloud>/a>.
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Pas de contrat précisant les conditions techniques de location quelque soit le niveau, mouhahahahaaa… ça n’engage pas trop au résultat et on est pas déçu si besoin de la hotline 🙁
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Il semble que les conditions techniques soient aux standards du marché. Pour la hotline, chaque interaction est différente et pour ma part, j’ai eu une très bonne expérience avec eux. N’hésitez pas à préciser votre expérience.
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Parmi toutes les offres c’est la Cloud Web qui m’a posé le plus de problème :
* il n’y a pas de doc spécifique
* l’offre technique n’est pas décrite dans le contrat (c’est le même pour toutes les offres)
* la hotline répond sous 3 semaines (trois semaines) donc quand il y a un problème…
* le couple nginx/apache installé sur l’offre ne fonctionne que sous certaines conditions qui ne sont décrites nulle part, honnêtement j’aurais préféré le savoir AVANT de contracter un contrat d’un an
* lorsque je l’ai pris le volume pris par l’OS n’était pas déduit du volume du disque, ce qui était trompeur (-10 Go pour un OS pour une offre Cloud ???)
C’est le meilleur exemple mais il y en a tellement d’autres… pour ce « fleuron » européen cela ne donne pas une très bonne image.
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Merci de votre retour plus spécifique.
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dommage qu’il soit souvent hors service
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De notre côté, nous n’avons pas remarqué de coupure particulière.