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Créé en 2004 à Ottawa, Shopify s’est récemment imposé comme l’un des logiciels de création de site e-commerce de référence. Avec plus de 100 000 e-commerçants utilisant sa plateforme, la société canadienne a permis de générer plus de 5 milliards de dollars de chiffre d’affaire en 2014. En juin 2013, Shopify lance une seconde version de son logiciel, et de nombreuses mises à jour ont eu lieu en 2014 afin d’élargir les possibilités offertes par le logiciel. L’occasion pour la Fabrique du Net de vous fournir un test complet pour découvrir ce qui se cache derrière Shopify.
L’offre de Shopify en quelques mots
Shopify est une solution de création de site e-commerce hébergé généraliste. La solution permet donc de vous garantir l’accès à l’ensemble des éléments dont vous pourriez avoir besoin dans le cadre de la création de votre boutique en ligne. En plus d’un champ de fonctionnalités très large, Shopify permet d’obtenir de nombreux templates (modèles de sites) d’une qualité de design impressionnante. Le niveau de paramétrage SEO offert par la solution Shopify est également d’un niveau surprenant bon, et la possibilité d’intégrer des outils de tracking tel que Google Analytics vous permet de configurer correctement votre boutique en ligne. Les nombreuses applications que propose Shopify sur son App store, qu’il est possible d’ajouter à votre back-office, permet d’accroître de manière considérable les possibilités offertes par le logiciel.
Shopify propose 3 formules :
- Basique – 29$ par mois : Accès à un nombre de produits en ligne illimité. Shopify fixe des frais de 2% du chiffre d’affaire réalisé sur votre site.
- Professionnelle – 79$ par mois : Diminution des frais à 1% du chiffre d’affaire réalisé, et accès à un outil d’analyse anti-fraude, ou la possibilité pour un visiteur de récupérer son panier client abandonné (nous y reviendrons).
- Avancée- 299$ par mois : Diminution des frais à 0,5% du chiffre d’affaire réalisé. Cette version de Shopify ne concerne que les plus gros sites e-commerce qui réalisent au moins un million de dollars de chiffre d’affaire. Vous disposez avec cette formule d’un chargé de compte, de designers et développeurs vous aidant dans la mise en place de votre site. Votre site e-commerce est équipé d’une technologie spécifique pour empêcher un éventuel piratage, et d’un accès prioritaire aux nombreuses mises à jour.
Design & template
Shopify propose plus d’une centaine de templates gratuits, et à peu près autant de templates premium, allant de 80$ à 180$. Chacun de ces templates est intégralement personnalisable et existe en plusieurs thématiques couleurs. L’offre en termes de templates est riche, et la qualité esthétique est d’un très bon niveau. Si l’on compare à la référence en la matière, Wix, Shopify possède une bibliothèque de templates certes moins dense, mais d’un niveau qualitatif comparable.
Découvrez notre guide complet et nos conseils pour évaluer un devis pour la création d’un site internet.
Templates Premium
Le prix des différents templates premium peut paraître déraisonnable, mais c’est un investissement qui peut effectuer une différence. Le sérieux esthétique affiché par votre future boutique en ligne est un des facteurs importants pris en compte par vos futurs visiteurs, et je déconseille de choisir un design plus pauvre pour économiser une centaine de dollars. Un template de qualité est toujours un investissement rentable. Il existe malgré tout de très bon templates gratuits, mais ne vous freinez pas en cas de coup de foudre !
Il est important de souligner que le choix de template n’est pas définitif avec Shopify. C’est un point important, car si vous décider de changer le design de votre site, vous n’aurez pas à intégralement recommencer votre e-boutique. Les produits mis en ligne, ainsi que les pages, votre blog associé et la structure de votre site seront automatiquement appliqués à votre nouveau template, et seules les modifications que vous avez directement appliquées dans le code HTML/CSS devront être réitérées. Vous pouvez donc commencez votre expérience Shopify avec un template gratuit, avant d’améliorer le design de votre site une fois que votre activité se développe.
Editeur de pages – Un réel Back-office
L’édition de page sur Shopify est extrêmement basique et présente a priori bien moins de possibilités qu’un logiciel de création de site vitrine hébergé, comme un Jimdo ou un Weebly. La logique est bien sûr différente : on a ici affaire à un réel back-office, et l’édition de page ressemble donc plus à ce à quoi sont habitués les utilisateurs de WordPress.
Ajouter une page et créer du contenu sur Shopify
Lorsque vous ajoutez une page sur Shopify, il vous suffit de la nommer et de créer le contenu à afficher. Il est important de noter que les possibilités en termes de contenu sont assez limitées. L’ensemble de Shopify n’est pas vraiment « Content-oriented » et l’on est loin d’être submergé par l’ensemble des possibilités offertes par l’outil. On est ici plus face à un outil de création de blog amélioré qu’un réel éditeur de site. Le fait d’avoir récemment testé des outils de création de site vitrine vient peut-être biaiser mon point de vue, mais je dois avouer être ici un peu déçu.
Modifier la structure d’une page sur Shopify
La gestion de l’arborescence des pages entre elles est aussi assez pauvre. Vous pouvez gérer le nombre de liens qui apparaissent sur votre page principale, notamment dans le bandeau principal, mais le système de sous-pages n’est pas très intuitif. Shopify vous permet seulement de créer des liens, qui seront automatiquement ajoutés dans le menu principal. Il ne semble pas très facile de proposer un menu différent du menu principal sur des pages de la boutique. Le système de modification du footer est similaire, ce qui n’est pas forcément problématique, puisqu’il est généralement le même sur l’ensemble des pages de votre site.
Modifications avancées d’un template sur Shopify
Pour des modifications plus en détail, un onglet de modification de thème existe. Depuis cet onglet, vous pouvez facilement modifier des paramètres assez classiques, comme la police à utiliser pour les différents styles, les couleurs principales. Vous avez également un accès direct aux classes CSS, à un détail près : le code utilisé n’est pas du CSS. L’ensemble des templates utilisés sur Shopify sont conçu avec le langage Liquid. Cela complique donc toutes modifications envisagées : faire toutes les modifications vous-même peut s’avérer être un investissement horaire important, et si vous souhaitez passer par un développeur freelance, ceux-ci bénéficient de la rareté des compétences en Liquid pour pouvoir facturer un taux horaire plus important que pour un développeur travaillant avec des langages plus courants.
Fonctionnalités e-Commerce
Ajout d’un produit et création d’un catalogue sur Shopify
L’ajout d’un produit est très similaire à la création d’une page. L’allure du back-office est à peu près identique. En revanche, le nombre d’options est plus important, et l’on sent bien que Shopify est naturellement conçu pour du e-commerce. Après avoir défini le nom, une description et le type de produit, de nombreux autres champs vous permettent de gérer l’inventaire de manière automatique pour ce bien, de mettre en place les déclinaisons possibles (tailles et couleurs par exemple).
Principales fonctionnalités e-commerce dur Shopify
- Présentation produit : Comme décrit précédemment, la présentation d’article est bien conçue et assez exhaustive dans les options proposées. Votre catalogue sera automatiquement mis à jour.
- Déclinaison d’articles : Les déclinaisons d’articles sont bien pensées, vous pouvez créer chacune des catégories pour un même bien. Si ce fonctionnement semble être mis en place afin de faciliter la gestion des stocks, on comprend mal pourquoi Shopify ne peut pas générer automatiquement chacune des déclinaisons possibles à partir des variables créées. De plus, le nombre de paramètres qu’il est possible de créer est limité à trois, ce que j’ai du mal à comprendre sur un logiciel spécialisé sur le e-commerce.
- Gestion d’un panier : la gestion des paniers sur Shopify est d’un très bon niveau. Par défaut, le produit sélectionné par votre visiteur est automatiquement ajouté à un panier non nominatif. Les paramètres vous permettent néanmoins de mettre en place très facilement des espaces clients spécifiques, qui nécessitent la création de compte. Cela vous permet de récolter des informations essentielles sur vos client afin de mette en place une relation client efficace.
- Zone de commentaire : Il ne parait pas possible de mettre en place des zones de commentaire sur les pages produits, mais uniquement sur les pages de votre blog, ce qui est un gros manque. L’avis direct de vos consommateurs étant en effet un indicateur fort pour vos futurs visiteurs.
- Mode de paiement : En tant que solution e-commerce de référence, j’attendais vraiment Shopify sur ce point. Je ne suis pas déçu. Shopify propose la solution de paiement Paypal par défaut, mais en consultants les solutions supplémentaires, c’est plus d’une vingtaine d’outils tiers qu’il est possible d’utiliser sur votre boutique en ligne ! Si vos le souhaitez, certains outils proposés permettent également d’accepter les paiements effectués en BitCoins, ce qui n’est pas souvent le cas pour les solutions concurrentes. Une fois les outils tiers sélectionnés, vous avez accès à un second niveau de paramétrage spécifique à la solution de paiement sélectionnée.
- Codes de réduction : L’outil de création de Code promo est très bien pensé et facile à prendre en main. Il est possible de créer des codes en termes de montant, de pourcentage, et ce sur la valeur totale d’une commande ou bien d’un produit spécifique. Vous pouvez facilement offrir les frais de port à partir d’un montant de commande. Rien de bien différenciant par rapport à la concurrence, mais tout de même agréable à utiliser.
- Frais de port : Le calcul de frais de port s’effectue et se paramètre depuis votre back-office. Vous pouvez ainsi programmer le coût que vont subir vos clients à partir de votre solution de livraison. Si vous n’avez pas encore prévu de solution logistique pour prévoir les livraisons de vos clients, ou la gestion d’éventuels retours, Shopify est là pour vous aider. Vous pouvez depuis votre back-office sélectionner votre opérateur logistique, ainsi qu’obtenir des estimations de prix en temps réel de la part de services de livraison tels qu’UPS ou Fedex. Attention malgré tout, la France n’est pas le pays le mieux desservi par les différents services proposés par Shopify.
- Emails / Pages de confirmation : Très impressionnant. C’est toujours une frustration immense de ne pas pouvoir gérer correctement sa relation client avec une stratégie email, même la plus basique, et je suis généralement déçu par ce que proposent de manière native les solutions de création de site e-commerce. Shopify est lui très au point. C’est près d’une quinzaine d’interactions prédéfinies qui sont paramétrables depuis votre back-office. Vous pouvez intégralement modifier les templates des emails automatiques qui seront envoyés (les modèles par défaut étant très basiques et en anglais). Il est donc très facile de mettre en place une stratégie d’automation certes basique mais néanmoins crédibilisante pour votre boutique en ligne.
Création de site - Estimation de prix personnalisée
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Applications tierces
Nous avons souligné certains manquements dans les fonctionnalités e-commerce disponible de manière native sur Shopify. Tout est néanmoins à relativiser, puisque le logiciel canadien propose lui-même des solutions pour combler ces manquements. Un App Store est en effet disponible et propose un nombre impressionnant d’applications venant élargir très fortement le champ fonctionnel du logiciel. Sur les 500 applications disponibles, une bonne partie sont gratuites, mais ne vous y méprenez pas : les applications les plus performantes sont généralement payantes. Elles sont rangées sous 9 catégories : Marketing, Sales, Social Media, Shipping, Inventory, Customer Service, Accounting, Tools, et Reporting.
De nombreuses fonctionnalités de base sont disponibles sur la version basique de Shopify, mais si vous souhaitez développer une de ces fonctionnalités en particulier, l’utilisation d’une de ces Apps est souvent la bonne solution. Je n’ai pas de conseil général à vous donner sur l’utilisation des Apps Shopify. Chacune permet de répondre à un besoin particulier, et chaque e-commerçant a ses propres problématiques. Néanmoins n’hésitez pas à utiliser une application qui vous permet de gagner du temps dans un domaine sur lequel vous n’êtes pas très à l’aise.
Les sites Shopify passent-ils le test du SEO ?
Niveau de paramétrage
Shopify donne accès à l’ensemble des paramètres SEO sur toutes ses formules d’abonnement. Il est donc possible d’effectuer un travail correct sur sa boutique en ligne même avec une formule « Basic », en respectant l’ensemble des bonnes pratiques SEO. Pour chaque page créée, on peut ainsi choisir le « Title » et la Meta description. Shopify ne donne pas accès au choix de mots clés, mais ce paramètre n’est plus vraiment pris en compte par Google, pas dramatique donc. Lors de l’ajout d’un produit, on retrouve ces mêmes paramètres, ce qui facilite le référencement d’un catalogue important de produits. On peut souligner la possibilité de modifier marginalement les URLs de son site, ce qui est vraiment intéressant pour une bonne performance SEO, et ce qui n’est malheureusement pas permis par un bon nombre de solutions concurrentes à Shopify. Le logiciel est d’ailleurs assez intelligent pour remplir l’ensemble des champs de paramètres SEO par défaut à l’aide du contenu de la page, si bien que même un e-commerçant sans grande compétence dans ce domaine pourra obtenir un site aux performances SEO potables.
Qualité du code
En inspectant le code d’un site utilisé comme exemple par Shopify, on peut constater que le code est dans l’ensemble très propre. Il y a forcément des différences de qualité d’un template à un autre, mais on peut penser que l’ensemble des bonnes pratiques est en général respecté. Si l’on regarde le header du site pris comme exemple, à savoir http://www.fiftythree.com/ , on constate que l’ensemble des balises nécessaires sont présentes : lang, title, description… On peut regretter l’absence d’une URL canonique par défaut : un même produit accessible par deux URLs, comme « /collection-hiver/chaussure1 » et « /products/chaussure1″ va causer un fort taux de duplicate pour votre site. Ceci est un problème assez classique pour un site e-commerce, mais il est possible d’ajouter manuellement <link rel= »canonical » href= »{{ canonical_url }} » /> dans votre header, rien de bien problématique a priori. Comme chez Wix, on peut noter à regret la faible présence des balises HTML5 qui permettraient un meilleur balisage interne, mais honnêtement ces « nouvelles » balises ne semblent pas encore être énormément utilisées. On peut juste espérer que les prochains templates Shopify respecteront de plus en plus ces bonnes pratiques.
Test de performance sur un exemple de site Shopify
Une fois encore, nous utiliserons les outils PageSpeed Insights et tools.pingdom afin de tester la performance d’un site « modèle » de Shopify. Nous testerons ici http://www.leifshop.com/, un site e-commerce assez classique, pour obtenir des résultats proches de ce que peuvent expérimenter des e-commerçants sur Shopify.
Les résultats sont impressionnants, et clairement, concevoir un site e-commerce avec Shopify permet d’obtenir une performance (c’est-à-dire une vitesse de chargement) très compétitive. C’est un élément important à prendre en compte pour un site e-commerce, surtout lorsque l’on sait que près de la moitié des utilisateurs qui rencontrent un problème de chargement pendant une transaction vont quitter le site.
Si l’on crawle le site e-commerce testé avec Screaming Frog, un outil d’analyse SEO, on apprend plusieurs éléments intéressant sur le template utilisé.
- Sur les 234 pages crawlées, seules 22 ne disposent pas de balise H1, et 10 ne disposent pas de balise H2. Le maillage interne du site semble être de bonne qualité.
- Plus de 60% des pages crawlées ont une meta-description unique et inférieure à 156 caractères, et un titre unique.
Les bonnes pratiques SEO semblent être plutôt bien respectées. Cela peut venir à la fois d’une attention particulière de la part du e-commerçant, mais les critères par défaut de Shopify permettent d’obtenir des résultats de ce type.
Résultat : La qualité SEO des sites Shopify est réellement un des points forts du logiciel, et globalement d’un niveau supérieur à celui de ses concurrents.
Autres Fonctionnalités
Blog
Au vu de la pauvreté de l’outil de création de contenu sur les pages « classiques » de Shopify, il semble important que l’outil Blog soit d’un meilleur niveau. Malheureusement, l’outil d’édition de Blog est quasiment identique à celui de création de page. La seule différence est la possibilité de pouvoir gérer un espace commentaire. Il n’est pas possible de gérer des catégories. Shopify propose par contre la possibilité de créer plusieurs blogs pour traiter de différents sujets, ce qui revient à peu près au même.
Récupération de panier abandonné
A partir de la formule professionnelle, Shopify vous donne l’accès à une fonctionnalité avancée très intéressante. Appelé abandoned checkout cart recovery service, ce service vient remédier à un problème récurrent des sites e-commerce : le fait que des visiteurs ne finalisent pas l’achat de ce qu’ils placent dans leurs paniers. D’après certaines études, cela peut représenter jusqu’à 7 visiteurs sur 10, pour des raisons diverses et variées. Le service proposé par Shopify vous permet de recontacter automatiquement par email vos visiteurs qui ont abandonné leurs paniers, et de générer des ventes qui vous auraient autrement échappé. Une fonctionnalité vraiment intéressante pour tout e-commerçant !
Support et Communauté Shopify
Réputé comme étant une des meilleurs du secteur, l’équipe de support de Shopify est joignable par téléphone, via chat ou par email 24h/24 et 7j/7. Réactif et performant, mais anglophone ! La documentation présente en ligne vous permet cependant d’avoir accès à un très bon nombre de conseils sur l’ensemble des facettes du back-office.
Le forum est très vivant, et le site de Shopify répertorie lui-même un certain nombre d’« experts », c’est-à-dire des agences certifiées par Shopify lui-même pour vous aider dans le paramétrage, le design et le développement de votre boutique en ligne.
Conclusion
Shopify est l’une des solutions e-commerce de référence, et l’on comprend assez facilement ce qui a su séduire tous ces e-commerçants. La création d’une boutique en ligne se fait très facilement, et de nombreuses fonctionnalités, natives ou apportées par les Apps, permettent de grandement faciliter la gestion de sa boutique en ligne. Les performances des sites créés sont d’un très bon niveau, le référencement est de qualité, et le design proposés très beau. Il est difficile de ne pas aimer Shopify. Néanmoins, il est important de souligner que si vous avez en tête une réelle stratégie de content-marketing, Shopify ne sera pas l’outil qui vous facilitera le plus la tâche.
Note : Cet article contient des liens affiliés. Si vous souscrivez à un compte payant suite à un clic sur l’un des liens de cet article, La Fabrique du Net touchera une petite commission.
le :
Bonjour,
je voulais comprendre la copie écran qui parle d’amazon. Si on connecte on compte marketplace amazon avec shopify cela permet quoi ? De récupérer les produits que l’on a déjà sur amazon ou de pousser ces produits sur amazon ?
David
le :
Bonjour David
Malheureusement, Shopify ne propose pas d’interconnexion avec la marketplace d’Amazon. L’écran qui parle d’Amazon met en évidence le service « Logistique » d’Amazon (non disponible pour les clients FR à ma connaissance) qui permet à des e-commerçants de confier stockage et envoi des commandes à Amazon. Pour proposer des produits sur Shopify et Amazon, la meilleure solution est probablement http://www.stitchlabs.com/
Yassine
le :
Bonjour,
Shopify est-il dispo en français ? J’entends côté front office ? Ou à minima les différentes variables sont-elles traduisibles ?
Merci !
le :
Bonjour Camille,
L’ensemble de votre site créé sur Shpoify est éditable. Vous pouvez donc manuellement traduire tout un thème pour créer votre site web.
À noter cependant que le backoffice n’est disponible qu’en anglais à l’heure actuelle.
Bonne journée !
Quentin
le :
Bonjour Quentin,
Est-il possible de créer un commerce Shopify en France sans statut juridique particulier (autoentrepreneur, EURL, etc.), ou est-il inévitable de passer par toute la paperasse administrative ?
Merci pour cet article,
Victorien
le :
Bonjour Victorien,
C’est une question très pertinente et je suis sûr que beaucoup de personne se la pose.
Un site avec une activité commerciale en ligne doit obligatoirement avoir une page « Mentions Légales » donnant les informations sur la personne morale propriétaire du site. Cette personne morale peut très bien être un particulier, à condition de déclarer ses revenus bien entendu !
Je conseille par ailleurs très fortement de créer une structure juridique lorsque l’on se lance dans une activité en ligne.
Contrairement aux idées reçues, cela n’est pas forcément synonyme d’une montagne de démarches administratives.
Le statut auto-entrepreneur par exemple est très avantageux lorsque l’on ne dépasse pas le seuil de 82 200 € de chiffre d’affaires annuel pour une activité de vente de marchandise, et très simple à mettre en place. Il faut ensuite effectuer des déclarations de chiffre d’affaires à chaque trimestre.
Pour plus d’informations sur ce statut, le très bon site l’auto-entrepreneur.fr
En espérant bien avoir répondu à ta question,
Bien à toi,
Quentin
le :
Bonjour
Merci pour cet article passionnant. Ca donne de bonnes billes techniques sur les URL canoniques et autres.
Par contre, je rencontre un problème assez majeur pour ma boutique ecommerce mise en place sur Shopify et ouvrant sous peu : elle n’est pas en accord avec la loi Hamon car pas de boîte à cocher disponible sur la page de check-out.
Si quelqu’un a une idée, ce serait bienvenue !
Merci
Benoît
le :
Merci pour cet article. Pouvez vous me recommander une agence française spécialisée SHOPIFY? On trouve beaucoup d’expert PRESTASHOP mais moins pour cette solution.
Merci
le :
Bonjour David,
Merci pour votre question.
Il n’existe à l’heure actuelle pas d’agence française spécialisée sur Shopify, en tout cas, aucune qui soit correctement référencée.
Par contre, de nombreux freelances proposent leurs services sur cette solution de création de site.
Je vous conseille des sites de mise en relation comme Freelancer ou Elance afin de trouver chaussure à votre pied.
Bonne journée
le :
Bonjour,
Il n’y a pas encore d’agence Française qui fait autorité sur Shopify étant donné que son utilisation reste encore marginale en France mais mais cela n’est pas forcément bloquant pour se lancer : cette plateforme gagne à être connue et ce qui la caractérise est la simplicité avec laquelle le site peut être configuré sans forcément avoir de connaissances techniques.
Par ailleurs, nous ne sommes pas une agence mais nous éditons des applications de recommandation produits sur leur App Store et avons quelques clients français qui en sont très satisfaits.
le :
Bonjour,
J’épluche tous vos articles d’éditeurs en ligne, et tous sont très clairs et concrets, bravo, et merci pour l’aide que vous nous apportez !
J’ai une question pour shopify vis-à-vis de la législation française :
j’ai lu à droite et à gauche que wix ne respecte pas la nouvelle législation française (loi hamon 2014) en terme de site e-commerce, et que du coup il était déconseillé de créer sa boutique en ligne sur wix en France.
Savez-vous ce qu’il en est pour shopify ?
Merci !
le :
Bonjour Aude,
Merci pour votre question.
Vous n’êtes pas la seuls à vous poser cette question. Il me paraît nécessaire de préciser les obligations qu’impliquent la loi Hamon :
Tous prix doivent être indiqués en TTC
Votre site doit être intégralement disponible en français
Plusieurs moyens de paiement doivent être proposés, et les frais liés à chaque moyen de paiement précisés
Avant la conversion, l’utilisateur doit avoir effectué au moins deux clics
Le bouton de validation de commande doit précisément indiquer que la commande engage à l’achat
Une confirmation de commande doit être envoyée à l’utilisateur
Un formulaire de rétractation doit être proposé. L’utilisateur a alors 14 jours pour se rétracter. Attention, si vous ne proposez pas ce formulaire, la durée de rétractation légale est de 12 mois !
Certaines solutions comme WIX ou Weebly, ne se sont en effet pas mises à jour sur ces points. Il est donc fortement déconseillé de les utiliser pour créer un site e-commerce.
Il faut noter que ces solutions ne sont à la base pas spécialistes du e-commerce.
Shopify, au contraire, a été conçu spécifiquement pour la création de boutique en ligne. Le niveau de paramétrage proposé est bien supérieur à Wix, notamment sur la partie du tunnel de conversion. Tous les points évoqués ci-dessus sont paramétrables.
A priori, il est donc possible de respecter l’ensemble de la loi Hamon avec Shopify.
Bonne journée !
Quentin
le :
Merci beaucoup pour votre réponse si rapide et précise !
Bonne journée 😉
le :
Bonjour et merci pour cet article.
En lisant j’ai l’impression que je ne vais pas avoir la main sur la mise en page de mes pages comme cela serait le cas avec jimdo par exemple, est ce que je me trompe ?
Aussi je me pose la question du support apporteé par les équipes shopify pour la France. Il n’y a pas de possibilité d’appeller ou d’envoyer des mails en francais ? Je ne trouve pas de forum francais dédié non plus !
Pierre
le :
Bonjour Pierre,
Vous abordez deux points très importants
Mise en page : Shopify propose en effet une structure de page très rigide, à l’instar d’un Jimdo. Pour effectuer des modifications plus en profondeur, il faudra alors éditer le code CSS de votre site.
Support : L’ensemble du support se fait à l’heure actuelle en Anglais, ce qui peut poser problème. Il n’existe pas non plus, à ma connaissance, de réelle communauté de « Shopifyer » français (à l’exception peut être de cette section commentaire !)
Malgré toutes ces faiblesses, Shopify reste une solution que je recommande sans hésitation. La prise en main est réellement très facile, et toutes les fonctionnalités nécessaires au lancement d’une boutique en ligne sont inclues.
Bonne journée !
Quentin
le :
Bonjour Quentin,
Merci tout d’abord pour cet article très utile !
J’ai une question peut-être de profane à vous poser au sujet des solutions de paiement offertes par Shopify. Je souhaite modifier la plateforme de paiement actuelle de mon site qui passe par Paypal, l’argument étant que Paypal peut rebuter certains clients, notamment en France et qui ne font confiance qu’au paiement sécurisé et encrypté. Or toutes choses égales par ailleurs, passer à Shopify pour que mon consommateur se retrouve à payer via paypal me rebute un peu. Pourriez-vous s’il vous plaît détailler ce que vous dites au sujet de la vingtaine d’outils tiers qu’héberge Shopify? Si je comprends bien, on peut choisir un outil supplémentaire plus robuste en matière de paiement sécurisé, mais dans ce cas y a-t-il double prélèvement de commissions lors du paiement? (Shopify + outil tiers). De votre expérience, quels sont les meilleurs outils tiers plateforme de paiement en termes de commissions et de confiance apportée à l’utilisateur?
Merci beaucoup pour votre réponse
Raphael
le :
Bonjour Raphael,
Merci de votre question.
Même si PayPal peut rebuter certains utilisateurs, vous pouvez le paramétrer pour qu’il puisse être utilisé sans avoir de compte utlisateur, ce qui permet souvent d’améliorer le taux de conversion. Pour plus d’info sur cette fonctionnalité, par ici .
Sinon, Shopify permet de synchroniser votre e-boutique avec de nombreuses solutions de paiements, comme Stripe ou Skrill, qui permettent notamment le paiement par carte bancaire.
Pour les meilleurs outils tiers de paiement, c’est un sujet qui mérite d’y passer plus de temps, et qui sera bientôt traités sur ce blog 😉 !
Bonne journée
Quentin
le :
Bonjour,
Shopify offre t-il la possibilité de mettre les articles en Wishlist au lieu du panier classique?
L’idée étant de partager sa wishlist d’articles avec d’autres utilisateurs et non de faire de la vente directe.
Merci.
PS:très bon article, simple et clair. 🙂
le :
Bonjour Stef,
Merci de votre question.
La wishlist sur Shopify n’est pas gérée de manière native, mais il existe un plugin (payant) qui permet de répondre à ce besoin.
Vous le trouverez ici !
Bonne journée,
Quentin
le :
Bonjour,
je vous remercie pour cet article. j’aurai besoin d’une précision complémentaire concernant la livraison. Y-a-t’il un module colissimo que l’on peut implémenter? quelles peuvent être les autres solutions possible pour la France?
merci
cordialement
le :
Bonjour Bertrand,
Merci de cette question, que vous n’êtes sans doute pas le seul à vous poser.
Il n’existe visiblement pas de module permettant une intégration directe avec Collissimo.
Une très bon app, AfterShip, permet néanmoins de suivre en tant réel l’état des colis envoyés.
Sinon, vous pouvez connecter votre site directement à Shippo. Cette solution SaaS peut, après un peu de paramétrage, se connecter directement à votre site, et trouver en temps réel le prestataire qui fournit le meilleur tarif pour une livraison précise.
Bonne journée,
Quentin
le :
Bonjour Quentin,
Merci pour votre première réponse rapide et efficace.
J’ai parcouru l’article que vous avez recommandé et en effet il est très utile.
J’aurais juste une dernière question, préconisez vous alors de se déclarer sous un statut pro dés le commencement de l’estore (sachant que c’est risqué parce que beaucoup de estore se casse la figure avant même d’avoir décoller), ou alors option 2 de commencer en tant que particulier puis de se déclarer par la suite?
Si l’option 2 est faisable, comment cela se passerait il dans la pratique pour déclarer ses revenus? (car une partie proviendrait éventuellement du moment où on a pas de statut puis après ce serait les revenus après être déclaré en tant que AE, SARL etc?)
Merci d’avance!
le :
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire.
Je vous conseillerais de commencer votre activité d’e-commerçant en tant qu’auto-entrepreneur, qui permet de tester son projet sans démarche administrative trop lourde, avant de s’orienter vers une structure de long terme plus adaptée.
Voici un très bon article récapitulatif des avantages et inconvénients du statut auto-entrepreneur pour une activité d’e-commerçant.
le :
Bonjour,
Savez-vous s’il est possible d’intégrer le tracking code de google adwords sur chaque page produit sur Shopify afin de mettre en place une campagne ou plusieurs campagnes au coût par acquisition? Merci pour vos lumières.
le :
Bonjour,
Merci pour votre question.
La gestion du code de tracking Adwords est bien l’une des fonctionnalités natives de Shopify.
Tout est techniquement prévu pour pouvoir gérer plusieurs campagnes Adwords.
Bonne journée
Quentin
le :
Bonjour,
Merci pour cet intéressant résumé.
Je m’interesse de plus en plus au e-Commerce, car vivant en Corée du Sud, la barrière de la langue est un frein énorme au business. La meilleur façon pour moi d’avancer est de me lancer dans le e-Commerce. Un autre point auquel je m’intéresse, est le « DropShipping ».
D’où ma question : Est-il possible d’insérer cette option (d’envoyer la commande directement au fournisseur) dans ce type de site e-Commerce ?
le :
Bonjour Alex, et merci pour votre message.
Il me semble intéressant de définir clairement le dropshipping pour un site eccommerce avant de répondre à votre question.
Un site ecommerce fait du dropshipping lorsqu’il ne possède pas ses stocks, mais fait livrer directement ses clients par son ou ses fournisseurs.
Principaux avantages : Très simples à mettre en place, nécessite un faible investissement initial, est relativement facile à « scaler »
Principaux inconvénients : Génère des marges faibles, engendre des problématiques logistiques complexes, et entraîne une dépendance structurelle très forte auprès de ses fournisseurs.
Il est possible de mettre en place un site ecommerce fonctionnant en dropshipping avec n’importe quelle solution de création de site ecommerce, Shopify inclus.
La réelle difficulté réside dans la mise en place des relations et des passages de commandes (automatisées ou non) avec vos fournisseurs.
Pour plus d’informations sur la mise en place du Dropshipping avec Shopify, vous pouvez vous référer à ce guide complet (en anglais).
Bonne journée !
Quentin
le :
Bonjour,
Merci pour cet article. Une amie met en ce moment en place un site shopify. Je me demandais quelles sont les plateformes de paiement recommandées pour une boutique en france ? Le site permet-t-il d’accepter nativement les cartes de crédit principales ?
Il semble qu’il y ait + de choix aux US et en UK. Paypal (outre express checkout) ne semble pas être nativement disponible sur shopify. Stripe semble être plebiscitée mais ne semble pas encore disponible directement sur shopify.
Il me semble que PayPal express Checkout nécessite que les acheteurs disposent d’un compte PayPal propre n’est-ce pas ?
Merci d’avance pour les éclaircissements!
Romain.
le :
Bonjour Romain,
Merci pour votre question.
En ce qui concerne les solutions de paiement proposées, Shopify est l’un des CMS propriétaires les plus riches. Rien qu’en France, c’est 22 solutions qu’il est possible d’utiliser. Vous pouvez retrouver la liste complète sur ce lien. Alors, comment faire son choix parmi ce panel de solutions de paiement ?
Comme vous l’avez souligné, Stripe est largement plébiscité, et ce pour une bonne raison. Que ce soit en termes de coût, de simplicité d’utilisation, de paramétrage, c’est l’une des meilleures solutions du marché. Je vous invite à lire cet article (en anglais) qui compare Stripe à PayPal pour vous rendre compte des écarts existant.
Par « chance » Shopify propose désormais une intégration native de Stripe, appelé « Shopify payments, powered by Stripe », très simple d’installation. Tutoriel en anglais sur ce lien.
Je recommande donc à votre amie de créer un compte stripe et de gérer l’ensemble des paiements de sa boutique Shopify avec Shopify Payments.
Bonne journée !
Quentin
le :
Bonjour Quentin,
Merci pour votre réponse!
Pouvez vous confirmer que l’intégration Shopify / Stripe est également disponible pour les boutiques françaises et qu’il suffit d’avoir au préalable activé un compte Stripe ?
Merci,
Romain.
le :
Bonjour Romain,
Shopify Payments est la solution de paiement par défaut sur Shopify aux États Unis, au Canada et en Australie. En France, ce n’est pas encore le cas, et c’est PayPal Checkout qui est directement installé lors de la création d’une boutique en ligne.
Il est cependant possible de désactiver cette solution de paiement par défaut et de choisir Stripe. Vous pourrez alors créer un compte en quelque minutes, ou bien de lier ses comptes Stripe & Shopify si vous en avez déjà activé un.
Bonne journée !
le :
Ok,
Merci beaucoup pour ces informations!
Je vous tiendrai informé.
le :
L’intégration Stripe a bien été mise en place. C’est très simple en effet. L’authentification two factor est également très simple a activer pour + de sécurité.
le :
En effet l’intégration semble trés simple mais il se pose la question de la langue. Est il possible par la suite d’avoir une page de paiement en français sans mettre les mains dans le code?
Et si il faut aller dans le code cela est t’il compliqué?
Merci pour cet espace d’échange sur shopify, un des rares en francais sur le net…
le :
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commentaire. Une des limites de Shoptify est la gestion des langues qui peut parfois s’avérer complexe.
La traduction du checkout (donc de Stripe, si c’est la solution que vous avez choisie) est elle plutôt bien pensée, et s’effectue depuis les paramètres relatifs au checkout.
Voici un tutoriel détaillé.
Bonne journée !
le :
Je me suis finalement lancé avec Shopify et suis très content du résultat. Le site n’est pas encore fini mais si ca peut donner des idées et encourager des gens venez visiter.
http://www.tshartgallery.com
merci encore à la fabrique 🙂
le :
Bonjour,
Merci pour cet article.
J’ai, néanmoins, une question :
Est-il possible de faire des modifications back-end ? Creer / intergrer son propre module en PHP ?
Ou seulement des modifications de front-end sont possibles ?
Merci
le :
Bonjour Yoann,
Shopify, tout comme la plupart des CMS propriétaires, ne permet pas de faire de modifications Back-End.
Bonne journée !
le :
Merci pour votre réponse !
le :
Bonjour!
Merci pour l’article qui est très intéressant.
Voici ma question : est-il possible de créer un site shopify qui permet de vendre à l’international (avec les différents modes de paiements adéquats) et qui est accessible en plusieurs langues (Français, Anglais, Espagnole…)?
C’est à dire qu’en tant que client, je choisis ma langue ce qui modifie la monnaie, les frais de port, les moyens de paiement etc…?
Merci d’avance pour votre réponse!
Bonne journée!
le :
Bonjour Sandra,
La gestion des langues et de la vente à l’international sont des problématiques classiques pour un site ecommerce, et sont plutôt bien gérées par Shopify.
Le changement de monnaie et de frais de livraison se gère au moment de la confirmation d’achat, et il est possible de modifier les tarifs en fonction de l’adresse de livraison sélectionnée.
Un tutoriel détaillé pour vous accompagner dans cette démarche (en anglais) : https://docs.shopify.com/manual/settings/shipping/modify-shipping
Bonne journée
le :
Bonjour ,
Savez-vous s’il est possible de paramétrer l’éditeur de factures sur Shopify ? En d’autres termes , modifier le modèle des factures . Etant micro-entrepreneur , nous avons l’obligation d’indiquer sur nos factures la mention : « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».
Merci
le :
Bonjour Christophe,
La fonctionnalité que vous décrivez n’est en effet pas disponible initialement sur Shopify. Cependant, il est possible d’éditer vos propres templates grâce à l’application Order Printer disponible dans le Shopify App Store.C’est gratuit et simple d’utilisation.
le :
Bonjour et merci pour toutes ces précieuses information,
Comment faut il procéder pour créer le site en 2 langues? Français – Anglais?
Merci et cordialement,
le :
Bonjour Nadia,
Vous pouvez rendre votre site disponible en plusieurs langues avec l’application Iangify, disponible dans le Shopify App Store.
Seul inconvénient, il vous faudra débourser 17.5 $ / mois.
le :
Bonjour,
Je vais bientôt ouvrir mon site de e-commerce en lien avec ma boutique et je suis très intéressée par Shopify mais quelques questions restent sans réponse :
– je cherche un système de caisse physique adapté à Shopify et utilisable en France pour mobile, auriez-vous des conseils à me donner ?
– connaissez-vous des banques françaises qui travaillent avec Shopify ?
Je vous remercie par avance (et aussi pour ce topic / article) qui m’aide beaucoup dans mes recherches.
Belle journée à vous,
Camille
le :
Bonjour Camille,
Shopify dispose de son propre terminal pour les magasins physiques : https://fr.shopify.com/pdv/materiel-informatique
Concernant votre second point, la réponse est simple : toutes !
le :
Bonjour,
J’ai beau cherché mais je ne trouve pas…
Est-ce qu’ils offrent la possibilité de vendre des abonnements ?
Donc au lieu d’avoir un prix de 240$ par exemple c’est 20$/mois
Merci
le :
Bonjour Marc,
Merci pour votre message.
Shopify ne permet pas nativement de vendre des formules d’abonnements. Il existe néanmoins des apps Shopify qui répondent à cette limite.
ReCharge permet par exemple de paramétrer des formules de paiements récurrent.
Bonne journée !
Quentin
le :
Bonjour,
Merci pour votre article très intéressant. Je viens de créer ma boutique sur shopify. Pour l’instant, j’ai choisi la formule basique et je ne trouve pas les milliers de produits disponibles.
J’ai une autre question: peut-on importer des produits Wanelo pour les vendre sur notre site?
Merci de votre réponse.
Cordialement,
Sylvie
le :
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre message. En réalité, avec la formule basique, l’accès à un nombre de produits illimités en ligne signifie que vous pouvez créer, afficher et vendre un nombre de produits illimités sur votre site.
Pour votre deuxième question, malheureusement, vous ne pouvez pas encore intégrer de produits Wanelo sur votre site Shopify. En revanche, l’inverse est possible ! En synchronisant votre compte Shopify sur l’application Wanelo, vous pouvez vendre vos produits sur la plateforme. Si vous souhaitez plus d’informations sur cette possibilité : https://apps.shopify.com/wanelo
Bonne journée !
La Fabrique du Net
le :
Merci de votre réponse.
Cordialement,
Sylvie
le :
Bonjour,
Merci de traiter de Shopify, il n’est pas aisé de trouver des infos pour la France…
Je bute quant à moi sur une traduction de template (le fameux « Abandoned checkout »)
Voici le bout de code que j’aimerais traduire en français :
{% if billing_address.first_name %}Hi {{ billing_address.first_name }}, w{% else %}
W{% endif %}e noticed there {% if item_count == 1 %}was an item{% else %}were some items{% endif %} left in your shopping cart.
Je ne sais pas comment faire avec le « w » de « w{% else %} » et le « W{% endif %}e »
Jusqu’alors je n’avais pas rencontré de code au milieu des mots à traduire…
Merci d’avance si vous avez une piste
le :
Bonjour Astrid,
Merci pour ton message !
Il faut bien comprendre que le morceau de code à traduire sert à personnaliser la réponse envoyée lors du fameux « abandoned checkout ». Ce qui signifie que selon la nature du destinataire, le message prendra une forme différente. ici, les expressions entre crochets servent donc à déterminer le type du destinataire.
Un petit exemple pour bien comprendre :
Pour expression « there {% if item_count == 1 %}was an item{% else %}were some items{% endif %} left in your shopping cart », si le destinataire n’avait qu’un seul article dans son panier ({% if item_count == 1 %}), le message afficherait « there was an item left in your shopping cart », et « there were some items left in your shopping cart » sinon.
Il suffit alors de traduire les expressions en anglais par les expressions en français de la manière suivante :
– w{% else %}W{% endif %}e noticed there ==> n{% else %}N{% endif %}ous avons remarqué que
Ce qui signifie que selon la nature du destinataire, le message prendra la forme « nous avons remarqué que » ou bien « Nous avons remarqué que ».
Voici le code traduit en entier :
{% if billing_address.first_name %}Bonjour {{ billing_address.first_name }}, n{% else %}
N{% endif %}ous avons remarqué qu’il restait {% if item_count == 1 %}un article{% else %}plusieurs articles{% endif %} dans votre panier.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions 😉
Bonne journée !
le :
Bonjour
Le problème majeur dont je n’ai encore pas trouvé la réponse est celle de la facturation lors de la livraison.
Je commande à AEx un article pour le client que je paye $3.00 et que je vends $10.00 par exemple.
Par expérience dans tous les cas où j’ai acheté online, je reçois du vendeur (AliExpress) puisque c’est lui qui fait la livraison, le produit avec la facture en-tête AEx ET LE PRIX DE $3.00
IL EST FACILE DE COMPRENDRE LE PROBLEME
1 – La prochaine fois le client ira lui même sur AEx
2 – Le client va se rendre compte qu’il a payé $10.00 un article de $3.00
QUELLE EST LA SOLUTION
Merci
HC
le :
Très bonne question… Malheureusement, nous manquons d’expérience en dropshipping, difficile de pouvoir vous aider.
La seule technique que je connaisse à ce niveau, c’est de proposer une petite incitation aux principaux fournisseurs pour qu’ils envoient une facture différente pour les commandes qui viennent de chez vous, mais évidemment, c’est difficile à négocier au tout début.
Si des lecteurs ont d’autres idées à proposer, les retours d’expérience sur cette question seront clairement très appréciées 😉
le :
Bonjour,
Merci pour cet article très intéressant et très détaillé. Concernant, les partenaires SHopify, il en existe sur leur plateforme en France mais ils sont cher comparé à un prestataire sur Elance ou Fiverr. De plus, la personne que j’ai eu m’a demandé de « recliquer » sur son lien après que je lui ai créer un compte administrateur pour voir les modifs qu’ils pourraient faire à mon compte SHOPIFY. Tout cela pour avoir sa commission de partenaire Shopify. Bien sur j’ai refusé et je me suis débrouillé tout seul. L’outil même pour les novices est vraiment facile à utiliser.
le :
Bonjour,
Est-il possible qu’un faux partenaire utilisant l’enseigne Shopify crée un site e-commerce proposant des articles qu’il ne va pas honorer tout en subtilisant le payement et ne donnant jamais suite à ses acheteurs ? Après 8 semaines d’attente, je ne vois rien venir. Ce site s’appelle StoreInstitute et utilise la plateforme Shopify, j’ai commandé une mandoline 12 en 1 , sorte d’appareil pour émincer des légumes, et j’ai bon les contacter et rien n’y fait ??? Je suis contrains de signaler ce site aux autorités compétentes. Bien à vous
le :
Malheureusement, c’est tout à fait possible, et le fait que le site ait été développé sous WordPress, BigCommerce ou Shopify ne change pas grand chose.
Vous pouvez éventuellement essayer de contacter Shopify pour les informer du problème, et leur demander éventuellement de couper l’abonnement du site jugé comme étant une arnaque, mais je doute qu’ils répondent positivement sans une instruction judiciaire.