Comparatif des meilleurs outils de collecte des avis clients

Si vous êtes le propriétaire d’un site ecommerce, vous savez à quel point les avis de vos clients comptent. Pour l’image de votre marque, bien-sûr, mais aussi pour la vision qu’auront les futurs clients sur votre entreprise. Mais, quel site choisir pour récolter et gérer au mieux ces avis clients ? Grâce à notre tableau comparatif, nous avons sélectionné 3 des meilleurs outils de collecte des avis clients et détaillez quelques fonctionnalités de chacun d’entre eux. A vous de faire votre choix afin d’afficher vos avis clients le plus efficacement possible sur votre site Internet.

Notre sélection des 3 meilleurs outils de collecte des avis clients

Nom de l’offre	Trusted Shops	Trustpilot	Avis Vérifiés
Version Gratuite	Non	Oui	Oui
Fonctionnalités	Collecter sans effort les avis des clients Recueillir et afficher des critiques de produits Gagnez votre label de confiance à mettre sur votre site Offrez à vos clients une garantie de remboursement gratuite	Tirez parti de la puissante API pour intégrer Trustpilot de manière transparente dans le reste de vos opérations Personnalisez les modèles d’invitations aux avis pour qu’ils correspondent à l’aspect de votre site. Importer, collecter et présenter des avis pour votre référencement et les avantages sur le marketing payant	Possibilité de demander aux clients de donner leur avis dans plusieurs langues Recueillir des sites Web et / ou des critiques de produits Affichez facilement ces avis sur vos pages de produits et sur toutes les autres pages
Tarifs	Téléchargement gratuit Forfait à partir de 79 euros par mois et jusqu’à 289 euros par mois	Version gratuite puis, Forfait Lite à 115 euros par mois ou Pro à 320 euros par mois Forfait Entreprise uniquement sur devis	Version d’essai gratuite de 15 jours puis, Forfait à partir de 59 euros par mois et jusqu’à 799 euros par mois
Site web	Site Web	Site Web	Site Web

Comparatif complet des outils de création de formulaire

Trusted Shop

Trusted Shops vous permet de collecter, de présenter et de gérer facilement les commentaires authentiques de vos clients depuis un portail. Vous pouvez envoyer des demandes de commentaires automatiques à l’aide de Trusted Shops, où les clients peuvent évaluer les produits qu’ils ont achetés et l’expérience qu’ils ont acquise avec votre entreprise. Ces avis seront également automatiquement affichés sur votre site Web avec un badge qui mettra en évidence votre note sur votre site Web. Etant donné que Trusted Shops est également une source valide de commentaires pour Google, vous pourrez également intégrer ces évaluations dans la publicité Google. Aujourd’hui, plus de 20 000 sites ecommerce utilisent avec succès Trusted Shops pour renforcer la confiance en ligne et améliorer considérablement les taux de conversion à l’aide des commentaires des clients.

• Forfait Start à partir de 79 euros par mois et jusqu’à 289 euros par mois avec le forfait Premium.
• Trusted Shops permet de générer du trafic supplémentaire via vos profils d’évaluation
• Inciter les clients avec des coupons lorsqu’ils laissent un avis

Site Web

TrustPilot

Trustpilot est une plate-forme de premier plan qui aide les entreprises à recueillir des avis de leurs clients et à les exploiter pour augmenter leur trafic, leurs ventes et leurs revenus. Trustpilot.com est une communauté de critiques en ligne qui aide les consommateurs à prendre de meilleures décisions d’achat et aide les entreprises à présenter et à améliorer leurs services. Tout consommateur peut rédiger un avis sur Trustpilot, toute entreprise peut inviter ses clients à partager des commentaires sur leurs expériences. 83% des consommateurs se disent plus enclins à acheter si une entreprise publie un avis positif de Trustpilot. Avec plus de 210 000 entreprises examinées sur Trustpilot, votre entreprise a peut-être déjà reçu des avis sur cette plateforme.

• Inviter d’anciens clients à publier un commentaire
• Intégrez des formulaires afin que vos clients puissent laisser des commentaires sur votre site
• Profitez des intégrations avancées avec Facebook, Hootsuite et Zendesk
• Version gratuite puis version Pro à partir de 115 euros par mois

Site Web

Avis Vérifiés

Le site Avis Vérifiés vous permet de recueillir des avis de clients sur votre site Web et vos produits. Vos clients recevront automatiquement un e-mail après l’achat, en fonction de votre choix de paramètres. Vous pouvez ensuite facilement afficher les critiques de produits et de sites Web contribuant à augmenter vos ventes en rassurant vos clients sur la fiabilité de vos produits et la qualité de votre site Web. Lorsque vos clients achètent sur votre site Web, Avis Vérifiés collecte les informations de base de la commande : nom du client, email du client, produits achetés, date de la commande …; ces informations sont ensuite utilisées pour envoyer un email au client, pour l’inviter à donner son avis sur votre site Web et / ou vos produits.

Lorsque votre client soumet son avis, vous le recevrez sur votre compte avant la publication sur votre site Web. Si vous avez une mauvaise critique, vous pouvez la modérer en répondant au client afin qu’il parvienne à un accord sur les éventuels problèmes de commande et en renvoyant la demande d’avis une fois que le client a accepté la décision prise. Lorsque votre site Web aura plus de 3 avis, il disposera d’une certification de confiance permettant à vos clients de lire les commentaires reçus depuis un an.

• Améliorez le référencement de vos pages produits avec des contenus actifs lisibles par Google
• Gérez facilement les e-mails générés et vos avis clients dans le tableau de bord de Avis vérifiés
• De 59 euros à 799 euros par mois selon vos besoins

Site Web

eKomi

Affichez vos notes d’Ekomi sur votre page d’accueil et utilisez-les pour les extraits enrichis afin qu’ils soient affichés dans les moteurs de recherche les plus populaires ! Ekomi est un outil d’évaluation indépendant où les clients peuvent laisser un avis et une évaluation sur le magasin et les produits. Ils sont des partenaires officiels de Google et avec cette extension, vous pouvez facilement intégrer le score d’Ekomi dans votre magasin afin de générer des extraits enrichis. Obtenez de meilleures notes de votre boutique en ligne en affichant vos notes sur la page d’accueil de votre boutique en utilisant ces extensions.

Votre évaluation de la boutique apparaîtra sous la forme des Rich Snippets enrichis, la structure de données supplémentaire qui balisera votre évaluation et les données d’évaluation de votre boutique en ligne. Cette extension utilise votre formulaire d’évaluation Ekomi et crée des données bien structurées, connues des balises schema.org et Goodrelations, utilisées par les principaux moteurs de recherche tels que Google, Yahoo et Bing! En utilisant cette extension, les moteurs de recherche peuvent effectuer des recherches plus efficaces dans votre boutique en ligne, en affichant les prix, les avis, les notes et autres informations pertinentes.

• Rapide et facile à installer et à configurer
• Fabriqué selon les dernières normes Google et Schema.org
• Un moyen simple d’améliorer votre classement SEO et d’augmenter votre CTR
• Aucune indication sur le prix, uniquement sur demande

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