Aujourd’hui, il existe une multitude d’agences proposant des services de création de sites internet et notamment de sites e-commerce. Face à cette offre pléthorique, comment faire le bon choix ? Voici quelques conseils pour sélectionner l’agence qui répondra au mieux à vos besoins.
Identifier clairement vos besoins en matière de site e-commerce
Avant de commencer à rechercher une agence, il est essentiel de déterminer précisément quels sont vos besoins en termes de création de site e-commerce.
Une fois ces éléments bien définis, vous pourrez plus facilement sélectionner l’agence ecommerce correspondant à vos attentes.
Quel type de produits allez-vous vendre ?
Lorsque vous envisagez de créer un site e-commerce, il est essentiel de déterminer clairement quel type de produits ou services vous allez vendre en ligne. Les possibilités sont vastes et diverses, et il est important de comprendre quel type de commerce en ligne correspond le mieux à votre activité.
- Produits physiques : Il s’agit des produits tangibles que vous pouvez expédier ou livrer aux clients. Cela peut inclure des vêtements, des appareils électroniques, des meubles, des articles de sport, des bijoux, des jouets et bien d’autres. Si vous prévoyez de vendre des produits physiques, vous devrez prendre en compte des facteurs tels que le stockage, l’emballage et l’expédition. Cela implique d’avoir un site e-commerce également relié à des outils d’envoi de colis ou de suivi de colis.
- Produits numériques : Ce sont des produits immatériels qui peuvent être téléchargés ou consultés en ligne. Il peut s’agir de livres électroniques, de logiciels, de cours en ligne, de musique, de vidéos, d’images, de modèles graphiques, de services de consultation, etc. La vente de produits numériques présente l’avantage de ne pas nécessité de livraison, mais peut nécessiter des mesures de protection des droits d’auteurs. Il est également nécessaire que votre site possède des options de téléchargement et un outil d’emailing connecté.
- Abonnements et services : Ce type de commerce en ligne se concentre sur la fourniture de services réguliers ou la vente d’abonnements à des contenus ou à des services spécifiques. Cela peut inclure des abonnements à des box mensuelles, des services de streaming, des cours en ligne avec accès continu, des services d’assistance technique, des services de consultation, etc. Les modèles d’abonnement offrent souvent une source de revenus récurrente, mais nécessitent une gestion appropriée des abonnés.
- Marketplace : Une marketplace est une plateforme qui permet à d’autres vendeurs de vendre leurs produits ou services sur votre site web. Cela peut être un moyen efficace de proposer une large gamme de produits et d’élargir votre offre. Cependant, la gestion d’une marketplace peut nécessiter des fonctionnalités supplémentaires et une attention particulière à la sélection et à la gestion des vendeurs partenaires. Elle implique également de créer des backoffice pour les divers vendeurs sur votre site, dans le but de vous faciliter l’intégration des différents produits.
- Services B2B : Si votre entreprise cible principalement d’autres entreprises, vous pouvez proposer des services B2B (business-to-business). Cela peut inclure des services de développement web, de marketing numérique, de conseil en entreprise, de comptabilité, de gestion des ressources humaines, etc. Dans ce cas, votre site e-commerce servira de plateforme pour présenter et vendre vos services aux entreprises.
Lorsque vous identifiez clairement le type de produits ou de services que vous allez vendre en ligne, cela vous aidera à affiner votre recherche d’une agence de création de site e-commerce spécialisée dans votre domaine. Chaque type de produit ou de service a ses propres exigences et défis spécifiques, et en travaillant avec une agence compétente, vous pourrez concevoir et développer un site e-commerce adapté à vos besoins particuliers.
Quelle sera votre cible principale ?
Lorsque vous envisagez de créer un site e-commerce, il est important de déterminer clairement qui sera votre cible principale. Identifier votre public cible vous aidera à personnaliser votre site web et à développer des stratégies de marketing efficaces pour attirer et fidéliser vos clients idéaux.
Quelques exemples de cibles potentielles :
- Consommateurs grand public
- Entreprises (B2B)
- Niche ou segment spécifique
- Marchés internationaux
- Revendeurs ou partenaires
En identifiant clairement votre cible principale, vous pourrez adapter votre site e-commerce, votre stratégie de marketing et votre expérience utilisateur pour répondre aux besoins et aux attentes spécifiques de votre public. Une agence de création de site e-commerce compétente pourra vous aider à concevoir et à développer un site qui cible efficacement votre audience et favorise la croissance de votre activité en ligne.
Quelles fonctionnalités spécifiques souhaitez-vous intégrer ?
Lorsque vous déterminez vos besoins en matière de site e-commerce, il est important de considérer les fonctionnalités spécifiques que vous souhaitez intégrer. Voici quelques catégories de plugins ou d’options qui peuvent être ajoutés en fonction de vos objectifs :
- Gestion des produits : Vous pouvez avoir besoin de fonctionnalités telles que la gestion des stocks, les variations de produits, les options de personnalisation, les filtres de recherche avancée, les avis clients, etc.
- Paiements et passerelles : Assurez-vous d’intégrer des options de paiement sécurisées et populaires telles que PayPal, Stripe, les cartes de crédit, les virements bancaires, les portefeuilles numériques, etc.
- Expédition et logistique : Si vous prévoyez de vendre des produits physiques, envisagez des fonctionnalités pour calculer les frais d’expédition, intégrer des transporteurs, gérer les étiquettes d’expédition, etc.
- Marketing et promotion : Incluez des fonctionnalités telles que les coupons de réduction, les programmes de fidélité, les codes promotionnels, les recommandations de produits, l’intégration avec les réseaux sociaux, etc.
- Analyse et rapports : Il est essentiel de suivre les performances de votre site e-commerce. Intégrez des outils d’analyse tels que Google Analytics, des rapports de ventes, des statistiques sur les produits les plus vendus, etc.
- Sécurité et confidentialité : Protégez les données de vos clients avec des certificats SSL, des mesures de protection contre les fraudes, des options de consentement RGPD, etc.
- Support client : Offrez des fonctionnalités de chat en direct, de FAQ, de suivi des commandes, de service client par e-mail, etc., pour assurer une excellente expérience client.
Ces catégories vous donneront une idée des fonctionnalités clés à considérer en fonction de vos objectifs spécifiques pour votre site e-commerce. Une agence de création de site e-commerce compétente pourra vous aider à choisir et à intégrer les plugins et les options les plus adaptés pour répondre à vos besoins.
Quel budget êtes-vous prêt à allouer à ce projet ?
Lorsque vous identifiez vos besoins en matière de site e-commerce, il est essentiel de déterminer le budget que vous êtes prêt à allouer à ce projet. Il est important de prendre conscience que le coût de création d’un site web peut varier considérablement en fonction de sa complexité et des fonctionnalités requises.
Plus un site web sera complexe, plus le budget nécessaire augmentera. Par exemple, si vous envisagez un site e-commerce avec une boutique en ligne sophistiquée, des intégrations de paiement avancées, des fonctionnalités de personnalisation et une optimisation SEO approfondie, il est probable que le coût de développement sera plus élevé.
Il est donc crucial d’évaluer vos besoins et vos objectifs afin de déterminer un budget réaliste pour votre projet. En fixant un prix dès le départ, vous pourrez rechercher une agence de création de site e-commerce qui propose des services correspondant à votre budget et éviter les dépassements financiers imprévus.
Gardez à l’esprit que l’investissement dans un site e-commerce de qualité est un choix judicieux pour la croissance de votre entreprise en ligne. N’hésitez pas à discuter de votre budget avec différentes agences pour obtenir des devis détaillés et comparer les offres.
En ayant une idée claire de votre budget, vous pourrez trouver une agence de création de site e-commerce qui répondra à vos besoins et à vos contraintes financières, tout en vous offrant un site web performant et professionnel.
En savoir plus : Analyse de 9 devis pour une création de site ecommerce
Vérifier les compétences techniques de l’agence
Il est important de s’assurer que l’agence dispose des compétences nécessaires pour mener à bien votre projet. Pour cela, n’hésitez pas à interroger les professionnels sur leurs connaissances en matière de développement web et surtout d’e-commerce.
Les questions à poser à une agence de création de site ecommerce
Voici quelques questions clés à poser aux agences ecommerce que vous contacterez :
- Quelles plateformes (CMS) maîtrisent-ils (PrestaShop, Magento, WooCommerce, Shopify, etc.) ?
- Sont-ils à l’aise avec les design responsives et le mobile-first ?
- Font-ils uniquement de la création de site e-commerce ou proposent-ils des prestations Marketing ?
- S’occupent-ils de la maintenance du site ecommerce ?
- Quels langages de programmation utilisent-ils (PHP, JavaScript, CSS) ?
- Vous forment-ils à l’utilisation du back office après la création du site web ?
Les choses que vous devez vérifier en amont
Avant de prendre contact avec une agence de création de site e-commerce, vous devez réaliser un travail de recherche approfondi.
Pour cela, vous devriez commencer à inspecter le site de l’entreprise. Regardez attentivement le design et les effets que l’agence est capable de créer sur son propre site web.
Il peut également être intéressant de demander des exemples concrets de sites e-commerce réalisés par l’agence pour vous faire une idée de leurs compétences et du rendu final.
N’hésitez pas à lire les avis sur le site de l’agence, sur Google et sur Trustpilot. Vous vous ferez une idée globale du sérieux de l’entreprise.
Opter pour une agence spécialisée dans votre secteur d’activité
Pour mettre toutes les chances de votre côté, il est recommandé de choisir une agence qui possède une expertise dans votre domaine. En effet, une agence spécialisée sera plus à même de comprendre vos problématiques, vos enjeux business et vos contraintes :
- Si vous vendez des produits alimentaires, l’agence devra connaître les spécificités du marché et les obligations légales associées.
- Dans le cas d’un site dédié à la mode, l’agence devra avoir une connaissance fine des tendances et savoir créer un univers visuel attractif et facile à utiliser pour l’utilisateur.
Les avantages d’une agence de création de site e-commerce spécialisée
En choisissant une agence ayant déjà travaillé sur des projets similaires, vous bénéficierez de nombreux avantages :
- Un gain de temps précieux : l’agence saura anticiper les problèmes éventuels et les solutions à apporter.
- Une meilleure compréhension de vos besoins et de vos objectifs : l’agence saura vous proposer des fonctionnalités adaptées à votre secteur d’activité.
- Une expertise reconnue : l’agence pourra mettre en avant sa maîtrise de votre domaine lors de la promotion de votre site e-commerce.
- Stratégie marketing adaptée : L’agence spécialisée sera en mesure de développer une stratégie marketing adaptée à votre secteur d’activité. Elle comprendra les canaux de marketing les plus efficaces, les meilleures pratiques en matière de conversion et de génération de leads, et pourra mettre en place des campagnes de marketing ciblées pour atteindre votre public cible.
- Connaissance des concurrents : Une agence spécialisée dans un domaine particulier aura une connaissance approfondie des concurrents présents sur ce marché. Elle pourra analyser leur présence en ligne, leurs forces et leurs faiblesses, et vous aider à vous démarquer en offrant des fonctionnalités et une expérience utilisateur uniques.
- Expertise technique : Une agence spécialisée aura une expertise technique spécifique à votre secteur d’activité. Elle sera familière avec les fonctionnalités et les intégrations spécifiques nécessaires pour votre site e-commerce, ce qui permettra une mise en œuvre efficace et sans faille.
- Support et maintenance continus : Une agence spécialisée sera en mesure de fournir un support et une maintenance continus pour votre site e-commerce, en tenant compte des évolutions spécifiques à votre domaine d’activité. Vous pourrez ainsi bénéficier d’un accompagnement professionnel pour optimiser et faire évoluer votre site au fur et à mesure de vos besoins.
En résumé, faire appel à une agence de création de site e-commerce spécialisée dans un domaine particulier vous permet de bénéficier d’une expertise approfondie, d’une stratégie adaptée, d’une connaissance du marché, d’une expertise technique et d’un support continu pour créer un site e-commerce performant et compétitif dans votre secteur d’activité.
Accorder une attention particulière au suivi et à l’accompagnement proposés par l’agence
Au-delà des compétences techniques, il est crucial de s’intéresser aux modalités de suivi et d’accompagnement proposées par l’agence :
- Comment se déroulera le projet ? Quelles sont les étapes clés du processus de création ?
- Quels seront vos interlocuteurs privilégiés au sein de l’agence (chef de projet, développeur, etc.) ?
- Quelle est la politique de l’agence en matière de maintenance et de support technique après la mise en ligne du site ?
Il est essentiel de choisir une agence qui vous accompagnera tout au long de votre projet, de la conception à la mise en ligne, en passant par les ajustements nécessaires pour optimiser vos résultats.
En résumé
Pour choisir une agence e-commerce adaptée à vos besoins, il convient de prendre en compte plusieurs éléments : la définition précise de votre projet, les compétences techniques de l’agence, sa spécialisation dans votre secteur d’activité, son accompagnement tout au long du processus de création et enfin les avis clients et références disponibles. En suivant ces conseils, vous maximiserez vos chances de réussite et de satisfaction avec votre futur site e-commerce.
