Aujourd’hui, la transformation numérique est dans toutes les bouches. Les entreprises se tournent de plus en plus vers une automatisation de leurs services et les départements Ressources humaines ne font pas exception. La transformation RH est devenue un enjeu majeur pour les sociétés souhaitant donner une nouvelle impulsion à leur politique salariale. Il est donc important de bien comprendre les enjeux de cette transformation ainsi que les moyens de réussir cette transition. On vous explique !
Pourquoi parle-t-on de transformation RH ? (Les enjeux)
Avant toute chose, il serait bon de définir ce qu’est la transformation RH. En vérité, il s’agit d’un terme relativement générique qui désigne un ensemble de pratiques ayant pour but d’automatiser et de simplifier la gestion des Ressources humaines. Nous expliciterons un peu plus loin dans l’article ces bonnes pratiques. Contentons-nous pour le moment de présenter les différents enjeux de la transformation RH.
S’adapter aux nouvelles technologies
Ces dernières années ont amené leur lot de nouvelles technologies que les entreprises doivent prendre en compte dans leur gestion des Ressources humaines. Les plateformes de collaboration en ligne et les outils de gestion RH se sont multipliés, ce qui implique pour la société de mettre en place de nouvelles méthodes de travail et de management RH. Cela nécessite également de former les employés et autres collaborateurs à ces nouveaux outils.
Prendre en compte les attentes des collaborateurs
Les attentes des collaborateurs ont, eux aussi, évolué. Le télétravail s’est notamment imposé dans les entreprises lors de la période du confinement. Ce nouveau besoin de flexibilité et de mobilité, appréciée par de nombreux employés, doit être prise en compte par les services RH. Le bien-être au travail fait désormais partie des préoccupations majeures des nouveaux entrants sur le marché du travail, charge aux entreprises de s’adapter.
Repenser la gestion des compétences
La transformation RH peut être la parfaite occasion de réformer la gestion des talents et la gestion des compétences. Les entreprises doivent saisir cette opportunité pour revoir leur politique de formations des collaborateurs, en proposant par exemple des webinaires, du e-learning ou encore une solide base de connaissances, accessibles à tous. Cette stratégie peut permettre de lier le besoin de l’entreprise d’avoir en son sein des employés compétents, et les attentes de formation des talents. Tout le monde y gagne !
Gérer les difficultés liées aux changements
Tout changer d’un coup peut être un facteur de déstabilisation pour les collaborateurs, aussi, il est important d’entreprendre sa transformation RH en douceur. La mise en place de processus de communication peut par exemple être un moyen d’accompagner ses talents et de tirer tout le monde vers le haut. Globalement, l’entreprise gagnera à faire preuve de transparence lors de la transformation RH.
Moderniser les processus de recrutement
Le recrutement est une des principales missions du service RH. Une transformation RH permet la modernisation de processus parfois lents et peu adaptés au monde actuel. L’entretien à distance se démocratise peu à peu, les entretiens individuels se multiplient et plus globalement, les entreprises cherchent à rendre très transparent leurs processus de recrutement.
Une ou des transformations RH ?
La transformation RH est une refonte complète de la gestion des talents et doit être pensée sous toutes ses formes. Bien sûr, la modernisation des processus RH passe par une actualisation des outils et des technologies utilisés mais il serait trompeur d’assimiler la transformation RH à une simple transition digitale. Trois pôles peuvent être identifiés :
- La transformation culturelle : La culture RH d’entreprise est un enjeu important pour les entreprises. Lors d’une transformation RH, il est important de réévaluer entièrement les valeurs prônées par l’entreprise, son fonctionnement interne ainsi que ses comportements afin de pouvoir harmoniser le tout. Les changements RH trop soudains peuvent être mal perçus. C’est pourquoi, les départements RH doivent faire preuve de pédagogie et expliquer en quoi ces transformations s’intègrent parfaitement dans la culture de l’entreprise et dans sa ligne de conduite.
- La transformation organisationnelle : De même, ce sont parfois des processus entiers et des cadres hiérarchiques qui doivent être revus pour opérer une transformation RH réussie. Les relations entre les collaborateurs doivent être facilitées et la transparence doit être de mise.
- La transformation stratégique : Enfin, la transformation RH passe aussi par l’élaboration de nouvelles stratégies d’entreprises, comme le marketing RH. Quel recrutement pour quels besoins ? Comment former au mieux ses talents et leur donner envie de rester sur le long terme ? Comment améliorer le bien-être sur le lieu de travail ? Autant de questions auxquelles doivent réfléchir les managers et les dirigeants avant d’entamer leur transformation RH et de modifier leurs processus.
Les outils pour mener à bien la transformation de la fonction RH
De nombreux outils, processus et techniques peuvent être mis en œuvre lors d’une transformation RH. En voici quelques exemples :
- Les réseaux sociaux d’entreprise : la communication entre les collaborateurs est essentiel. Pour améliorer cette transversalité, les entreprises peuvent mettre en place des réseaux sociaux internes, leur permettant d’échanger des informations, de communiquer sur leurs missions et d’ainsi favoriser l’innovation.
- Les plateformes de collaboration en ligne : il existe une multitude de plateformes de collaboration en ligne. Nous pouvons citer les plus connues : Microsoft Teams, Slack, Google Workspace… Elles permettent aux collaborateurs de travailler de manière collaborative, qu’ils soient en présentiel ou en télétravail.
- Les entretiens individuels et collectifs : l’entreprise se doit de connaître les besoins et les attentes de ses employés, d’identifier les potentielles réticences à la transformation RH mais aussi les opportunités. Pour cela, il est toujours bon de mettre en place régulièrement des entretiens individuels et collectifs afin de donner la parole aux collaborateurs, d’entendre chacun.
- Les enquêtes de satisfactions : de la même façon, les enquêtes de satisfaction peuvent être utilisées pour recueillir les avis et les feedbacks des collaborateurs sur leur expérience de travail et identifier les axes d’amélioration. C’est notamment une excellente façon d’améliorer le bien-être au travail.
- Les ateliers de réflexion : un autre levier consiste en la création d’ateliers de réflexion et de cocréation pour imaginer et concevoir des solutions innovantes pour l’entreprise. Des petits groupes peuvent se former sur des thématiques différentes afin de développer de nouvelles idées et repenser finalement la politique RH de l’entreprise.
Notons également qu’il existe de très nombreux logiciels de gestion des Ressources humaines, une solution technique idéale pour l’automatisation des processus et la simplification de la gestion des talents.
Les bonnes pratiques pour réussir la transformation RH
Mettre en place une communication interne efficace
La manière dont communique une entreprise à ses collaborateurs aura un impact fort sur la réussite d’une transformation RH. Clarté et transparence doivent être de mise quant aux raisons et aux objectifs de cette transition. Il est aussi important de répondre à la question suivante : quels seront les impacts concrets de la transformation RH sur le bien-être des collaborateurs ? Afin d’être le plus transparent possible, l’entreprise peut mettre en place des réunions d’informations, planifier des entretiens individuels, envoyer des newsletters ou encore créer des réseaux sociaux internes.
Inviter les collaborateurs à participer
Une transformation RH, c’est aussi l’occasion de revoir les processus actuels et intégrer les collaborateurs à la conception de nouveaux processus. Cela peut notamment passer par des ateliers de réflexion ou des enquêtes de satisfaction. On recueille les retours et les idées des collaborateurs, on favorise leur engagement dans la transformation RH et on permet ainsi l’émergence de stratégies collectives.
Accompagner les changements
La transformation implique souvent des changements organisationnels et culturels importants au sein de l’entreprise. Ces changements peuvent entraîner des difficultés de compréhension ou d’adaptation, aussi, il est important de mettre en place des processus d’accompagnement comme les sessions de formation, les entretiens individuels ou encore les groupes de paroles.
Évaluer l’impact de la transformation RH
Il est essentiel de mettre en place des processus de suivi et d’évaluation pour mesurer l’impact de la transformation RH et identifier les domaines à améliorer. L’entreprise peut bien sûr mettre en place des outils techniques tels que des indicateurs de performance mais aussi des mécanismes plus humains comme les entretiens de suivi ou les enquêtes de satisfaction.