Dans l'immobilier, la question de l'emailing se pose autrement qu'ailleurs. Vous n'avez pas seulement besoin d'envoyer de belles newsletters, mais de faire parler votre fichier de biens avec votre fichier de prospects : diffuser des annonces, alerter un acquéreur dès qu'un bien correspond à sa recherche, relancer vendeurs et acheteurs. C'est pourquoi, pour une agence ou un promoteur, l'emailing est moins une brique isolée que le prolongement de votre logiciel métier. Voici comment je vois les choses.
Mon conseil en une phrase, selon votre besoin : pour que vos annonces et vos relances partent directement de votre base de biens, un CRM immobilier comme Hektor ou Apimo qui intègre l'emailing ; et pour des newsletters de marque ou de contenu, un outil d'emailing généraliste comme Brevo connecté à votre CRM.
En immobilier, l'emailing part du fichier de biens
C'est le point qui change tout, alors posons-le clairement. La force d'une agence, c'est de relier la bonne annonce au bon prospect, ce qu'on appelle le rapprochement. Un acquéreur enregistre ses critères, et dès qu'un bien correspond, il doit recevoir l'information. Cette mécanique vient du CRM immobilier, pas d'un outil d'emailing isolé. Si vous prenez un logiciel d'emailing généraliste sans le connecter à votre base de biens, vous tombez dans le piège de la double saisie : ressaisir les annonces et les contacts d'un outil à l'autre, ce qui vous fait perdre un temps précieux. La bonne approche est donc soit un CRM immobilier qui fait nativement les annonces et les relances, soit un emailing généraliste branché sur ce CRM.
Les CRM immobiliers qui intègrent l'emailing
Mes repères par usage
- Rapprochement et relancesHektor
- Haut de gamme, internationalApimo
- Newsletters de marqueBrevo
- Solution tout-en-un agenceNetty
Pour la diffusion de biens et les relances, ce sont les logiciels métier qu'il faut regarder. Hektor, édité par le français La Boîte Immo, fait du rapprochement automatique entre un acquéreur et les biens disponibles, génère un email pré-rempli avec la fiche du bien, et envoie alertes et relances par email comme par SMS. Apimo, plus haut de gamme et tourné vers une clientèle internationale, intègre aussi la gestion des emails. Netty ou SweepBright complètent cette famille des solutions d'agence. Pour ce qui relève en revanche de la newsletter de marque ou de contenu, là où vous communiquez sans envoyer de biens, un outil d'emailing généraliste comme Brevo, français et conforme au RGPD, fait très bien le travail, à condition de le connecter à votre CRM pour éviter la double saisie.
Annonces ou newsletters, deux usages à distinguer
Pour bien choisir, séparez vos deux besoins. L'envoi de biens, avec alertes et rapprochement, relève de votre logiciel immobilier, car lui seul connaît votre fichier de biens à jour. La communication de marque, newsletters, actualités du marché local, conseils, peut passer par un emailing généraliste. Beaucoup d'agences combinent les deux : le CRM pour la transaction, un outil d'emailing pour l'animation de leur audience. L'erreur serait de vouloir tout faire avec un seul des deux, et de se retrouver soit avec un emailing qui ne sait pas envoyer de biens, soit avec un CRM limité pour de vraies campagnes de contenu.
Comment choisir selon votre profil
Agence qui veut diffuser ses biens et relancer : un CRM immobilier comme Hektor, Apimo ou Netty, qui intègre l'emailing métier. Vous faites surtout des newsletters de marque : un outil généraliste comme Brevo, connecté à votre CRM. Vous démarrez : commencez par votre logiciel immobilier, dont les fonctions d'emailing suffisent souvent au début. Pour le détail des solutions métier, voyez ma page dédiée au CRM immobilier. Et si vous cherchez un outil d'emailing pour une petite structure tous secteurs, ma page emailing pour PME. Ici, le fil reste l'immobilier : faire parler votre fichier de biens avec vos prospects, sans double saisie.