Avis ZohoCampaigns

Solution unifiée pour le marketing par e-mail et SMS

Cette plateforme permet de concevoir des e-mails attractifs, de personnaliser les messages, de déclencher des workflows automatisés et d’assurer une délivrabilité optimale des campagnes. Elle centralise la gestion des campagnes e-mail et SMS, offrant ainsi un point d’accès unique pour piloter l’ensemble des communications marketing.

Fonctionnalités principales

• Éditeur d’e-mails par glisser-déposer pour personnaliser facilement le contenu, les images et les appels à l’action.
• Large choix de modèles d’e-mails adaptés à divers secteurs et occasions (anniversaire, e-commerce, offres promotionnelles, retours clients, etc.).
• Personnalisation dynamique du contenu pour cibler précisément chaque destinataire.
• Éléments interactifs intégrés : sondages, enquêtes, GIF, vidéos, pièces jointes et suivi des réponses.
• Tests A/B pour comparer l’efficacité de différentes versions de campagnes en temps réel.
• Automatisation avancée avec workflows personnalisés ou prédéfinis, configurables par glisser-déposer.
• Suivi du parcours des contacts pour visualiser leur progression dans le cycle de maturation.
• Optimisation de l’heure d’envoi pour chaque destinataire afin d’augmenter les taux d’ouverture.
• Gestion de la cadence des envois pour éviter la saturation des destinataires.
• Authentification de domaine pour améliorer la délivrabilité et la réputation d’expéditeur.
• Gestion centralisée des campagnes SMS avec personnalisation, automatisation et suivi des performances.
• Application mobile dédiée pour gérer les campagnes à distance.

Cas d’usage concrets

• Envoi d’e-mails de suivi d’achat et de relance de paniers abandonnés pour les boutiques en ligne.
• Diffusion d’offres promotionnelles et d’informations commerciales ciblées.
• Collecte de feedback client via des sondages et enquêtes intégrés dans les e-mails.
• Automatisation des campagnes de bienvenue, anniversaires ou fidélisation.
• Gestion de campagnes multicanales (e-mail et SMS) depuis une interface unique.

Intégrations et connectivité

• Synchronisation avec des CRM comme Zoho CRM, Bigin by Zoho CRM, HubSpot, Salesforce, MS Dynamics 365, Sugar CRM.
• Connecteurs avec des plateformes externes : Shopify, SurveyMonkey, YouTube, Zapier, ZenDesk, Zoho Books, Zoho Meeting, Zoho Survey, Litmus.
• Importation et gestion des contacts depuis diverses sources.

Gestion des listes et conformité

L’outil permet d’importer, d’exporter et de gérer les listes de diffusion, y compris la gestion des désabonnements et des non-distributions. Il ne propose pas de nettoyage automatique des listes pour supprimer les contacts invalides, mais recommande l’utilisation de services tiers pour cette tâche. Les modèles d’e-mails sont conçus pour être réactifs et s’adapter à tous les appareils. La sécurité et la confidentialité des données sont assurées, avec un stockage dans un data center situé aux États-Unis et une conformité aux réglementations en vigueur.

Limites et points d’attention

• Envoi limité aux e-mails marketing : les e-mails transactionnels ne sont pas pris en charge (solution recommandée : ZeptoMail).
• Nettoyage des listes non inclus, nécessite un service tiers pour supprimer les contacts invalides.
• Adresses IP dédiées disponibles uniquement sur demande et pour des volumes supérieurs à 100 000 e-mails par mois ou 50 000 par semaine (achat séparé requis).

Offre tarifaire et accès

Un forfait « Gratuit pour toujours » est proposé, incluant l’envoi de 6 000 e-mails et la gestion de 2 000 contacts. L’inscription se fait sans engagement, avec possibilité de réserver une démonstration personnalisée.

Reconnaissance et avis clients

La solution bénéficie d’une reconnaissance internationale et de témoignages positifs, notamment pour sa capacité à transformer les prospects en ventes concrètes. Elle est citée par des plateformes de référence telles que PCMag, Capterra et G2Crowd.

Recommandation

Cette plateforme s’adresse aux entreprises souhaitant centraliser et automatiser leur marketing par e-mail et SMS, avec des fonctionnalités avancées de personnalisation, d’automatisation et d’intégration CRM. Elle convient particulièrement aux équipes marketing recherchant une solution flexible, évolutive et conforme aux exigences de confidentialité.

Sources

• https://www.zoho.com/fr/campaigns/