Logiciel atelier de réparation : 6 outils pour réparateurs de téléphones et d'ordinateurs

Un logiciel de gestion d'atelier de réparation suit chaque appareil confié, du dépôt au comptoir jusqu'à la restitution : ticket de prise en charge, diagnostic, devis, pièces, réparation, facture et encaissement. Il s'adresse aux boutiques qui réparent des téléphones, des ordinateurs, des consoles, des trottinettes ou de l'électroménager. Cette page compare six logiciels conçus pour ce métier ; les tarifs cités viennent des sites des éditeurs, consultés en novembre 2026. Cette famille d'outils se rattache au logiciel de gestion d'entreprise. Le dépannage chez le client relève d'une autre famille, les logiciels d'intervention sur site, et la garantie d'une marque ou d'une enseigne d'un logiciel SAV.

Du dépôt à la restitution : prise en charge et suivi des réparations

Tout part du ticket. Au comptoir, le technicien enregistre le client, l'appareil, la panne déclarée, le code de déverrouillage et quelques photos, puis le client signe le bon de dépôt. FixVault annonce un ticket créé en 30 secondes avec l'IMEI et le code ; monatelier, une prise en charge en 30 secondes avec signature électronique. Le ticket avance ensuite d'un statut à l'autre (en attente, diagnostic, réparation, terminé), ce qui donne à l'équipe une file d'attente commune. Phonilab et SASGestion éditent aussi les documents propres au métier, comme l'ordre de réparation ou le rapport d'intervention.

Devis, factures et caisse anti-fraude

Le diagnostic débouche sur un devis que le client accepte à distance : par SMS ou e-mail chez FixVault, par un lien chez GoSuivi, en ligne chez monatelier. Un atelier qui encaisse des particuliers doit utiliser une caisse conforme à la loi anti-fraude TVA : FixVault cite l'article 286 du code général des impôts, GoSuivi la norme NF525, Phonilab une certification « Système de Caisse » du LNE. Regardez aussi la facture électronique : monatelier produit des factures Factur-X et passe, comme Phonilab, par Pennylane.

Pièces détachées et fournisseurs

La pièce posée doit sortir du stock sans ressaisie. FixVault la déduit au moment de la réparation. monatelier relie la pièce commandée à la réparation du client et reprend les catalogues de fournisseurs comme Utopya, Mobilax ou Wattiz. RepairDesk tient un stock sérialisé avec bons de commande. Les alertes de seuil évitent qu'un ticket reste bloqué faute d'écran ou de batterie.

Notifications au client et suivi en ligne

Pour éviter les appels au comptoir, ces logiciels envoient un SMS ou un e-mail aux étapes choisies, au moins quand l'appareil est prêt, et donnent au client un lien ou un QR code pour suivre la réparation. Phonilab et FixVault, dans sa formule Pro, écrivent aussi sur WhatsApp. Comptez les SMS inclus : 50 par trimestre chez Phonilab, 150 dans l'offre Premium de GoSuivi.

Rachat d'occasion et bonus QualiRépar

Beaucoup d'ateliers rachètent et revendent des appareils. monatelier, GoSuivi et SASGestion gèrent ce rachat avec la TVA sur marge, et monatelier remplit le livre de police à chaque rachat. FixVault réserve le rachat et le reconditionnement à sa formule Pro. Pour les réparateurs labellisés, le bonus réparation QualiRépar se prépare dès la prise en charge : monatelier, Phonilab et SASGestion transmettent les dossiers aux éco-organismes Ecologic et Ecosystem, GoSuivi intègre QualiRépar à partir de son offre Marque Blanche.

Six logiciels pour réparateurs

FixVault

FixVault est édité par François Dubroca, qui l'a construit dans son propre atelier de réparation, à Gujan-Mestras. Tickets, devis, caisse avec journal fiscal scellé, stock de pièces, portail client et assistant IA qui prépare les devis sont inclus dès la première formule. Le prix démarre à 49 € TTC par mois, soit 40,83 € HT, avec 14 jours d'essai, et il faut saisir une carte bancaire pour ouvrir le compte.

monatelier

monatelier vise les ateliers de téléphonie, d'informatique, de consoles et d'électroménager. Il réunit prise en charge, factures Factur-X, caisse, stock, rachat avec livre de police, site vitrine et agenda de rendez-vous réservables par les clients. La formule Solo coûte 19 € HT par mois ; la formule Pro, qui ajoute la caisse, le stock et QualiRépar, 33 € par mois en paiement annuel. L'essai de 14 jours se fait sans carte bancaire.

Phonilab

Phonilab, de la société SYSTEMIO à Paris, couvre la téléphonie mais aussi l'informatique, les vélos et trottinettes, l'horlogerie et la bijouterie. Sa caisse tactile est certifiée par le LNE et le diagnostic des mobiles peut passer par M360. Deux offres trimestrielles sont publiées : 45 € HT par mois sans QualiRépar et 65 € HT par mois avec, en marque blanche.

GoSuivi

GoSuivi s'adresse aux boutiques de téléphonie, d'informatique et d'électronique. Il mise sur la relation avec le client : statuts qui déclenchent SMS et e-mails, devis validé par un lien, suivi par QR code, calendrier des techniciens. Les offres vont de 45 € HT à 99 € HT par mois, sans engagement, avec 15 jours d'essai sans carte bancaire.

SASGestion

SASGestion associe gestion des réparations et gestion commerciale pour les boutiques de téléphonie mobile et d'informatique : ordres de réparation, rapports d'intervention, caisse, stocks, rachat d'occasion et plusieurs boutiques. Il se règle à l'année, 399 € HT pour la formule de base et 499 € HT en marque blanche, après 14 jours d'essai gratuit.

RepairDesk

RepairDesk est un logiciel anglophone, vendu en dollars US, pour la réparation de téléphones et d'ordinateurs mais aussi de montres, de drones ou de petits moteurs. Tickets, caisse, stock sérialisé, reprise d'appareils, rendez-vous et gestion de franchise y sont réunis. La formule Essential démarre à 79 dollars US par mois et par boutique, facturés à l'année. Ses pages lues ne parlent ni de la loi anti-fraude TVA ni de la facture électronique : un point à vérifier pour un atelier installé en France.

Certaines caisses ajoutent un module de réparation. Hiboutik, logiciel de caisse en ligne, a une version pour les magasins de réparation, où chaque demande SAV reste rattachée à la vente ou au client concerné. Sa page dédiée mentionne une option Premium facturée 16,90 € mensuels.

Tarifs relevés en novembre 2026

RepairDesk ne précise pas si ses prix sont hors taxes.

Comment choisir : techniciens, boutiques et pilotage

Le bon outil dépend d'abord du nombre de techniciens et de boutiques, puis de ce que l'atelier vend en plus des réparations. Quelques repères :

• réparateur seul : regardez le prix d'entrée, la caisse conforme incluse ou non, et la vitesse de la prise en charge au comptoir ;

• plusieurs techniciens : vérifiez la file d'attente partagée, les droits par rôle et les statistiques par technicien ;

• plusieurs boutiques ou franchise : comparez le transfert de stock entre boutiques, le tableau de bord consolidé et le prix par point de vente ;

• rachat et reconditionnement : exigez le livre de police et la TVA sur marge ;

• dans tous les cas, faites passer quelques vrais tickets pendant l'essai gratuit, du dépôt à la facture.

Pensez aussi à la reprise de l'existant : monatelier propose d'importer clients, stock et fournisseurs depuis Excel ou l'ancien logiciel, et FixVault aide à migrer sur demande à partir de sa formule Pro.