Comparatif des 15 meilleurs logiciels de Marketing automation

1 SendinBlue Automation
Lancée en 2011 avec pour vocation de devenir la plateforme marketing multicanale alliant le mieux facilité d’utilisation, fiabilité et prix, SendinBlue est devenue une référence avec plus de 100 000 utilisateurs dans le monde et plus de 30 millions d’emails et SMS envoyés chaque jour. SendinBlue ne proposait dans ses débuts que des services d’Email...
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2 User.com
Est-ce que User.com, le puissant outil de marketing automation, est fait pour vous ? Engagez, Convertissez, Simplifiez - notre test approfondi vous aide à déterminer si cette solution révolutionnaire peut vraiment booster vos conversions.
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3 Salesforce Marketing Automation
Découvrez si Salesforce Marketing Automation, le leader incontesté de la technologie de marketing automation, est le choix parfait pour votre entreprise. Lisez notre revue détaillée et déterminez si cette solution peut répondre à vos besoins spécifiques en matière de marketing.
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4 Brevo Automation (ex Sendinblue)
Découvrez Brevo Automation, autrefois Sendinblue, votre solution d'automatisation marketing de pointe. Vous vous demandez si c'est pour vous? Notre analyse détaillée répondra à toutes vos questions et vous aidera à comprendre comment ce logiciel peut dynamiser votre stratégie marketing. Plongez dans notre revue pour en savoir plus!
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5 HubSpot Marketing Hub
Découvrez HubSpot Marketing Hub, l'allié ultime des marketeurs. Ce logiciel de marketing digital et d'automation est-il pour vous ? Plongez dans notre test détaillé pour comprendre comment il peut transformer votre stratégie marketing et dynamiser votre croissance.
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Marketing automation

Imaginez un outil capable de gérer vos campagnes, d’engager vos prospects et de booster vos ventes… automatiquement. C’est tout l’intérêt du marketing automation : une solution qui révolutionne la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients et optimisent leurs efforts.

En pratique, il s’agit d’automatiser les tâches marketing, mais pas n’importe comment. Le marketing automation personnalise chaque interaction pour transformer un prospect en client fidèle, tout en vous faisant gagner un temps précieux. Dans un monde où tout va vite, c’est devenu un atout stratégique pour les entreprises de toutes tailles.

Dans ce guide, on vous explique tout. De la définition aux bonnes pratiques, en passant par les étapes clés pour réussir votre mise en place et maximiser votre ROI, découvrez pourquoi l’automatisation marketing est bien plus qu’un buzzword : c’est un game-changer.

Ce qu’il faut retenir :

Le marketing automation, c’est bien plus qu’une simple automatisation : c’est une stratégie complète qui transforme votre manière d’interagir avec vos prospects et clients. Voici les points clés à retenir :

  • Il simplifie les campagnes marketing tout en personnalisant chaque interaction pour maximiser l’impact.
  • Automatiser les tâches répétitives permet de libérer du temps pour des actions stratégiques.
  • Une stratégie de nurturing accompagne les prospects à chaque étape, augmentant les conversions.
  • Le ROI est boosté grâce à des cycles de vente plus rapides et une gestion des ressources optimisée.
  • Il renforce l’alignement entre marketing et ventes via un partage de données en temps réel.
  • La segmentation et le scoring des leads permettent de cibler les prospects les plus qualifiés avec précision.
  • Une formation adéquate des équipes maximise l’utilisation des outils et leur efficacité.
  • L’intégration fluide avec un CRM ou d’autres outils garantit une expérience homogène et des résultats mesurables.

Définition et Fondamentaux du Marketing Automation

Qu’est-ce que le Marketing Automation ?

infographie expliquant marketing automation
Exemple de workflow automatisé déclenché par une souscription newsletter. Source : Winbound

Le marketing automation, c’est l’art de simplifier et d’optimiser vos campagnes marketing grâce à des outils automatisés. Concrètement, il s’agit d’utiliser des logiciels pour gérer des tâches récurrentes comme l’envoi d’e-mails, le suivi des prospects ou la segmentation de votre base de données. Mais attention, ce n’est pas qu’une simple automatisation : c’est une stratégie pensée pour engager vos prospects au bon moment, avec le bon message, sur le bon canal.

Par exemple :

Imaginez un prospect qui télécharge un livre blanc sur votre site. Plutôt que de simplement enregistrer son email, un outil de marketing automation peut lui envoyer automatiquement un e-mail de remerciement, le guider vers du contenu complémentaire et, s’il montre un intérêt croissant, l’orienter vers votre équipe commerciale.

L’idée clé :

Ne plus courir après vos leads, mais les accompagner naturellement tout au long de leur parcours d’achat.

Les Principes de l’Automatisation Marketing

Le marketing automation, c’est l’art d’allier précision et performance. Chaque prospect, chaque clic, chaque interaction devient une opportunité, grâce à une exploitation intelligente des données et des outils. Découvrez comment ces fondamentaux transforment vos campagnes en expériences pertinentes et efficaces.

Exploitation des données

Chaque interaction d’un prospect – que ce soit une visite sur une page produit, un clic sur un email, ou un téléchargement de contenu – génère une donnée précieuse. Ces informations permettent de tracer un portrait précis du comportement de vos prospects et de comprendre où ils se trouvent dans leur parcours d’achat.

Les outils d’automatisation intègrent ces données pour créer des profils détaillés et déclencher des actions ciblées.

Par exemple :

Un prospect qui consulte fréquemment des pages liées à un produit spécifique pourrait recevoir un email contenant une étude de cas pertinente ou une promotion dédiée.

Personnalisation et segmentation

L’ère des campagnes génériques est révolue. Avec le marketing automation, chaque message envoyé est pensé pour résonner avec les attentes spécifiques de vos prospects.

  • Segmentation avancée : les contacts sont regroupés en segments précis selon leurs données démographiques, comportements ou historique d’interactions.
  • Personnalisation des messages : les outils permettent d’intégrer des éléments comme le prénom du destinataire ou des recommandations personnalisées directement dans les emails.

Par exemple :

Une entreprise de fitness en ligne peut envoyer des programmes d’entraînement adaptés à des groupes segmentés par âge, niveau ou objectif (perte de poids, gain musculaire).

Synchronisation des canaux

Dans un contexte multicanal, vos prospects ne se limitent pas à une seule plateforme. Le marketing automation connecte les différents canaux – email, réseaux sociaux, landing pages, publicités payantes – pour offrir une expérience utilisateur cohérente et fluide.

Une campagne multicanal pourrait, par exemple, combiner des publicités ciblées sur Instagram, des emails personnalisés et des recommandations sur une landing page. Si un utilisateur clique sur une publicité mais n’achète pas, un email de rappel peut être automatiquement déclenché.

Attention :

Cette synchronisation garantit que vos prospects retrouvent un message uniforme, quel que soit le canal utilisé, renforçant leur confiance envers votre marque.

Pilotage des campagnes

Les outils de marketing automation permettent de contrôler chaque aspect de vos campagnes marketing en temps réel. Vous pouvez :

  • Suivre les performances de vos actions via des tableaux de bord détaillés ;
  • Ajuster vos stratégies à la volée selon les résultats observés (taux d’ouverture, clics, conversions).

En pratique, vous pourriez décider de modifier l’objet d’un email en milieu de campagne pour améliorer le taux d’ouverture, en s’appuyant sur les insights fournis par l’outil d’automatisation.

Les Atouts du Marketing Automation pour les Entreprises

Et si vous pouviez consacrer plus de temps à la stratégie tout en laissant vos campagnes tourner à plein régime ?

Le marketing automation ne se contente pas de simplifier vos tâches : il amplifie vos résultats. En transformant la gestion des leads et l’exécution des campagnes, il donne aux entreprises les moyens de mieux cibler, mieux convertir et surtout, de croître plus vite.

Gain de Temps et Efficacité Accrue

Imaginez une équipe marketing qui travaille en continu, sans fatigue, sans erreur, et toujours avec une précision chirurgicale. C’est exactement ce que permet le marketing automation : automatiser les tâches répétitives pour libérer du temps pour des actions à plus forte valeur ajoutée.

Quelques cas concrets pour illustrer les avantages :

  • E-mails personnalisés et déclenchés automatiquement : par exemple, un nouvel abonné reçoit immédiatement un e-mail de bienvenue suivi d’une séquence d’informations adaptées à ses besoins.
  • Relances de paniers abandonnés : un visiteur qui quitte votre site sans finaliser son achat reçoit automatiquement une offre promotionnelle ou une recommandation pour le ramener sur votre plateforme.
  • Rappel d’événements : planifiez et laissez l’outil rappeler automatiquement à vos prospects des inscriptions à des webinaires ou des échéances importantes.

Par exemple, une boutique e-commerce qui utilise le marketing automation pour relancer systématiquement les paniers abandonnés peut augmenter ses conversions de 10 à 15 %, sans effort manuel.

Attention :

Le marketing automation ne fonctionne de manière optimale que si vous avez construit un entonnoir de conversion solide en amont. Par exemple, sans un contenu de qualité ou une segmentation efficace, vos campagnes automatisées risquent de manquer leur cible.

Amélioration de la Stratégie de Lead Nurturing

Le lead nurturing – ou l’art d’accompagner un prospect tout au long de son parcours d’achat – est au cœur du marketing automation. Plutôt que de se contenter de collecter des contacts, vous pouvez transformer ces prospects en clients en leur proposant du contenu pertinent à chaque étape.

Les étapes clés pour réussir votre lead nurturing :

  1. Phase de découverte : un prospect qui découvre votre marque reçoit des articles informatifs ou des guides éducatifs.
  2. Phase d’évaluation : des études de cas, des comparatifs ou des démonstrations produits lui sont proposés pour l’aider à prendre sa décision.
  3. Phase de décision : une offre spéciale, un essai gratuit ou un appel avec un commercial est suggéré pour finaliser l’achat.

Par exemple :

Une entreprise SaaS peut utiliser le marketing automation pour envoyer automatiquement une séquence d’e-mails. Un lead qui télécharge un livre blanc reçoit ensuite une invitation à un webinaire sur le même sujet, suivi d’une proposition d’essai gratuit. Résultat ? Un cycle de conversion fluide et efficace.

Optimisation du Processus de Qualification des Leads

Quand chaque minute compte, prioriser les leads les plus prometteurs est une stratégie gagnante. Grâce au marketing automation et à des outils de scoring, vos équipes concentrent leurs efforts là où ils génèrent le plus de valeur.

Ce que ça vous apporte : 

  • Vous évitez de perdre du temps sur des prospects peu engagés.
  • Marketing et sales travaillent de manière alignée grâce à des objectifs partagés.
  • Les taux de conversion s’améliorent en ciblant les leads chauds au bon moment.

Un prospect qui télécharge une démo, explore vos pages produit plusieurs fois et ouvre vos emails obtient un score élevé. Les commerciaux peuvent alors prioriser leur approche avec ce prospect, et augmenter vos chances de conclure rapidement.

L’Implémentation du Marketing Automation

Passer au marketing automation, c’est bien plus qu’adopter un outil : c’est structurer vos efforts autour de processus intelligents et ciblés. De la collecte des données à la personnalisation des parcours, chaque étape doit transformer vos prospects en opportunités concrètes. Bien exécutée, cette implémentation devient le chaînon manquant entre vos objectifs marketing et commerciaux.

Tracking et Scoring des Leads

Pour que le marketing automation soit efficace, tout commence par une observation fine des prospects. Le tracking vous permet de collecter des données sur leurs comportements, tandis que le lead scoring vous aide à prioriser les efforts sur ceux qui sont les plus proches de l’achat.

Comprendre le Comportement des Utilisateurs

Chaque interaction d’un utilisateur avec votre marque raconte une histoire : une visite prolongée sur une page produit, un clic sur un email ou encore un téléchargement d’e-book. Ces signaux sont précieux pour déterminer l’intention d’achat.

Un prospect qui explore plusieurs articles de blog sur un sujet spécifique montre qu’il est en phase de recherche active. À l’inverse, quelqu’un qui s’inscrit à une démo est clairement plus avancé dans son parcours.

💡 L’analyse comportementale permet d’envoyer des messages pertinents à chaque étape : un email éducatif pour les prospects curieux, une offre commerciale pour ceux en phase de décision.

L’Importance du Lead Scoring

infographie exemple de lead scoring

Le lead scoring attribue une note à chaque prospect en fonction de ses actions. Plus la note est élevée, plus le lead est chaud et prêt à être contacté par vos équipes commerciales. Cela évite de perdre du temps avec des prospects peu intéressés. Quant à vos équipes, elles concentrent leurs efforts sur les leads ayant un vrai potentiel de conversion.

Comment ça fonctionne ?

Chaque action est pondérée. Par exemple  :

  • +10 points pour l’ouverture d’un email ;
  • +30 points pour une inscription à un webinar ;
  • +50 points pour une demande de devis.
Attention :

Vos équipes marketing et sales doivent être alignées pour prioriser les leads les plus prometteurs, tout en personnalisant les interactions.


Exemple de lead scoring. Source : UpNet

La Segmentation pour des Campagnes Ciblées

Une base de données bien segmentée est le secret d’une communication percutante. Plutôt que d’envoyer le même message à tout le monde, la segmentation permet d’adresser des contenus adaptés aux attentes spécifiques de chaque groupe.

Les critères de segmentation les plus courants sont :

  • Les données démographiques : secteur d’activité, poste, localisation ;
  • Les comportements : pages visitées, clics sur des emails, participation à des événements ;
  • Les phases du cycle d’achat : prospects en découverte, leads qualifiés, clients réguliers.

Exemple d’utilisation :

Pour une campagne d’emailing, vous pourriez envoyer un guide pratique aux prospects en exploration et une démonstration produit aux leads qualifiés.

Une segmentation fine augmente la pertinence de vos campagnes, ce qui se traduit par :

  • Des taux d’ouverture et de clics plus élevés ;
  • Une meilleure perception de votre marque grâce à une communication personnalisée ;
  • Une réduction de la fatigue marketing, car vos messages tombent juste.

Automatisation du parcours client

Le parcours client ne doit pas être une succession d’interactions génériques : grâce au marketing automation, vous pouvez anticiper les besoins de vos prospects et leur proposer une expérience personnalisée.

Création de scénarios marketing personnalisés

infographie automation relance panier ecommerce
Exemple de workflow d’abandon de panier. Source : Brevo

Un scénario marketing est un enchaînement d’actions déclenchées par les comportements des prospects. Bien conçu, il guide vos leads de la découverte à la conversion.

Exemple d’un scénario :
  1. Premier contact : un utilisateur s’inscrit à votre newsletter.
  2. Engagement : 3 jours plus tard, il reçoit un email avec vos contenus les plus populaires.
  3. Avancée dans le parcours : une semaine plus tard, un email lui propose une offre spéciale ou une démo.

Pourquoi c’est puissant ? Chaque prospect est traité comme un individu unique, ce qui augmente son engagement et ses chances de conversion.

Workflows automatisés pour l’engagement des prospects

capture écran workflow marketing automation
Exemple de workflow de remerciement suite à une souscription blog. Source : Make the grade

Les workflows sont des enchaînements automatisés qui orchestrent vos campagnes. Leur objectif est de maintenir une communication régulière et pertinente sans intervention manuelle.

Exemples de workflows :

    • Relance après abandon de panier : un email avec une réduction ou des recommandations ;

    • Réengagement client : une offre spéciale pour les clients inactifs ;

    • Parcours d’intégration : une série d’emails pour un nouveau client, expliquant les fonctionnalités d’un produit.

Le gros avantage des workflows, c’est que vous économisez du temps tout en maintenant une forte réactivité. Quant à vos prospects, ils progressent dans leur parcours d’achat sans effort de votre part. L’impact ? Des leads plus engagés, un cycle de vente accéléré, et une expérience client homogène.

Les Avantages du Marketing Automation sur le ROI

Et si chaque euro investi dans votre marketing générait des résultats tangibles ? Le marketing automation vous permet de transformer vos efforts en véritables leviers de performance. En ciblant les bons prospects au bon moment, en automatisant les relances et en optimisant vos ressources, cette approche raccourcit vos cycles de vente et maximise l’impact de vos actions.

Impact sur le Cycle de Vente

Avec le marketing automation, le cycle de vente est rationalisé et accéléré. L’automatisation des tâches répétitives et des interactions avec vos prospects permet à vos équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment : convertir.

Les avantages en pratique : 

  1. Prospects mieux ciblés : grâce au lead scoring et à l’analyse des comportements, les prospects les plus qualifiés sont identifiés rapidement. Les commerciaux peuvent se concentrer sur les leads à forte valeur ajoutée, réduisant ainsi les cycles de négociation.
  2. Fluidité des interactions : relances automatiques, séquences de nurturing adaptées à chaque étape du parcours client, et notifications en temps réel garantissent que vos prospects ne tombent pas dans l’oubli.
  3. Collaboration renforcée : les équipes marketing et sales partagent des données actualisées et fiables, ce qui facilite une approche cohérente et coordonnée.

Par exemple :

Imaginons qu’une PME du secteur tech ait mis en place un workflow de relance pour les prospects inactifs. Résultat : une réduction de 25 % du temps nécessaire pour transformer un lead en client, tout en augmentant les taux de conversion de 20 %. Les commerciaux ont pu se concentrer sur les prospects les plus avancés dans le cycle d’achat.

En éliminant les délais inutiles et en automatisant les interactions stratégiques, le marketing automation permet non seulement de conclure plus rapidement des ventes, mais aussi d’optimiser l’utilisation des ressources internes.

Rentabilité et Mesure de la Performance

Le marketing automation brille particulièrement dans sa capacité à mesurer et à améliorer les performances des campagnes marketing. Chaque euro investi est analysé, permettant des ajustements précis pour maximiser l’impact.

Pourquoi c’est un game changer :

  1. Analyse en temps réel : les outils d’automatisation collectent et interprètent les données en continu. Vous savez immédiatement quelles campagnes fonctionnent, quels segments sont les plus réactifs, et où concentrer vos efforts.
  2. Ciblage optimisé : les ressources ne sont plus dispersées sur des prospects peu qualifiés ou des canaux inefficaces. Chaque action est pensée pour maximiser son impact sur les revenus.
  3. Mesure précise du ROI : les outils vous permettent de suivre l’origine exacte de chaque lead, la valeur qu’il apporte, et le coût d’acquisition associé. Vous identifiez ainsi les campagnes les plus rentables.
Cas d’usage :

Une entreprise e-commerce utilise le marketing automation pour suivre l’impact de ses campagnes par e-mail et publicités sociales. Grâce à des tableaux de bord personnalisés, elle ajuste ses investissements en temps réel.

Par exemple :

  • Augmentation du budget sur les segments à haut potentiel ;
  • Réduction des dépenses sur des canaux sous-performants. 

Choix et Intégration d’une Solution de Marketing Automation

Choisir la bonne solution de marketing automation, c’est poser les fondations de votre succès. Avec une multitude d’outils disponibles, le défi n’est pas seulement de sélectionner une plateforme, mais de trouver celle qui s’intègre parfaitement à votre stratégie et vos objectifs.

Critères de Sélection d’un Outil de Marketing Automation

Chaque entreprise a ses priorités, mais certains critères sont universels pour choisir un outil efficace. Parmi les critères à passer en revue : 

  1. La simplicité d’utilisation : même les équipes sans expertise technique doivent pouvoir le prendre en main rapidement.
  2. Les fonctionnalités adaptées : assurez-vous que l’outil couvre vos besoins : segmentation, lead scoring, workflows personnalisés…
  3. L’évolutivité : votre entreprise grandit ? Votre outil doit pouvoir suivre le rythme.
  4. La compatibilité : il doit s’intégrer facilement à vos outils existants, qu’il s’agisse de votre CRM ou de vos plateformes d’emailing.

Chaque logiciel de marketing automation a ses forces.

HubSpot pour sa facilité d’usage, Marketo pour les grandes entreprises, ou ActiveCampaign pour les budgets serrés.

Connectivité et Intégration avec le CRM

Un bon outil de marketing automation n’est rien sans un CRM bien intégré. Cette connexion permet de synchroniser données, équipes et actions. Vous en retirerez plusieurs avantages : 

  • Données centralisées : vous disposez d’une vision claire de chaque prospect, de ses interactions jusqu’à ses besoins.
  • Alignement marketing-ventes : plus de silos : les équipes collaborent autour d’objectifs communs.
  • Expérience client optimisée : vos prospects profitent d’un parcours sans friction, de l’acquisition à la conversion.

Attention :

Avant de choisir un outil, vérifiez sa compatibilité avec votre CRM. Une intégration réussie fait toute la différence.

Formation et Accompagnement pour une Utilisation Optimale

Le marketing automation, aussi puissant soit-il, ne délivre tout son potentiel que si vos équipes savent s’en servir. La technologie seule ne suffit pas : une formation adaptée et un accompagnement continu sont essentiels pour maximiser son impact.

Pourquoi la Formation est Indispensable

Un outil de marketing automation offre une multitude de fonctionnalités : segmentation, lead scoring, création de workflows complexes, analyse de données… Mais sans formation, ces fonctionnalités risquent de rester sous-exploitées.

Les enjeux de la formation :

  • Prise en main rapide : une formation initiale permet à vos équipes de comprendre l’outil, ses fonctionnalités et son interface.
  • Maîtrise des fonctionnalités avancées : aller au-delà des basiques pour créer des campagnes personnalisées et mesurer efficacement les résultats.
  • Autonomie des équipes : avec une formation adéquate, vos collaborateurs deviennent autonomes dans la gestion des campagnes, sans dépendre constamment d’un prestataire ou d’une agence.

Par exemple :

Une entreprise e-commerce qui forme son équipe marketing à l’automatisation des relances paniers abandonnés peut augmenter ses conversions de 15 % en quelques semaines.

L’Accompagnement : Un Partenaire pour Maximiser l’Impact

La formation seule ne suffit pas toujours : un accompagnement sur mesure garantit une utilisation optimale sur le long terme.Concrètement, voici ce que vous avez à y gagner : 

  • Mise en œuvre personnalisée : un consultant ou une agence peut vous aider à configurer vos workflows, segmenter vos bases de données et optimiser vos campagnes dès le départ.
  • Support continu : les outils évoluent ; vos besoins aussi. Un accompagnement régulier permet d’ajuster vos stratégies au fil du temps.
  • Résolution des blocages : les experts interviennent pour résoudre rapidement les problèmes techniques ou stratégiques rencontrés par vos équipes.
Bon à savoir :

Certaines plateformes de marketing automation, comme HubSpot ou Marketo, proposent directement des services de formation et d’accompagnement, souvent personnalisés.

Comment Investir dans une Formation Efficace

Un investissement dans la formation et l’accompagnement est vite rentabilisé : il optimise vos campagnes, améliore vos résultats et réduit les erreurs coûteuses. Voici quelques étapes pour bien démarrer :

  1. Choisissez des formateurs qualifiés : faites appel à des experts qui connaissent l’outil que vous utilisez.
  2. Préférez une approche personnalisée : une formation générique peut manquer de pertinence. Adaptez-la à votre secteur, vos objectifs et vos équipes.
  3. Ne négligez pas la mise à jour : prévoyez des sessions de perfectionnement pour rester à jour sur les nouvelles fonctionnalités ou stratégies.

🎯 Résultat ?

Une équipe bien formée et accompagnée transforme le marketing automation en un levier stratégique puissant, générant un ROI durable et une meilleure performance globale.

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