Avis ADP

Je trouve ADP très pertinent pour la gestion centralisée de la paie et des ressources humaines, ainsi que pour les entreprises ayant besoin d’automatiser le suivi des congés et des absences.

Les avis clients mettent en avant la capacité d’ADP à simplifier la gestion RH, notamment grâce à une interface “simple d’utilisation pour la gestion des congés” (Capterra) et à la possibilité de “gérer presque tous les aspects de la carrière d’un employé, de la paie à la planification des congés” (Capterra). Par ailleurs, la plateforme est jugée fiable et efficace pour le traitement de la paie, avec des fonctionnalités appréciées comme la génération de rapports détaillés et l’accès mobile, ce qui “fait gagner du temps” selon plusieurs utilisateurs (Capterra). Cependant, des critiques récurrentes concernent l’expérience utilisateur, certains regrettant une “interface très confuse” et des difficultés à retrouver des informations clés comme le solde de congés (Capterra). Le support client est également pointé du doigt, avec des retours tels que “service après-vente catastrophique” ou “impossible d’avoir la ligne” (Trustpilot), et près de 43% des avis sur Trustpilot sont très négatifs, évoquant des promesses non tenues et des problèmes de facturation persistants.

En synthèse, ADP se distingue par la richesse de ses fonctionnalités RH et sa capacité à centraliser les processus, ce qui en fait un atout pour les organisations de taille moyenne à grande. Toutefois, la qualité du support client et l’ergonomie de l’interface restent des axes d’amélioration majeurs, particulièrement pour les PME ou les utilisateurs moins aguerris. Pour les entreprises recherchant une solution robuste et complète, ADP demeure une référence, à condition d’accepter une courbe d’apprentissage et de rester vigilant sur le suivi client.