Les meilleures agences Make en France

Projet – CRM & Automatisation complète du Gîte des DemoisellesContexteLe Gîte des Demoiselles souhaitait centraliser et automatiser l’ensemble de son processus de réservation. L’objectif : réduire le travail manuel, éviter les erreurs de planning, fluidifier la relation client et synchroniser automatiquement les disponibilités avec les plateformes externes (Airbnb, Booking, etc.).Notre intervention : création d’un CRM complet & automatiséNous avons conçu un système de gestion entièrement automatisé, couvrant chaque étape du parcours client — du premier contact jusqu’à la fin du séjour.1. Gestion du premier contact & qualificationFormulaire de demande intégré, relié au CRM.Création automatique d’une fiche client + fiche réservation.Attribution du statut (demande en cours, à rappeler, devis envoyé…).2. Génération et envoi automatique du contrat de locationCréation dynamique d’un contrat personnalisé (dates, tarifs, options, voyageurs…).Envoi automatisé par email ET SMS pour maximiser le taux de signature.Signature électronique intégrée (fluidité + conformité).3. Blocage automatique du planningUne fois le contrat signé :Le séjour est automatiquement bloqué dans le calendrier du gîte.Les dates deviennent indisponibles sur les plateformes externes (Airbnb, Booking, etc.), afin d’éviter les doubles réservations.Mise à jour automatique du planning interne + envoi de confirmation au client.4. Automatisation des paiements & rappelsGénération des échéances de paiement.Envoi automatique des rappels (avant échéance / retard).Détection des paiements reçus et mise à jour automatique dans le CRM.5. Gestion administrative automatiséeGénération automatique de la facture, pré-remplie et envoyée au client.Création automatique d’un état des lieux adapté aux dates du séjour.Stockage des documents (contrat, facture, état des lieux) dans le dossier client.6. Suivi complet dans le CRML’outil permet désormais :une vue globale des réservations en cours,un suivi des paiements,une gestion des contrats,une automatisation des tâches répétitives.Valeur ajoutée & bénéfices✔ Un gain de temps considérableToutes les étapes clés sont automatisées : contrat, paiement, facture, planning, état des lieux…✔ Une fiabilité accruePlus aucun risque de double réservation ou d’erreur de saisie.✔ Une expérience client fluide et professionnelleLe client reçoit toutes les informations clairement, par email et SMS.✔ Une organisation interne parfaitement structuréeLe CRM devient un véritable outil de pilotage du gîte.✔ Un système évolutifIl peut être enrichi (avis clients, automatisation après séjour, statistiques, etc.).

Présentation du projet Introduction Histoires de Slides, agence de communication et design située à Paris, avait pour objectif d’optimiser ses processus commerciaux et sa gestion de projet. Face à une utilisation dispersée des outils et des processus peu harmonisés, l’agence a sollicité notre accompagnement pour gagner en efficacité opérationnelle. Les défis Histoires de Slides travaillait avec plusieurs outils pour ses activités commerciales, marketing et de gestion de projet, ce qui générait des pertes de temps et un manque de productivité. L’intégration avec Pennylane, notamment pour différents types de transactions (Classique et Forfait), représentait également un défi technique important. Automatiser le cycle de vente et la facturation afin de réduire le temps passé sur ces tâches. Structurer et clarifier le déroulement des opérations commerciales et améliorer la gestion de projet. Booster le taux de conversion. Les solutions Intégration Hubspot : Déploiement d’Hubspot pour centraliser la gestion commerciale et marketing, tout en assurant un suivi réactif auprès des équipes. Adaptation de la gestion de projet : Adoption de "Furious Squad", solution sélectionnée pour répondre aux besoins spécifiques de l’agence. Optimisation des processus : Conception de workflows et de rapports pour structurer et clarifier l’ensemble des processus commerciaux, marketing et comptables. Formation et accompagnement personnalisé : Organisation de workshops, de formations en visioconférence et de création de tutoriels vidéo. Les solutions apportées Solution 1 : Intégration avec Hubspot : Implémentation d’un CRM assurant une gestion optimale et centralisée des prospects, des contacts et des opportunités commerciales. Le choix d’Hubspot a été motivé par sa flexibilité et ses fonctionnalités avancées, après une analyse comparative avec d’autres solutions. Solution 2 : Intégration de Furious Squad : Intégration de l’outil Furious Squad dans la gestion de projet, qui a permis de rationaliser les processus internes et de faciliter la collaboration entre les membres de l’équipe. Solution 3 : Utilisation de Make pour intégrer Pennylane : Gestion technique de l'intégration avec Pennylane via Make pour traiter efficacement les transactions classiques et forfaitaires, solutionnant les complexités techniques et assurant le succès du lien avec le système de facturation. Solution 4 : Accompagnement continu : Maintien d’une assistance réactive auprès des équipes d’Histoires de Slides afin d’assurer leur autonomie sur les nouveaux outils et de faciliter la résolution rapide des éventuels points de blocage, favorisant ainsi une utilisation optimale et durable. Résultats clés Plus de 20 workflows sales, marketing et administratifs créés dans HubSpot Une progression mensuelle de plus de 10% d’affaires remportées depuis l’intégration d’HubSpot Plus de 50 rapports commerciaux élaborés dans HubSpot “Nous avons particulièrement apprécié l’écoute et la disponibilité des consultants Turnk, toujours agiles pour trouver des solutions à nos questions métiers spécifiques.”François Varin, Fondateur et CEO - Histoires de Slides

Comment Values Media a divisé par 3 son temps de reporting ? Autrefois, chaque nouveau client impliquait de longues heures passées à connecter manuellement des Sheets, à croiser diverses sources et à gérer des tableaux de bord peu fiables. Désormais, Values Media gère toutes ses opérations à partir d’une architecture centralisée, ce qui lui permet de gagner un temps considérable lors de la gestion de chaque campagne de communication pour ses clients. Contexte Auparavant, l’arrivée d’un nouveau client chez Values Media lançait un processus laborieux : il fallait extraire les données via Supermetrics, connecter manuellement des Google Sheets, croiser les informations, maintenir les connexions, naviguer entre différents fichiers pour ensuite finaliser le tout dans Looker Studio avec quelques ajustements. Ce mode de fonctionnement entraînait des onboardings lents, une visibilité partielle sur les campagnes et mobilisait les équipes sur des tâches accessoires au détriment du pilotage de la performance. Solution apportée Leur nouvelle infrastructure data a tout changé. La centralisation des données dans Big Query, combinée à l’ajout d’informations clients grâce à Airtable, leur permet de tout regrouper facilement. Les dashboards sont simples à mettre en place et le reporting s’est transformé en un véritable atout stratégique, et non plus en une contrainte. Résultats Ajout en toute autonomie de trois nouvelles dimensions d’analyse : suivi du budget global des campagnes, des objectifs et des différents leviers Fonctionnalités développées Extraction automatique des données Stockage centralisé au même endroit Mise à jour automatique des dashboards

Trop onéreux et insuffisamment flexible, Funnel.io ne répondait plus aux exigences de Ben&Vic. Désormais, ils conçoivent et répliquent les tableaux de bord adaptés à chaque client et à chaque contexte. Leur nouvelle stack data moderne leur offre agilité et rapidité dans la production de reportings sur-mesure pour leurs clients. Solution Hyperstack Avant la refonte de leur architecture data, Ben&Vic s’appuyait sur une solution comme Funnel.io : pratique pour centraliser les données, mais rapidement onéreuse et peu adaptable face à l’évolution des besoins et à la croissance du volume de données. En optant pour une data stack moderne, évolutive et agile, ils ont pu : Gagner en autonomie avec une infrastructure entièrement personnalisée. Accélérer l’accès à leurs données via des dashboards configurables instantanément. Ils bénéficient ainsi de prises de décision plus rapides, d’une maîtrise accrue de leurs budgets et de campagnes marketing performantes dès le premier contact. Une base solide pensée pour l’agilité, l’efficacité — et à terme, l’intégration de l’intelligence artificielle. Résultats Plus de 1200 Go de données analysées et actualisées chaque jour. Fonctionnalités développées Reportings facilement réplicables Analyses avancées entièrement personnalisées Suivi budgétaire en temps réel, par client Avis clients "Nous avons fait le choix d’Hyperstack pour déployer une infrastructure data moderne à moindre coût. Leur équipe nous a accompagnés dans la migration, la création de nouveaux rapports publicitaires et e-commerce pour nos clients, tout en divisant par dix nos frais liés aux outils." Benjamin Prévot Co-founder & COO

Contexte & ProblématiqueSanala Patrimoine, cabinet de conseil en gestion de patrimoine spécialisé dans les investissements SCPI, faisait face à un défi classique mais coûteux : une équipe brillante qui perdait 15 heures par semaine sur des tâches administratives répétitives au lieu de conseiller des clients.Objectif : Transformer l'ensemble du parcours client en système automatisé, de la prise de RDV jusqu'au suivi post-signature, pour libérer du temps et augmenter les conversionsSolution Mise en PlaceNous avons conçu un écosystème d'automatisation complet qui orchestre 12 workflows interconnectés couvrant l'intégralité du cycle de vie client.Résultats MesurablesGains de temps :15h/semaine économisées sur saisie CRM et relances manuelles60h/mois récupérées pour du conseil client à haute valeurPerformance commerciale :Taux no-show RDV : 25% → 8% (-68%)Taux conversion lead → client : +30% grâce au suivi systématique0 lead perdu dans les limbes (pipeline propre et à jour)Expérience client :100% des clients reçoivent communications aux bons moments (fini les oublis)Satisfaction client : 7.2/10 → 8.9/10Ce Projet Illustre Notre ApprocheNous ne vendons pas de la technologie, nous vendons du temps récupéré et des revenus augmentés. Chaque workflow est pensé pour résoudre un problème business concret, pas pour faire joli. Nos clients ne sont pas des experts tech, ils veulent juste que ça marche sans y penser.Sanala Patrimoine peut maintenant scaler son activité sans embaucher d'assistant administratif. Le système s'occupe de tout ce qui est répétitif, l'équipe se concentre sur l'humain et le conseil. C'est ça, l'automatisation bien faite.

Contexte de l’entrepriseDilivia Club représente une communauté novatrice dédiée à l’accompagnement des TPE/PME souhaitant optimiser la gestion de leur flotte de véhicules légers via des partenariats exclusifs. Les professionnels membres ont accès à des rapports détaillés, à divers avantages et à un réseau privilégié, ce qui leur permet de réduire les coûts liés à la mobilité, d’augmenter la sécurité des conducteurs et de rendre leur flotte plus écologique. Après plus d’un an de développement, Dilivia Club gère déjà plus de cent véhicules et s’appuie sur une équipe composée de cinq collaborateurs. L’entreprise ambitionne également de s’affirmer comme un acteur innovant dans le domaine de la mobilité durable.ChallengesAfin d’aider Dilivia Club à prendre des décisions stratégiques et opérationnelles en toute confiance tout en améliorant l’expérience de ses clients, nous avons accompagné les équipes Commerciales et Opérationnelles. Jusqu’ici, elles utilisaient principalement un système d’information rudimentaire et des tableurs Excel pour la gestion et le suivi des clients. Cependant, la croissance rapide de l’entreprise et l’augmentation des demandes clients ont révélé les faiblesses de ce fonctionnement, notamment un manque de réactivité et de flexibilité. Face à ce constat, plusieurs objectifs ont été fixés :Permettre l’accès à une information actualisée pour optimiser les prises de décision pendant tout le cycle d’acquisition et de vente.Moderniser et centraliser les outils afin de simplifier les opérations quotidiennes.Renforcer la réactivité et l’adaptabilité des équipes pour mieux satisfaire la demande croissante des clients, favorisant ainsi leur satisfaction et une maîtrise des coûts.SolutionsAprès une analyse approfondie des pratiques existantes, reposant sur des ateliers et des retours d’expérience, une stratégie opérationnelle ajustée a été conçue pour répondre aux spécificités du secteur.La mise en place du nouveau système d’information a permis d’introduire un outil interne centralisé, dédié aux équipes Commerciales, Service client et Opérations, offrant une gestion optimisée auprès des collaborateurs. Cet outil propose :Pilotage global des opportunités commerciales : gestion de l’acquisition, des cycles de vente, des comptes clients, du suivi documentaire et contractuel, des campagnes de prospection, de la qualification des prospects, de l’historique des interactions, et des retours ou objections clients.Gestion complète du parcours client : centralisation des données, suivi des échanges, alertes automatiques, planification des rendez-vous, système de ticketing, résolution des réclamations et gestion de la satisfaction.Gestion des opérations : planification des interventions, optimisation des ressources, portail collaboratif pour partenaires et sous-traitants, suivi de l’approvisionnement et des stocks, gestion des commandes, inventaires, organisation des expéditions et interventions techniques, gestion des rendez-vous et des non-conformités.Dans un second temps, une interface personnalisée a été conçue pour piloter les données stratégiques, permettant un suivi précis des indicateurs de performance liés à la prospection, la conversion de clients, la réalisation des interventions et la satisfaction client.Enfin, un système complet de gestion des connaissances a été créé grâce à l’élaboration d’une documentation complète des procédures et processus. Cette documentation, entièrement intégrée à l’interface, facilite l’intégration de nouveaux membres au sein des équipes.RésultatsL’optimisation des processus et l’amélioration de la réactivité ont fortement augmenté la recommandation du Dilivia Club par ses clients.La centralisation des données et l’évolution des outils ont nettement amélioré la satisfaction client.Les gains en flexibilité et en productivité ont permis de prévoir une croissance notable du nombre de clients accompagnés chaque mois.

Solution Hyperstack Rappel des enjeux Chez Wobz, deux salariés à temps plein étaient chargés de saisir manuellement des commandes provenant d'un partenaire externe dans le logiciel de production. Environ vingt commandes devaient être traitées chaque jour, ce qui représentait près de dix minutes par commande. Ce travail répétitif, basé sur des copier-coller d’informations d’un système à un autre, était susceptible de générer des erreurs et la fréquence de synchronisation dépendait entièrement de l’opérateur. Solution apportée Pour répondre à ces défis opérationnels, nous avons conçu une automatisation qui, à intervalles réguliers, va chercher les dernières commandes sur le site Vistaprint et les intègre automatiquement dans le système de production propre à Wobz. Chaque commande nécessite désormais seulement une dizaine de secondes pour être intégrée, au lieu de plusieurs minutes auparavant. Grâce à cette solution, Wobz bénéficie d'une nette réduction des erreurs, d'une hausse de la capacité de production, et peut réaffecter ses équipes à des missions à plus forte valeur ajoutée. Résultats Un processus évolutif garantissant une intégration simplifiée des commandes dans le système de production Grâce à cette automatisation sur mesure, le temps de saisie est passé de 10 minutes à seulement 10 secondes par commande, soit une réduction de 98 % du temps de traitement. Wobz peut ainsi traiter un plus grand volume de commandes plus rapidement, tout en positionnant ses équipes sur des activités valorisantes. Stack d’outils Plusieurs outils ont été essentiels pour ce projet. L’API Vistaprint nous a permis de collecter et centraliser l’ensemble des informations commandes. L’outil n8n joue ensuite un rôle clé pour reformater et transmettre ces données de façon optimale dans le système de production de Wobz via leur API propre. Fonctionnalités développées Intégration d’API Automatisation des processus de travail L’association de l’API Vistaprint avec celle de Wobz a permis d’automatiser la saisie des commandes, de réduire les erreurs humaines, de faciliter la montée en charge de la production et d’améliorer l’épanouissement professionnel des collaborateurs.