Spread (écrit SPREAD par son éditeur) est une plateforme française de CRM marketing destinée aux e-commerçants, aux enseignes de distribution et aux professionnels du tourisme. Elle réunit sur un même outil l'emailing et le SMS, le marketing automation, les jeux et animations marketing, les programmes de fidélité et de parrainage, et une base clients segmentable. L'éditeur indique que plus de 900 marketeurs l'utilisent au quotidien.
Spread n'est pas un CRM commercial au sens d'un outil de suivi des prospects et des ventes B2B. C'est un CRM marketing, pensé pour connaître et faire revenir des clients particuliers. Chercher une alternative, c'est donc d'abord savoir lequel de ces deux besoins est le vôtre.
Ce que fait Spread
Spread se connecte à la boutique en ligne et, le cas échéant, au logiciel de caisse, pour centraliser les données clients et les exploiter dans des campagnes. L'outil couvre trois moments du cycle de vie client : l'acquisition, la conversion et la fidélisation.
Les briques fonctionnelles
- Emailing et SMS : éditeur par glisser-déposer, plus de 150 modèles, personnalisation, assistant de rédaction par IA et suivi du chiffre d'affaires par campagne.
- CRM et segmentation : centralisation des données issues du site, de l'ERP ou de la caisse, segments dynamiques et comportementaux, fiches profils enrichies, dédoublonnage.
- Animation : jeux-concours, instants gagnants, calendriers de l'avent, quiz et sondages. L'éditeur propose plus de 70 campagnes prêtes à l'emploi, à activer sur le site ou en magasin.
- Marketing automation : scénarios de bienvenue, relance de panier abandonné, relances après achat et réactivation des clients inactifs.
- Fidélité et parrainage : programme à points et à missions, statuts VIP, récompenses personnalisées, parrainage client.
- Pop-ups : formulaires et widgets sur le site, ciblés par segment, page ou comportement.
Intégrations
Spread s'intègre à Shopify, PrestaShop, Magento et WooCommerce, par un module dédié ou un script. Il se connecte aussi à des ERP et logiciels de caisse comme Cegid, Secutix ou Orchestra, ce qui permet de rapprocher les achats en ligne et en magasin.
Tarifs
Spread publie un configurateur de prix. Le tarif dépend du nombre d'options choisies (Animation, Marketing automation, Fidélisation et parrainage) et du nombre de profils dans votre base. L'emailing, le SMS, le CRM, la segmentation et les pop-ups sont inclus dans tous les plans, avec un responsable de compte dédié. L'engagement annuel donne une remise de 20 % par rapport au paiement mensuel.
| Configuration | Paiement annuel | Paiement mensuel |
|---|---|---|
| 1 option, 10 000 profils | 190 € par mois | 228 € par mois |
| Au-delà de 200 000 profils | Sur mesure | |
Les données sont hébergées en France, selon l'éditeur.
Pourquoi chercher une alternative à Spread
- Vous vendez en B2B : si votre besoin est de suivre des prospects, des devis et un pipeline commercial, un CRM de vente est plus adapté qu'un CRM marketing B2C.
- Vous n'avez pas de boutique en ligne ni de magasin : une grande partie de la valeur de Spread tient à sa connexion au CMS e-commerce et à la caisse.
- Vous voulez une seule brique : si vous n'avez besoin que d'emailing, ou que d'un programme de fidélité, un outil spécialisé peut suffire.
- Votre base est très large : le prix suit le nombre de profils. Au-delà d'un certain volume, comparez les grilles de plusieurs éditeurs.
- Vous vendez à l'international : selon les pays visés et la langue de vos équipes, vous pouvez préférer un éditeur présent sur plusieurs marchés.
- Vous voulez regrouper marketing, vente et service client : certaines plateformes couvrent les trois dans un même outil.
Les alternatives à Spread selon votre besoin
Spread se situe entre l'emailing e-commerce, la fidélisation et le CRM. Les outils ci-dessous ne couvrent pas tous le même périmètre : choisissez d'abord la famille qui correspond à votre besoin.
Klaviyo : le marketing e-mail et SMS pour l'e-commerce
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Klaviyo se présente comme un CRM conçu pour le B2C, centré sur le marketing par e-mail et par SMS. Il propose aussi des fonctions d'avis clients et de fidélisation, et de nombreuses intégrations prêtes à l'emploi. C'est l'alternative la plus proche de Spread pour une boutique en ligne qui veut automatiser ses relances et segmenter sa base.
HubSpot CRM : marketing, vente et service sur une même plateforme
HubSpot propose un CRM gratuit, auquel s'ajoutent des logiciels de marketing, de vente et de service client. Il convient aux entreprises qui veulent relier leurs campagnes marketing au suivi commercial, y compris en B2B. Pour un e-commerçant B2C, les jeux-concours et les programmes de fidélité ne sont pas son cœur de métier.
Salesforce : pour les grandes enseignes multicanales
Salesforce propose des offres distinctes pour la vente, le marketing (Agentforce Marketing, anciennement Marketing Cloud) et le commerce (Commerce Cloud). Cette architecture vise les organisations qui veulent unifier l'expérience client en ligne, en magasin et sur mobile, avec les moyens de déploiement que cela suppose.
Zoho CRM : un CRM de vente personnalisable
Zoho CRM est un CRM orienté ventes, avec de l'automatisation et une personnalisation poussée des modules. Il répond au cas où votre besoin réel est la gestion des prospects et des opportunités, plutôt que l'animation d'une base de clients particuliers.
Pour un programme de fidélité ou des jeux marketing seuls, sans CRM, des outils spécialisés existent également. Aucun ne figure dans cette sélection, limitée aux CRM.
Comment choisir
- B2C ou B2B : un CRM marketing sert à segmenter et relancer des clients particuliers ; un CRM de vente sert à suivre des prospects et des affaires. Les deux s'achètent rarement pour les mêmes raisons.
- Les connecteurs : vérifiez que l'outil se branche nativement sur votre CMS e-commerce et, si vous avez des magasins, sur votre logiciel de caisse.
- Ce qui est inclus : emailing, SMS, fidélité, jeux et pop-ups sont parfois compris, parfois vendus en option. Comparez à périmètre égal.
- La base de facturation : nombre de profils, de contacts, d'envois ou d'utilisateurs. Simulez le prix avec votre volume actuel et celui prévu dans deux ans.
- L'accompagnement : un responsable de compte, des formations et un support en français comptent si votre équipe marketing est réduite.
- L'hébergement des données : si c'est un critère pour vous, demandez où sont stockées les données clients.
10 autres alternatives à Spread
Ce classement est calculé sans critère commercial. Méthodologie de classement
| Logiciel | Note | Essai gratuit | Site officiel | |
|---|---|---|---|---|
 Pipedrive | 8,1/10 | Oui | Visiter | Lire le test → |
 OrttoTesté 2025 | 8,0/10 | Oui | Visiter | Lire le test → |
 HubSpot Marketing Hub | 8,2/10 | Oui | Visiter | Lire le test → |
 Koban | 7,6/10 | Non | Visiter | Lire le test → |
 Agile CRM | 7,8/10 | Non | Visiter | Lire le test → |
 Efficy | 7,8/10 | Non | Visiter | Lire le test → |
 Microsoft Dynamics 365 | 7,1/10 | Oui | Visiter | Lire le test → |
 Karlia | 8,0/10 | Oui | Visiter | Lire le test → |
 HubSpot CMS Hub | 7,9/10 | Non | Visiter | Lire le test → |
 Keap | 6,9/10 | Oui | Visiter | Lire le test → |
Questions Fréquentes
Spread est-il un CRM ?
Oui, mais un CRM marketing et non un CRM de vente. Spread centralise les données de clients particuliers issues d'une boutique en ligne ou d'une caisse, puis sert à les segmenter et à leur adresser des e-mails, des SMS, des jeux ou un programme de fidélité. Pour suivre des prospects et un pipeline commercial B2B, un CRM de vente comme Zoho CRM ou HubSpot est plus adapté.
Combien coûte Spread ?
Le prix dépend du nombre d'options choisies et du nombre de profils dans la base. Le configurateur de l'éditeur affiche par exemple 190 € par mois en paiement annuel pour une option et 10 000 profils. Le paiement mensuel coûte plus cher : l'annuel donne une remise de 20 %. Au-delà de 200 000 profils, le tarif est sur mesure.
Quelle est l'alternative la plus proche de Spread ?
Parmi les CRM de notre sélection, Klaviyo est le plus proche : il se présente comme un CRM conçu pour le B2C, centré sur l'e-mail et le SMS, avec des fonctions d'avis et de fidélisation. Les jeux marketing et les animations en magasin, en revanche, sont une spécificité de Spread à vérifier chez chaque concurrent.
Avec quels outils e-commerce Spread est-il compatible ?
Spread s'intègre à Shopify, PrestaShop, Magento et WooCommerce, par un module dédié ou un script. Il se connecte aussi à des ERP et logiciels de caisse comme Cegid, Secutix ou Orchestra, pour rapprocher les données en ligne et en magasin.
