Avis Visibrain

Anticiper et comprendre l’univers digital

Chaque jour, plus de 2 milliards de publications publiques sont diffusées sur les réseaux sociaux. La plateforme permet d’anticiper les tendances, de comprendre les conversations et de prendre des décisions éclairées grâce à une veille précise et réactive. Elle s’adresse aux marques, institutions, collectivités et agences souhaitant surveiller leur réputation, détecter les signaux faibles et piloter leur communication en temps réel.

Fonctionnalités principales

• Veille réputationnelle : Suivi précis des retombées web et réseaux sociaux autour d’une marque.
• Gestion de crise : Anticipation des risques et pilotage de la communication en situation sensible.
• Personal branding : Valorisation de la prise de parole des dirigeants.
• Découverte de tendances : Identification précoce des sujets émergents sur les réseaux sociaux.
• Détection d’influenceurs : Repérage des influenceurs pertinents sur n’importe quel sujet.
• Suivi de campagnes : Mesure de l’impact des campagnes social media.
• Veille concurrentielle et sectorielle : Analyse de la concurrence et du secteur sur les réseaux sociaux.
• Veille Cyber & OSINT : Surveillance des risques liés aux réseaux sociaux.
• Système d’alertes multi-canal : Notifications par SMS, email, Slack ou Telegram dès qu’un sujet sensible est détecté.

Cas d’usage concrets

• Gestion de la réputation : La SNCF traite 100 000 citations par jour sur les réseaux sociaux. La plateforme permet de gérer ce volume et de réagir rapidement en cas de crise.
• Employee advocacy : LVMH, avec 215 000 collaborateurs dans le monde, utilise la plateforme pour suivre sa présence sur LinkedIn et mettre en avant ses engagements corporate auprès de 2,6 millions d’abonnés.
• Veille sectorielle : Un cabinet spécialisé dans l’influence en ligne utilise la plateforme pour croiser les données de différents réseaux et offrir une vision complète des prises de parole dans le secteur de la mobilité.
• Alertes automatisées : Cdiscount reçoit des alertes par SMS dès qu’un sujet sensible est détecté, ce qui permet une réaction immédiate.
• Identification d’influenceurs : Bouygues Telecom a pu identifier les influenceurs locaux pour le lancement de campagnes de communication, ce qui a contribué au succès de ses opérations.
• Veille multi-marques : L’agence Hopscotch surveille 80 marques simultanément grâce à la plateforme, pour des clients comme Microsoft ou LEGO.

Points forts

• Puissance de traitement : Capacité à gérer de très gros volumes de données (exemple : 100 000 citations/jour pour la SNCF).
• Réactivité : Système d’alertes personnalisables et multi-canal pour une information en temps réel.
• Précision : Remontée des signaux faibles et analyse fine des conversations.
• Polyvalence : Adapté aux besoins des marques, institutions, agences et collectivités.
• Interface unifiée : Croisement des données issues de différents réseaux sociaux dans une seule interface.
• Accompagnement : Présentation sur-mesure et démo gratuite par un expert de la veille.

Limites

• Pas d’information sur les tarifs ou conditions d’abonnement.
• Pas de détails techniques sur l’intégration avec d’autres outils ou systèmes d’information.

Recommandation

La plateforme répond aux enjeux de veille, d’analyse et de gestion de la réputation sur les réseaux sociaux pour les organisations confrontées à de forts volumes de mentions ou à des enjeux de communication sensibles. Elle est particulièrement adaptée aux entreprises, institutions et agences souhaitant anticiper les crises, mesurer l’impact de leurs campagnes et identifier les tendances émergentes. La possibilité de démo gratuite permet de valider l’adéquation avec les besoins spécifiques.

Sources

• https://www.visibrain.com/fr/