Avis Brandwatch

Gestion avancée des réseaux sociaux et de l’e-réputation

La solution propose une suite complète pour la gestion des réseaux sociaux, le social listening et le marketing d’influence. Elle permet de gérer tous les comptes sociaux depuis une interface unique, d’engager les audiences, d’augmenter la visibilité et de surveiller la réputation de la marque en temps réel. Plus de deux tiers des 100 marques les plus puissantes selon Forbes font confiance à cette plateforme.

Fonctionnalités principales

• Social Listening et e-réputation : Accès à la plus grande archive d’opinions de consommateurs au monde, analyse des tendances, anticipation de la demande et surveillance de la perception de la marque.
• Gestion centralisée des réseaux sociaux : Publication, planification, gestion des équipes, des workflows et des autorisations via un calendrier collaboratif.
• Marketing d’influence : Identification des influenceurs pertinents, gestion et suivi des campagnes d’influence.
• Analyse des données TikTok : Exploitation des conversations et tendances TikTok pour générer des insights décisionnels.
• Alertes intelligentes en temps réel : Surveillance de plus de 100 millions de sources pour détecter les risques et crises émergentes.
• Boîte de réception unifiée : Gestion centralisée des interactions clients sur tous les réseaux sociaux.

Cas d’usage concrets

• Analyse de marché : Structuration et interprétation de milliards de conversations pour anticiper les tendances et la demande.
• Veille de la réputation : Suivi en temps réel de l’opinion publique et détection des signaux faibles pour protéger la marque.
• Création de contenu performant : Développement de stratégies de contenu data-driven avec un calendrier social media collaboratif.
• Engagement communautaire : Interaction personnalisée avec les audiences pour offrir une expérience client optimale.
• Gestion des crises : Identification rapide des risques et mise en place d’actions correctives avant l’escalade.

Exemples de résultats clients

• Nestlé : Mise en place d’un réseau interne d’intelligence social media pour suivre en temps réel la perception des marques et détecter les tendances émergentes, facilitant ainsi l’innovation.
• OnePlus : Utilisation des insights social media pour devenir leader du marché des smartphones premium.
• Metia : Augmentation du taux de clic de 22 % sur les publicités Twitter, hausse du trafic web de 59 % et amélioration du taux de conversion de 144 %.
• Bimbo : Transformation d’une crise en opportunité commerciale, générant 580 000 $ de ventes grâce à une campagne social media.

Points forts

• Plateforme tout-en-un intégrant social listening, gestion des réseaux sociaux et marketing d’influence.
• Analyse basée sur l’IA pour détecter les tendances et anticiper les besoins du marché.
• Gestion collaborative des contenus et des équipes pour garantir la cohérence de la marque.
• Alertes intelligentes et surveillance de sources multiples pour la gestion proactive des risques.
• Reconnaissance par les grandes entreprises et les analystes du secteur.

Limites potentielles

• Pas d’informations détaillées sur la tarification ou les modalités d’intégration technique.
• La complexité de la suite peut nécessiter un accompagnement ou une formation pour une prise en main optimale.

Recommandation

La solution s’adresse particulièrement aux grandes entreprises et organisations cherchant à centraliser la gestion de leur présence sociale, à anticiper les tendances et à protéger leur réputation en ligne. Elle est recommandée pour les équipes marketing, communication, relation client et innovation qui souhaitent exploiter la donnée sociale pour améliorer leur performance et leur ROI.

Sources

• https://www.brandwatch.com/fr/