Talkwalker

Surveiller en temps réel ce qui se dit sur la marque

Talkwalker surveille en temps réel les conversations sur l'ensemble du web et des réseaux sociaux (4,5 millions de contacts référencés) grâce à son moteur Blue Silk™ GPT, qui détecte automatiquement les signaux faibles avant qu'ils ne deviennent des crises. Son agent IA Yeti scanne les données de façon autonome, repère les tendances importantes et génère des recommandations stratégiques prêtes à l'emploi sans intervention manuelle à chaque étape.

Comprendre la perception publique et les sentiments associés

La plateforme produit des analyses de sentiment précises avec des scores visuels (ex. 86% positifs / 14% négatifs visibles directement sur le dashboard) couplées à une valeur médiatique calculée automatiquement, permettant de quantifier la perception publique de façon chiffrable. L'Université de Sydney témoigne que ces insights ont directement influencé leur stratégie de campagne et leur ont permis de justifier une augmentation de budget auprès de leurs décideurs.

Analyser ce que font concurrents et leaders du marché

Le module de Social Benchmarking de Talkwalker compare automatiquement les performances de la marque à celles des concurrents directs et aux standards sectoriels, avec des visualisations incluant share-of-voice et engagement cross-plateformes (LinkedIn, Instagram, Facebook simultanément). L'agent Yeti va plus loin en générant des analyses comparatives autonomes comme illustré avec le cas Somos Bank, décomposant sentiment et parts de voix concurrentielles sans configuration manuelle.

Mesurer l’impact des campagnes sur le public

Talkwalker mesure l'impact réel des campagnes via des indicateurs combinés de valeur médiatique, d'engagement et de sentiment sur l'ensemble des canaux, rendant ces données accessibles à toutes les équipes (marketing, RP, insights consommateurs, agences) depuis une interface unifiée. Comme le souligne Liz Grey de l'Université de Sydney, ces mesures permettent concrètement de démontrer le ROI des médias sociaux aux décideurs et d'obtenir des investissements supplémentaires.