Mention
Transformez votre stratégie en ligne avec Mention : l’outil ultime de social listening et de veille concurrentielle. Découvrez les conversations autour de votre marque, surveillez vos concurrents et engagez votre audience, le tout depuis une plateforme. Parfait pour les startups aux grandes entreprises désireuses de dynamiser leur présence digitale. Cliquez pour en savoir plus!
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A qui s'adresse Mention ?
PME, agences de communication et équipes marketing cherchant un outil de veille e-réputation accessible pour surveiller leur marque et leurs concurrents sur le web et les réseaux sociaux.
Repartition par taille d'entreprise
Secteurs d'activite
Cas d'usage principaux
- Surveiller en temps réel ce qui se dit sur la marque
- Détecter crises, bad buzz et signaux faibles rapidement
- Comprendre la perception publique et les sentiments associés
- Repérer influenceurs ou communautés pertinentes
Si vous êtes Social media manager ou Responsable e-réputation ou Responsable marketing digital, Mention est fait pour vous.
Avis utilisateurs
PME, agences de communication et équipes marketing cherchant un outil de veille e-réputation accessible pour surveiller leur marque et leurs concurrents sur le web et les réseaux sociaux.
Note globale
Points forts
Surveillance en temps réel
Mention est reconnu pour la rapidité de ses alertes, permettant aux utilisateurs de suivre les mentions de leur marque presque instantanément sur le web et les réseaux sociaux.
Interface intuitive
Les utilisateurs apprécient la prise en main relativement rapide de l'outil, avec un tableau de bord clair qui facilite la navigation même pour les novices en social listening.
Intégrations multiples
La plateforme s'intègre avec des outils populaires comme Slack, HubSpot ou Buffer, ce qui facilite l'intégration dans les workflows marketing existants.
Couverture multilingue
Mention surveille les contenus dans de nombreuses langues, ce qui est particulièrement apprécié par les équipes marketing internationales et les agences.
Points faibles
Tarification élevée
Plusieurs utilisateurs jugent le rapport qualité-prix perfectible, notamment sur les plans inférieurs qui limitent fortement le nombre de mentions et d'alertes disponibles.
Couverture des réseaux sociaux incomplète
La surveillance d'Instagram et TikTok est souvent jugée insuffisante comparée aux concurrents, avec des lacunes notables dans la collecte de données.
Analyse de sentiment perfectible
L'analyse automatique du sentiment est décrite comme approximative, générant parfois des erreurs de classification qui nécessitent une vérification manuelle.
Limites des plans bas de gamme
Les utilisateurs des offres d'entrée de gamme se heurtent rapidement aux quotas de mentions et au nombre limité d'alertes, les forçant à upgrader.
Analyse basee sur les retours utilisateurs des principales plateformes d'avis · Mise a jour le 31/03/2026
Surveillance et analyse de la présence en ligne
Recommandation
La solution s’adresse à toute organisation souhaitant surveiller sa réputation en ligne, analyser les opinions du public et interagir efficacement avec sa communauté. Elle est particulièrement adaptée aux entreprises, agences et établissements scolaires recherchant un outil collaboratif et complet pour la veille médiatique.
Sources
- https://mention.com/fr/outil-de-veille/
Fonctionnalites
Cas d'usage en detail
Surveiller en temps réel ce qui se dit sur la marque
Mention agrège en temps réel les mentions de votre marque sur Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, mais aussi les blogs, forums et sites d'information, couvrant ainsi des millions de sources simultanément. Dès qu'une mention apparaît, l'utilisateur est alerté instantanément, lui permettant de réagir avant que le sujet ne prenne de l'ampleur. Cette couverture multi-sources en temps réel dépasse les outils limités aux seuls réseaux sociaux.
Détecter crises, bad buzz et signaux faibles rapidement
Mention dispose d'un module dédié à la gestion de crise qui déclenche des alertes personnalisées dès que des mots-clés sensibles sont détectés, permettant à l'équipe de répondre immédiatement avant que les problèmes ne se propagent. Les alertes sont filtrables par source, langue et date pour isoler rapidement les signaux critiques. L'interface collaborative permet aussi d'assigner des tâches à des membres de l'équipe directement depuis l'outil pour coordonner la réponse en temps réel.
Comprendre la perception publique et les sentiments associés
Mention intègre une analyse de sentiment automatique sur l'ensemble des mentions collectées, permettant de mesurer rapidement si la perception publique est positive, neutre ou négative sans avoir à lire chaque publication manuellement. Cette fonctionnalité offre une vision synthétique de l'opinion du public, directement accessible depuis le dashboard, pour ajuster la communication de marque en conséquence.
Repérer influenceurs ou communautés pertinentes
Mention propose un dashboard dédié aux influenceurs qui permet d'identifier automatiquement les blogueurs, journalistes et créateurs de contenu qui parlent déjà de votre secteur ou de votre marque. Il est ensuite possible d'engager directement ces profils depuis l'interface en connectant ses réseaux sociaux, transformant la découverte d'influenceurs en action concrète de relation publique sans changer d'outil.
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