Mention

Surveiller en temps réel ce qui se dit sur la marque

Mention agrège en temps réel les mentions de votre marque sur Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, mais aussi les blogs, forums et sites d'information, couvrant ainsi des millions de sources simultanément. Dès qu'une mention apparaît, l'utilisateur est alerté instantanément, lui permettant de réagir avant que le sujet ne prenne de l'ampleur. Cette couverture multi-sources en temps réel dépasse les outils limités aux seuls réseaux sociaux.

Détecter crises, bad buzz et signaux faibles rapidement

Mention dispose d'un module dédié à la gestion de crise qui déclenche des alertes personnalisées dès que des mots-clés sensibles sont détectés, permettant à l'équipe de répondre immédiatement avant que les problèmes ne se propagent. Les alertes sont filtrables par source, langue et date pour isoler rapidement les signaux critiques. L'interface collaborative permet aussi d'assigner des tâches à des membres de l'équipe directement depuis l'outil pour coordonner la réponse en temps réel.

Comprendre la perception publique et les sentiments associés

Mention intègre une analyse de sentiment automatique sur l'ensemble des mentions collectées, permettant de mesurer rapidement si la perception publique est positive, neutre ou négative sans avoir à lire chaque publication manuellement. Cette fonctionnalité offre une vision synthétique de l'opinion du public, directement accessible depuis le dashboard, pour ajuster la communication de marque en conséquence.

Repérer influenceurs ou communautés pertinentes

Mention propose un dashboard dédié aux influenceurs qui permet d'identifier automatiquement les blogueurs, journalistes et créateurs de contenu qui parlent déjà de votre secteur ou de votre marque. Il est ensuite possible d'engager directement ces profils depuis l'interface en connectant ses réseaux sociaux, transformant la découverte d'influenceurs en action concrète de relation publique sans changer d'outil.