Les meilleures agences Tests utilisateurs à Paris

C'est vous qui en parlez le mieux Nous avons particulièrement apprécié la rapidité de réaction et la grande disponibilité de l’équipe, ainsi que leur compréhension immédiate de nos attentes. Le travail fourni répond pleinement à nos exigences, tant sur le plan esthétique que sur la performance du site. Le contexte Nubiance s’affirme comme une référence en dermo-cosmétique, experte du soin des peaux mates à foncées. Grâce à une démarche scientifique et inclusive, la marque propose des solutions innovantes, élaborées conjointement avec des dermatologues, afin de satisfaire des besoins spécifiques souvent méconnus. Positionnée sur le segment premium, Nubiance se distingue par la qualité de ses formulations et son engagement à traiter des problématiques rarement mises en lumière. Afin de soutenir sa croissance et renforcer son image haut de gamme, Nubiance a cherché à transformer son site e-commerce pour offrir une expérience utilisateur plus fluide et renforcer son efficacité commerciale. Avant cette transformation, la navigation présentait des complexités, la mise en avant des produits était insuffisante et le site peinait à refléter l’expertise scientifique de la marque. Les Objectifs Simplifier l’expérience utilisateur et fluidifier le parcours Améliorer la présentation des fiches produits Moderniser l’apparence générale du site Anticiper l’ouverture à l’international Augmenter l’autonomie opérationnelle des équipes internes Les Solutions mises en place Réorganisation de l’arborescence et de la navigation avec la création d’un méga-menu moderne Refonte complète et optimisée des fiches produits Adoption d’un design épuré, harmonieux et cohérent Mise en place de blocs éditoriaux adaptables Ajout d’un chat diagnostic reposant sur l’intelligence artificielle L’Exécution Le projet a été complété dans un délai très court de deux mois afin de coïncider avec le Black Friday et les fêtes de fin d’année, impliquant une coordination étroite et une priorisation stricte. Les axes majeurs ont porté sur la refonte de l’arborescence et du méga-menu, la création d’un template de fiche produit axé sur la conversion, l’uniformisation du design, l’intégration d’un chat IA, l’optimisation du SEO et l’accompagnement des équipes pour la prise en main de Shopify. Les Résultats Navigation simplifiée et expérience utilisateur améliorée Performance optimisée et taux de conversion renforcé Site prêt pour l’international grâce à une infrastructure technique solide Si les résultats chiffrés sont encore à venir, ce projet a permis à Nubiance de poser les fondations d’un développement durable, lui offrant une base fiable pour conquérir et fidéliser une clientèle toujours plus vaste.

DescriptionNous avons accompagné Euler Hermes face à un enjeu stratégique de repositionnement commercial. Si le leader mondial de l'assurance-crédit maîtrise parfaitement les codes et les besoins des grands groupes, l'entreprise rencontrait des difficultés significatives — partagées par l'ensemble des acteurs du secteur — pour s'adresser efficacement aux TPE et PME, dont elle appréhendait imparfaitement les spécificités et les attentes.Notre intervention s'est matérialisée à travers un design sprint structuré autour de plusieurs phases complémentaires : une recherche utilisateur mobilisant des outils issus de la psychologie pour décrypter les besoins, comportements et points de friction des entrepreneurs en matière de gestion de facturation et de risque client ; des ateliers de stratégie et d'innovation permettant de définir de nouvelles mécaniques de service adaptées à ces publics ; la conception et le prototypage de solutions concrètes ; enfin, des sessions de tests utilisateurs destinées à valider nos hypothèses et à affiner les propositions.EnjeuxAdapter le discours et l'offre d'un leader de l'assurance-crédit grands comptes à la réalité opérationnelle des TPE-PMEComprendre les spécificités de la gestion du risque client dans des structures aux ressources limitées et aux processus souvent informelsConcevoir des mécaniques de service accessibles, tant sur le plan économique que sur celui de la complexité d'usageDépasser les barrières culturelles et psychologiques freinant l'adoption de l'assurance-crédit par les petites structuresSe différencier dans un secteur où l'ensemble des acteurs peine à conquérir ce segment de marchéArticuler sophistication de la couverture assurantielle et simplicité d'accès pour des entrepreneurs non-spécialistesSolution mise en œuvreL'élaboration de nouvelles propositions de service fondées sur une compréhension fine des réalités quotidiennes des dirigeants de TPE-PME, de leurs contraintes opérationnelles et de leurs représentations du risque client. Cette approche itérative, validée par confrontation directe avec les utilisateurs finaux, a permis de concevoir des mécaniques adaptées aux spécificités de ces publics, tant dans leur dimensionnement que dans leurs modalités d'accès et d'usage.ImpactEn interne : l'acquisition d'une compréhension approfondie d'un segment de marché stratégique jusqu'alors difficile à adresser, et le développement de nouvelles capacités pour concevoir des offres adaptées aux petites structuresEn externe : l'ouverture de perspectives pour rendre l'assurance-crédit accessible et pertinente auprès des TPE-PME, leur permettant de sécuriser leur trésorerie avec des solutions pensées pour leurs contraintes spécifiques, et positionnant Euler Hermes comme pionnier sur ce segment délaissé par la profession

Contexte et enjeuxCertaines expériences demandent une délicatesse particulière.Repenser le site d’un acteur majeur des services funéraires n’est pas un exercice de design comme les autres. Il s’agit d’offrir une aide juste, au moment où chaque mot, chaque geste et chaque couleur comptent.Aux côtés d’OGF – Pompes Funèbres Générales, nous avons accompagné une transformation digitale sensible, où l’exigence d’efficacité devait s’accorder à celle d’empathie. L’enjeu était de créer une expérience sobre, accessible et profondément humaine, capable d’inspirer confiance sans jamais rompre le silence du deuil.Notre approcheLe projet s’est construit sur une démarche rigoureuse, mais toujours guidée par l’écoute.Comprendre.Des entretiens menés avec les familles, les conseillers, les directions d’agence. Des données, mais surtout des récits — pour saisir les gestes, les doutes, les attentes implicites de ceux qui traversent cette épreuve.Clarifier.Cartographier les parcours, du premier contact à l’accompagnement après la cérémonie. Identifier les points de tension, les moments où la complexité administrative vient heurter la fragilité émotionnelle.Réinventer.Co-construire avec les équipes un MVP sobre et cohérent, un langage visuel et éditorial qui rassure, guide et apaise. La direction artistique s’est attachée à traduire la pudeur du sujet dans chaque détail : typographies apaisées, palette feutrée, hiérarchie claire.Solutions mises en œuvreRefonte globale de l’expérience digitale, alliant simplicité d’usage et profondeur de sens.Parcours unifiés entre le site, les agences et le centre d’appel, pour garantir une continuité d’accompagnement.Design system modulaire, garantissant cohérence et accessibilité sur l’ensemble des points de contact.Ton éditorial repensé, humanisé et inclusif, rompant avec le langage administratif pour retrouver la juste émotion.Écosystème évolutif, capable d’intégrer de nouveaux usages (mémoriaux, prévoyance, accompagnement post-cérémonie) dans une continuité apaisée.Résultats et bénéficesUne présence digitale profondément transformée, à la fois fonctionnelle et consolante.Une hausse mesurable de l’engagement et des conversions, portée par la clarté et la fluidité du parcours.Une meilleure visibilité SEO, traduisant l’expertise d’OGF sans jamais altérer sa sobriété.Une appropriation forte par les équipes internes, fières de porter une expérience à la fois utile et respectueuse.

DescriptionNous avons accompagné Acrelec, leader de la fabrication de bornes de commande pour les enseignes de restauration et de grande distribution, dans l'évaluation et la validation de concepts innovants d'interaction utilisateur. Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, l'entreprise avait développé plusieurs solutions visant à limiter, voire à supprimer, les contacts physiques avec les interfaces tactiles, identifiées comme vecteurs potentiels de contamination en raison de la concentration importante de germes sur ces surfaces fréquemment sollicitées.Notre mission a consisté à conduire une série de tests utilisateurs rigoureux permettant d'évaluer comparativement ces différents concepts de bornes et de modalités d'interaction. L'objectif était d'identifier les solutions offrant le meilleur compromis entre efficacité d'usage, acceptabilité par les utilisateurs et réduction effective des risques sanitaires, afin de guider les choix stratégiques d'Acrelec dans le déploiement de ses innovations.EnjeuxRépondre à une préoccupation sanitaire majeure dans un contexte de crise pandémique mondialeValider la viabilité opérationnelle de concepts d'interaction sans contact dans un environnement de restauration rapide exigeant fluidité et rapiditéÉvaluer l'acceptabilité et la facilité d'appropriation de nouvelles modalités d'interaction par des utilisateurs habitués aux écrans tactiles traditionnelsConcilier impératifs sanitaires, performance d'usage et contraintes économiques de déploiement à grande échelleAnticiper les évolutions comportementales post-pandémie et identifier les innovations susceptibles de s'inscrire durablement dans les usagesGarantir l'accessibilité des solutions pour l'ensemble des profils d'utilisateurs, indépendamment de leur aisance technologiqueSolution mise en œuvreLe déploiement d'un protocole de tests utilisateurs permettant de confronter plusieurs concepts d'interaction à des situations d'usage réelles, avec des panels représentatifs de la diversité des clients de restauration rapide. Cette démarche empirique a permis d'objectiver les avantages et limites de chaque solution, d'identifier les frictions d'usage et de hiérarchiser les concepts selon leur performance globale (efficacité, satisfaction, hygiène).ImpactEn interne : la validation de choix technologiques et ergonomiques stratégiques, permettant à Acrelec d'orienter ses investissements de développement et de production vers les solutions les plus pertinentes et les mieux acceptées par les utilisateurs finauxEn externe : la contribution à l'évolution des standards d'hygiène et d'interaction dans la restauration rapide, offrant aux enseignes clientes d'Acrelec la possibilité de déployer des dispositifs de commande répondant simultanément aux exigences sanitaires et aux attentes d'expérience des consommateurs, tout en anticipant les mutations durables des comportements post-pandémie

Les problématiques BTP Consultants, expert en Contrôle Technique et Diagnostics Immobiliers depuis plus de 25 ans, a sollicité l’expertise de Yield Studio pour l’accompagner sur l’ensemble de ses projets applicatifs. Un patrimoine applicatif difficile à maintenir, un enjeu majeur pour l’entreprise Chaque application de BTP Consultants reposait sur des langages, des infrastructures et des écosystèmes distincts (Salesforce, datalake, etc.), compliquant fortement la maintenance et l’évolution. Face à ce constat, la nécessité d’uniformiser les systèmes est devenue critique afin de garantir stabilité et performance. La nécessité de gagner en agilité pour rester leader Pour conserver son leadership, l’entreprise devait mettre en place une démarche itérative et agile, lui permettant de répondre aux attentes de clients et d’employés, tout en restant compétitive sur un marché exigeant. Un objectif prioritaire : booster la productivité et la croissance dans le secteur du contrôle technique Au cœur de cette initiative, l’ambition est de quadrupler la productivité et d’accroître significativement le chiffre d’affaires. Pour cela, il était indispensable de disposer d’outils performants, capables d’accompagner cette croissance. Les chantiers menés par nos équipes Une équipe exclusivement dédiée, composée de 4 développeurs, un product manager et un product designer, a été mobilisée. La mission s’articule autour de deux axes majeurs : mettre en place la vision “BTP Force” en centralisant les applications métiers dans un socle applicatif, et développer “S+”, un outil opérationnel permettant aux contrôleurs techniques de générer rapidement des livrables personnalisés. Définition d’une stratégie au plus près des utilisateurs et parties prenantes : Pour garantir la pertinence du produit, un groupe de supers utilisateurs est associé à chaque étape, avec des entretiens réguliers et des tests approfondis. Orienter le produit pour simplifier un métier complexe : Les processus de contrôle technique sont allégés et les parcours ergonomiques, afin de réduire la pénibilité et de dégager du temps pour les collaborateurs. BTP Force : création d’un socle applicatif fiable et modulable : L’architecture est pensée dès l’origine pour la robustesse. D’importants volumes de données ont été migrés vers une base relationnelle et les technologies les plus actuelles ont été adoptées (serverless, Next.js, GraphQL, Apollo, Nexus, Prisma, AWS, React, Node.js). Migration itérative et maîtrisée : Passage d’un système NoSQL (MongoDB) à SQL (Postgres) à travers un pivot JSON, développement d’un CLI avec une couverture de tests supérieure à 90%, automatisation des déploiements via CI Github, migration progressive et reconstruction des ressources AWS en hot/hot pour assurer la continuité de service. Résultats Productivité interne grandement accrue : Les contrôleurs techniques peuvent désormais générer des livrables en quelques minutes seulement, contre une semaine auparavant, grâce à l’optimisation des processus et à la centralisation documentaire. Efforts de maintenance réduits de 95% : Le nouveau socle applicatif permet à l’équipe de se concentrer sur l’amélioration de l’expérience utilisateur, tout en facilitant la détection et la résolution des incidents. Contrôle qualité renforcé avec les DORA metrics : Intégration d’indicateurs DevOps pour mesurer la valeur délivrée et maintenir un haut niveau de vélocité de développement. Des retours clients très positifs : Franck Jousse, DSI de BTP Consultants, salue la vision, la rigueur, la réactivité et l’implication utilisateur de Yield Studio, et qualifie la relation de partenariale, saine et porteuse de progrès.

Le Conseil départemental des Yvelines est un pilier essentiel du développement du territoire : acteur majeur dans les domaines culturels, naturels et sportifs, il incarne l'essence même de l'identité yvelinoise.ProblématiqueLa Direction Culture, Tourisme et Sports a entrepris de moderniser sa communication touristique en fusionnant les sites www.tourisme.yvelines.fret www.sortir-yvelines.fr en une destination unique.Les enjeux : créer une nouvelle identité graphique et utiliser la base de données (SIT) APIDAE.L’objectif : propulser les Yvelines en tant que destination touristique de premier plan en Ile-de-France, en proposant une plateforme digitale qui réponde aux nouvelles tendances et fasse la promotion d’un tourisme responsable, alignée sur le nouveau positionnement touristique du Département.CollaborationBe API a relevé ce défi technique en assurant l’interopérabilité entre APIDAE – la plateforme permettant aux territoires de saisir et de diffuser leurs données touristiques – et le nouveau site WordPress. Un travail qui a permis une centralisation efficace des contenus et une réorganisation des parcours utilisateurs, améliorant ainsi la fluidité et l’attractivité de la navigation.Dans le cadre de cette collaboration, un gros travail de Direction Artistique a également été entrepris. Notre équipe de conception a revu l’ensemble du Look & Feel de la plateforme, pour lui donner un rendu dynamique et moderne, reflétant l’attractivité du territoire. Nous avons aussi créé un nouveau logo pour renforcer l’identité de la marque et avons accompagné l’équipe du Conseil départemental dans la déclinaison de cette charte graphique. Ce processus a impliqué une véritable approche de co-création, de tests et d’échanges avec les équipes du Conseil départemental.RésultatsLe nouveau site Destination Yvelines a transformé l’expérience digitale offerte aux visiteurs, proposant des parcours plus intuitifs et engageants, et proposant une DA qui répond aux enjeux d’image de la refonte.Ce projet s’inscrit dans l’étroite collaboration que nous entretenons avec le Conseil départemental des Yvelines depuis 2012, avec qui nous avons développé un véritable écosystème digital complet.

DescriptionNous avons accompagné Apanage, marque de conciergerie de luxe spécialisée dans l'organisation de séjours et de voyages sur-mesure pour des personnalités de très haut niveau — célébrités et ultra-fortunés. Cette clientèle constitue une cible particulièrement complexe à appréhender : difficilement accessible, extrêmement soucieuse de discrétion et réticente à partager des informations sur ses pratiques et attentes, elle exige une approche méthodologique adaptée et des garanties de confidentialité absolues.Notre intervention s'est donc structurée autour d'un design sprint pensé avec des précautions spécifiques, permettant d'accéder à ces profils d'exception, d'instaurer un climat de confiance et de recueillir des insights authentiques sur leurs besoins et aspirations. En mobilisant des outils issus de la psychologie, nous avons pu modéliser les attentes de ces utilisateurs singuliers et identifier les leviers différenciants d'une expérience de conciergerie d'excellence.Sur la base de ces enseignements, nous avons collaboré avec les équipes d'Apanage à la refonte globale de leur identité de marque (branding), de leur positionnement stratégique et des mécaniques de service proposées à leur clientèle. Cette démarche s'est concrétisée par la conception d'un écosystème de services renouvelé et le développement d'une présence digitale (site internet) permettant de faire connaître la marque tout en préservant l'exclusivité et la discrétion constitutives de son ADN.EnjeuxAccéder à une cible extrêmement fermée, protégée et méfiante vis-à-vis de toute démarche d'étudeGarantir une confidentialité absolue tout au long du processus de rechercheComprendre des besoins et des codes culturels radicalement différents de ceux du grand publicDifférencier Apanage dans un secteur de la conciergerie de luxe hautement concurrentielRenouveler l'identité de marque et les mécaniques de service sans trahir les attentes d'une clientèle habituée à l'excellence et à l'ultra-personnalisationDévelopper une visibilité digitale maîtrisée, capable d'attirer de nouveaux clients sans galvauder l'image d'exclusivité de la marqueSolution mise en œuvreLe déploiement d'une méthodologie de recherche sur-mesure, respectant les impératifs de discrétion et de confidentialité propres à cette clientèle d'exception, permettant néanmoins de recueillir des insights stratégiques. Ces apprentissages ont nourri une refonte globale de l'identité de marque, des propositions de service et de la présence digitale d'Apanage, conjuguant visibilité contrôlée et préservation des codes de l'ultra-luxe.ImpactEn interne : l'acquisition d'une compréhension fine et rare d'une clientèle d'exception, permettant à Apanage d'affiner son positionnement et de structurer une offre de service encore plus alignée avec les attentes implicites de ses clientsEn externe : le déploiement d'une identité de marque renouvelée et d'une présence digitale permettant de conquérir de nouveaux clients au sein de cette cible restreinte, tout en consolidant la réputation d'Apanage comme référence de la conciergerie de luxe auprès des ultra-fortunés et des personnalités en quête de discrétion et d'excellence

JUMP Technology est un éditeur de logiciels 100% dédiés aux acteurs de la gestion d'actifs. Sa plateforme logicielle modulaire couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de la gestion d'actifs Front-to-Back.Notre enjeu : comment refondre entièrement un produit complexe d’instruments financiers avec une approche innovante UX et UI ?• Audit UX et recommandations• Ateliers et Interviews• UX Design• UI Design• Design system• Prototypes• Tests utilisateurs• Documentation• Recette des développements