Les meilleures agences Backlog technique à Paris

Situation initiale⚠️ Processus manuel lourd impliquant un paramétrage manuel et des configurations répétitives lors de chaque onboardingRésultats clés✅ Mise en place d’une solution RPA avec UiPath. Quatre développeurs ont été formés et des robots automatisent la création des comptes, le paramétrage initial, les mises à jour ainsi que la synchronisation des données, permettant la standardisation du processus dans 10 pays.📊 Plus de 10 000 heures économisées en deux ans. Le processus a été fiabilisé, standardisé et appliqué à l’onboarding dans 10 pays.DescriptionUn projet d’automatisation complète de l’onboarding client a été lancé grâce à UiPath, impliquant une équipe de quatre développeurs répartis entre l’Europe et l’Amérique du Nord.Des robots RPA ont été déployés afin d’automatiser l’intégralité des étapes, dont la création de comptes clients, le paramétrage initial, la gestion des mises à jour d’environnement et la synchronisation des données pour les clients existants.Cette solution a éliminé les tâches manuelles répétitives, sécurisé les configurations, et permis la standardisation du processus d’onboarding dans plus de dix pays.

Conseils, étude du workflow et accompagnement à la direction technique Groupe ChevalierLe groupe Chevalier rassemble quatre marques de joaillerie : Arthus Bertrand, Drago Paris, Maison Augis et Pichard-Balme. Ce groupe se distingue par son savoir-faire d’exception et par la renommée mondiale de la qualité de son artisanat. Ils ont sollicité notre expertise pour une mission de conseil et d’accompagnement stratégique autour de diverses problématiques liées à leurs sites e-commerce, en particulier des flux de facturation complexes, la gestion du système d’information et le développement de nouvelles fonctionnalités sur les plateformes e-commerce existantes. Étude du workflow La mission a débuté par des ateliers de prise de décision afin de définir un workflow de facturation adapté à la personnalisation de pièces uniques en joaillerie, intégrant la gestion du multishipping, l’ajout de garanties, ainsi que le respect des données réglementaires relatives aux métaux et pierres précieuses. Nous avons mené une analyse approfondie des processus métiers du workflow de commande, afin de détecter les points clés pour enrichir l’information destinée au client, à la gestion des garanties, ainsi qu’aux formalités douanières et à l’optimisation de l’expédition multiple. Nous avons recommandé l’intégration d’un système de facturation dédié, pilotable par API, appuyée par la réalisation d’un proof of concept (POC) permettant de sélectionner la solution la plus adaptée aux besoins spécifiques de l’entreprise. Accompagnement à la direction technique Notre accompagnement s’est également étendu au département IT du Groupe Chevalier sur des enjeux de direction technique et de commercialisation des sites B2B. Cela a inclus la co-conception d’un cahier des charges destiné à la mise en place de nouvelles fonctionnalités attendues par les administrateurs et clients professionnels, dans le but de renforcer la robustesse, la cohérence et la maintenabilité de leur système d’information, aussi bien sur Magento que sur différents microservices externes. En synthèse, nous avons proposé une approche à la fois stratégique et technique en matière de stratégie e-commerce, ERP et solutions de facturation, spécifiquement adaptée au secteur de la joaillerie de luxe multi-marques.