Les meilleures agences Tests utilisateurs en France

DescriptionNous avons accompagné Aramisauto, acteur majeur de la vente de véhicules d'occasion, confronté à plusieurs enjeux stratégiques simultanés. L'entreprise faisait face à l'obsolescence de son site internet, pourtant canal d'acquisition principal de ses clients, à une compréhension insuffisante des besoins et comportements des automobilistes acheteurs de véhicules d'occasion, ainsi qu'à la nécessité d'identifier de nouvelles pistes d'innovation et de différenciation par les services.Notre intervention s'est structurée autour d'un design sprint articulant trois dimensions complémentaires : une recherche utilisateur approfondie permettant de décrypter finement les besoins, motivations, freins et processus décisionnels des automobilistes dans le contexte spécifique de l'achat d'occasion ; des ateliers de stratégie visant à concevoir de nouveaux services et mécaniques de service répondant aux opportunités identifiées ; enfin, une phase de maquettage et de benchmark destinée à matérialiser visuellement les orientations stratégiques et à donner corps aux futures expériences en ligne susceptibles d'être déployées.EnjeuxModerniser radicalement un site internet devenu obsolète alors qu'il constitue le premier point de contact et le principal levier d'acquisition clientApprofondir la compréhension d'un parcours d'achat complexe, marqué par de nombreux freins psychologiques spécifiques à l'occasion (incertitude sur l'état du véhicule, crainte de la mauvaise affaire, méfiance vis-à-vis des vendeurs)Se différencier dans un secteur de la vente automobile d'occasion hautement concurrentiel et largement commoditiséIdentifier des leviers de service créateurs de valeur et de réassurance pour les acheteursTraduire ces insights en expériences digitales concrètes, à la fois désirables pour les utilisateurs et viables économiquementConcilier fluidité du parcours en ligne et nécessaire transparence sur l'état des véhiculesSolution mise en œuvreL'élaboration d'une vision stratégique et d'un référentiel de services fondés sur une compréhension ethnographique des pratiques et angoisses des acheteurs de véhicules d'occasion. Cette démarche s'est concrétisée par la définition de nouvelles mécaniques de service visant à réduire les frictions et les risques perçus, ainsi que par la production de maquettes et de benchmarks illustrant les futurs parcours digitaux et les innovations d'interface envisageables.ImpactEn interne : l'acquisition d'une compréhension fine des déterminants psychologiques et pratiques de l'achat automobile d'occasion, permettant à Aramisauto d'orienter ses investissements produit et technologiques vers les innovations les plus créatrices de valeur et de différenciationEn externe : la perspective de refonte du site internet et de l'écosystème de services selon une logique centrée utilisateur, visant à fluidifier le parcours d'achat, à renforcer la confiance des acheteurs et à positionner Aramisauto comme référence de l'achat de véhicules d'occasion sécurisé et transparent

Contexte du projet Le groupe Dubreuil se distingue par sa diversification dans sept secteurs d’activité : transport aérien, automobile, matériel BTP, machinisme agricole, énergies, hôtellerie et poids lourd. Animé par la volonté de créer un nouveau canal de vente et de renforcer la proximité avec ses clients professionnels pour sa marque e-commerce Agrizone – experte en pièces agricoles –, le Groupe Dubreuil a initié une réflexion autour de la création d’une application mobile dédiée : myAgrizone. L’opportunité d’accroître le chiffre d’affaires tout en intensifiant la relation de proximité avec la clientèle s’est rapidement imposée comme un avantage pour les autres filiales du groupe. Beapp a alors accompagné le groupe Dubreuil lors d’une phase d’analyse stratégique et fonctionnelle, afin de définir et concevoir un socle technique mutualisé pour le déploiement de diverses applications mobiles. L’objectif : déployer, à moindre coût d’investissement, des applications mobiles personnalisées selon les besoins spécifiques de chaque marque et en phase avec les attentes de la clientèle. Ainsi, chaque filiale bénéficie d’un levier digital performant, adapté à ses propres enjeux. Objectifs du projet Fédérer les filiales autour d’un projet commun Générer de la valeur ajoutée pour chaque marque Offrir une personnalisation avancée et un haut niveau d’expertise technique à partir d’un socle mutualisé Missions réalisées par Beapp Élaboration conjointe de la définition produit pour chaque marque et définition d’une feuille de route globale pour la plateforme et le déploiement des applications personnalisées Identification et délimitation des périmètres fonctionnels adaptés aux exigences de chaque filiale Conception UX/UI des interfaces applicatives en adéquation avec les besoins de personnalisation exprimés Rédaction de la documentation des API pour permettre leur développement par les équipes techniques du Groupe Dubreuil Développement des interfaces mobiles en React Native et intégration avec le back-end Mise en place d’un socle applicatif adaptable et configurable, facilitant la personnalisation pour chaque filiale et la mutualisation des développements, avec l’intégration de plus d’une centaine de web services Pilotage continu de la roadmap après la livraison : suivi des performances, maintenance technique, accompagnement sur les évolutions des applications Face à des problématiques parfois complexes, Beapp nous accompagne quotidiennement avec pragmatisme et efficacité.Olivier Billion - Directeur Marketing

DescriptionNous avons accompagné Allianz dans une double mission de transformation. Initialement mandatés pour refondre l'offre d'assurance voyage dont les performances commerciales demeuraient en deçà des attentes, nous avons par la suite étendu notre intervention à l'ensemble des divisions internes du groupe. Notre accompagnement s'est articulé autour de l'innovation et de l'expérimentation de nouveaux modèles économiques, notamment à travers des programmes d'intrapreneuriat permettant aux collaborateurs d'Allianz de développer des start-ups internes.Notre approche s'est structurée autour de trois axes méthodologiques complémentaires :La recherche utilisateur, mobilisant des outils issus de la psychologie et de la sociologie pour identifier, comprendre et modéliser les besoins des usagersDes ateliers stratégiques, visant à définir les options les plus pertinentes et les mécaniques de service à déployerLa matérialisation rapide des concepts à travers du maquettage et du prototypage, le tout inscrit dans une démarche de design sprintEnjeuxRedynamiser une offre d'assurance voyage aux performances commerciales insuffisantesInsuffler une culture de l'innovation à l'échelle de l'ensemble des divisions du groupeAccompagner l'émergence de projets intrapreneuriaux viables au sein d'une structure établieExpérimenter de nouveaux modèles économiques tout en maintenant la cohérence avec l'activité principale du groupeTransformer des collaborateurs en entrepreneurs internes capables de porter des projets innovantsSolution mise en œuvreLe développement d'une approche hybride combinant refonte de services existants et création de nouvelles opportunités business à travers l'intrapreneuriat. Cette démarche s'est appuyée sur une méthodologie rigoureuse de recherche utilisateur, de co-construction stratégique et de prototypage rapide, permettant de valider les hypothèses avant tout investissement significatif.ImpactEn interne : l'instauration d'une dynamique d'innovation transversale et la montée en compétence des collaborateurs sur les méthodologies entrepreneuriales et centrées utilisateurEn externe : le déploiement d'une offre d'assurance voyage repensée et l'émergence de nouveaux services issus des start-ups internes, renforçant le positionnement d'Allianz sur des segments de marché émergents

Le réseau AD, premier réseau de réparateurs indépendants multimarques en France, a souhaité dynamiser et valoriser la vente de véhicules d’occasion. L’objectif principal était de proposer aux professionnels de l’automobile une plateforme spécifique pour la commercialisation de véhicules d’occasion, tout en simplifiant la recherche et l’achat pour les particuliers.Afin de concrétiser ce projet, AD a fait appel à Idev by Mink pour la conception, le design et la réalisation d’une marketplace ainsi que d’une application métier, réunies sous l’appellation « AD Occasion ».LivrablesSpécifications fonctionnelles détailléesSpécifications techniques détailléesPV de livraisonTechnologies utiliséesHTML/CSSJavascriptMySQLPHPDescription du projetLe projet « AD Occasion » repose sur deux axes majeurs :Catalogue VO sur AD.fr : Modernisation du design et de l’ergonomie du catalogue de véhicules d’occasion sur le site national AD.fr. Les objectifs étaient de proposer aux professionnels du réseau AD un outil de présentation attractif pour leurs véhicules, de simplifier la recherche pour les particuliers et de mettre en avant des véhicules exclusifs disponibles partout en France, ainsi que les nombreux avantages du réseau AD.Marketplace et outil de gestion AD Occasion : Mise en place d’une plateforme dédiée permettant aux garages du réseau AD de développer la vente de véhicules d’occasion en complément de leur activité principale. Cette solution comprend une place de marché pour consulter les stocks de plusieurs fournisseurs et participer à des ventes privées ou enchères, ainsi qu’un outil de gestion complémentaire couvrant toutes les fonctionnalités administratives nécessaires à l’activité véhicule des réparateurs.Analyse UX et conceptionUne analyse approfondie des attentes des professionnels du réseau AD et des besoins des particuliers a été menée en amont. Des ateliers de conception ont permis de déterminer les principales fonctionnalités à intégrer, ainsi que les parcours utilisateurs les plus adaptés.Objectif principal : Concevoir une plateforme intuitive et efficace, répondant aux exigences des professionnels tout en assurant aux particuliers une expérience utilisateur optimale.Développement et technologiesAgrégation des flux de véhicules des adhérents : Un système centralise les stocks de l’ensemble des garages du réseau AD afin d’augmenter leur visibilité.Catalogue d’annonces : Les fiches véhicules sont détaillées et mettent en valeur les labels de qualité pour rassurer l’acheteur.Génération de propositions commerciales : Un outil permet aux professionnels de formuler des offres personnalisées sous marque blanche.Gestion des bons de commande et démarches administratives : Suivi simplifié des commandes et gestion directe des demandes de carte grise, de crédit et de garantie via la plateforme.Développement et intégrationLe développement, tant front-end que back-end, a été basé sur des technologies solides telles que PHP et le framework CodeIgniter. Des connexions API ont été réalisées pour faciliter les processus avec les organismes de crédit, d’assurance, et pour une intégration fluide avec différents DMS, permettant la synchronisation des stocks dans les outils de gestion des utilisateurs.Hébergement et maintenanceIdev by Mink garantit un hébergement sécurisé de la plateforme, contribue à sa performance et veille à sa disponibilité. Un suivi permanent permet d’apporter régulièrement des améliorations fonctionnelles et assure la continuité du service.Grâce à « AD Occasion », le réseau AD bénéficie désormais d’une solution digitale complète pour accroître la vente de véhicules d’occasion, renforçant ainsi sa position sur le marché automobile.