Les meilleures agences Tests utilisateurs en France

DescriptionNous avons accompagné Euler Hermes face à un enjeu stratégique de repositionnement commercial. Si le leader mondial de l'assurance-crédit maîtrise parfaitement les codes et les besoins des grands groupes, l'entreprise rencontrait des difficultés significatives — partagées par l'ensemble des acteurs du secteur — pour s'adresser efficacement aux TPE et PME, dont elle appréhendait imparfaitement les spécificités et les attentes.Notre intervention s'est matérialisée à travers un design sprint structuré autour de plusieurs phases complémentaires : une recherche utilisateur mobilisant des outils issus de la psychologie pour décrypter les besoins, comportements et points de friction des entrepreneurs en matière de gestion de facturation et de risque client ; des ateliers de stratégie et d'innovation permettant de définir de nouvelles mécaniques de service adaptées à ces publics ; la conception et le prototypage de solutions concrètes ; enfin, des sessions de tests utilisateurs destinées à valider nos hypothèses et à affiner les propositions.EnjeuxAdapter le discours et l'offre d'un leader de l'assurance-crédit grands comptes à la réalité opérationnelle des TPE-PMEComprendre les spécificités de la gestion du risque client dans des structures aux ressources limitées et aux processus souvent informelsConcevoir des mécaniques de service accessibles, tant sur le plan économique que sur celui de la complexité d'usageDépasser les barrières culturelles et psychologiques freinant l'adoption de l'assurance-crédit par les petites structuresSe différencier dans un secteur où l'ensemble des acteurs peine à conquérir ce segment de marchéArticuler sophistication de la couverture assurantielle et simplicité d'accès pour des entrepreneurs non-spécialistesSolution mise en œuvreL'élaboration de nouvelles propositions de service fondées sur une compréhension fine des réalités quotidiennes des dirigeants de TPE-PME, de leurs contraintes opérationnelles et de leurs représentations du risque client. Cette approche itérative, validée par confrontation directe avec les utilisateurs finaux, a permis de concevoir des mécaniques adaptées aux spécificités de ces publics, tant dans leur dimensionnement que dans leurs modalités d'accès et d'usage.ImpactEn interne : l'acquisition d'une compréhension approfondie d'un segment de marché stratégique jusqu'alors difficile à adresser, et le développement de nouvelles capacités pour concevoir des offres adaptées aux petites structuresEn externe : l'ouverture de perspectives pour rendre l'assurance-crédit accessible et pertinente auprès des TPE-PME, leur permettant de sécuriser leur trésorerie avec des solutions pensées pour leurs contraintes spécifiques, et positionnant Euler Hermes comme pionnier sur ce segment délaissé par la profession

DescriptionNous avons accompagné Organon, laboratoire pharmaceutique spécialisé dans la santé des femmes, la cancérologie et les allergies, face à une mutation profonde des interactions entre praticiens et patients de la génération Z. Confronté aux retours d'un nombre croissant de médecins signalant des transformations majeures dans les modalités relationnelles avec cette nouvelle génération de patients, Organon souhaitait comprendre comment adapter l'accompagnement des professionnels de santé et de leurs patients, particulièrement dans le domaine sensible de la cancérologie.Notre intervention s'est matérialisée par une recherche utilisateur approfondie et systémique, embrassant l'intégralité de l'écosystème de soin. Nous avons ainsi conduit des entretiens et observations auprès de l'ensemble des acteurs impliqués dans le parcours patient : médecins généralistes, chirurgiens, spécialistes, infirmiers, cadres de santé, agents de service hospitalier, ainsi que les représentants du laboratoire eux-mêmes. Cette approche holistique visait à identifier les points de friction, les évolutions comportementales et les besoins émergents, afin de formuler des recommandations permettant aux médecins de renouer efficacement le lien avec leurs patients de la génération Z.EnjeuxComprendre les mutations profondes de la relation médecin-patient induites par l'émergence de la génération ZIdentifier les spécificités comportementales, communicationnelles et attentes de cette génération en contexte médical, notamment face à des pathologies graves comme le cancerAdapter les modalités d'accompagnement médical sans compromettre la qualité de la prise en charge cliniquePrendre en compte l'ensemble de l'écosystème de soin, dont chaque acteur contribue à l'expérience patient globaleFormuler des recommandations actionnables pour les praticiens et pour Organon dans son rôle d'accompagnement du corps médicalConcilier les impératifs médicaux traditionnels avec les nouvelles attentes en matière d'autonomie informationnelle, de participation aux décisions thérapeutiques et de modalités de communicationSolution mise en œuvreLe déploiement d'une recherche ethnographique exhaustive mobilisant l'ensemble des parties prenantes du parcours de soin, permettant de cartographier finement les transformations relationnelles en cours, d'identifier les besoins spécifiques de la génération Z en matière d'accompagnement médical, et de formuler des orientations stratégiques pour adapter les pratiques professionnelles et les dispositifs d'accompagnement proposés par le laboratoire.ImpactEn interne : l'acquisition par Organon d'une compréhension approfondie des mutations générationnelles affectant la relation thérapeutique, permettant d'adapter ses stratégies d'accompagnement des professionnels de santé et de développer des outils et services en phase avec les attentes des nouveaux patientsEn externe : la contribution à l'évolution des pratiques médicales pour mieux répondre aux besoins communicationnels et informationnels de la génération Z, renforçant l'alliance thérapeutique, l'observance et la satisfaction patient dans des contextes pathologiques sensibles, tout en soutenant les praticiens dans cette transition relationnelle

ETS Global agit en tant que représentant international d’ETS (Educational Testing Service), reconnu pour ses tests d’évaluation linguistique tels que le TOEIC®. L’entreprise met à disposition des solutions d’évaluation standardisées et équitables, adaptées aux besoins des organisations publiques et privées à l’échelle mondiale, avec plus de 50 millions de tests distribués chaque année. Depuis plus d’une décennie, Eleven Labs accompagne ETS Global dans la modernisation progressive de l’ensemble de ses plateformes, en prenant en charge l’externalisation de la gestion de son DSI applicatif. Ce partenariat durable repose sur une équipe dédiée d’Eleven Labs, pleinement intégrée aux projets stratégiques de ETS Global.

OhMyGeorges est une application mobile de trading pensée pour simplifier l’expérience utilisateur et la rendre plus accessible. ALLOHOUSTON a accompagné l’équipe fondatrice sur l’ensemble du cycle produit, de la conception UX à la publication sur les stores, en passant par le développement en React Native et les intégrations techniques avec les plateformes de trading.

Pourquoi faire appel à Wess Soft ? Adintime, le leader de la location de panneaux d’affichage publicitaire en France, a choisi Wess Soft pour concevoir et développer sa nouvelle plateforme digitale. Ce projet ambitieux visait à moderniser l’expérience client et à optimiser la gestion de plus de 42 000 dispositifs publicitaires. Avec un catalogue de dispositifs riche et réparti sur tout le territoire, Adintime recherchait un partenaire technologique capable de relever à la fois la gestion de données géospatiales complexes et la création d’une interface utilisateur fluide et intuitive. Wess Soft a été sélectionnée pour son expertise dans les solutions web sur-mesure, en particulier autour de l’écosystème Symfony. La maîtrise avancée des technologies de pointe telles que Symfony UX et Live Components, ainsi qu’une expérience reconnue en gestion de bases de données géographiques avec PostGIS, ont été déterminantes dans ce choix. L’équipe Wess Soft s’est distinguée par sa compréhension tant technique que métier, offrant une plateforme performante et centrée sur l’utilisateur. Missions La mission confiée à Wess Soft consistait à créer une plateforme web complète et responsive (desktop et mobile) afin de permettre aux clients d’Adintime de : Explorer l’ensemble du catalogue de plus de 42 000 panneaux via une carte interactive. Rechercher et filtrer les dispositifs selon des critères détaillés (localisation, typologie, format, tarif, etc.). Accéder à des fiches complètes pour chaque panneau, avec photos, position exacte sur une carte et intégration Google Street View. Créer une sélection personnalisée de panneaux et soumettre aisément une demande de devis. Enjeux Performance et évolutivité : Afficher rapidement plus de 42 000 points de données sur une carte interactive tout en garantissant une excellente rapidité de chargement. Expérience utilisateur (UX) : Transformer une importante base de données en une interface conviviale et efficace, permettant de sélectionner des panneaux facilement. Interactivité dynamique : Offrir des filtres et une carte réactive en temps réel, sans aucun rechargement de page, pour une navigation fluide. Gestion des données géospatiales : Mettre en place un système de clustering et de calcul de distance performant, adapté aux différents niveaux de zoom. Fiabilité et précision : Garantir une synchronisation parfaite entre la base de données et la visualisation cartographique, pour une localisation fiable des panneaux. Méthodologie La réussite de ce projet s’appuie sur une méthodologie agile et structurée, favorisant la collaboration continue et la transparence avec le client. Cadrage et gestion de projet : Une phase préparatoire a permis de préciser les objectifs, le périmètre fonctionnel et le calendrier. La gestion de projet stricte a assuré le respect des délais à chaque étape. Design UX/UI et prototypage : Les équipes Wess Soft ont mis en œuvre une conception centrée utilisateur. Un prototype interactif a été réalisé puis soumis à Adintime pour validation, assurant une parfaite adéquation aux attentes. Développement et technologies : La plateforme s’est bâtie sur un socle technologique performant : Backend : Symfony 7.2 pour sa robustesse et flexibilité. Frontend dynamique : Utilisation de Symfony UX, Live Components et Stimulus pour une interface réactive, sans recours à de lourds frameworks JavaScript. Cartographie : Intégration de Symfony-UX-Map et de la bibliothèque Google Maps. Base de données : PostgreSQL avec extension PostGIS, solution de référence pour la gestion de données spatiales. Déploiement et suivi : Le déploiement a suivi les meilleures pratiques CI/CD, avec des mises à jour régulières transmises à Adintime pour engager un suivi réactif et des corrections agiles. Résultats et impacts Wess Soft a livré une plateforme totalement conforme au cahier des charges, tout en dépassant les objectifs initiaux. Cette solution performante et user-friendly révolutionne l’expérience client chez Adintime. Les utilisateurs naviguent, zooment et filtrent parmi plus de 42 000 dispositifs sans latence, ce qui répond à l’un des principaux défis techniques du projet. Cette excellence technique se traduit par des gains commerciaux concrets : le processus de vente est aujourd’hui fortement optimisé, permettant aux clients d’organiser leurs campagnes publicitaires de manière simple et visuelle. Adintime bénéficie ainsi d’une image modernisée, renforçant sa position de leader grâce à une plateforme digitale innovante, reflet de son engagement pour la qualité de service et l’innovation. La satisfaction du client est totale : le respect du calendrier, la gestion de la complexité et la communication transparente de Wess Soft ont permis une collaboration exemplaire. Ce projet illustre parfaitement la capacité de Wess Soft à transformer une problématique métier complexe en une solution digitale puissante, élégante et à forte valeur ajoutée.

DescriptionNous avons accompagné AccorHotels face à un défi stratégique majeur : la désaffection croissante de la génération Z pour ses enseignes historiques telles qu'Ibis et Formule 1. L'émergence d'Airbnb dans les centres-villes avait profondément modifié les attentes de cette population, désormais en quête de logements modernes et personnalisables, dotés d'équipements permettant de cuisiner et offrant une liberté d'usage sans les contraintes protocolaires perçues comme rigides et obsolètes des hôtels traditionnels. Qu'il s'agisse des modalités de réservation, des procédures de check-in et check-out, ou simplement de l'expérience de vie sur place, l'hôtel nouvelle génération devait se transformer en véritable terrain de jeu pour ses occupants.Notre accompagnement s'est matérialisé à travers un design sprint intégrant plusieurs dimensions complémentaires : une recherche utilisateur approfondie permettant de décrypter les besoins et motivations de voyage et d'hébergement spécifiques à la génération Z ; des ateliers de stratégie et de conception de mécaniques de service ayant fait émerger une expérience hôtelière en rupture complète avec les standards existants ; enfin, une collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (marketing, architecture, urbanisme, décoration d'intérieur) pour matérialiser ce nouveau concept d'établissement.EnjeuxReconquérir une génération Z massivement séduite par l'offre Airbnb et les hébergements alternatifsDéconstruire les codes rigides de l'hôtellerie traditionnelle perçus comme contraignants et dépassésConcevoir une expérience d'hébergement conjuguant autonomie, flexibilité et personnalisationIntégrer des fonctionnalités domestiques (cuisine, espaces de vie modulables) dans un modèle hôtelierRepenser l'intégralité du parcours client, depuis la réservation jusqu'au départ, selon des modalités fluides et désintermédiéesTraduire ces nouveaux usages en concept architectural et expérientiel viable économiquementSolution mise en œuvreL'élaboration d'un concept d'hôtel disruptif, fondé sur une compréhension ethnographique fine des pratiques de voyage de la génération Z. Cette approche a permis de redéfinir l'ensemble des points de contact et de l'expérience de séjour, en abolissant les frictions protocolaires traditionnelles au profit d'une appropriation libre et ludique des espaces. Le travail collaboratif avec des experts de différentes disciplines a garanti la cohérence entre vision stratégique, faisabilité opérationnelle et traduction architecturale du concept.ImpactEn interne : l'émergence d'une nouvelle ligne d'offre répondant aux codes et attentes d'une génération stratégique pour l'avenir du groupe, repositionnant AccorHotels comme acteur innovant face aux disruptions du secteurEn externe : la création d'un nouveau standard d'hébergement hybride combinant les avantages de la flexibilité Airbnb et la fiabilité d'une marque hôtelière établie, capable de reconquérir une clientèle jeune en quête d'expériences de séjour affranchies des codes traditionnels de l'hôtellerie

Technis, prestataire SNCF spécialisé dans la maintenance des locomotives de fret, gérait ses stocks sur 11 sites avec des outils hétérogènes et des saisies non synchronisées. ALLOHOUSTON a conçu et développé une application Power Apps centralisant le suivi des pièces et offrant une vision partagée aux équipes logistique, opérations et finance.

Pourquoi faire appel à Wess Soft ? Entreprise reconnue dans la vente et la transformation de produits céramiques, Technigrès avait pour ambition de moderniser son image en ligne et d’optimiser son parcours commercial. Leur site vitrine ne reflétait plus leur savoir-faire et ne permettait pas la digitalisation de la génération de devis, un processus central, souvent complexe pour leur activité. Devant ce double enjeu — une refonte esthétique et fonctionnelle d’un côté, la conception d’un configurateur sur-mesure de l’autre — Technigrès avait besoin d’un partenaire maîtrisant les enjeux de design, d’expérience utilisateur et de développement web avancé. Wess Soft a été sélectionnée pour sa maîtrise du développement sur-mesure sous Symfony et sa capacité à gérer des projets web complexes de bout en bout. Sa méthodologie structurée et sa forte expérience sur des réalisations similaires ont convaincu Technigrès que Wess Soft était le partenaire idéal pour comprendre leurs besoins et les transformer en solutions numériques performantes, fiables et intégrées à leurs outils internes. Missions Pour accompagner la transformation numérique de Technigrès, Wess Soft a reçu deux grandes missions : Refonte du site vitrine : Réaliser un site moderne, épuré et adaptatif à tous les supports (ordinateur, tablette, mobile), mettant en avant l’entreprise, ses expertises en découpe et transformation, ainsi que ses services, tout en simplifiant la prise de contact. Développement d’un configurateur de devis complet : Mettre au point un outil en ligne innovant permettant aux visiteurs de composer des devis personnalisés pour des plans de travail, margelles de piscine ou plinthes. Cet outil devait être graphique, intuitif et parfaitement connecté au CRM et aux outils de Technigrès pour optimiser la gestion commerciale. Enjeux Défi technique : Concevoir un configurateur prenant en charge de nombreuses variables (formes, types de découpe, angles, dimensions, finitions, accessoires), tout en délivrant des estimations tarifaires précises et instantanées. Intégration des systèmes : Garantir une interaction fluide et fiable entre le configurateur (construit avec Symfony et Prestashop) et le CRM interne, pour assurer la synchronisation des prospects et des devis. Expérience utilisateur : Transformer le processus de devis en une expérience numérique simple, visuelle et agréable accessible à tous les profils d’utilisateurs, même novices. Gestion de projet : Piloter chaque étape, du design à la mise en production, en assurant un suivi rigoureux et une communication régulière avec le client pour rapprocher le résultat des attentes exprimées. Performance et fiabilité : Livrer une plateforme rapide, sécurisée, facile à administrer, capable de supporter différents niveaux de trafic et garante d’une disponibilité continue. Méthodologie Cadrage et pilotage : La première phase a réuni Technigrès et Wess Soft en ateliers pour clarifier le périmètre fonctionnel, les objectifs et les contraintes techniques. Un chef de projet dédié a ensuite élaboré un rétroplanning détaillé et supervisé chaque étape. Design UX/UI : Les designers ont imaginé des parcours utilisateurs optimisés, créant d’abord des wireframes, puis des maquettes graphiques prêtes à être soumises. Un prototype interactif a été validé avec Technigrès pour garantir une interface intuitive avant le démarrage du développement. Développement technique : Les équipes de Wess Soft ont mené de front la refonte du site vitrine, reposant sur Prestashop pour son efficacité, et le développement du configurateur, réalisé sur-mesure avec le framework Symfony pour répondre aux exigences élevées du projet. Suivi et déploiement : Des points d’avancement fréquents ont permis à Technigrès de suivre l’évolution du projet via un environnement de pré-production et d’apporter leurs retours. Une fois la validation obtenue, Wess Soft a assuré la mise en ligne du site et du configurateur. Résultats et impacts Le nouveau site et son configurateur sur-mesure ont eu un impact immédiat et positif pour Technigrès. Leur image de marque a gagné en modernité et professionnalisme, renforçant leur position de référence qualité sur le marché. Côté client, l’expérience s’est métamorphosée : chaque utilisateur bénéficie d’un outil simple, transparent et interactif, capable de lui fournir une estimation claire et immédiate, ce qui accroit considérablement la satisfaction générale. Pour les équipes internes, le gain est majeur : la génération de devis, auparavant chronophage, est désormais automatisée et connectée au CRM. Les collaborateurs peuvent ainsi concentrer leurs efforts sur des tâches à forte valeur ajoutée, notamment l’accompagnement ciblé des meilleurs prospects. L’automatisation des devis convertit chaque demande en opportunité commerciale qualifiée, faisant du site un vecteur exceptionnel pour l’acquisition commerciale. Livré dans le respect du planning et du budget, ce projet illustre parfaitement la capacité de Wess Soft à conduire des initiatives complexes avec sérieux et efficacité. Le client s’est montré pleinement satisfait du résultat final, qui dépasse le simple cadre de l’outil numérique pour devenir un véritable avantage concurrentiel pour Technigrès.