Eleven Labs
Des experts augmentés par l'intelligence collective
On met notre expertise au service des transformation les plus exigeantes
Chaque projet que l’on prend est un projet structurant. Des produits métier complexes, des systèmes critiques, des environnements exigeants.
Tout commence souvent par un audit, une mission d’expertise, un besoin de clarification technique.
Nos experts interviennent pour analyser, challenger, et poser les bases d’un projet bien pensé.
Mais on ne s’arrête pas là : dans notre studio, on conçoit et on développe les produits que l’on a aidé à cadrer. Une approche fluide, sans transfert ni perte de vision.
Notre rôle, c’est de vous aider à faire les bons choix, des choix pragmatiques, adaptés à votre contexte, en partageant vos contraintes et vos enjeux. En travaillant ensemble aux solutions qui vous correspondent le mieux. C’est pour ça qu’on vous accompagne sur l’ensemble du cycle de vie applicatif :
Développement web sur mesure : On met notre expertise technologique au service des projets les plus ambitieux. Des choix techniques assumés, une architecture construite pour durer.
DevOps & Cloud : Stratégie et conseil de migration vers le cloud, outillage devOps, infrastructure as code, supervision et observabilité, DevSecOps, FinOps.
Data & IA : Gouvernance, pipelines, IA embarquée.
Témoignages clients
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Aurélien Capdecomme
20 MinutesQuand je fais appel à Eleven Labs, je sais que l'on va me présenter de bons profils avec une patte, de l’idée, de l’innovation, de la recherche dans le développement et de la proactivité. C’est ça que je recherche, c’est ce dont on a besoin chez 20 Minutes.
Yannis Lacour
IpokratEn travaillant avec Eleven Labs je savais que je me payais des pointures. J'ai beaucoup appris au travers de l'équipe Eleven Labs. Leur implication au sein du projet , la qualité du travail fourni et les relations que j'ai avec l'équipe Eleven Labs me font rapidement comprendre que c'est mon équipe pas un simple prestataire.
Arthur Kenfack
Les Indés RadiosCe qu’on voulait, c’était un expert du digital, capable de bousculer les habitudes et d’apporter une vraie fraîcheur dans la façon de penser. Et c’est exactement ce qu’ils ont fait : leur maîtrise technique, leur vision produit, leur capacité à proposer des fonctionnalités innovantes… Ils ont su nous apporter une disruption bienvenue pour réinventer notre manière de fonctionner.
François Noël
Radio FranceCe que j'aime chez Eleven Labs, c'est l'approche orientée sur l'humain. Eleven Labs entretien un esprit d'équipe tourné vers l'innovation et le vivre ensemble, ça se ressent chez toutes les personnes avec lesquelles nous avons travaillé. Lorsqu'un consultant nous est présenté, on sait qu'il adhère à une éthique professionnelle et une approche à la fois décontractée et redoutablement efficace. C'est ce que nous cherchons à la direction du numérique de Radio France.
Christophe Peureux
La CentraleL’avantage principal de travailler avec Eleven Labs réside dans la solidité de notre relation et leur capacité à comprendre rapidement nos besoins et à y répondre efficacement. C’est cette relation éprouvée qui nous a motivés à inclure Eleven Labs dans l’appel d’offres pour ce projet.
Cibles
Secteurs
7 secteurs couverts
30 %
Retail / E-commerce / Consommation
20 %
Culture / Médias / Divertissement
20 %
Services B2B / SaaS / Logiciels
10 %
Formation / Coaching / RH
10 %
Économie sociale / ONG / ESS
10 %
Tourisme / Hôtellerie / Restauration
10 %
Services publics / Éducation
Expertises
Projets
Accompagner France Télévisions dans la mise en place d’un référentiel utilisateur à l’occasion des Jeux Olympiques
Culture / Médias / Divertissement
Le contexte de la création d'un référentiel de données pour les Jeux OlympiquesAlors que les Jeux Olympiques approchent, France Télévisions ambitionne d’accroître la visibilité de sa plateforme numérique et de renforcer la fidélisation de ses utilisateurs au-delà de l’événement. Dans cette optique, il devient essentiel de mieux appréhender l’audience et de pouvoir déployer des campagnes marketing personnalisées.Thierry s’est vu confier la mission d’intervenir sur le produit UCP (Use Case Personnalisation). La finalité de ce projet consiste à organiser et exploiter un référentiel regroupant comportements, habitudes et préférences des internautes. Ce socle permet à l’équipe marketing de segmenter les utilisateurs, de constituer des cibles et de déclencher des campagnes adaptées (notifications push, envois d’emails, etc.).Déjà familier de l’environnement France Télévisions grâce à des expériences antérieures, Thierry a été sélectionné pour ses compétences en développement Python, en data engineering et en delivery logiciel. Il a rejoint une équipe pluridisciplinaire (PO, data engineers, data analyst, data steward) dédiée à l’activation des données autour des Jeux Olympiques.Les enjeux et défis techniques pour livrer une solution fonctionnelle pour les JODélivrer une solution opérationnelle avant le début des Jeux Olympiques, en garantissant qualité et robustesse tout en optimisant les développements, avec un référentiel orienté valeur métier.Améliorer les performances en réduisant les temps de traitement, passant de plusieurs heures à environ trente minutes.Assurer la conformité RGPD, intégrer la gestion des consentements et fournir des données fiables.Transformer les requêtes métier au format JSON en exports CSV à destination des équipes marketing.Les missions réalisées autour du référentiel utilisateurStructuration des données et passage en productionMise en place d’un référentiel utilisateur basé sur les données comportementalesDéplacement de l’outil de ciblage vers Google Dataproc, réduisant le temps de traitement de 4 heures à 15 minutesIntégration de la gestion des consentements RGPDDéploiement de l’architecture “médaillon” (raw, silver, gold)Migration des orchestrations vers Google Cloud ComposerAmélioration de la qualité logicielle et industrialisationDéploiement de tests unitaires pour Apache SparkAutomatisation CI/CD avec Gitlab : linting, versioning sémantique, déploiement automatiséMise en place d’environnements de revue automatiquesRédaction de documentation technique et fonctionnelleStructuration de l’équipe autour des pratiques Scrum, avec des rituels et refinements quotidiensSupervision, gestion des coûts cloud et amélioration continueImplémentation de Google Monitoring & Alerting, avec des alertes transmises sur Slack via Cloud FunctionsOptimisation de la consommation des ressources cloud (FinOps)Migration des partitions vers le Liquid Clustering, divisant par trois les temps de traitementProposition d’une architecture DDD (finalement non adoptée, l’outil Kredo ayant été retenu)Les résultats de la mission de mise en place du référentiel utilisateur chez France TélévisionsDisponibilité des données multipliée par quatre ; le traitement du ciblage est passé de 2 heures à 4 minutesHausse de la qualité logicielle et meilleure structuration de l’équipe data (tests, CI/CD, Scrum)Objectif JO atteint, fidélisation des utilisateurs réussie et taux d’usage maintenus à un niveau élevé après l’événement
Refonte technique site web : moderniser les plateformes digitales de Valtus
Formation / Coaching / RH
Le contexte de la mission de refonte technique du site web et des applications de ValtusValtus dispose de plusieurs outils digitaux : un site vitrine, un formulaire d’inscription pour les managers, et un portail dédié à ces derniers. Ces outils forment le socle de son activité de mise en relation. La mission confiée au Studio Eleven Labs vise à moderniser l’ensemble du parcours digital, depuis l’acquisition jusqu’à la gestion des profils utilisateurs.Cette refonte technique porte sur la reconstruction du processus d’onboarding, l’amélioration de l’espace utilisateur, l’ajout de fonctionnalités de gestion administrative, tout en assurant la stabilité du site existant.Les enjeux et défis techniques de la refonte du site ValtusLe défi majeur de cette mission résidait dans la cohabitation entre modernisation et continuité de service. Il fallait refondre une base technique vieillissante tout en assurant le bon fonctionnement des outils déjà en production. Par ailleurs, la mission a servi de levier pour initier une culture agile au sein des équipes client, avec l’introduction du framework Scrum, totalement nouveau pour eux.La collaboration s’est ainsi construite autour d’un rythme de delivery soutenu, avec un double objectif : livrer rapidement de nouvelles fonctionnalités tout en instaurant de bonnes pratiques durables en matière de produit, design et développement.Les missions réalisées pour accompagner la refonte du site web et des applications ValtusNotre équipe Studio a mené le projet de bout en bout, en assurant à la fois la conception produit, le design UX/UI et le développement technique sur l’ensemble des interfaces web concernées.Cadrage produit et designDéfinition de la roadmap produit avec les parties prenantesRédaction des spécifications fonctionnelles et des tests d’acceptationRéalisation des maquettes et prototypes dans FigmaDéveloppement et priorisationRefonte du site vitrine et développement d’une PWA pour les managersDéveloppement des nouveaux modules : acquisition, onboarding, gestion de missionMise en place du backlog produit et priorisation continue des user storiesSuivi de projet et méthodologie agileAnimation des sprints, rituels Scrum, et ateliers collaboratifs chez le clientRecette fonctionnelle des développements avec rédaction des cas de testSuivi de l’avancement via burndown chart et démos bimensuellesLes résultats de la refonte technique du site web de notre clientUn espace d’acquisition plus fluideLes managers disposent désormais d’un tunnel d’inscription repensé, plus rapide, ergonomique et compatible mobile, avec une meilleure segmentation de leur profil.Une plateforme de gestion enrichieUn nouveau back-office permet aux managers de suivre leurs missions, gérer leurs feuilles de temps (CRA), leurs notes de frais et accéder à un dashboard personnalisé.Une équipe client formée à l’agilitéLa mise en place de Scrum a permis d’acculturer les parties prenantes à un mode de travail plus itératif, collaboratif et orienté valeur, pour gagner en efficacité à long terme.
Accompagner la digitalisation de CITEO : Développement des applications, coaching agile et sécurisation DevOps
Économie sociale / ONG / ESS
Le contexte de la démarche de digitalisation des applications métier de CiteoAvec un parc applicatif de plus d’une trentaine d’applications destinées aux entreprises, collectivités et centres de tri, CITEO cherche à moderniser ses outils et améliorer la traçabilité des matériaux recyclés. L’objectif est de fournir aux repreneurs de matière et aux centres de tri une plateforme numérique fiable pour assurer la traçabilité des déchets collectés.Cette traçabilité est essentielle, car elle conditionne l’octroi de subventions et renforce la confiance entre les différents acteurs.C’est dans ce cadre que trois consultants Eleven Labs ont intégré les équipes techniques de CITEO :Arthur, en tant que développeur Symfony dans l’équipe T2R (Tri, Recyclage et Réemploi), travaille sur la refonte de l’espace repreneur, une application permettant aux industriels du recyclage de déclarer leurs volumes de matières traitées.Julien, en tant que Scrum Master, accompagne deux équipes (éco-conception et adhésion du parcours service client) dans la mise en place des rituels agiles et l’amélioration de leur organisation.Dimitri, en tant que DevOps (transverse + référent équipe T2R), intervient sur la maintenance et l’évolution des plateformes, en renforçant la sécurité des infrastructures et en mettant en place une gestion optimisée des services cloud.L’équipe T2R, composée d’une dizaine de développeurs, est scindée en deux sous-équipes (Tri et Recyclage), chacune encadrée par un Product Owner et un QA. Cette équipe adopte une méthodologie Scrum, avec des sprints de deux semaines, et fonctionne en étroite collaboration avec les équipes DevOps pour assurer la performance et la sécurité des applications.Les enjeux techniques et défis pour moderniser les applications CITEOL’un des principaux défis de cette mission est l’optimisation de la traçabilité des matériaux recyclés, élément clé pour garantir la transparence et l’équité des subventions allouées aux différents acteurs du recyclage. L’application doit permettre une saisie fiable des données, limiter les erreurs et assurer une communication fluide entre les parties prenantes. D’autant plus dans un contexte où CITEO n’est pas la seule entreprise à proposer ce types de solutions sur le marché et fait donc face à une concurrence avec laquelle elle doit constamment rivaliser.Un autre enjeu fort concerne la sécurité des données et la gestion des accès. CITEO doit garantir que les informations ne soient accessibles qu’aux acteurs concernés, en fonction des réglementations en vigueur. Ce besoin se traduit notamment par des évolutions sur l’infrastructure DevOps pour renforcer la protection des identités et limiter les risques liés aux authentifications classiques.Enfin, CITEO met un accent particulier sur le Green IT. L’objectif est de réduire l’empreinte environnementale des applications en optimisant les algorithmes, en rationalisant l’usage des serveurs et en automatisant la gestion des ressources cloud.Les missions réalisées par nos experts en développement, devOps et scrumDans le cadre de cette mission, les consultants Eleven Labs interviennent sur plusieurs aspects stratégiques pour accompagner CITEO dans l’amélioration de ses outils numériques, l’optimisation de ses processus internes et la sécurisation de son infrastructure technique. Leurs interventions sont articulées autour du développement web, de l’accompagnement agile et du DevOps, contribuant ainsi à moderniser l’écosystème technologique de l’entreprise et à renforcer sa performance opérationnelle.Développement et refonte applicativeDéveloppement et mise en production de l’espace repreneur, une application permettant aux industriels du recyclage de déclarer et suivre leurs volumes de matières traitées chaque trimestre.Conception et implémentation du référentiel de matériaux, un service centralisé permettant aux différentes applications CITEO d’uniformiser la gestion des types de matériaux recyclés.Corrections et évolutions continues de l’espace repreneur, en intégrant les retours utilisateurs après une phase de bêta-test et en enrichissant progressivement les fonctionnalités.Accompagnement agile et coaching ScrumMise en place des rituels Scrum dans deux équipes, en assurant la tenue des daily meetings, sprint reviews et rétrospectives.Accompagnement des équipes vers une meilleure maturité agile, notamment en améliorant la communication et la gestion des conflits internes.Création et animation d’une communauté Scrum interne, composée de six Scrum Masters, pour partager les bonnes pratiques et favoriser l’amélioration continue.Optimisation de la gestion des releases et de la documentation, en structurant les mises en production et en centralisant les informations essentielles sur Confluence et JIRA.Sécurisation et optimisation des infrastructures DevOpsAmélioration et pérennisation des Service Connections Azure DevOps. Déclaration des Service Connections et de leurs droits associés dans un module Terraform (l’existant ayant été fait initialement à la main) et renforcement de la sécurité en remplaçant l’authentification traditionnelle (Service Principal) par un système Workload Identity Federation basé sur OIDC. Réduction de la surface d’attaque et des risques de vol d’accès.Déploiement d’une plateforme de Data Quality Management, en prenant en charge l’ensemble de l’infrastructure (DNS, réseau, App Gateway, Azure Container Apps, etc.) et en challengeant les images Docker fournies par l’éditeur tiers (scans de vulnérabilités avec Trivy et Debsecan + rationalisation des Dockerfiles pour diminuer la taille des images et limiter le nombre de CVE)Les résultats de notre accompagnement sur les applications et équipes de CITEOAmélioration de la traçabilité des matériaux, garantissant une gestion plus fiable des subventions et une meilleure transparence entre les acteurs du recyclage.Performance optimisée de l’espace repreneur, avec une interface plus fluide et intuitive, plébiscitée par les utilisateurs après la phase de bêta-test.Meilleure stabilité des équipes, avec une réduction des conflits et une amélioration de la collaboration au sein des équipes Scrum.Renforcement de la sécurité des accès et des infrastructures, réduisant les risques liés aux anciennes méthodes d’authentification et améliorant la gestion des identités.
Digitalisation du point de vente pour Sephora, géant du secteur de la cosmétique
Retail / E-commerce / Consommation
Le contexte de la digitalisation des outils en point de vente dans le secteur de la cosmétiqueSephora est actuellement confronté à d’importantes difficultés dans la gestion de ses applications en magasin. Son parc applicatif destiné aux conseillères, constitué d’une dizaine d’outils distincts, présente une grande diversité technologique, ce qui rend l’ensemble complexe à maintenir. Cette hétérogénéité ralentit les processus en boutique et affecte la qualité du service offert. Le principal enjeu pour Sephora est de rassembler l’ensemble de ces solutions dans une plateforme unique, innovante, performante et durable, tout en répondant aux exigences du secteur cosmétique en matière de personnalisation et de rapidité de service.C’est dans ce contexte que nos consultants Martin et Mikael, en tant que développeurs back-end, ont rejoint l’équipe Digital In Store, dédiée aux marchés européens et du Moyen-Orient. Cette équipe de dix personnes réunit 3 développeurs back-end, 4 développeurs front-end, 3 Product Owners, 1 Scrum Master et 1 Designer UX/UI. Elle porte la responsabilité de moderniser et faire évoluer les applications utilisées en magasin, tout en garantissant une transition sans heurts pour les utilisateurs.Les enjeux techniques de la digitalisation des points de vente pour SephoraUn défi technique majeur consistait à regrouper différentes applications développées sur des technologies diverses au sein d’une même solution agile et efficace. Le secteur de la cosmétique impose des standards très élevés en rapidité de réponse et en personnalisation, nécessitant une gestion précise des informations clients et produits. De plus, la fluidité des outils reste essentielle pour assurer une expérience optimale, spécialement lors de pics d’activité tels que le Black Friday ou les fêtes de fin d’année.Les missions réalisées pour refondre les outils en magasin et accélérer la digitalisationRefonte de l’application My ClientL’objectif a été de réunir plusieurs fonctionnalités éparses en une interface unique et ergonomique, intégrant la consultation des fiches clients, le suivi des commandes et les indicateurs clés de performance des points de vente.Développement de l’application My Skin DiagAprès un transfert du projet depuis les équipes américaines, un important travail de rétro-ingénierie a été nécessaire pour adapter cette solution au marché européen. Cette évolution apporte désormais une expérience fluide aux conseillères, incluant un diagnostic de peau et des recommandations produits personnalisées.Refonte du back-end de l’application PrepAppLes consultants ont procédé à une reconstruction du back-end dans le but d’améliorer la performance, la fiabilité et la maintenabilité des fonctionnalités de gestion des commandes, incluant le click-and-collect et le ship-from-store.Les résultats de notre accompagnement sur la digitalisation de SephoraModernisation de l’application My Client, utilisée avec succès à travers l’Europe et le Moyen-Orient.Lancement d’une nouvelle version de My Skin Diag, reconnue pour son caractère innovant et déployée dans tous les magasins.Mise en œuvre d’une architecture back-end stable, performante et évolutive pour la gestion des commandes, ayant réduit considérablement les erreurs et offert une expérience améliorée aux conseillères.Amélioration des performancesLes temps de réponse des applications ont été notablement diminués, ce qui a optimisé la fluidité des interactions en magasin.Efficacité renforcéeLes conseillères disposent désormais d’outils intégrés et conviviaux, leur permettant de se concentrer davantage sur leurs clients.Réduction des problèmes techniquesLa refonte de PrepApp a permis de baisser significativement le nombre de bugs signalés, même durant les pics de fréquentation comme le Black Friday.Satisfaction client accrueL’évolution des outils a donné lieu à une expérience client plus rapide et fluide, favorisant la fidélisation et générant davantage de retours positifs.
Créer l’application mobile TheFork Manager : d’une webview à React Native
Services B2B / SaaS / Logiciels, Tourisme / Hôtellerie / Restauration
Le contexte de la mission développement d’une application React Native pour remplacer une WebViewTheFork propose deux applications distinctes : une application B2C pour les utilisateurs finaux et une application B2B dédiée aux restaurateurs, TheFork Manager. Historiquement, la version mobile de cette application B2B n’était qu’une WebView de l’application web, accessible via les stores mais sans logique native.Pour offrir une expérience mobile optimisée aux restaurateurs, plus fluide et plus proche de leurs usages terrain, TheFork a lancé une refonte complète de l’application. L’objectif : passer d’une simple coquille WebView à une application mobile 100 % React Native, performante, ergonomique et évolutive. Jean-Baptiste, développeur React chez Eleven Labs, a rejoint le projet pour participer à cette transition stratégique.Les enjeux et défis techniques de la migration vers une application React NativeLe principal enjeu pour TheFork était d’offrir une expérience utilisateur bien plus qualitative que celle proposée jusque-là via la WebView, en tirant pleinement parti des capacités du mobile. Pour Jean-Baptiste, le projet représentait aussi un vrai tournant : passer du développement web en React à mobile, apprendre React Native en situation réelle et monter rapidement en compétence tout en contribuant à un produit à fort impact.Côté technique, les défis n’ont pas manqué. Il a fallu composer avec les contraintes propres aux stores, notamment celles d’Apple, particulièrement strictes en matière de signature, de validation et de déploiement d’applications. L’équipe a aussi fait le choix ambitieux de ne pas utiliser Expo, préférant développer une application 100 % native, ce qui a demandé une compréhension fine de l’écosystème React Native et de tout ce qu’Expo masque habituellement. Enfin, la mise en place d’une CI/CD adaptée au mobile, la gestion du multi-OS et l’intégration de composants complexes comme le plan de salle interactif ont ajouté à la complexité du projet.Les fonctionnalités développées pour l’application TheFork ManagerJean-Baptiste démarre le projet en mars 2022 et un premier MVP a été lancé en juillet 2022, puis enrichi progressivement par de nouvelles fonctionnalités jusqu’à la fin de l’année. Aujourd’hui, l’application est finalisée et en production, même si de nouvelles évolutions sont encore prévues, comme l’arrivée du Plan de Salle Intelligent, actuellement en cours de développement.L’approche choisie repose sur une reprise des fonctionnalités existantes issues de la version web, en les adaptant aux usages et contraintes du mobile. Certaines fonctionnalités, trop complexes ou visuellement denses (comme le plan de salle), demandent une refonte complète pour rester lisibles sur écran réduit. D’autres, moins critiques ou plus stables, ont pu être intégrées via des WebViews.Enfin, du fait de la présence de TheFork dans la majorité des pays européens, l’application a été conçue pour être disponible en 7 langues, avec une attention particulière portée à l’internationalisation de l’interface et à l’ergonomie.Refonte de la CI/CD pour qu’elle soit adaptée au développement et au déploiement mobileIntégration des écrans principaux en React Native pour maximiser la fluidité de l’expérience utilisateurDéveloppement de la feature “Reservation List”, module permettant d’afficher les réservations du jourDéveloppement de la feature “Calendrier” pour visualiser les réservations à venirDéveloppement du formulaire de réservation offline pour ajouter les prises de réservations par téléphone ou sur placeIntégration de certains composants WebView pour certaines sections spécifiques du produitLes résultats de l’intervention et d'adoption de l’application mobile+55 000 restaurateurs, utilisent aujourd’hui l’applicationApplication la mieux notée de sa catégorie sur les storesNote supérieure à 4/5 sur l’Apple Store
Digitalisation de Decathlon : standardisation et optimisation de la plateforme e-commerce OneShop
Retail / E-commerce / Consommation
Le contexte de la mission de digitalisation de la plateforme e-commerce OneShopDecathlon doit assurer un parcours e-commerce efficace et homogène pour ses marchés de taille moyenne et petite, souvent dotés de faibles ressources techniques locales. La plateforme OneShop a été développée pour répondre à cette problématique, mais la multiplication des déclinaisons d’une solution centrale basée sur PrestaShop a complexifié la maintenance, générant des difficultés de performance et de stabilité. Le renouvellement de l’identité visuelle de Decathlon a accentué la nécessité d’une standardisation de la plateforme afin d’uniformiser l’expérience utilisateur et de faciliter l’évolution de l’écosystème.L’ambition principale de la mission consiste à rassembler l’ensemble des versions de OneShop en une solution unique, optimisée et conforme à la nouvelle charte graphique, tout en garantissant une amélioration significative des performances. Maxime, Lead Front-End, pilote cette transition vers une architecture plus robuste et évolutive, en s’assurant du respect des nouvelles exigences à la fois techniques et graphiques.L’équipe s’appuie sur une méthodologie agile, opérant par sprints de deux semaines et structurée en feature teams, chacune concentrée sur un volet spécifique du e-commerce (recherche et listing, produit, parcours de commande).Enjeux et défis techniques de la digitalisation e-commerce chez DecathlonParmi les principaux défis, il s’agissait de concilier modernisation et pragmatisme. Une migration vers Svelte a d’abord été envisagée, avant de privilégier une approche consistant à maintenir PrestaShop tout en intégrant des Custom Elements en JavaScript natif. Cette stratégie a permis de rendre les composants dynamiques plus légers et plus faciles à maintenir.L’accessibilité et le respect des nouvelles réglementations étaient également au cœur des préoccupations, impliquant l’intégration des dernières normes d’accessibilité numérique et la gestion de la double monnaie pour les pays en pleine transition monétaire vers l’euro.L’amélioration des performances figurait aussi parmi les priorités. Il s’agissait d’accélérer et de fluidifier la plateforme, notamment en raccourcissant les temps de chargement et en optimisant le Time to First Byte (TTFB), afin d’être compétitif face aux principaux marchés tels que la France ou l’Allemagne.Les missions réalisées afin de standardiser la plateforme OneShopConformité et accessibilité : Adoption des normes d’accessibilité numérique, adaptation de la plateforme aux exigences légales locales, notamment la gestion de la double monnaie.Suivi et analyse des performances : Déploiement de tests A/B, structuration du tracking et des analyses pour évaluer les performances et l’usage.Standardisation et amélioration de l’architecture : Mise en place d’un monorepo pour l’ensemble des pays, harmonisation des pratiques de développement et réduction des écarts technologiques.Optimisation des performances et du rendu des pages : Utilisation d’une approche native en JavaScript avec des Custom Elements, amélioration des temps de chargement, réduction du TTFB, nouveaux processus de rendu client pour les filtres de recherche.Les résultats et livrables+20,92% de croissance du chiffre d’affaires en 2024, illustrant l’impact des avancées techniques sur l’activité commerciale.Réduction de 82% du nombre de war rooms, fruit d’une stabilité accrue de la plateforme et d’une gestion proactive des incidents.Disponibilité du site atteignant 99,94%, dépassant largement l’objectif initial de 99,5%.
Externalisation de la gestion du DSI applicatif de ETS Global
Services publics / Éducation
ETS Global, filiale internationale d’ETS reconnue pour ses tests linguistiques tels que le TOEIC®, propose à l’échelle mondiale des solutions d’évaluation standardisées et équitables. L’organisation gère un système d’information complexe, composé d’une dizaine d’applications critiques. Pour moderniser cet écosystème, accompagner la transformation de son modèle d’affaires et garantir la maintenabilité de son SI, ETS Global a confié l’externalisation de la gestion de sa DSI applicative au Studio Eleven Labs.Depuis plus de dix ans, Eleven Labs soutient ETS Global dans la refonte progressive de l’ensemble de ses plateformes grâce à une équipe entièrement dédiée de 18 spécialistes : développeurs, Product Owners, architectes, DevOps et Data Engineers. Les principaux défis du projet consistent à transformer le SI de manière structurée et progressive, tout en assurant la continuité et la stabilité des systèmes existants, et en coordonnant des expertises multiples au sein d’équipes ajustées selon les besoins.Eleven Labs a apporté son savoir-faire en organisation d’équipes, coordination de projet, refonte applicative, développement de plateformes e-Business basées sur des architectures microservices, gestion de roadmaps, intégration continue automatisée (outils tels que Jenkins, PHPUnit, Behat), documentation technique, et création de nouveaux services comme le SSO, la gestion des emails ou encore des API.Les bénéfices de cette collaboration sont concrets : refonte complète des plateformes e-commerce, back-office et extranet partenaires B2B, mise en place de consoles pour les revendeurs, solutions de test en ligne, intégration du e-proctoring, et évolutions continues (refonte UX, solutions d’automatisation marketing, digitalisation avancée). Ce projet s’inscrit dans une dynamique de partenariat sur le long terme, offrant agilité, modernisation, cohérence technique et création de valeur business pour ETS Global.
Radio France : Refonte from scratch d’un outil métier stratégique avec NestJS et Svelte
Culture / Médias / Divertissement
Le contexte de la refonte from scratch de l’outil Itema chez Radio FranceRadio France dispose d’un écosystème applicatif dense, composé de nombreux outils métiers, souvent interconnectés. Parmi eux, Itema, une application historique de catalogage de contenus audiovisuels, commence à montrer ses limites : lenteurs, dettes techniques accumulées, ergonomie dépassée, et difficultés à intégrer les nouveaux usages ou à s’interfacer avec d’autres outils comme Atlas.Pour répondre à ces limites, Radio France lance le développement d’un nouvel outil sur mesure, Magneto, qui vise à remplacer Itema à moyen terme. Magneto a pour rôle de structurer, enrichir et organiser les contenus multimédias avant leur passage dans les systèmes de publication.C’est dans ce cadre que Bastien et Yohann, développeurs full-stack chez Eleven Labs, intègrent l’équipe dédiée au développement de Magneto aux côtés d’un Product Owner et UX Designer. Ils interviennent dès les premières phases du projet, avec une responsabilité importante sur la conception et la mise en œuvre de l’architecture technique. Bastien se concentre plus particulièrement sur le back-end, tandis que Yohann se focalise sur le front-end.Les enjeux techniques et fonctionnels de la refonte de l’outil métierLe premier enjeu est de taille : développer une application métier stratégique entièrement from scratch, dans un environnement technique complexe et en constante évolution. Magneto étant destiné à remplacer un outil central dans les processus de Radio France, il doit être robuste, fiable et capable d’évoluer rapidement.Le projet implique également une forte exigence en matière de qualité de code et de scalabilité. L’architecture doit rester souple pour accompagner les besoins produits au fil de leur évolution, tout en assurant des fondations techniques solides.Autre défi majeur : intégrer progressivement Magneto à l’écosystème existant, sans rupture, en assurant une interopérabilité parfaite avec Itema durant la phase de transition. Le système d’authentification (SSO), le passage d’une infra on-prem à Azure, ou encore l’interconnexion progressive avec Itema représentent des complexités supplémentaires.Les missions réalisées dans le développement de Magneto, l’alternative à ItemaNos deux consultants Eleven Labs ont contribué à la mission à travers plusieurs axes structurants :Conception de l’architecture back-end en NestJS, en appliquant les principes de la Clean Architecture / DDD pour garantir un code scalable, lisible et maintenable.Mise en place de linters pour automatiser le respect des bonnes pratiques et renforcer la qualité du code.Mise en place de linters de dépendance pour s’assurer du respect des principes Clean.Développement d’un back-end totalement agnostique du front, permettant des tests isolés, la recette du backend par le PO technique et une meilleure modularité du système.Création d’un système d’authentification complet, interfacé avec le SSO de Radio France.Mise en place d’une gestion des droits utilisateurs poussée, permettant aux encadrants de créer des comptes et gérer les accès sans dépendance technique.Construction d’un catalogue média permettant la visualisation, l’upload et le partage de fichiers audio, avec des fonctionnalités comme la génération de waveform, la recherche de contenu ou l’ajout aux favoris.Intégration progressive avec l’outil existant Itema, pour assurer une cohabitation fluide le temps de la transition vers Magneto.Anticipation des besoins produit dans un contexte mouvant, avec une forte collaboration avec le PO pour ajuster en continu les priorités fonctionnelles.Travail d’optimisation sur la recherche, malgré l’absence d’ElasticSearch, en s’appuyant sur des alternatives techniques efficaces.Collaboration avec l’équipe DevOps pour intégrer la solution dans l’infrastructure cloud Azure, en s’adaptant aux particularités d’un écosystème technique vaste et encore en migration.Les résultats de notre accompagnement pour Radio FranceMise en place de la première version de Magneto en pré-production, avec un catalogue fonctionnel, un système de gestion de fichiers audio et des droits utilisateurs avancés.Interconnexion en cours avec Itema, permettant un rapatriement progressif des données au fil des usages.Un back-end solide, scalable, maintenable et documenté, conçu pour faciliter l’onboarding de nouveaux développeurs.Impacts attendusUne expérience utilisateur nettement améliorée par rapport à Itema : navigation plus fluide, partage facilité, interface plus claire.Un gain de temps important pour les utilisateurs métiers, notamment dans la recherche et le partage de contenus.Un socle technique robuste, prêt à accueillir de nouvelles fonctionnalités et à évoluer avec les besoins du produit.
Structuration d’une plateforme Data et mise en place de dashboards métiers pour accompagner la croissance de Next Mobiles
Retail / E-commerce / Consommation
Next Mobiles est une jeune entreprise innovante française créée il y a quatre ans et spécialisée dans la location de smartphones ainsi que de matériels technologiques. Jusqu’à récemment, elle ne bénéficiait ni d’une véritable plateforme data ni d’outils appropriés pour exploiter ses données de façon structurée. Les équipes s’appuyaient sur des extractions manuelles issues des bases de données, retraitées ensuite sous Excel, ce qui engendrait des limites en termes de volumétrie, de performance et d’alignement entre les différents pôles. La mission avait pour objectif d’établir les bases d’une architecture data robuste, de lancer un premier proof of concept et de développer une infrastructure technique fiable et évolutive. Sur le plan technique, il a été nécessaire d’installer l’intégralité de l’infrastructure data à partir de zéro : Data Lake sur AWS S3, Data Warehouse avec PostgreSQL, ETL serverless via AWS Glue et PySpark, gestion de l’infrastructure as code avec Terraform et déploiement en CI/CD via GitHub Actions. Un effort important d’évangélisation a été mené auprès des équipes métiers afin de définir des indicateurs communs et d’insister sur l’importance d’une culture data. Plus de 400 KPIs ont été identifiés et analysés, impliquant une collaboration étroite avec les développeurs et la CTO. Les missions effectuées englobent le cadrage et la compréhension du système d’information, la création de pipelines sur mesure, la visualisation et l’acculturation data métier à travers des dashboards développés sous Tableau, la connexion au CRM Salesforce, ainsi que l’extraction, le nettoyage et la modélisation des données IMEI pour garantir un suivi logistique optimal. Parmi les livrables clés figurent une architecture data complète sur AWS, des tableaux de bord opérationnels sous Tableau, des flux d’intégration de données au sein du CRM Salesforce, une cartographie détaillée des identifiants IMEI et une première vision consolidée des données de l’entreprise. Ce projet a permis d’accéder à de nouveaux indicateurs business, d’enrichir la compréhension et l’exploitation de la donnée, et d’industrialiser le suivi logistique aussi bien côté service après-vente que facturation.
Audit technique de l’application métier de Florence Doré : fiabiliser le code pour réussir le passage en SaaS
Services B2B / SaaS / Logiciels
Florence Doré, agence française d’hôtes et hôtesses fondée en 1966, a sollicité Eleven Labs pour réaliser un audit technique de son application métier, accompagnant ainsi sa transition vers un modèle SaaS. Cet audit visait à garantir la fiabilité du socle applicatif, sécuriser la qualité du code existant, s’assurer de la cohérence de l’architecture, et guider les prochaines évolutions techniques, tout en assurant une transition sans interruption de service.L’analyse a concerné à la fois l’application web corporate (back-office sous Symfony/API Platform) et l’application mobile (React Native), incluant un audit détaillé du code backend et frontend, l’examen de la maintenabilité et de la clarté des modules, la vérification des pratiques DevOps et des pipelines CI/CD via GitHub Actions, l’évaluation de la documentation technique, la détection de failles logicielles et de vulnérabilités de sécurité, ainsi que des recommandations pour renforcer la documentation et l’architecture.À l’issue de cet audit, Eleven Labs a remis un rapport complet comprenant constats, principaux risques identifiés, recommandations personnalisées et un plan d’action structuré, permettant à Florence Doré de s’orienter sereinement vers le déploiement d’une plateforme SaaS robuste, évolutive et facile à maintenir pour soutenir sa croissance à venir.