Les meilleures agences Design User Research en France

DescriptionNous avons accompagné la Maison Dior dans une démarche prospective visant à appréhender les nouvelles routines beauté de la génération Z et à imaginer des produits cosmétiques en rupture avec les standards du marché. L'ambition portait sur la conception de crèmes cosmétiques singulières, capables de se démarquer des propositions conventionnelles déployées par l'ensemble des acteurs du secteur. Ces innovations devaient générer un impact significatif tant sur le plan de l'image de marque que sur la qualité d'usage, tout en incitant les utilisateurs à adopter des comportements de recyclage des emballages.Notre intervention s'est articulée autour d'une recherche utilisateur approfondie, complétée par une revue de littérature scientifique, permettant d'identifier les déterminants comportementaux et les besoins émergents de cette génération. Sur cette base, nous avons élaboré plusieurs propositions de design stratégique destinées à enrichir l'expérience utilisateur, à favoriser les pratiques de recyclage et à renforcer la sécurité d'usage, notamment pour les formats de crèmes nécessitant un prélèvement digital du produit.EnjeuxDécrypter les codes et les attentes d'une génération Z aux pratiques beauté en rupture avec les générations précédentesSe différencier dans un marché cosmétique saturé par des propositions produits largement standardiséesConcilier excellence sensorielle, exigence sanitaire et responsabilité environnementaleRépondre aux préoccupations d'hygiène liées aux formats de prélèvement traditionnels (contamination bactérienne lors de l'introduction des doigts dans les pots)Transformer l'emballage d'un déchet perçu en objet désirable favorisant le geste de recyclageSolution mise en œuvreLe développement de recommandations stratégiques fondées sur une compréhension fine des rituels beauté émergents et des valeurs portées par la génération Z. Ces orientations ont intégré des innovations d'usage, de format et de matérialité, visant à créer une expérience produit distinctive tout en répondant aux impératifs de sécurité sanitaire et d'écoresponsabilité.ImpactEn interne : l'acquisition d'une compréhension actualisée des comportements et attentes de la génération Z, permettant d'orienter la stratégie d'innovation produit de la Maison avec une vision prospectiveEn externe : la préfiguration de nouvelles propositions cosmétiques répondant simultanément aux exigences d'expérience sensorielle, de sécurité d'usage et de circularité des emballages, renforçant la position avant-gardiste de Dior sur le marché de la beauté de luxe

DescriptionNous avons accompagné IKEA dans le cadre d'une recherche utilisateur internationale déployée dans plusieurs pays européens, en prenant en charge le volet français de cette investigation. La marque explorait alors un ensemble d'innovations d'interface inspirées de Pinterest, notamment des fonctionnalités permettant de créer des tableaux de mood boards, des planches de tendances et des espaces de benchmark. L'objectif consistait à déterminer si ces dispositifs correspondaient effectivement aux pratiques de décoration et de navigation des utilisateurs sur les plateformes web.Notre recherche s'est concentrée sur deux dimensions complémentaires : d'une part, l'analyse approfondie des habitudes, techniques et préférences des utilisateurs en matière de décoration intérieure ; d'autre part, l'évaluation de la pertinence et de l'efficacité des interfaces proposées, qu'il s'agisse de prototypes physiques ou de maquettes intégrées au site web. L'étude, menée auprès d'un échantillon conséquent de participants, a mobilisé des outils issus de la psychologie pour modéliser les comportements et besoins utilisateurs, les résultats ayant ensuite été partagés à l'échelle internationale.EnjeuxValider la pertinence d'innovations d'interface majeures avant leur déploiement à grande échelleComprendre les pratiques réelles de décoration et de préparation de projets d'aménagement des utilisateursAdapter des concepts d'interface inspirés des réseaux sociaux à un contexte d'achat et de conception d'intérieurS'assurer de la cohérence des enseignements entre différents marchés européens aux cultures distinctesÉviter un investissement technologique important sur des fonctionnalités inadaptées aux usages réelsSolution mise en œuvreLe déploiement d'une recherche utilisateur qualitative approfondie, s'appuyant sur des méthodologies issues de la psychologie pour cartographier finement les comportements, motivations et processus mentaux des utilisateurs lors de leurs projets de décoration. Cette approche a permis de confronter les hypothèses d'interface aux pratiques réelles, en évaluant à la fois les dimensions conceptuelles et ergonomiques des propositions.ImpactEn interne : la transmission d'enseignements stratégiques sur les usages de décoration et sur la validation (ou l'invalidation) de concepts d'interface, permettant d'orienter les investissements produit de manière éclairée à l'échelle européenneEn externe : l'anticipation du développement de fonctionnalités web mieux alignées avec les pratiques réelles des utilisateurs, renforçant à terme la pertinence de l'expérience digitale proposée par IKEA

Application dédiée à la santé mentale élaborée en collaboration avec les équipes de l’EPSM Lille-Métropole.Bien plus qu’une simple application mobile, ESPER représente un outil complet et sécurisé, entièrement gratuit, pensé pour favoriser l’autonomie des personnes confrontées à des difficultés psychologiques. Avec des exercices de pleine conscience adaptés, un suivi bienveillant de l’humeur, des techniques de gestion du stress, et un espace communautaire de soutien, son panel de fonctionnalités accompagne les utilisateurs dans leur quotidien.Dès la conception de la solution, les utilisateurs principaux – professionnels de santé et patients – ont été impliqués à chaque étape à travers des ateliers participatifs et des tests d’usage.OBJECTIFS :Dématérialiser le suivi patient.Repérer les facteurs déclencheurs de crise, définir et suivre les objectifs de rétablissement.Permettre l’accès à la solution au plus grand nombre.Réponse :Une expérience dynamique et positive, disponible sur le web et sur mobile.Des informations totalement cryptées, assurant une confidentialité absolue.EXPERTISES :Sessions collaboratives.Conception UI-UX.Tests utilisateurs avec maquettes interactives..NET.React.JS.FORMULAIRE D’INTROSPECTIONUne attention toute particulière a été portée à l’ergonomie et l’attractivité des formulaires, aussi bien sur mobile que sur la version web, afin d’en faire des outils captivants pour l’utilisateur.Ces formulaires d’introspection encouragent chacun à consigner ses ressentis en période de crise ainsi que ses objectifs de rétablissement, favorisant ainsi un travail de réflexion approfondi. Le corps soignant dispose de la possibilité d’adapter en temps réel les questions et les aides, selon les retours des patients, ce qui atteste de la grande adaptabilité de ce dispositif de soutien.COMPLÉMENTARITÉ DES ASSETSL’application mobile, intuitive, facilite l’enregistrement rapide de données quotidiennes et propose des indicateurs tels qu’une synthèse mensuelle. Depuis le web, les utilisateurs bénéficient d’analyses plus détaillées pour observer l’évolution de l’humeur et du sommeil, tant à court qu’à long terme.Ce suivi régulier aide chacun à mieux se connaître et à anticiper plus efficacement les périodes à risque.CRÉATION D’UN PLAN D’ACTIONL’application propose une démarche simplifiée d’élaboration de plan d’action, intégrant toutes les dimensions importantes. L’utilisateur indique ses objectifs, fixe des échéances, suit ses progrès et peut choisir de partager ces informations avec ses proches ou le personnel soignant.La solution a été adaptée selon les spécificités de l’EPSM : les objectifs sont classés par catégories et hiérarchisés en priorités limitées. Chacun peut gérer ses plans d’action aussi bien sur le web que sur mobile, garantissant une praticité et une accessibilité optimales.

Contexte du projet À l’instar de nombreux médias, La Provence fait face aux enjeux d’engagement et de conversion de son audience sur le digital. Souhaitant renforcer la fidélité de ses lecteurs, accroître sa base d’abonnés et garantir une stabilité technique optimale, la refonte de l’application mobile représentait un défi d’envergure. Pour porter cette ambition et valoriser sa marque sur le mobile tout en restant connectée à son territoire, La Provence a sollicité l’accompagnement de Beapp. L’objectif était clair : adapter le média aux usages mobiles actuels, évoluer sans perdre l’essence de ses valeurs, de son public et de sa région. Ce projet s’est également distingué par une contrainte de temps forte, avec un lancement prévu sous quatre mois. Grâce à une collaboration étroite et engagée, les équipes ont su relever ce défi ambitieux. Objectifs du projet Améliorer les performances techniques Augmenter l’engagement des utilisateurs Optimiser les parcours de navigation Missions réalisées par Beapp Dans la volonté de déployer une application innovante, performante et axée sur l’expérience utilisateur et la conversion, Beapp a apporté son expertise à chaque étape : Cadrage projet L’équipe de Beapp a d’abord réalisé une immersion auprès des collaborateurs de La Provence, en organisant des ateliers techniques et fonctionnels. Cette phase cruciale a permis de prioriser les fonctionnalités, valider l’architecture technique, définir la feuille de route et répartir clairement les missions, en phase avec les ambitions et le calendrier du projet. Ce travail préparatoire a ouvert la voie à la conception design. Conception UX/UI La conception design a occupé une place centrale pour répondre aux enjeux de parcours et d’engagement. À travers l’UX Research, des tests utilisateurs, des cartographies de parcours et l’élaboration de wireframes et maquettes, les designers de Beapp ont mis leur savoir-faire au service d’une application à fort impact. Arrivant alors que La Provence venait de renouveler son identité visuelle print et web, Beapp a su adapter cette nouvelle image, en collaboration étroite avec les équipes digitales, pour la toute première déclinaison mobile. Développement technique La Provence recherchait robustesse, mutualisation, modularité, sobriété et performance sur la partie technique. Beapp les a guidés dans le choix des solutions et l’intégration des différents SDK, essentiels pour une application de presse. Après de nouveaux ateliers, le socle technique s’est orienté vers KMP (Kotlin Multiplatform) et un développement en Swift et Kotlin pour iOS et Android, permettant également la déclinaison vers l’application mobile de Corse Matin, autre média du groupe. Les équipes techniques de Beapp ont documenté les spécifications des webservices, transmis pour développement à celles de La Provence, puis pris en charge le développement du front mobile. Tout au long du projet, Beapp a su se positionner comme un partenaire de confiance, alliant compréhension fine des besoins, réactivité et qualité d’exécution. Un grand bravo à leurs équipes pour leur implication et agilité. Mathieu Cochelin - Directeur des Activités Numérique