Les meilleures agences Design User Research en France

DescriptionBaguette Studio a été récompensé à plusieurs reprises par les CSS Design Awards pour l’excellence et l’innovation de ses créations digitales.Ces distinctions saluent notre approche singulière du design à la croisée de l’esthétique, de la performance et de l’expérience utilisateur.🏆 Prix obtenus :Innovation Design Award – pour la créativité et l’approche expérimentale de nos interfacesUI Design Award – pour la qualité et la cohérence de nos parcours utilisateursUX Design Award – pour la fluidité et la pertinence de nos expériences digitalesSpecial Kudos Award – pour l’ensemble de notre travail et notre contribution au design webCes récompenses viennent confirmer notre exigence : créer des expériences web uniques, immersives et mémorables où chaque détail compte.

DescriptionNous avons accompagné Aramisauto, acteur majeur de la vente de véhicules d'occasion, confronté à plusieurs enjeux stratégiques simultanés. L'entreprise faisait face à l'obsolescence de son site internet, pourtant canal d'acquisition principal de ses clients, à une compréhension insuffisante des besoins et comportements des automobilistes acheteurs de véhicules d'occasion, ainsi qu'à la nécessité d'identifier de nouvelles pistes d'innovation et de différenciation par les services.Notre intervention s'est structurée autour d'un design sprint articulant trois dimensions complémentaires : une recherche utilisateur approfondie permettant de décrypter finement les besoins, motivations, freins et processus décisionnels des automobilistes dans le contexte spécifique de l'achat d'occasion ; des ateliers de stratégie visant à concevoir de nouveaux services et mécaniques de service répondant aux opportunités identifiées ; enfin, une phase de maquettage et de benchmark destinée à matérialiser visuellement les orientations stratégiques et à donner corps aux futures expériences en ligne susceptibles d'être déployées.EnjeuxModerniser radicalement un site internet devenu obsolète alors qu'il constitue le premier point de contact et le principal levier d'acquisition clientApprofondir la compréhension d'un parcours d'achat complexe, marqué par de nombreux freins psychologiques spécifiques à l'occasion (incertitude sur l'état du véhicule, crainte de la mauvaise affaire, méfiance vis-à-vis des vendeurs)Se différencier dans un secteur de la vente automobile d'occasion hautement concurrentiel et largement commoditiséIdentifier des leviers de service créateurs de valeur et de réassurance pour les acheteursTraduire ces insights en expériences digitales concrètes, à la fois désirables pour les utilisateurs et viables économiquementConcilier fluidité du parcours en ligne et nécessaire transparence sur l'état des véhiculesSolution mise en œuvreL'élaboration d'une vision stratégique et d'un référentiel de services fondés sur une compréhension ethnographique des pratiques et angoisses des acheteurs de véhicules d'occasion. Cette démarche s'est concrétisée par la définition de nouvelles mécaniques de service visant à réduire les frictions et les risques perçus, ainsi que par la production de maquettes et de benchmarks illustrant les futurs parcours digitaux et les innovations d'interface envisageables.ImpactEn interne : l'acquisition d'une compréhension fine des déterminants psychologiques et pratiques de l'achat automobile d'occasion, permettant à Aramisauto d'orienter ses investissements produit et technologiques vers les innovations les plus créatrices de valeur et de différenciationEn externe : la perspective de refonte du site internet et de l'écosystème de services selon une logique centrée utilisateur, visant à fluidifier le parcours d'achat, à renforcer la confiance des acheteurs et à positionner Aramisauto comme référence de l'achat de véhicules d'occasion sécurisé et transparent

JUMP Technology est un éditeur de logiciels 100% dédiés aux acteurs de la gestion d'actifs. Sa plateforme logicielle modulaire couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de la gestion d'actifs Front-to-Back.Notre enjeu : comment refondre entièrement un produit complexe d’instruments financiers avec une approche innovante UX et UI ?• Audit UX et recommandations• Ateliers et Interviews• UX Design• UI Design• Design system• Prototypes• Tests utilisateurs• Documentation• Recette des développements 

Contexte du projet À l’instar de nombreux médias, La Provence fait face aux enjeux d’engagement et de conversion de son audience sur le digital. Souhaitant renforcer la fidélité de ses lecteurs, accroître sa base d’abonnés et garantir une stabilité technique optimale, la refonte de l’application mobile représentait un défi d’envergure. Pour porter cette ambition et valoriser sa marque sur le mobile tout en restant connectée à son territoire, La Provence a sollicité l’accompagnement de Beapp. L’objectif était clair : adapter le média aux usages mobiles actuels, évoluer sans perdre l’essence de ses valeurs, de son public et de sa région. Ce projet s’est également distingué par une contrainte de temps forte, avec un lancement prévu sous quatre mois. Grâce à une collaboration étroite et engagée, les équipes ont su relever ce défi ambitieux. Objectifs du projet Améliorer les performances techniques Augmenter l’engagement des utilisateurs Optimiser les parcours de navigation Missions réalisées par Beapp Dans la volonté de déployer une application innovante, performante et axée sur l’expérience utilisateur et la conversion, Beapp a apporté son expertise à chaque étape : Cadrage projet L’équipe de Beapp a d’abord réalisé une immersion auprès des collaborateurs de La Provence, en organisant des ateliers techniques et fonctionnels. Cette phase cruciale a permis de prioriser les fonctionnalités, valider l’architecture technique, définir la feuille de route et répartir clairement les missions, en phase avec les ambitions et le calendrier du projet. Ce travail préparatoire a ouvert la voie à la conception design. Conception UX/UI La conception design a occupé une place centrale pour répondre aux enjeux de parcours et d’engagement. À travers l’UX Research, des tests utilisateurs, des cartographies de parcours et l’élaboration de wireframes et maquettes, les designers de Beapp ont mis leur savoir-faire au service d’une application à fort impact. Arrivant alors que La Provence venait de renouveler son identité visuelle print et web, Beapp a su adapter cette nouvelle image, en collaboration étroite avec les équipes digitales, pour la toute première déclinaison mobile. Développement technique La Provence recherchait robustesse, mutualisation, modularité, sobriété et performance sur la partie technique. Beapp les a guidés dans le choix des solutions et l’intégration des différents SDK, essentiels pour une application de presse. Après de nouveaux ateliers, le socle technique s’est orienté vers KMP (Kotlin Multiplatform) et un développement en Swift et Kotlin pour iOS et Android, permettant également la déclinaison vers l’application mobile de Corse Matin, autre média du groupe. Les équipes techniques de Beapp ont documenté les spécifications des webservices, transmis pour développement à celles de La Provence, puis pris en charge le développement du front mobile. Tout au long du projet, Beapp a su se positionner comme un partenaire de confiance, alliant compréhension fine des besoins, réactivité et qualité d’exécution. Un grand bravo à leurs équipes pour leur implication et agilité. Mathieu Cochelin - Directeur des Activités Numérique