Avis Modjo
Mis à jour par
Franck Mairot
le 19 août 2025
Modjo est un logiciel de service client innovant qui utilise l’intelligence artificielle pour optimiser les performances des équipes commerciales. Il se positionne comme un allié de choix pour identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell.
- AI Call Scoring : Modjo utilise l’IA pour évaluer les appels clients, un atout précieux pour une analyse précise et objective de la performance commerciale.
- CRM Filling : Ce logiciel automatise le remplissage de votre CRM à partir des données collectées lors des appels, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer la qualité des informations.
- Coaching : Modjo propose également une fonctionnalité de coaching, offrant des recommandations basées sur l’IA pour améliorer la stratégie commerciale.
- Adaptabilité : Que vous soyez un directeur commercial, un responsable commercial ou un membre d’une équipe commerciale, Modjo s’adapte à votre rôle pour vous fournir les informations et les fonctionnalités dont vous avez besoin.
- Convivialité : Malgré la technologie complexe qu’il utilise, Modjo reste très facile à utiliser, même pour ceux qui ne sont pas experts en technologie.
Modjo se révèle donc être un outil puissant pour les entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises. Il offre une solution efficace pour augmenter la productivité, améliorer la performance commerciale et optimiser les interactions avec les clients. Avec sa technologie d’IA avancée, Modjo se positionne comme un outil incontournable pour toute équipe commerciale souhaitant se doter d’un avantage concurrentiel significatif.
Augmenter la performance commerciale grâce à l’IA
La plateforme propose une solution d’intelligence artificielle dédiée à l’optimisation de la productivité des équipes de vente. Elle vise à améliorer l’efficacité commerciale, à accélérer la montée en compétence des collaborateurs et à générer davantage de revenus pour les entreprises utilisatrices.
Adoption et satisfaction des utilisateurs
Plus de 500 entreprises en Europe utilisent cette solution pour accompagner leurs équipes commerciales. La plateforme bénéficie d’une note de 4,7 sur G2.com et de 4,5 sur Capterra, témoignant d’un haut niveau de satisfaction client.
Résultats mesurés chez les clients
- Jusqu’à 4 heures gagnées par commercial chaque semaine.
- Augmentation moyenne du taux de conversion de 23 % chez les clients.
- Division par deux du temps de formation pour les nouvelles recrues.
- 30 minutes économisées après chaque réunion client grâce à la génération automatique de résumés et à la mise à jour du CRM.
- Temps d’évaluation d’une conversation réduit de 15 à 7 minutes.
- Doublement du taux de conversion observé chez certains clients.
- Amélioration de 35 % du taux de conversion en 4 mois pour une équipe commerciale.
Cas d’usage et bénéfices concrets
- Génération automatique de résumés de réunions et suggestions d’emails de suivi.
- Extraction d’informations clés des conversations pour mise à jour automatique du CRM.
- Gestion optimisée du pipeline commercial : disqualification rapide des opportunités non pertinentes, accélération de la conclusion des affaires.
- Détection automatique des opportunités de coaching et suivi de l’adoption de la méthodologie de vente.
- Alignement des performances individuelles sur celles des meilleurs commerciaux de l’équipe.
- Réduction du temps de montée en compétence lors de l’intégration et de la formation continue.
Fonctionnement de la solution
- Collecte automatisée des interactions commerciales (réunions physiques, appels, visioconférences, emails).
- Connexion et enrichissement du CRM avec les données issues des conversations.
- Tri et filtrage automatiques des données pour constituer une base de données performante.
- Analyse avancée par IA pour extraire et intégrer les informations pertinentes dans les processus de vente.
Retours d’expérience utilisateurs
- Un account executive gagne 30 minutes après chaque réunion client grâce à l’automatisation des tâches administratives.
- Un directeur de la performance constate une réduction par deux du temps d’évaluation des conversations commerciales.
- Un responsable des ventes observe une amélioration de la performance globale de son équipe et une accélération de la montée en compétence.
- Un directeur des opérations note un doublement du taux de conversion après la mise en place de la solution.
- Un team lead rapporte un gain de 4 heures par semaine pour chaque membre de son équipe.
Points forts
- Automatisation des tâches chronophages pour les commerciaux.
- Amélioration mesurable de la productivité et des taux de conversion.
- Intégration transparente avec les outils CRM existants.
- Accompagnement du développement des compétences commerciales via le coaching assisté par IA.
- Adoption large par des entreprises reconnues en Europe.
Limites observées
Aucune limite spécifique n’est mentionnée dans les retours clients ou la présentation de la solution.
Recommandation
La solution s’adresse aux équipes commerciales souhaitant automatiser la gestion des interactions clients, améliorer la productivité et accélérer la montée en compétence de leurs collaborateurs. Elle est particulièrement adaptée aux organisations cherchant à optimiser leur pipeline commercial et à renforcer l’efficacité de leur coaching interne.
Sources
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