Salesforce CRM
CRM pour suivre vos clients et booster vos ventes
Elle se distingue par sa richesse fonctionnelle (modules Sales, Service, Marketing, etc.), sa personnalisation avancée et son vaste écosystème d’applications via l’AppExchange. Son objectif est de donner une vision à 360° du client afin d’améliorer la productivité des équipes, la qualité du suivi et la fidélisation. 👉 En résumé : un outil complet, puissant et…
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Vue d’ensemble
Description
Elle se distingue par sa richesse fonctionnelle (modules Sales, Service, Marketing, etc.), sa personnalisation avancée et son vaste écosystème d’applications via l’AppExchange. Son objectif est de donner une vision à 360° du client afin d’améliorer la productivité des équipes, la qualité du suivi et la fidélisation.
👉 En résumé : un outil complet, puissant et orienté données, pensé pour accompagner la croissance des petites comme des grandes entreprises.
Fonctionnalités principales
CRM
- Gestion des contacts
- Gestion des leads
- Pipeline des opportunités
- Segmentation
- Automatisations (workflows)
- Email tracking
- Rapports ventes
- Intégrations (calendrier, mail)
Business Intelligence
- Partage sécurisé
- Tableaux de bord interactifs
- ETL/connecteurs
- Visualisations
- Alertes KPI
- Exploration ad hoc
Service client
- Système de tickets
- Base de connaissances
- Chat en direct
- SLA & priorités
- Omnicanal (mail/tel)
10 alternatives à Salesforce CRM
Sellsy
- Prise en main 8.0/10
- Fonctionnalités 8.0/10
- Design 9.0/10
- Support 9.0/10
Zoho CRM
Bitrix24
Karlia
Efficy
NoCRM.io
- Prise en main 7.0/10
- Fonctionnalités 7.0/10
- Design 7.0/10
- Support 7.0/10