Kiamo
Boostez votre service client avec Kiamo : la solution omnicanale cloud qui révolutionne la gestion des contacts. Optimisez vos flux de communication, engagez votre équipe et surprenez vos clients grâce à l’IA et l’automatisation. Accessible partout, Kiamo est l’allié idéal pour une expérience client sans faille. Cliquez pour transformer votre service client.
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Vue d’ensemble
Description
Optimisation de la relation client omnicanale
La solution propose une plateforme cloud omnicanale dédiée aux centres de contacts. Elle permet de centraliser l’ensemble des interactions clients dans une interface unique, couvrant les canaux voix, email, messaging, SMS, vidéo et personnalisations spécifiques. Cette centralisation vise à améliorer la gestion des échanges et à offrir une expérience client fluide et cohérente.
Moteur intelligent et interface intuitive
Le moteur omnicanal intelligent sélectionne automatiquement le conseiller le plus adapté à chaque nouvelle interaction, optimisant ainsi la répartition des demandes et la réactivité des équipes. L’interface utilisateur, conçue pour être intuitive, propose une vue 360° des clients, ce qui augmente le confort et l’efficacité opérationnelle des conseillers.
Gestion proactive des pics d’activité
La fonctionnalité de SMS conversationnel permet aux clients d’envoyer des messages directement au service client, sur le même numéro, sans nécessiter d’application à installer. Cette approche vise à anticiper et absorber les pics d’appels, tout en diversifiant les modes de contact pour une meilleure accessibilité.
Cas d’usage et profils concernés
- Services clients souhaitant centraliser et fluidifier la gestion des interactions multicanales.
- Services informatiques recherchant une solution cloud intégrable et évolutive.
- Partenaires et intégrateurs désirant proposer une solution omnicanale à leurs clients.
Communauté d’utilisateurs
La solution est adoptée par de grandes entreprises et organisations telles qu’Enedis, Europ Assistance, MACSF, Société Générale, Keolis, Siblu Villages, Boulanger et Yves Rocher. Cette diversité d’utilisateurs témoigne de la capacité de la plateforme à s’adapter à différents secteurs et volumes d’activité.
Points forts
- Centralisation de tous les canaux de contact dans une interface unique.
- Moteur de routage intelligent pour optimiser la distribution des interactions.
- Interface intuitive avec vue 360° pour une gestion efficace des dossiers clients.
- SMS conversationnel sans application, facilitant l’accès pour les clients.
- Adoption par de grandes entreprises françaises.
Recommandation
La solution s’adresse aux organisations souhaitant professionnaliser et fluidifier leur gestion de la relation client sur l’ensemble des canaux. Elle est particulièrement adaptée aux centres de contacts cherchant à améliorer la réactivité, la personnalisation et l’efficacité opérationnelle de leurs équipes.
Sources
- https://kiamo.com/
Interface et captures d'écran
20 alternatives à Kiamo
1
Goodays
Découvrez Goodays : le logiciel de service client révolutionnaire qui transforme l’expérience client en moteur de croissance. Avec une solution CX intégrale, optimisation de la satisfaction, et boost des performances via l’IA, Goodays propulse plus de 150 entreprises vers le succès. Adoptez Goodays pour placer vos clients au cœur de votre stratégie et surpasser vos objectifs.
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2
Freshdesk
Découvrez Freshdesk : la plateforme de ticketing qui révolutionne votre service client ! Avec son intelligence artificielle pour une gestion sans effort, sa capacité à évoluer selon les besoins de votre entreprise, et une intégration fluide avec l’écosystème Freshworks, Freshdesk est l’allié parfait pour des réponses rapides et efficaces. Transformez votre support client dès maintenant.
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3
Modjo
Transformez votre équipe commerciale en super-héros du service client avec Modjo ! Cet outil révolutionnaire exploite l’intelligence artificielle pour booster les performances, automatiser le CRM, et fournir un coaching personnalisé. Facile d’utilisation, Modjo est l’allié parfait pour déceler les opportunités d’upsell et de cross-sell, adapté à tous les rôles commerciaux. Découvrez comment Modjo peut propulser vos résultats dès maintenant !
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4
Intercom
Transformez votre service client avec Intercom : une plateforme AI-first qui résout 50% de vos tickets instantanément, assure une présence omnicanale, et booste l’efficacité de vos agents grâce à des outils intelligents. Idéal pour toutes tailles d’entreprises, Intercom révolutionne l’interaction client avec rapidité et précision. Cliquez pour découvrir une solution sur mesure.
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5
Front
Boostez l’efficacité de votre service client avec Front : une plateforme tout-en-un qui simplifie la gestion des communications. Optimisez la collaboration grâce à des boîtes de réception partagées et personnalisez l’expérience client à grande échelle avec l’IA. Découvrez comment Front transforme la relation client pour les entreprises ambitieuses. Cliquez pour en savoir plus!
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6
LiveAgent
Optimisez votre service client avec LiveAgent ! Une solution tout-en-un qui harmonise vos communications via une plateforme omnicanale, assure un suivi impeccable avec un système de tickets avancé, et propose le chat en direct le plus rapide du marché. Idéal pour startups, PME, et grands groupes désireux d’exceller en satisfaction client. Cliquez pour transformer votre gestion clientèle.
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7
IAdvize
Transformez votre service client avec iAdvize : une plateforme révolutionnaire conçue pour dynamiser l’efficacité de votre e-commerce. Grâce à ses assistants IA avancés, iAdvize améliore l’expérience d’achat et booste la productivité des agents, tout en enrichissant votre stratégie e-commerce. Découvrez comment iAdvize peut propulser vos ventes et renforcer les liens avec vos clients. Cliquez pour explorer une solution intelligente qui redéfinit l’assistance client.
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8
Startdeliver
Boostez votre service client avec Startdeliver : l’outil incontournable pour automatiser et personnaliser vos interactions, tout en économisant temps et ressources. Parfait pour start-ups et PME, il s’intègre aisément avec d’autres plateformes, améliorant ainsi votre productivité et l’expérience utilisateur. Découvrez un support réactif pour un service client sans faille. Cliquez pour transformer votre gestion du service client !
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9
Revers.io
Boostez votre SAV avec Revers.io : la solution ultime pour simplifier vos retours, accélérer les réparations et offrir une seconde vie à vos produits. Intégration technologique fluide, coûts réduits, et satisfaction client améliorée. Cliquez pour transformer votre service après-vente.
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10
Churnzero
Maximisez l’engagement et la rétention client avec ChurnZero, le logiciel innovant conçu pour les entreprises de toutes tailles. Boostez la croissance grâce à une adoption produit rapide, des insights précieux, et une intégration fluide. Découvrez comment ChurnZero révolutionne le service client, en cliquant ici.
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11
Zendesk
Découvrez Zendesk: la plateforme tout-en-un pour un service client sans faille. Avec ses fonctionnalités avancées telles que messagerie instantanée, automatisations via IA, et une sécurité des données de pointe, Zendesk propulse l’expérience client des startups aux grandes entreprises. Simple d’utilisation et parfaitement intégrable, c’est l’outil qui met la satisfaction client au cœur de votre stratégie. Cliquez pour transformer votre service client!
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12
Skalin
Révolutionnez votre service client avec Skalin : la plateforme intuitive qui centralise la gestion des demandes, assure une intégration fluide avec vos outils préférés, et garde vos données sécurisées selon les normes RGPD. Idéale pour startups et PME cherchant à booster leur efficacité. Cliquez pour transformer votre relation client !
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13
Gainsight
Gainsight transforme votre service client avec une approche axée sur le succès client et une expérience produit enrichie. Découvrez comment cette plateforme leader, reconnue par le Gartner® Magic Quadrant 2024, utilise l’IA pour un engagement client en temps réel et augmente l’adoption utilisateur grâce à des interactions in-app ciblées. Parfait pour les PME et les grandes entreprises, Gainsight est l’outil ultime pour booster la rétention et l’expansion de votre base de clients. Cliquez pour explorer comment Gainsight révolutionne la gestion de la relation client.
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14
Custify
Découvrez Custify : Votre allié pour un service client sans faille. Conçu pour les startups et PME, cet outil dynamique booste votre efficacité et enrichit vos relations clients grâce à son interface conviviale, l’automatisation intelligente et une intégration sans accrocs. Avec Custify, suivez vos interactions clients en direct et bénéficiez d’un support réactif pour une satisfaction garantie. Cliquez pour transformer votre service client dès maintenant!
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15
Deskpro
Transformez votre service client avec Deskpro : une solution intuitive pour gérer efficacement les tickets, automatiser les tâches répétitives et communiquer fluidement sur tous les canaux. Intégration aisée et analyses approfondies pour propulser votre service au niveau supérieur. Cliquez pour découvrir comment optimiser vos interactions client dès aujourd’hui.
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16
Sprinklr
Révolutionnez votre gestion des réseaux sociaux avec Sprinklr : une plateforme alimentée par l’IA pour une expérience client sans précédent. Simplifiez vos interactions grâce à une solution unifiée, adaptée à toute entreprise. Découvrez l’efficacité redéfinie.
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17
Easiware
Easiware transforme votre service client en un pôle d’excellence : centralisation efficace de toutes les interactions client sur une plateforme unique, connaissance approfondie de chaque client pour un service ultra-personnalisé, et gestion simplifiée des demandes grâce à un système de tickets intelligent. Avec l’intégration de l’IA et des outils de reporting avancés, Easiware propulse la satisfaction client et l’efficacité de votre équipe vers de nouveaux sommets. Parfait pour les PME et les grandes entreprises cherchant à optimiser leur service client.
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18
Klark
Découvrez Klark, le logiciel de service client qui transforme le support client en une expérience fluide pour startups, PMEs et grands groupes. Avec son interface intuitive, l’automatisation des processus et une intégration sans faille avec vos outils préférés, Klark booste votre efficacité tout en sécurisant les données de vos clients. Vivez une gestion de support client sans accroc et un accompagnement réactif à chaque étape.
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19
Freshchat
Révolutionnez votre service client avec Freshchat : un outil doté d’IA pour des interactions instantanées et perspicaces. Idéal pour toutes tailles d’entreprises, il booste l’efficacité grâce à ses chats en direct, bots intelligents, et une intégration fluide avec Freshdesk. Découvrez comment notre solution peut transformer votre gestion clientèle et stimuler votre croissance. Cliquez pour en savoir plus!
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20
LiveChat
Transformez votre service client avec LiveChat : une solution intuitive pour tous types d’entreprises, offrant chat en direct, assistance par bot AI, et bien plus. Profitez d’une intégration facile, d’un support client réactif et d’une sécurité des données conforme RGPD. Optimisez vos interactions client dès maintenant !
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