Avis Crankwheel

Partage d’écran instantané pour la vente et la relation client

Ce service propose un outil de partage d’écran conçu spécifiquement pour les commerciaux et agents en contact téléphonique avec leurs clients. Il permet d’ajouter une dimension visuelle à la conversation sans nécessiter de téléchargement ou d’installation côté client. L’utilisateur envoie simplement un lien par SMS ou email, et le prospect visualise l’écran en quelques secondes, sur n’importe quel appareil, y compris un smartphone.

Simplicité d’utilisation et rapidité de mise en œuvre

L’outil se distingue par sa facilité d’utilisation. Il ne requiert aucune compétence technique particulière de la part du client. Le partage d’écran s’effectue en moins de 10 secondes, ce qui permet de présenter une offre ou de réaliser une démonstration dès le premier appel, sans planification de réunion supplémentaire ni apprentissage d’une solution complexe.

Fonctionnalités principales

• Partage d’écran instantané sans téléchargement pour le client
• Compatible avec tous les appareils, y compris mobiles
• Création et envoi de vidéos de vente, screencasts ou enregistrements de réunions
• Envoi des vidéos par email avec aperçu animé et suivi de l’engagement (lecture, interactions)
• Fonction de contrôle à distance : l’agent peut remplir des formulaires sous les yeux du client ou lui donner la main pour compléter certaines parties
• Intégration d’un bouton “Appelez-moi maintenant” sur un site web pour une mise en relation immédiate avec un agent

Cas d’usage concrets

• Présentation de produits ou services à des prospects pendant un appel téléphonique
• Démonstrations en direct sans installation préalable côté client
• Accompagnement du client dans le remplissage de formulaires ou la prise en main d’une interface
• Envoi de vidéos explicatives ou de démonstration avec suivi de l’engagement
• Augmentation du taux de conversion grâce à la réactivité et à l’interactivité

Retours utilisateurs et reconnaissance

Plus de 50 000 utilisateurs exploitent cette solution pour partager leur écran facilement avec des prospects, quel que soit leur niveau technique ou le type d’appareil utilisé. Les avis recueillis sur différentes plateformes spécialisées témoignent d’une grande satisfaction :

• Note de 4,9/5 sur GetApp
• Note de 4,9/5 sur Capterra
• Note de 4,8/5 sur le Chrome Web Store
• Note de 4,9/5 sur G2

Des professionnels de la vente, du développement commercial et de la gestion de produits soulignent la simplicité, la fiabilité et l’efficacité de l’outil, ainsi que la qualité du support client.

Points forts

• Mise en route immédiate, sans friction pour le client
• Gain de temps : suppression des étapes de planification et d’installation
• Accessibilité universelle (tous appareils, tous niveaux techniques)
• Suivi de l’engagement sur les contenus envoyés
• Support client réactif et personnalisé

Limites identifiées

• L’utilisation gratuite est limitée en volume ou en fonctionnalités

Recommandation

Cette solution est particulièrement adaptée aux équipes commerciales, aux agents de relation client et à toute organisation souhaitant accélérer et simplifier la présentation de produits ou services à distance. Elle se distingue par sa rapidité de prise en main, son accessibilité et son efficacité pour conclure dès le premier contact.

Sources

• https://crankwheel.com