Webex

Application unifiée pour la collaboration professionnelle

Cette solution propose une application unique regroupant appels, réunions, messagerie, sondages et organisation d’événements dans le cloud. Elle s’adresse à des équipes de toutes tailles et facilite la collaboration, quel que soit le mode de travail (présentiel, télétravail ou mobilité).

Adoption et reconnaissance sur le marché

95 % des entreprises du classement Fortune 500 utilisent cette plateforme. Elle est reconnue comme leader dans le Magic Quadrant™ 2021 de Gartner® pour les solutions de réunion, pour la quinzième fois consécutive.

Principales fonctionnalités

• Appels professionnels cloud : système téléphonique complet permettant de passer et recevoir des appels professionnels depuis n’importe quel appareil.
• Réunions virtuelles : partage immersif permettant de superposer l’image du présentateur sur le contenu partagé pour des présentations plus engageantes.
• Messagerie d’équipe : échanges instantanés et partage de fichiers dans un espace unique pour les équipes internes et externes.
• Sondages interactifs : outils simples pour organiser des sondages et des sessions de questions-réponses afin de stimuler la participation pendant les réunions et événements.
• Événements virtuels : organisation de grands événements pouvant accueillir plus de 100 000 participants à l’échelle mondiale.

Expérience client et gestion des interactions

• Centre de contact : interactions naturelles et connectées entre l’entreprise et ses clients.
• Gestion de l’expérience : personnalisation des interactions grâce à l’analyse des données du parcours client.

Appareils et accessoires dédiés

• Appareils de bureau : Desk Mini, Desk, Desk Pro et caméras pour optimiser le travail et la productivité dans n’importe quel espace.
• Appareils Room : Board Pro, Room Kit Mini, Room Kit Pro, Room Navigator pour des expériences collaboratives inclusives et axées sur la vidéo.
• Casques : gamme adaptée à tous les budgets et modes de travail, incluant la suppression du bruit ambiant (ex. : Bang & Olufsen Cisco 980, séries 700, 500, 300).

Intégrations avec les outils métiers

La plateforme s’intègre avec plus de 100 applications professionnelles, dont Box, Salesforce, Google, Microsoft, Apple, Slack, Appspace, Twitter, Jira, ADP, ACTextBot et Vbrick. Cette compatibilité permet de fluidifier les workflows et d’optimiser l’efficacité des équipes.

Valeur ajoutée pour le travail hybride

La solution est conçue pour s’adapter à tous les modes de travail, rôles et appareils, offrant une expérience identique à chaque utilisateur, quelle que soit sa langue, sa localisation ou son style de communication. Elle favorise la flexibilité et l’inclusivité dans un environnement professionnel en pleine mutation.

Sécurité et confidentialité

• Chiffrement de bout en bout pour une sécurité « zéro confiance ».
• Fonctions de sécurité personnalisables : déconnexion en cas d’inactivité, verrouillage par code PIN, effacement à distance des contenus.
• Hébergement régional des données au choix du client.
• Sécurisation des enregistrements, traductions, transcriptions et captures en temps réel, qui restent en interne.

Recommandation

Cette solution est recommandée pour les organisations recherchant une plateforme collaborative complète, sécurisée et adaptée au travail hybride, avec une forte capacité d’intégration et des outils matériels dédiés. Elle convient particulièrement aux grandes entreprises et aux équipes dispersées géographiquement.

Sources

• https://www.webex.com/fr/index.html