Avis Affinity CRM
Mis à jour par
Franck Mairot
le 11 février 2025
Je trouve Affinity CRM très pertinent pour les PME cherchant à centraliser la gestion de leurs contacts et pour les équipes souhaitant un suivi en temps réel des interactions clients. Sa promesse d’intégration fluide et de synchronisation automatique des données répond bien aux besoins de collaboration et de réactivité, deux enjeux majeurs pour les structures en croissance.
Les utilisateurs apprécient particulièrement le rapport qualité-prix, certains évoquant « des logiciels de qualité pour un prix vraiment abordable » sur Trustpilot, ce qui en fait une solution attractive face à des concurrents plus onéreux. Par ailleurs, la gestion centralisée des contacts et l’accès instantané à l’historique des communications facilitent le suivi commercial et la personnalisation de la relation client. Cependant, l’ergonomie de l’interface divise : si 51% des avis sont très positifs, une part non négligeable regrette une interface « non intuitive à utiliser » d’après Trustpilot, ce qui peut freiner l’adoption par des équipes moins technophiles. Enfin, la synchronisation avec d’autres outils et l’ouverture via API sont régulièrement citées comme des atouts pour s’intégrer dans un écosystème existant.
En conclusion, Affinity CRM se démarque par sa capacité à offrir des fonctionnalités essentielles à un coût maîtrisé, tout en restant ouvert à la personnalisation. Il conviendra particulièrement aux organisations prêtes à investir un peu de temps dans la prise en main pour bénéficier d’un outil complet et flexible, même si certains pourraient souhaiter une interface plus standardisée.
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