Les meilleures agences Tests utilisateurs en France

DescriptionNous avons accompagné Perial, inventeur des SCPI (Sociétés Civiles de Placement Immobilier) permettant l'investissement en pierre-papier par le partage de titres de propriété immobilière, dans la résolution de deux enjeux stratégiques majeurs.Le premier défi portait sur la diversification des canaux d'acquisition. Traditionnellement commercialisés par des conseillers en gestion de patrimoine (CGP), les produits Perial nécessitaient une ouverture au canal digital. Le site web de l'entreprise, jusqu'alors conçu comme une simple vitrine institutionnelle, devait se transformer en véritable outil d'acquisition, capable à la fois de qualifier les prospects avant transmission aux courtiers et d'assurer une disponibilité continue (24h/24, week-ends inclus) pour répondre aux besoins des clients en dehors des horaires d'ouverture traditionnels.Le second enjeu concernait le positionnement des SCPI dans le parcours d'investissement. Ces produits intervenant généralement en bout de chaîne patrimoniale, après épuisement des livrets d'épargne, et entrant en concurrence avec les propositions des conseillers bancaires, il s'agissait de comprendre comment ces solutions pouvaient être présentées plus en amont du parcours d'investissement.Notre intervention s'est structurée autour de deux axes : d'une part, une recherche utilisateur approfondie visant à décrypter les besoins, motivations et mécaniques d'investissement tant des particuliers que des conseillers en gestion de patrimoine ; d'autre part, des ateliers stratégiques destinés à élaborer des mécaniques de service innovantes et des recommandations précises pour la refonte du site web.EnjeuxTransformer un site vitrine en canal d'acquisition performant sans cannibaliser le réseau de distribution existant (CGP)Assurer une continuité de service au-delà des contraintes horaires des conseillers humainsRepositionner les SCPI plus en amont dans le parcours d'investissement des particuliersConcurrencer efficacement les propositions bancaires traditionnellesArticuler intelligemment les interactions digitales et humaines dans un secteur où la confiance et le conseil demeurent essentielsAdapter les contenus et parcours aux différents niveaux de maturité et de connaissances des investisseurs potentielsSolution mise en œuvreLe développement d'une stratégie digitale équilibrant automatisation et accompagnement humain, fondée sur une compréhension fine des mécaniques décisionnelles des investisseurs et des pratiques professionnelles des CGP. Cette approche s'est concrétisée par des recommandations stratégiques pour la refonte du site web, intégrant de nouvelles mécaniques de service permettant la qualification, l'éducation et la conversion des prospects à différentes étapes de leur parcours patrimonial.ImpactEn interne : l'ouverture d'un nouveau canal d'acquisition digital complémentaire au réseau traditionnel, permettant de capter une clientèle plus autonome et de soulager les conseillers sur les phases de qualification initialeEn externe : une accessibilité élargie aux produits SCPI pour les investisseurs, avec la possibilité de s'informer et d'avancer dans leur réflexion patrimoniale à tout moment, positionnant Perial comme un acteur innovant dans la modernisation de la distribution de l'investissement immobilier

Pour un sourire d'enfant L'association Pour un sourire d'enfant œuvre pour offrir aux enfants cambodgiens la possibilité de sortir de la pauvreté et d’accéder à un métier qualifié, digne et correctement rémunéré, grâce à des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. Avec la volonté de se développer, le président de l’association a initié une modernisation de l’image de marque ainsi que de l’identité visuelle. Dans le cadre de ce projet, visant à optimiser la gestion de ses différents outils, l’association « Pour un sourire d’enfant » a lancé un appel d’offres pour la maintenance, le développement et le support de son site internet ainsi que de son intranet. Face à la forte croissance observée depuis 2016, l’association a décidé, en 2021/2022, de restructurer son site pour améliorer son référencement ainsi que l’expérience utilisateur. Valoriser l’association Augmenter la collecte de dons Encourager l’engagement des bénévoles Montée de version de la plateforme vers Drupal 10 Élaboré initialement sous Drupal 7, le site a fait l’objet d’une migration vers Drupal 10 réalisée par notre agence spécialisée Drupal. Nous avons profité de cette évolution pour accompagner et conseiller notre client sur les aspects design et organisation des pages, afin d’optimiser le parcours utilisateur. L’objectif était de renforcer aussi bien la sécurité que la performance de la plateforme. Nous avons donc démarré par la refonte technique en travaillant sur l’architecture afin d’assurer la stabilité globale du site. Simultanément, notre équipe UX/UI a repensé le design graphique et l’ergonomie générale de la plateforme. Des maquettes adaptées aux formats mobiles, tablettes et ordinateurs ont été conçues. Pour simplifier l’expérience utilisateur et atteindre les objectifs de l’association, l’arborescence a également été reconfigurée. Cette démarche a permis de sensibiliser davantage les visiteurs et d’augmenter significativement le nombre de parrainages et de dons annuels. Après validation des maquettes, nous avons développé le thème afin de finaliser les développements backend et frontend. Puis, une migration des données a été réalisée, suivie de tests approfondis pour garantir l’intégrité des données après la migration. En complément, un service de support a été mis en place pour assister l’ensemble des utilisateurs de PSE, coordonner, traiter et résoudre toutes les demandes liées à la solution (services, incidents, dysfonctionnements, etc.). Nous avons également accompagné les équipes métiers de PSE dans la gestion du site au quotidien (amélioration continue, création de pages complexes, intégration de nouvelles fonctionnalités, etc.). Nos missions englobent : La vérification régulière du bon fonctionnement de la solution La gestion complète des demandes (incidents, évolutions, mises en production, accès, etc.) et le pilotage des tickets liés à la solution La réception et l’étude des demandes de modification de l’intranet La mise en production des évolutions après validation, avec la garantie d’absence de régression La proposition de solutions alternatives pour favoriser des gains en efficacité ou en coût Technologies utilisées : Responsive, API, Webservices, Bootstrap, Drupal.

Refonte du site Corporate Groupe et accompagnement stratégique pour le déploiement de la nouvelle identité. Pourquoi Servier a sélectionné Licorn ? Forte de sa participation à la version antérieure du site Corporate et de sa compréhension approfondie de l’ADN du Groupe, l’agence Licorn, partenaire privilégié depuis une décennie, a été choisie pour prendre en charge la refonte graphique, ergonomique et technique du site. Sa mission incluait également l’application et l’adaptation du rebranding global récemment initié par le Groupe Servier. L’ambition principale de cette refonte était de placer le Patient au cœur de la stratégie, en repensant les parcours utilisateurs et les contenus, tout en clarifiant les différentes activités du Groupe. Les défis à relever Optimiser le référencement naturel tout en préservant les acquis, avec toutes les améliorations nécessaires suite à la refonte. Réaliser une véritable modernisation de l’image de marque et sélectionner les meilleures orientations graphiques en cohérence avec les enjeux du client. Réviser les contenus et les parcours utilisateurs pour une adéquation parfaite avec la cible, en intégrant une approche écoresponsable et accessible. Les étapes de la collaboration PHASE 1 : Rebranding et refonte globale Déclinaison de la nouvelle identité sur l’ensemble des supports digitaux et le site du Groupe Élaboration d’un design-system spécifique et d’une charte digitale exclusive Création d’une interface conjuguant sobriété et modernité Animation d’ateliers UX/UI Analyse approfondie de l’expérience sur Mobile et Desktop PHASE 2 : Parcours utilisateurs et organisation des contenus Détermination des objectifs du Groupe et définition des cibles à toucher Organisation d’ateliers pour la création des parcours utilisateurs et Persona Structuration de l’arborescence et hiérarchie des contenus Conception de blocs de contenus spécifiques et transversaux PHASE 3 : Optimisations techniques et fonctionnelles Réalisation d’audits internes et externes en vue d’améliorations continues Mise en sécurité du site et des données Optimisation des performances techniques et démarche d’éco-conception Respect des normes d’accessibilité, conformité et optimisation SEO Résultats et prochaines étapes La mise en ligne du nouveau site a permis de réaffirmer l’image de marque du Groupe, d’offrir davantage de clarté et de proximité avec ses différentes cibles et partenaires, tout en atteignant les objectifs stratégiques fixés par Servier. Un rapport d’activités intégré a été mis à disposition et un magazine interne a été créé sur le site afin de renforcer la diffusion d’informations et la transparence.

Le but de l'application était de faciliter la gestion de tâches administratives et opérationnelles lors d’un déménagement.Description du projetGaladrim a accompagné Marketshot, filiale du groupe La Poste, dans la conception et le développement de leur PWA. Concrètement, l’application permet de déménager sans stress en accompagnant l’utilisateur dans chacune des étapes administratives, mais aussi en proposant les meilleures offres dédiées au déménagement.Fonctionnalités pharesChecklist personnalisable composée des tâches priorisées à réaliserCréation de rétroplanningInvitation de proches et management groupé des tâches à effectuerIdentification des meilleures offres et bons plans pour faciliter les déménagementsQuelques chiffresL’application est utilisée par plus de 30 000 utilisateurs au quotidien. Et plus de 800 000 tâches ont été cochéesStack techniqueReactNode