YOO'UP
Optimisation des processus métiers et digitalisation pour YOO'UP
Contexte de l’entrepriseYOO'UP est une start-up industrielle spécialisée dans la conception et la commercialisation de supports et meubles haut de gamme dédiés aux professionnels. En simplifiant l’installation et l’exploitation de ses produits, YOO'UP offre aux entreprises l’opportunité de moderniser facilement leurs environnements audiovisuels. Suite à une levée de fonds de plus de 500 000 € et au lancement de six nouveaux modèles, la société a connu une forte augmentation des commandes. Son équipe, initialement composée de deux personnes, s’est rapidement agrandie pour atteindre une dizaine de collaborateurs, soutenue par une situation financière solide. Dans cette dynamique de croissance, l’entreprise a choisi d’optimiser ses processus afin d’accompagner ce développement.ChallengesSouhaitant poursuivre l’innovation produit, renforcer l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement pour gagner en rentabilité et maintenir une excellente expérience client face à une forte demande, nous avons accompagné les équipes Produit et Opérations de YOO'UP. Celles-ci utilisaient principalement un outil classique de gestion de projet pour le développement produit et des tableurs Excel pour leur gestion opérationnelle.Redéfinir chaque étape du cycle de vie du produit, du développement initial à la livraison finale auprès du client.Moderniser le système d’information pour fluidifier les opérations quotidiennes, veiller à la satisfaction client en termes de qualité et de délais, tout en limitant les coûts.SolutionsAprès une analyse détaillée des processus existants menée à travers des sessions de feedback et des ateliers dédiés, nous avons conçu une stratégie opérationnelle optimisée, en adéquation avec les enjeux spécifiques du secteur.La phase de développement du système d’information a abouti à la mise en place d’une interface de gestion centralisée, facilitant le pilotage des équipes Produit et Opérations. Parmi les principales fonctionnalités de cette interface :Développement de produit : Suivi précis du portefeuille produits, avancement des différentes phases, historisation des versions, gestion des fonctionnalités à concevoir, pointage du temps par employé, recueil des suggestions d’amélioration.Optimisation des achats : Gestion des fournisseurs, suivi des sourcings, contractualisation, et ouverture d’un portail dédié permettant de suivre la production externalisée.Gestion de la supply chain : Gestion efficace des approvisionnements et de la logistique (suivi des stocks, emplacements, flux, inventaires), ainsi qu’un pilotage précis des expéditions.Pour compléter ce dispositif, un tableau de bord personnalisé a été conçu, dédié au pilotage stratégique des équipes. Il permet de suivre en temps réel tous les indicateurs de performance clés, qu’ils concernent les produits, les fournisseurs, les commandes ou la qualité.RésultatsNous avons enregistré une diminution des délais moyens de livraison de 40% et doublé le nombre moyen de livraisons chaque mois.La refonte des processus a permis une hausse significative de la satisfaction client, ainsi que l’optimisation du taux de service et un maintien d’un très faible taux de non-conformité.La rentabilité moyenne par produit a progressé de façon notable, tandis que le temps gagné chaque semaine a permis à YOO'UP de se consacrer plus intensivement à l’innovation et à sa croissance.
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