Les meilleures agences DSI externalisée en France

AVEA-La Poste, sous la direction d’Eric Fageol (Directeur des Services Informatiques), bénéficie depuis plus de 8 ans d’une collaboration étroite avec ACI Technology pour la modernisation et l’optimisation de son infrastructure informatique. Ce partenariat a donné lieu à plusieurs réalisations majeures : Rationalisation du parc informatique, mise en œuvre de solutions de redondance, élaboration d’un plan de reprise d’activité adapté, et gestion complète des serveurs, incluant Active Directory, les bases de données et les serveurs DNS. Migration réussie vers un datacenter hautement sécurisé, assurant la fiabilité et la sécurité des opérations. Déploiement d’un réseau SD-WAN multisite (MPLS) interconnectant le datacenter aux différents sites de l’association, permettant d’optimiser la performance et la connectivité réseau. Renforcement continu de la cybersécurité avec des plans de sauvegarde, la protection des emails et du Drive, ainsi que la réalisation de tests de phishing réguliers. Service d’assistance et support téléphonique joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, garantissant réactivité, professionnalisme et continuité de service. Démarche de sécurité proactive, accompagnement personnalisé et réalisation régulière d’audits du système d’information. Ce partenariat s’appuie sur la confiance, la compétence de haut niveau et l’accompagnement sur mesure proposés par ACI Technology, favorisant la transformation digitale et la sécurisation du système d’information d’AVEA-La Poste dans un contexte multi-sites.

DirectSkills, leader français de la gestion de l’intérim, refond entièrement son logiciel métier pour soutenir son développement à l’international et renforcer sa position dominante face à la concurrence Fondée en 2000, DirectSkills élabore et propose une solution logicielle spécialisée dans le recrutement ainsi que la gestion des missions d’intérim. L’entreprise est progressivement devenue la référence en France, couvrant près de 99 % des agences d’intérim du territoire. En 2022, plus de 125 000 utilisateurs faisaient confiance à ce logiciel, qui a permis la conclusion de plus de 1 500 000 contrats de travail et généré plus de 2,6 milliards d’euros de factures liées à l’intérim. L’application, conçue dès les débuts de l’entreprise et fondée sur la technologie ColdFusion, nécessitait une modernisation tant pour accompagner les ambitions européennes de DirectSkills que pour tirer parti de technologies plus récentes. Pour réussir cette transformation et innover davantage, trois équipes composées chacune d’un lead développeur et de cinq développeurs travaillent activement à la refonte et à l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Dans cette perspective de transformation stratégique, DirectSkills a choisi de s’appuyer sur l’expertise d’une agence spécialisée en React et TypeScript. Depuis 2019, Galadrim accompagne DirectSkills sur ces sujets. Un lead développeur ainsi que trois développeurs full stack collaborent étroitement avec les équipes techniques internes pour mener à bien cette refonte. Un logiciel métier complet pour gérer l’intégralité du cycle de l’intérim Le logiciel s’adresse à la fois aux entreprises utilisatrices (notamment de grands groupes tels qu’Auchan, Eiffage, etc.) et aux agences d’intérim (comme Manpower). Il permet de piloter toutes les étapes de gestion des intérimaires. Parmi les fonctionnalités essentielles figurent : Gestion du recrutement : les entreprises expriment leurs critères de recrutement, lesquels sont relayés auprès des agences d’intérim qui peuvent y répondre et proposer des profils adaptés. Auto-contractualisation : grâce à un module de personnalisation, les entreprises génèrent et adaptent automatiquement des contrats en fonction de leurs propres règles internes. Saisie des fiches de temps : les entreprises peuvent renseigner les heures travaillées par les intérimaires, soit manuellement soit via l’importation des données issues de leurs systèmes de pointage. Auto-facturation : la récupération et la validation des temps de travail facilitent la génération automatique des factures, transmises par les agences aux entreprises, chaque organisation pouvant définir ses propres règles de facturation. Reporting d’activité : chaque entreprise bénéficie d’indicateurs de suivi opérationnel, achats, RH et financier en temps réel. Connexion au SI des entreprises : DirectSkills s’intègre facilement au système d’information de l’entreprise, avec connexion standard SAML v2 (SSO) et transmission directe des données contractuelles vers leur SI RH. En plus de ces piliers fonctionnels, DirectSkills exploite des solutions d’intelligence artificielle pour introduire des outils facilitant le sourcing ainsi que des contrôles qualité automatisés. La plateforme offre aussi une large diversité de rôles et d’accès afin de s’adapter au fonctionnement de chaque société. Par exemple, lors d’une demande de recrutement, différentes étapes peuvent être attribuées à divers collaborateurs : Un membre de l’équipe renseigne les compétences recherchées Un autre valide la demande Un troisième définit les niveaux de rémunération attendus Ce niveau élevé de personnalisation permet à DirectSkills de répondre précisément aux besoins et spécificités de chaque entreprise cliente. Les défis liés à la refonte du logiciel métier Un des enjeux principaux consistait à moderniser l’architecture technique avec des solutions performantes et innovantes telles que : React & Remix : Remix offre une approche structurée et simple, combinant React à un système de routage et de gestion d’état intégré. Node.JS & Fastify : Fastify optimise la gestion des requêtes et garantit une grande réactivité de l’application tout en facilitant les évolutions futures. TypeScript : l’ajout de typage statique au JavaScript contribue à fiabiliser et maintenir durablement l’application. GraphQL : ce langage optimise les échanges entre front-end et back-end en réduisant le nombre de requêtes nécessaires et en offrant une gestion flexible des données. Un autre défi majeur réside dans la cohabitation, sur plusieurs mois, des deux versions de l’application, en s’assurant que les évolutions n’affectent pas l’expérience des utilisateurs. Pour garantir la fluidité de cette mutation technologique, nous avons adopté une méthode de travail basée sur le TDD (Test Driven Development), en ayant recours à l’outil Vitest pour la gestion automatisée des tests. Enfin, pour répondre à la complexité des processus métier de l’intérim, nous nous appuyons sur l’approche Domain-Driven Design, offrant une meilleure adéquation à la réalité métier et assurant une compréhension partagée entre développeurs et spécialistes de chaque domaine.

Témoignage Fitness Park Group Khalid Bendadda - Directeur des Services Informatiques Pour notre siège social ou toutes nos salles, leur maîtrise de nos attentes est totale ! En tant que responsable de la maintenance et de la supervision du système informatique chez Fitness Park, j’ai été confronté à des défis liés à des problèmes techniques avancés de configuration système et d’architecture réseau, tout en gérant une expansion rapide. Pour améliorer la gestion de notre service informatique, nous avons sollicité les spécialistes d’ACI Technology. Leur accompagnement nous a permis de bénéficier de l’expertise indispensable pour concevoir un système autonome, adapté et hautement sécurisé. ACI Technology a su relever avec succès nos défis de réseaux complexes, ce qui m’a permis de me concentrer sur d’autres responsabilités. Ils ont ensuite mené une refonte totale de notre système informatique, en mettant en place des VLANS et des sécurisations strictement configurées. Ils ont aussi pris en main le déploiement IP, la VOIP et les caméras de sécurité et NVR connectés pour nos nouveaux sites. Avec l’expertise d’ACI Technology, nous avons désormais un système entièrement autonome, géré via le cloud, mais aussi une virtualisation performante et un plan de reprise d’activité opérationnel. Cela me permet d’être plus confiant dans mes missions, sans avoir à me soucier des menaces informatiques. De surcroît, ACI Technology a gagné la confiance de Fitness Park à tel point que nous leur avons confié la gestion d’un administrateur système et réseau dédié à temps plein pour assurer la continuité de nos opérations.

Leadersanté regroupe plus de 900 pharmacies indépendantes Depuis sa création en 2007, Leadersanté s’efforce de mutualiser le savoir-faire des pharmacies afin de bâtir une offre commune tout en se positionnant comme un acteur innovant du secteur de la santé. Dans ce cadre, le groupe a notamment initié en 2013 les Laboratoires Leadersanté, dont l'objectif est de proposer des produits pharmaceutiques sous leur propre marque. Aujourd’hui, la marque commercialise plus de 250 références. Réaliser une transformation digitale pour mieux coordonner l’action des 900 officines La mise en place d’une transformation digitale globale est rapidement apparue indispensable pour Leadersanté. Il était essentiel de concevoir une structure commune pour les pharmacies réparties sur l’ensemble du territoire, afin d’optimiser et simplifier leurs processus. Le groupe souhaitait également offrir à ses membres de nouvelles solutions de vente, accompagnées de services distinctifs, pour renforcer son engagement et enrichir son offre. Bénéficiant de son expertise dans le domaine de la santé, Galadrim a été sélectionné en 2018 par le groupe pour l’accompagner dans sa digitalisation Au total, nous avons élaboré une dizaine d’outils, destinés à un usage interne ou aux utilisateurs finaux. Parmi ces solutions, nous avons conçu l’application mobile Ma Pharmacie Leadersanté, qui permet aux utilisateurs de transmettre facilement leur ordonnance à leur pharmacien, de localiser les pharmacies Leadersanté à proximité ou encore d’acheter certains produits en click & collect. Face à l’urgence sanitaire due au Covid-19, nous avons ajouté à cette application un agenda pour la prise de rendez-vous de tests PCR ou de vaccination. En complément, un outil de back-office destiné aux pharmaciens a été développé pour faciliter la gestion des ordonnances et des rendez-vous, ainsi qu’une solution de gestion comptable pour les pharmacies. Nous travaillons au quotidien avec les équipes de Leadersanté en adoptant la méthodologie agile, garantissant ainsi une adaptabilité maximale face aux évolutions du groupe.

Infinity Advertising, une joint-venture fondée par Intermarché et le groupe Casino, opère sur le marché du eRetail Media. En l'espace de 4 mois, ses effectifs sont passés de 0 à 45 collaborateurs. Jean-Bernard Liévrouw, Secrétaire Général, a piloté l’intégralité de la mise en œuvre des systèmes informatiques et téléphoniques. Il a retenu la solution d’ACI Technology en raison de la clarté, de la précision, du caractère pédagogique et de la compétitivité de leur proposition lors de l'appel d'offre. Configuration des ordinateurs portables Audit, installation et configuration d’un EP, EDR, MDR, antispam, filtrage DNS, ainsi que d’un SD-WAN avec IDS/IPS dans un espace de coworking Gestion des courriels (Office 365) et mise en place des outils d’authentification Élaboration d’une politique d’accès à distance (VPN) pour le télétravail Mise en place d’une solution de sauvegarde des boîtes email et des données sur SharePoint & OneDrive Automatisation des mises à jour des systèmes d’exploitation et des applications Support d’infogérance quotidien par téléphone à destination des équipes Déploiement de la VoIP intégrée à Microsoft Teams (OnOff Business) ACI Technology a permis à Infinity Advertising de déléguer en toute confiance la gestion de son informatique, des logiciels et de leurs mises à jour, tout en assurant un niveau élevé de sécurité, de support et de performance.

Laurent Schneider, Directeur du MEIAM, partage son expérience :Notre partenaire informatique ACI Technology s’est illustré par ses réalisations exceptionnelles, en répondant aux attentes du MEIAM avec un professionnalisme et un engagement remarquables. Leur savoir-faire a permis de lancer de nombreux projets visant à renforcer l’infrastructure et à optimiser notre organisation.Un projet phare a notamment porté sur la conception, la mise en place et l’installation d’une infrastructure solide, capable de gérer jusqu’à 2000 équipements en simultané. Ils ont relevé avec brio ce défi technique complexe, démontrant ainsi toute la mesure de leur expertise.Souhaitant garantir un niveau de service irréprochable, ils ont aussi assuré la présence d’un support Help desk et d’une astreinte disponible 7J/7 pour les étudiants du MEIAM. La transition de notre messagerie vers Office 365 a été réalisée avec succès, offrant une migration fluide vers une solution moderne et performante. La gestion et l’administration de cette plateforme sont désormais assurées par leurs soins.L’équipe prend également en charge l’administration des serveurs Active Directory, Sage et des bases de données, assurant un fonctionnement sécurisé et fiable des infrastructures essentielles du MEIAM.En matière de téléphonie, ils ont déployé et administrent aujourd’hui un serveur de téléphonie innovant, permettant à l’ensemble de notre personnel de bénéficier de fonctionnalités avancées de communication.Pour adapter l’organisation au télétravail, une solution d’accès distant via un réseau privé virtuel (VPN) a été instaurée. Dans un souci majeur de protection des données, des politiques de sauvegarde strictes couvrent l’ensemble des serveurs, des comptes de messagerie, ainsi que les plateformes SharePoint et OneDrive, assurant la sécurité et la disponibilité des informations clés.Des procédures d’automatisation garantissent la mise à jour des systèmes d’exploitation et des applications, tandis que l’achat ainsi que l’installation du matériel informatique (PC, ordinateurs portables) s’effectuent en fonction des besoins du MEIAM.Leur expertise technique, leur fiabilité et leur engagement sans faille positionnent cette équipe comme un allié essentiel pour accompagner le MEIAM dans ses évolutions présentes et à venir.

Maintenance Informatique pour les Cabinets d’Avocats à Paris ACI Technology propose un service complet de maintenance informatique et d’infogérance, spécifiquement pensé pour les cabinets d’avocats basés à Paris et en Île-de-France. L’objectif est de garantir la sécurité, la conformité avec le RGPD, une accessibilité continue aux systèmes, une grande fiabilité, ainsi qu’un support technique réactif. L’offre comprend la cybersécurité, une gestion proactive des actifs informatiques, un help desk certifié joignable 24h/24 et 7j/7, la gestion cloud, la téléphonie VoIP, le VPN, la virtualisation des systèmes et un monitoring intelligent. Services inclus : Audit informatique réalisé par un ingénieur certifié CEH Interventions illimitées, sur site comme à distance Maintenance préventive régulière Conseil stratégique IT et accompagnement à la transformation digitale Sécurité informatique avancée avec analyse de vulnérabilités et protocoles EDR anti-rançongiciels Plan de continuité d’activité, sauvegardes automatiques, rapports hebdomadaires ou mensuels Gestion globale des infrastructures informatiques (matériels, réseaux, serveurs, cloud, postes...) Formation des utilisateurs et assistance via divers canaux (téléphone, mail, Slack, chat en direct...) Accompagnement pour la migration vers le cloud, intégration d’Office 365 et déploiement d’outils collaboratifs Valeur ajoutée : Solutions personnalisées, sans engagement, avec forfait tout inclus dès 29,90 €/mois/poste Compétences reconnues : certifications ISO 27001, Microsoft Partner, CEH Master, Apple Consultants Network Outils de supervision ITIL et intelligence artificielle pour une détection proactive des incidents Réactivité assurée : intervention sous 4h pour les serveurs, 8h pour les postes Références solides auprès de cabinets d’avocats et entreprises prestigieuses du secteur juridique

ETS Global, filiale internationale d’ETS reconnue pour ses tests linguistiques tels que le TOEIC®, propose à l’échelle mondiale des solutions d’évaluation standardisées et équitables. L’organisation gère un système d’information complexe, composé d’une dizaine d’applications critiques. Pour moderniser cet écosystème, accompagner la transformation de son modèle d’affaires et garantir la maintenabilité de son SI, ETS Global a confié l’externalisation de la gestion de sa DSI applicative au Studio Eleven Labs.Depuis plus de dix ans, Eleven Labs soutient ETS Global dans la refonte progressive de l’ensemble de ses plateformes grâce à une équipe entièrement dédiée de 18 spécialistes : développeurs, Product Owners, architectes, DevOps et Data Engineers. Les principaux défis du projet consistent à transformer le SI de manière structurée et progressive, tout en assurant la continuité et la stabilité des systèmes existants, et en coordonnant des expertises multiples au sein d’équipes ajustées selon les besoins.Eleven Labs a apporté son savoir-faire en organisation d’équipes, coordination de projet, refonte applicative, développement de plateformes e-Business basées sur des architectures microservices, gestion de roadmaps, intégration continue automatisée (outils tels que Jenkins, PHPUnit, Behat), documentation technique, et création de nouveaux services comme le SSO, la gestion des emails ou encore des API.Les bénéfices de cette collaboration sont concrets : refonte complète des plateformes e-commerce, back-office et extranet partenaires B2B, mise en place de consoles pour les revendeurs, solutions de test en ligne, intégration du e-proctoring, et évolutions continues (refonte UX, solutions d’automatisation marketing, digitalisation avancée). Ce projet s’inscrit dans une dynamique de partenariat sur le long terme, offrant agilité, modernisation, cohérence technique et création de valeur business pour ETS Global.