CRM avec application mobile

Introduction : notre sélection de CRM ayant une application mobile

Si vous cherchez notre sélection de CRM ayant une application mobile, vous êtes au bon endroit. Le marché regorge d’outils performants, mais tous ne se valent pas quand il s’agit d’un usage terrain, d’une synchronisation fluide en 4G, d’alertes en temps réel ou de saisie rapide après un rendez-vous. Ce guide présente une sélection exigeante de CRM dotés d’une application mobile iOS et Android, classés selon la qualité de l’expérience mobile, la couverture fonctionnelle commerciale et la simplicité de déploiement. Vous y trouverez les points forts, les limites, les cas d’usage recommandés, ainsi que des conseils concrets pour choisir le bon CRM mobile et accélérer votre prospection, votre suivi d’opportunités et votre relation client sur le terrain.

Méthodologie de sélection : critères pour un vrai CRM mobile

Un CRM peut être excellent sur ordinateur et décevant sur smartphone. Pour établir notre sélection de CRM ayant une application mobile, nous avons évalué chaque solution sur des critères précis :

• Ergonomie mobile : navigation, rapidité d’accès, mode sombre, qualité des formulaires, personnalisation des vues.
• Fonctionnalités clés sur mobile : création d’affaires, pipeline, notes vocales, pièces jointes, appels et sms contextualisés, notifications, géolocalisation, check-in de rendez-vous, rappels de tâches.
• Synchronisation et mode hors ligne : possibilité de travailler sans réseau et de synchroniser plus tard, ou au minimum de consulter les données récentes.
• Capture d’informations sur le terrain : scan de cartes de visite, scan de documents, enregistrement des déplacements et saisie rapide après rendez-vous.
• Intégrations essentielles : messagerie, agenda, outils de réunion, stockage cloud, téléphonie, outil marketing.
• Administration et sécurité : gestion des droits, conformité, chiffrement, authentification multifacteur.
• Évolutivité et coût total : facilité d’ajout d’utilisateurs, marketplace d’applications, tarification lisible et rapport qualité-prix sur mobile.

Nous avons privilégié les CRM offrant une application mobile officielle sur iOS et Android, activement maintenue, avec des mises à jour régulières. Les tarifs mentionnés sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer selon les régions, devises et promotions.

Pourquoi un CRM avec application mobile change la donne

Un CRM mobile n’est pas un simple “plus”. C’est un accélérateur commercial. Il permet de consigner une note juste après un rendez-vous, d’appeler un prospect en un geste, de recevoir une alerte quand une affaire change d’étape, ou encore d’accéder à l’historique avant de passer une porte. Résultat : moins d’oubli, plus de réactivité, un pipeline mis à jour en temps réel, et une meilleure expérience client. Pour les dirigeants, le mobile offre aussi une visibilité instantanée sur les prévisions et les activités terrain, sans attendre le “reporting du vendredi”.

Notre sélection de CRM ayant une application mobile

Salesforce Sales Cloud

Référence mondiale, Salesforce propose une application mobile puissante conçue pour les équipes terrain et les grands comptes. L’app permet de consulter et mettre à jour contacts, comptes, opportunités, activités et tableaux de bord. Le mode hors ligne est disponible pour plusieurs objets selon la configuration. L’écosystème AppExchange offre des extensions mobiles (téléphonie, scan de cartes via modules ou partenaires, prise de notes avancée).

• Points forts : profondeur fonctionnelle, personnalisation, automatisations poussées, analytics, marketplace riche.
• À surveiller : administration plus exigeante, coût pouvant grimper avec les modules, courbe d’apprentissage.
• Pour qui : entreprises en croissance et organisations complexes avec process avancés.
• Application mobile : iOS et Android, notifications, actions rapides, vues personnalisées, mode hors ligne selon configuration.

HubSpot CRM et Sales Hub

HubSpot combine un CRM gratuit avec des modules marketing, sales et service. Sur mobile, l’app est sobre et efficace : contacts, deals, activités, agenda, appels et envoi d’e-mails. Le scan de cartes de visite est disponible, pratique lors des salons. Les notifications aident à ne rater aucune tâche. L’ergonomie est soignée, idéale pour une adoption rapide par les équipes.

• Points forts : prise en main fluide, CRM gratuit de départ, intégration native marketing et service, scanner de cartes.
• À surveiller : coûts des hubs payants quand on monte en volume, personnalisation moins fine que certains géants.
• Pour qui : start-up, PME et équipes commerciales à la recherche d’un CRM mobile simple et connecté au marketing.
• Application mobile : iOS et Android, notifications, appels, emails, scanner de cartes, mode hors ligne limité pour certaines actions.

Pipedrive

Conçu par et pour des commerciaux, Pipedrive est très apprécié pour la gestion du pipeline en vue kanban. Son application mobile est rapide, claire et taillée pour l’action : ajouter une note, planifier un appel, déplacer une opportunité d’une étape à l’autre. L’app propose des rappels, la journalisation des appels et un focus sur la productivité individuelle.

• Points forts : pipeline visuel, simplicité, excellente ergonomie mobile, forte adoption par les équipes.
• À surveiller : reporting avancé et rôles complexes moins adaptés que sur des solutions d’entreprise.
• Pour qui : TPE, PME, forces de vente avec cycles courts à moyens.
• Application mobile : iOS et Android, notifications, appels, activités, travail en mobilité très fluide.

Zoho CRM

Zoho CRM est un pilier de l’écosystème Zoho. L’application mobile couvre contacts, comptes, leads, opportunités, tâches et réunions, avec des options de personnalisation. Zoho propose un scan de cartes via application dédiée et de nombreuses intégrations maison (emails, réunions, support, finance) pour couvrir tout le cycle client.

• Points forts : rapport qualité-prix, suite d’apps très complète, personnalisation, marketplace.
• À surveiller : richesse fonctionnelle à cadrer pour garder une interface épurée, support à paramétrer en français selon plans.
• Pour qui : PME voulant un CRM mobile puissant et connecté à une suite applicative abordable.
• Application mobile : iOS et Android, notifications, vue carte, scan via app dédiée, mode hors connexion pour certaines données.

Monday Sales CRM

Basé sur la plateforme Monday.com, ce CRM propose une flexibilité remarquable grâce à ses tableaux et automatisations. Sur mobile, on retrouve les tableaux de deals, les tâches, les notifications et les mises à jour rapides. La logique “tableau + automation” séduit les équipes qui veulent modéliser leurs processus sans développement.

• Points forts : flexibilité, automatisations, collaboration en temps réel, interface moderne.
• À surveiller : nécessite une bonne conception des tableaux pour éviter la dispersion, certains rapports plus basiques.
• Pour qui : équipes orientées projet et process qui veulent un CRM mobile très configurable.
• Application mobile : iOS et Android, travail hors connexion possible pour certaines vues, notifications efficaces.

Freshsales (Freshworks)

Freshsales est un CRM moderne axé sur la productivité commerciale, avec un bon moteur d’automatisation et une intégration native avec la suite Freshworks. Son application mobile facilite la gestion des leads, des contacts, du pipeline et des tâches, avec des notifications et des actions rapides utiles lors de déplacements.

• Points forts : interface claire, automatisations, bons connecteurs téléphonie et email, rapport qualité-prix.
• À surveiller : modules marketing avancés séparés, personnalisation profonde à valider selon cas.
• Pour qui : PME et scale-up souhaitant un CRM mobile performant sans complexité excessive.
• Application mobile : iOS et Android, appels, emails, notifications, gestion du pipeline en mobilité.

Microsoft Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 s’intègre étroitement à l’écosystème Microsoft : Outlook, Teams, SharePoint, Power BI et Power Platform. L’app mobile “Dynamics 365 Sales” offre un accès aux fiches, aux activités, au pipeline et aux notes, avec des options de mode hors ligne selon profil. Elle brille dans les environnements déjà équipés Microsoft et dans les projets de transformation à grande échelle.

• Points forts : intégration Microsoft, personnalisation via Power Apps, sécurité et gouvernance d’entreprise.
• À surveiller : mise en œuvre plus technique, coûts de licences à modéliser avec précision.
• Pour qui : ETI et grands comptes, organisations fortement équipées en Microsoft 365.
• Application mobile : iOS et Android, notifications, mode hors ligne configurable, intégration Teams.

Sellsy

Solution française qui combine CRM, devis, facturation et pilotage. L’application mobile Sellsy permet de consulter et mettre à jour les contacts et opportunités, de créer des devis et de suivre l’activité commerciale. Sa force réside dans l’unification CRM + facturation, très pratique pour les TPE et PME qui veulent un seul outil.

• Points forts : CRM et facturation ensemble, simplicité d’usage, écosystème et support en français.
• À surveiller : fonctionnalités très avancées à vérifier selon secteur, reporting spécialisé.
• Pour qui : TPE et PME françaises qui veulent unifier prospection, devis et facturation.
• Application mobile : iOS et Android, mise à jour des contacts, opportunités et devis en déplacement.

Axonaut

Autre solution française tout-en-un, Axonaut regroupe CRM, facturation, achats, gestion de trésorerie et pilotage. Sur mobile, vous gardez le fil des contacts, des opportunités et des devis. Le positionnement prix est attractif et la simplicité favorise l’adoption rapide par les équipes non techniques.

• Points forts : tout-en-un léger, facturation intégrée, interface claire, support francophone.
• À surveiller : besoins CRM complexes ou multi-équipes à valider, analytics avancés.
• Pour qui : TPE, jeunes PME, structures de services.
• Application mobile : iOS et Android, informations clients, opportunités et devis accessibles en mobilité.

Teamleader

Teamleader propose CRM, gestion de projets et facturation. L’app mobile met l’accent sur la simplicité : contacts, rendez-vous, tâches et suivi des projets. L’outil convient particulièrement aux agences et entreprises de services qui veulent lier le commercial à l’opérationnel et à la facturation.

• Points forts : CRM + projets + facturation, interface intuitive, suivi du temps.
• À surveiller : besoins CRM très avancés à vérifier, intégrations sectorielles spécifiques.
• Pour qui : agences, sociétés de services et PME orientées projets.
• Application mobile : iOS et Android, activités, contacts et projets accessibles partout.

Capsule CRM

Capsule est un CRM simple et élégant, apprécié pour sa légèreté et sa clarté. L’app mobile facilite la gestion de contacts, tâches et opportunités, avec un pipeline visuel et des notes rapides. Idéal pour les équipes qui veulent aller à l’essentiel sans surcharge fonctionnelle.

• Points forts : simplicité, adoption rapide, tarifs maîtrisés.
• À surveiller : fonctionnalités avancées limitées, analytics et automatisations plus basiques.
• Pour qui : TPE et petites équipes commerciales.
• Application mobile : iOS et Android, pipeline et contacts à portée de main.

Copper CRM

Copper s’intègre nativement à Google Workspace, ce qui en fait un choix naturel pour les entreprises qui vivent dans Gmail, Drive et Calendar. L’app mobile reprend cette philosophie : contacts, opportunités et activités synchronisées avec l’écosystème Google, notifications utiles et interface soignée.

• Points forts : intégration Google exemplaire, expérience utilisateur moderne, automatisations simples.
• À surveiller : fonctionnalités d’entreprise plus limitées, tarification à ajuster selon volume.
• Pour qui : start-up et PME orientées Google Workspace.
• Application mobile : iOS et Android, notifications, gestion pipeline et contacts en déplacement.

Insightly

Insightly combine CRM et gestion de projets légère, avec un positionnement intéressant pour les équipes qui veulent lier ventes et exécution. L’app mobile donne accès aux contacts, opportunités, tâches et projets, avec des vues pratiques pour suivre les étapes et les activités.

• Points forts : CRM + projets, automatisations, intégrations avec Google et Microsoft.
• À surveiller : besoin d’analyses avancées, complexité des processus à valider.
• Pour qui : PME et équipes services qui veulent un fil continu du lead au projet.
• Application mobile : iOS et Android, accès rapide aux éléments clés et notifications.

Nutshell

Nutshell se distingue par sa convivialité et son focus sur la vente. Sur mobile, vous gérez facilement les leads, les contacts, les appels et les notes. Le scan de cartes de visite est disponible, utile pour accélérer la saisie lors d’événements. Le reporting est clair, sans être compliqué.

• Points forts : simplicité, scanner de cartes, support réactif, adoption par les équipes.
• À surveiller : fonctionnalités d’entreprise plus limitées, intégrations spécialisées à vérifier.
• Pour qui : TPE et PME orientées croissance et simplicité.
• Application mobile : iOS et Android, pipeline, appels, scanner de cartes.

Odoo CRM

Odoo propose une suite complète d’applications dont un module CRM lié à la facturation, aux projets, au support et bien plus. L’application mobile Odoo permet d’accéder aux opportunités, aux activités et aux contacts, avec la logique modulaire propre à Odoo. C’est un choix solide si vous voulez centraliser votre système d’information autour d’une seule plateforme.

• Points forts : suite complète, modularité, communauté large, rapport qualité-prix.
• À surveiller : paramétrage à cadrer par un intégrateur, ergonomie variable selon modules.
• Pour qui : PME et ETI désirant un écosystème unifié au-delà du CRM.
• Application mobile : iOS et Android, accès aux modules dont le CRM, vues adaptables.

Bitrix24

Bitrix24 réunit CRM, téléphonie, centre de contact, réseau social d’entreprise et automatisations. Son app mobile est complète : leads, deals, tâches, chat, appels. C’est une option polyvalente pour des équipes qui veulent, en plus du CRM, des fonctions de collaboration et de relation client multicanal.

• Points forts : très complet, téléphonie intégrée, automatisations, tarif compétitif.
• À surveiller : richesse qui demande un cadrage méthodique, courbe d’apprentissage.
• Pour qui : PME orientées centre de contact et collaboration interne.
• Application mobile : iOS et Android, CRM, chat, appels et notifications.

noCRM.io

noCRM.io est pensé pour la chasse commerciale : se concentrer sur les prochaines actions et l’avancement des leads. L’application mobile met l’accent sur la rapidité : créer un lead, mettre à jour un statut, appeler et noter le résultat immédiatement. Une approche minimaliste et efficace pour les forces de vente sur le terrain.

• Points forts : focus sur l’action, simplicité, adoption rapide par les commerciaux.
• À surveiller : fonctionnalités CRM classiques (compte, contact) plus limitées, reporting plus léger.
• Pour qui : équipes de prospection terrain, inside sales orientés volume.
• Application mobile : iOS et Android, gestion de leads, appels et notes instantanées.

Comparatif par cas d’usage : quel CRM mobile pour vous ?

Pour une adoption rapide et une équipe en mouvement

• Pipedrive : pipeline visuel, actions rapides.
• HubSpot : prise en main fluide, scanner de cartes.
• Nutshell : simple, efficace, scanner de cartes.
• Capsule : léger et lisible.

Pour un usage avancé en entreprise

• Salesforce : personnalisation, automatisations, écosystème.
• Microsoft Dynamics 365 Sales : intégration Microsoft, gouvernance.
• Zoho CRM : large couverture et coûts maîtrisés.

Pour unifier CRM et facturation

• Sellsy : CRM + devis + facturation.
• Axonaut : tout-en-un pour TPE/PME.
• Teamleader : CRM + projets + facturation.
• Odoo : suite modulaire étendue.

Pour les écosystèmes Google et Microsoft

• Copper : intégration native Google Workspace.
• Insightly : connecteurs Google et Microsoft.
• Microsoft Dynamics 365 Sales : cœur Microsoft 365 et Power Platform.

Pour la collaboration et les canaux multiples

• Bitrix24 : téléphonie, chat, centre de contact.
• Monday Sales CRM : automatisations et collaboration.
• HubSpot : marketing + vente + service dans une même logique.

Comment choisir un CRM ayant une application mobile : la checklist

• Définir l’usage terrain : comptes à visiter par jour, cycle de vente, besoin de check-in, photos, notes vocales.
• Vérifier la fluidité de l’app : lancement rapide, navigation simple, champs bien disposés, recherche instantanée.
• Tester hors réseau : peut-on saisir une note, créer une tâche ou consulter le dernier rendez-vous sans connexion ?
• Aligner avec vos outils : emails, agenda, réunion, téléphonie, stockage, marketing. L’intégration évite la double saisie.
• Mesurer l’effort d’adoption : formation courte, modèles de vues prêts à l’emploi, tutoriels en français.
• Assurer la sécurité : gestion des droits fine, sso, chiffrement, effacement à distance en cas de perte du mobile.
• Prototyper avant de déployer : configurer un pipeline, des champs clés, des automatisations, tester avec 5 à 10 utilisateurs terrain.
• Calculer le coût total : licences, add-ons, stockage, téléphonie, accompagnement et temps interne.

Bonnes pratiques de déploiement mobile

Pour tirer le meilleur du CRM mobile, préparez un kit d’usage simple. Limitez le nombre de champs obligatoires sur mobile. Privilégiez des actions rapides : “ajouter note”, “planifier rappel demain”, “déplacer étape”. Paramétrez des notifications utiles mais non intrusives. Formez vos équipes sur des cas concrets : “après rendez-vous, dicter une note vocale de 30 secondes, puis planifier l’appel de suivi”. Enfin, mesurez les indicateurs d’adoption mobile : nombre de notes post-rendez-vous, délais de mise à jour du pipeline, tâches clôturées depuis l’app.

Erreurs fréquentes à éviter

• Reproduire à l’identique l’interface bureau : sur mobile, l’essentiel avant tout.
• Multiplier les champs et formulaires : privilégier la saisie courte et les valeurs prédéfinies.
• Négliger le hors ligne : même une gare ou un parking souterrain peuvent couper la 4G.
• Oublier l’intégration téléphonie et sms : sur mobile, l’appel contextualisé fait gagner un temps précieux.
• Ne pas impliquer les commerciaux pilotes : les retours terrain sont décisifs pour affiner la configuration.

FAQ : tout savoir pour réussir son CRM mobile

Un CRM gratuit avec application mobile, est-ce réaliste ?

Oui, certaines offres proposent une base gratuite avec application mobile, comme HubSpot CRM. Cependant, les fonctionnalités avancées (automatisations, reporting étendu, rôles) deviennent payantes. L’important est de valider si la version gratuite suffit pour démarrer et d’anticiper l’évolution du coût lorsque l’équipe grandit.

Faut-il absolument un mode hors ligne ?

Si vos équipes se déplacent souvent, un minimum de consultation hors ligne et une saisie basique sans réseau sont très utiles. De nombreux CRM offrent au moins la consultation des données récentes et la saisie de notes, avec synchronisation ultérieure. Testez en conditions réelles avant de trancher.

Scanner les cartes de visite, gadget ou indispensable ?

Lors d’événements, c’est un gain de temps considérable. HubSpot, Zoho (via app dédiée) et Nutshell proposent ce type de scan. D’autres solutions s’appuient sur des intégrations. L’essentiel est la qualité de la reconnaissance et le mappage des champs dans votre CRM.

Quelles intégrations prioriser sur mobile ?

Agenda, email, téléphonie, outils de réunion et stockage cloud. Les rendez-vous et appels doivent se lier automatiquement aux contacts et affaires, sans double saisie. Si vous êtes fortement équipés Google ou Microsoft, vérifiez la profondeur de l’intégration correspondante avant de choisir.

Conclusion : le bon CRM mobile est celui que vos commerciaux utilisent

Dans notre sélection de CRM ayant une application mobile, plusieurs excellents choix se dégagent : Pipedrive, HubSpot et Nutshell pour une adoption rapide, Zoho et Freshsales pour un rapport qualité-prix solide, Salesforce et Microsoft Dynamics 365 pour les environnements d’entreprise, Sellsy, Axonaut, Teamleader et Odoo pour unifier CRM et gestion. Le meilleur CRM mobile est celui qui s’aligne sur vos processus, minimise la saisie et s’intègre à vos outils quotidiens. Testez 2 à 3 solutions en conditions réelles pendant 14 à 30 jours, mesurez l’adoption mobile, puis déployez progressivement. Avec une application mobile bien configurée, votre CRM devient l’allié naturel de vos commerciaux et un levier direct de croissance.